Temps d'achat

Le délai d'achat est une mesure qui indique le moment où vos visiteurs se convertissent en clients en effectuant un achat auprès de votre entreprise.

La façon dont les gens réagissent à vos offres peut varier. Certains pourraient être facilement rattrapés par vos promotions et effectuer leur premier achat immédiatement, tandis que d'autres peuvent prendre un certain temps pour réfléchir avant de le faire.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser cette métrique comme référence pour comprendre comment vos publicités et autres efforts de marketing portent leurs fruits.

Quel est le délai d'achat ?

Il est souvent utilisé dans le marketing numérique pour suivre l'efficacité des campagnes publicitaires et d'autres efforts de marketing pour générer des conversions.

Cette métrique est utile pour comprendre combien de temps il faut à un client pour effectuer un achat après avoir cliqué sur une publicité pour votre entreprise.

En suivant cette métrique sur différents canaux et campagnes publicitaires, vous pouvez déterminer lesquels sont les plus efficaces pour générer des conversions et concentrer vos efforts marketing en conséquence.

Mais ce n'est pas tout. Le délai d'achat peut également vous aider à identifier les domaines à améliorer dans votre processus de vente. 

Par exemple, si vous remarquez que les clients mettent beaucoup de temps à effectuer leur premier achat, cela peut indiquer que votre site Web ou votre processus de paiement doit être amélioré. La résolution de ces problèmes peut améliorer l'expérience client et augmenter la probabilité de conversions.

Pour résumer, le délai d'achat est une mesure pratique pour optimiser vos efforts de marketing et de vente afin de stimuler la croissance !

Formule Temps d'achat

La formule Time to Purchase est relativement simple :

Calculer Temps d'achat, il vous suffit de disposer de données sur la date du premier achat d'un client et la date de sa première interaction avec votre entreprise, comme la date à laquelle il a visité votre site Web pour la première fois ou cliqué sur une annonce.

Une fois que vous avez ces données, vous pouvez soustraire la date de la première interaction de la date du premier achat pour calculer le délai d'achat.

Notez que le délai d'achat peut varier considérablement en fonction de votre entreprise et du comportement d'achat de vos clients. 

Certains clients peuvent effectuer un achat immédiatement, tandis que d'autres peuvent attendre des semaines, voire des mois, avant de se convertir.

C'est pourquoi il est important de suivre cette mesure au fil du temps et de la comparer aux références de l'industrie pour avoir une meilleure idée de ce que cela signifie pour votre entreprise.

Temps d'achat de référence par industrie

Voici quelques repères généraux pour le délai d'achat par industrie :

Commerce électronique: Dans l'industrie du commerce électronique, le délai d'achat moyen est d'environ 2-3 jours, certaines industries telles que la mode ayant un délai d'achat légèrement plus court, et d'autres comme l'électronique ayant un délai d'achat plus long.

Voyage: Dans l'industrie du voyage, le délai moyen d'achat est généralement plus long, les clients prenant environ 30-45 jours pour prendre une décision d'achat.

Finance: Dans le secteur financier, le délai d'achat peut varier considérablement en fonction du produit ou du service vendu. Par exemple, les clients peuvent prendre plusieurs mois pour prendre une décision concernant une hypothèque, tandis que les achats par carte de crédit peuvent avoir un délai d'achat beaucoup plus court.

Ventes B2B : Dans les ventes B2B, le délai d'achat peut être encore plus long, certaines entreprises prenant plusieurs mois voire années pour prendre une décision d'achat.

Comment suivre le délai d'achat ?

Il est important de suivre régulièrement le délai d'achat et d'ajuster vos efforts de marketing et de publicité en fonction des résultats.

Voici quelques outils généraux que vous pouvez utiliser pour suivre le délai d'achat :

Systèmes de vente et CRM : De nombreux systèmes de vente et CRM, tels que Salesforce, HubSpot et Zoho CRM, offrent des fonctionnalités qui vous permettent de suivre le temps qu'il faut pour qu'un prospect devienne un client. Ces systèmes peuvent vous aider à comprendre l'intégralité du parcours client, du premier contact à l'achat final.

