Wenn wir darüber reden geführter Verkaufkonzentrieren wir uns eher auf die Art und Weise, wie es dem Endbenutzer hilft, informierte Einkäufe zu tätigen, oder wie es Marken dabei hilft, online mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Wenn Sie unter der Oberfläche kratzen, werden Sie überrascht sein, die verborgene Kraft des geführten Verkaufs zu entdecken.
Obwohl der Hauptzweck des geführten Verkaufs darin besteht, Ihre Kunden zum Ziel zu führen das beste Produkt für ihre individuellen BedürfnisseDiese Taktiken können Ihnen auch dabei helfen, mehr Informationen über Ihre Kunden zu erhalten.
Noch besser: Es handelt sich um Informationen, die bereitwillig zur Verfügung gestellt werden. Im heutigen Klima datenschutzbewusster Kunden ist es eine Win-Win-Situation.
Warum sind Kundeneinblicke gerade jetzt so wichtig?
Wenn wir auf unsere eigenen Kundeneinblicke zurückblicken, ist eines der größten Probleme unserer Kunden, dass sie ihre Kunden nicht ausreichend verstehen.
Marken können oft nicht genau sagen, warum einige Produkte gegenüber anderen gekauft werden, warum Kunden einen Schaufensterbummel machen, ohne etwas zu kaufen, oder warum einige Produktkategorien so viel Traffic und wenige Conversions verzeichnen.
Ohne die Gründe für dieses Einkaufsverhalten zu kennen, können wir kaum Einfluss darauf nehmen.
Indem wir die Menge an Daten, die wir über die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden in jeder Produktkategorie haben, erhöhen, können wir sicherstellen, dass wir den richtigen Menschen die richtigen Produkte zur richtigen Zeit anbieten. Letztendlich sollten wir in der Lage sein, mehr zu verkaufen, wenn wir die Kaufprozesse unserer Kunden verstehen und verbessern.
In einer Zeit, in der Verbraucher sensibler denn je darauf achten, wie ihre Daten erfasst werden, bietet der Zero-Party-Data-Ansatz des Guided Selling eine großartige Lösung.
So nutzen Sie Guided Selling für bessere Verbrauchereinblicke
Guided Selling ist ein E-Commerce-Strategie die es Marken ermöglicht, Beratungen im Geschäft online zu simulieren. Bei Konsultationen handelt es sich naturgemäß um einen Werteaustausch – die Bereitstellung von Informationen im Gegenzug für Rat oder Wissen.
Durch den Einsatz von Guided Selling zur Simulation einer Beratung im Geschäft können Marken dem Rätselraten ein Ende setzen. Kunden erklären ihre Kaufabsicht und geben aus erster Hand Einblick, was sie von Ihren Produkten erwarten.
Das Zero-Party-Daten kann Fragen beantworten wie „An welchen Marken interessieren sich meine Kunden am meisten?“, „Kaufen sie für sich selbst oder für jemand anderen?“ oder „Wie viel sind sie bereit zu zahlen?“.
Wie Sie diese Erkenntnisse nutzen können
Großartig, Sie haben also Einblicke. Sie wissen, dass 62% derjenigen, die sich an Ihrer geführten Verkaufsberatung beteiligten, „Energieeffizient“ wählten, als sie nach der wichtigsten Eigenschaft beim Kauf eines Kühlschranks gefragt wurden.
Erwähnenswert ist auch, dass 21% „Genug Platz für die ganze Familie“ ausgewählt hat.
Was jetzt?
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Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese Daten zur Durchführung einiger AB-Tests zu verwenden. Hier ist eine Vorspeise für zehn Personen.
AB testet unterschiedliche Seitenstrukturen basierend auf Produktfunktionen. AB testet beispielsweise Ihre aktuelle Landingpage für Kühlschränke mit einer, die speziell auf energieeffiziente Modelle zugeschnitten ist, und prüft, ob dadurch die Conversions gesteigert werden.
Testnachrichten auf Ihrer Homepage mit Links zu den verschiedenen Testseiten. In unserem Beispiel hier verlinken Sie auf eine „energieeffiziente“ Landingpage oder „extragroße Familienkühlschränke“.
Ordnen Sie die Kategorieseiten Ihrer Kühlschränke neu an, um den energieeffizienten Kühlschränken Vorrang einzuräumen, gefolgt von Ihren größeren Modellen.
Optimieren Sie Ihre Produktbeschreibungen, um diese beliebten Beweispunkte hervorzuheben.
Erstellen Sie eine Marketingkampagne rund um diese beiden Überlegungen und steigern Sie so den Traffic auf Ihrer Website.
Guided Selling ermöglicht all diese Möglichkeiten, indem es umsetzbare Kundeneinblicke liefert.
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