について話すとき ガイド付き販売、私たちは、エンドユーザーが情報に基づいた購入を行うのにどのように役立つか、またはブランドがオンラインで顧客と関わるのにどのように役立つかに焦点を当てる傾向があります。
表面下を調べてみると、誘導販売の隠された力に驚くかもしれません。
ガイド付き販売の主な用途は、顧客を 個々のニーズに最適な製品、これらの戦術は、顧客に関するより多くの情報を明らかにするのにも役立ちます。
さらに良いことに、それは自発的に提供される情報です。プライバシーを重視する顧客が求められる今日の状況では、これは双方にとって有利な状況です。
なぜ今、顧客のインサイトがそれほど重要なのでしょうか?
私たち自身のクライアントに関する洞察を振り返ってみると、クライアントが抱えている最大の問題点の 1 つは、顧客について十分に理解していないことです。
ブランドは、なぜ一部の製品が他の製品よりも購入されるのか、なぜ顧客が何も買わずにウィンドウ ショッピングをするのか、一部の製品カテゴリのトラフィックが非常に多くコンバージョンが少ないのかを解明できないことがよくあります。
こうした買い物行動の背後にある理由が分からなければ、影響を与えるためにできることはほとんどありません。
各製品カテゴリーにおける顧客の要望やニーズに関するデータの量を増やすことで、適切な製品を適切な人々に、適切なタイミングで確実に提供できるようになります。最終的には、顧客の購入プロセスを理解して改善することで、より多くの販売が可能になるはずです。
消費者が自分のデータがどのように収集されるかについてこれまで以上に敏感になっている現在、ガイド付き販売というゼロパーティ データ アプローチは優れたソリューションを提供します。
消費者の洞察を高めるためにガイド付き販売を使用する方法
ガイド付き販売とは、 eコマース戦略 これにより、ブランドは店頭でのコンサルティングをオンラインでシミュレーションできるようになります。本質的に、相談には、アドバイスや知識と引き換えに情報を提供するという価値交換が含まれます。
ガイド付き販売を使用して店内でのコンサルティングをシミュレートすることで、ブランドは推測に頼る必要をなくすことができます。顧客は購入の意思を表明し、製品に何を求めているのかについての直接の洞察を提供しています。
これ ゼロパーティデータ 「私の顧客はどのブランドに最も興味を持っていますか?」、「彼らは自分自身のために購入するのでしょうか、それとも他の人のために購入しますか?」などの質問に答えることができます。または「彼らはいくら支払うつもりですか?」
これらの洞察をどのように活用するか
なるほど、洞察力が得られましたね。ご存知のとおり、ガイド付き販売コンサルティングに参加した人のうち 62% は、冷蔵庫を購入する際に最も重要な機能についての質問に「エネルギー効率」を選択しました。
21%は「家族全員で十分なスペース」を選択したことも特筆すべきだろう。
それで？
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このデータを使用して AB テストを実行するには、いくつかの方法があります。こちらが10人分のスターターです。
AB テストでは、製品の機能に基づいてさまざまなページ構造をテストします。たとえば、現在の冷蔵庫のランディング ページをエネルギー効率の高いモデルに特化したもので AB テストし、これによってコンバージョンが増加するかどうかを確認します。
ホームページ上のトライアル メッセージは、さまざまなテスト ページにリンクされています。ここの例では、「エネルギー効率の高い」ランディング ページ、または「特大の家庭用冷蔵庫」にリンクします。
冷蔵庫のカテゴリ ページを再販売して、エネルギー効率の高い冷蔵庫を優先し、次に大型モデルを優先します。
製品説明を調整して、これらの一般的な証拠ポイントを強調します。
これら 2 つの考慮点を中心にマーケティング キャンペーンを作成し、Web サイトへのトラフィックを促進します。
ガイド付き販売は、顧客に実用的な洞察を提供することで、これらすべての機会を可能にします。
学習を始める準備はできましたか?
とチャットする バイブトレースチーム 今日は、ガイド付き販売が顧客の洞察力を高めるのにどのように役立つかを聞きます。