Outils de retour client : Les outils de rétroaction, tels que UserTesting et Qualaroo, peuvent fournir des informations sur la façon dont les clients interagissent avec votre site Web ou votre application, et sur le temps qu'il leur faut pour effectuer un achat. Ces outils peuvent vous aider à identifier les points faibles du parcours client et à améliorer l'expérience utilisateur globale.

Outils d'analyse Web : Les outils d'analyse Web, tels que Google Analytics, Adobe Analytics et Piwik, peuvent suivre le comportement des utilisateurs sur votre site Web ou votre application, y compris le temps nécessaire aux utilisateurs pour effectuer un achat. Ces outils peuvent fournir des informations sur l'efficacité de vos campagnes marketing et vous aider à optimiser votre site Web ou votre application pour les conversions.

Outils de test A/B : Les outils de test A/B, tels que Optimizely et VWO, peuvent vous aider à tester différentes variantes de votre site Web ou de votre application pour voir quelle version entraîne le plus de conversions et un délai d'achat plus court.

Ce ne sont là que quelques exemples d'outils généraux que vous pouvez utiliser pour suivre le délai d'achat. Il est essentiel de choisir un outil qui correspond aux besoins et au budget spécifiques de votre entreprise.

À quelle fréquence devriez-vous vérifier le délai d'achat ?

La fréquence à laquelle vous devez vérifier le délai d'achat dépend de la nature de votre entreprise et du niveau d'analyse requis. 

En général, il est conseillé de vérifier régulièrement le délai d'achat pour vous assurer que vous atteignez vos objectifs commerciaux et que vos campagnes marketing sont efficaces.

Mensuel ou Trimestriel : Si vous dirigez une entreprise qui a un cycle de vente plus long, comme les ventes B2B, vous voudrez peut-être vérifier le délai d'achat sur une base mensuelle ou trimestrielle pour vous assurer que vous atteignez vos objectifs de vente et que vos campagnes marketing font passer efficacement les prospects. l'entonnoir de vente.

Calculateur de temps d'achat

Vous souhaitez calculer le délai d'achat ? Utilisez notre calculateur simple ci-dessous.

Choses importantes concernant le délai d'achat

Voici quelques éléments importants à savoir sur le délai d'achat :

Décrit l'intérêt et le comportement du client : Le délai d'achat est un indicateur clé pour votre entreprise si vous souhaitez comprendre le comportement de vos clients et mesurer l'efficacité de vos campagnes marketing.

Varie selon l'industrie : Le délai d'achat peut varier en fonction de l'industrie, du produit ou du service vendu et de la démographie des clients. Il est important d'établir des points de repère pour votre entreprise et de suivre l'évolution du délai d'achat au fil du temps.

Le délai d'achat est influencé par de nombreux facteurs: Le parcours client, l'expérience utilisateur, la qualité de votre produit ou service et l'efficacité de votre marketing et de votre publicité affectent le résultat du délai d'achat.

Résultat positif du raccourcissement du délai d'achat : Le raccourcissement du délai d'achat peut entraîner une satisfaction client accrue, des taux de conversion plus élevés et une amélioration des revenus. Vous pouvez utiliser différentes stratégies pour raccourcir le délai d'achat, telles que la simplification du processus de paiement, l'amélioration de l'expérience utilisateur, l'offre de promotions ou de remises et la fourniture d'un excellent service client.

Métriques liées au délai d'achat

Voici quelques mesures liées au délai d'achat :

Vibetrace est une plateforme d'automatisation du marketing qui peut aider votre entreprise à améliorer son engagement client et à augmenter ses ventes. L'une des façons dont Vibetrace peut vous aider avec votre délai d'achat est de fournir des messages ciblés et personnalisés aux clients en fonction de leur comportement et de leurs intérêts.

De plus, Vibetrace peut suivre le comportement d'un client sur un site Web, comme les pages consultées et les produits recherchés, et utiliser ces informations pour créer des messages personnalisés qui sont plus susceptibles de les convertir en vente.

En utilisant ces tactiques, Vibetrace peut vous aider à accroître l'engagement des clients, à les fidéliser et, en fin de compte, à améliorer votre délai d'achat.