Amikor arról beszélünk irányított értékesítés, hajlamosak vagyunk arra összpontosítani, hogyan segíti a végfelhasználót a tájékozott vásárlásban, vagy hogyan segíti a márkákat az ügyfelekkel való online kapcsolattartásban.
Karcoljon a felszín alatt, és meglepődhet, ha az irányított értékesítés rejtett erejét fedezi fel.
Bár az irányított értékesítés elsődleges célja, hogy ügyfeleit a legjobb termék egyéni igényeiknek, ezek a taktikák segíthetnek abban is, hogy több információt tárjon fel ügyfeleiről.
Még jobb, ha szívesen adnak át információkat. A mai magánélet-tudatos ügyfelek légkörében ez egy nyerő, nyerő helyzet.
Miért olyan fontosak most az ügyfelek betekintése?
Ha visszatekintünk saját ügyfél-meglátásainkon keresztül, ügyfeleink egyik legnagyobb fájdalma az, hogy nem értik kellőképpen az ügyfeleket.
A márkák gyakran nem tudják eldönteni, miért vásárolnak bizonyos termékeket mások helyett, miért vásárolnak a vásárlók anélkül, hogy bármit is vásárolnának, vagy hogy egyes termékkategóriák miért olyan nagy forgalmúak és kevés konverziót eredményeznek.
Anélkül, hogy ismernénk az ilyen vásárlási magatartások mögött meghúzódó okokat, keveset tehetünk azok befolyásolása érdekében.
Azáltal, hogy az egyes termékkategóriákban növeljük az ügyfeleink igényeit és szükségleteit körülvevő adatok mennyiségét, biztosíthatjuk, hogy a megfelelő termékeket kínáljuk a megfelelő embereknek – a megfelelő időben. Végső soron az ügyfelek vásárlási útjainak megértésével és fejlesztésével többet kell tudnunk eladni.
Egy olyan időszakban, amikor a fogyasztók minden eddiginél érzékenyebbek arra vonatkozóan, hogyan gyűjtik adataikat, az irányított értékesítés nulladik adatalapú megközelítése nagyszerű megoldást kínál.
Hogyan használjuk az irányított értékesítést a jobb fogyasztói betekintés érdekében
Az irányított értékesítés egy e-kereskedelmi stratégia amely lehetővé teszi a márkák számára, hogy online szimulálják a bolti konzultációkat. A konzultációk természeténél fogva értékcserét jelentenek – tanácsért vagy tudásért cserébe információt nyújtanak.
Az irányított értékesítés segítségével a bolti konzultáció szimulálására a márkák megszüntethetik a találgatásokat. Az ügyfelek kinyilvánítják vásárlási szándékukat, és első kézből engednek betekintést abba, hogy mit keresnek az Ön termékeiben.
Ez nulla párt adatai tud válaszolni olyan kérdésekre, mint „mely márkák iránt érdeklődnek a leginkább az ügyfeleim?”, „maguknak vagy valaki másnak vásárolnak?” vagy 'mennyit hajlandók fizetni?'.
Hogyan lehet hasznosítani ezeket a felismeréseket
Remek, így megvan a betekintés. Tudja, hogy 62% azok közül, akik részt vettek az Ön irányított értékesítési tanácsadásában, az „Energiatakarékos” lehetőséget választották, amikor a hűtőszekrény vásárlásakor a legfontosabb jellemzőről kérdezték.
Szintén érdemes megemlíteni, hogy a 21% az „Elég hely az egész család számára” lehetőséget választotta.
Most mi?
Tetszik ez a cikk?
Csatlakozzon CX for Retail dedikált hírlevelünkhöz!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Számos módon használhatja ezeket az adatokat egyes AB-tesztek elvégzésére. Íme egy kezdő tízre.
Az AB teszt különböző oldalszerkezeteket a termék jellemzői alapján. Például az AB teszteli a jelenlegi hűtőszekrény céloldalát egy kifejezetten az energiahatékony modellekre szabott oldallal, és megnézi, hogy ez növeli-e a konverziókat.
Próbaüzenet a kezdőlapján, amely a különböző tesztoldalakra vezet. Az alábbi példánkban hivatkozzon egy „energiahatékony” nyitóoldalra vagy „extra nagy családi hűtőszekrényekre”.
Kereskedelmi újra a hűtőszekrény kategória oldalait, hogy előnyben részesítse az energiahatékony hűtőszekrényeket, majd a nagyobb modelleket.
Módosítsa termékleírásait, hogy kiemelje ezeket a népszerű bizonyítékokat.
Hozzon létre egy marketingkampányt e két szempont köré, hogy forgalmat irányítson webhelyére.
Az irányított értékesítés mindezeket a lehetőségeket lehetővé teszi azáltal, hogy gyakorlatias vásárlói betekintést nyújt.
Készen állsz a tanulásra?
Csevegés a Vibetrace csapat ma, hogy megtudja, hogyan segíthet az irányított értékesítés növelni a vásárlói betekintést.
