Comenzó como la última palabra de moda en marketing hace más de una década, optimización de la tasa de conversión (CRO) se ha convertido en una parte integral de la forma en que los minoristas hacen negocios en línea.
Optimizar las conversiones de visitante a comprador puede aumentar sus ingresos anuales y potencialmente mejorar su posición en el mercado. Pero, ¿cómo se generan mejores métricas de conversión?
Comience eligiendo una estrategia relevante para su negocio y estableciendo objetivos mensurables. Considere su punto de venta único y cree un sitio web de comercio electrónico adaptado a sus consumidores objetivo. La optimización de la tasa de conversión significa cambiar el comportamiento del consumidor para lograr interacciones más productivas con su tienda en línea.
Para 2023, las ventas de comercio electrónico parecen valer algo $6.542 a nivel mundial. Aumente la conversión hoy y aproveche esta oportunidad para hacer crecer su base de clientes y mejorar su rentabilidad.
Continúe leyendo para conocer todo lo que necesita saber sobre cómo aumentar su tasa de conversión: desde qué es hasta cómo calcularla, consejos para aumentarla y más.
¿Qué es la tasa de conversión del comercio electrónico?
Tasa de conversión suele ser una medida de la eficacia con la que su tienda de comercio electrónico convierte a los visitantes del sitio en clientes de pago.
Sin embargo, no necesariamente tiene que ser medir una cuota o establecer un punto de referencia para un número particular de compras. La conversión puede significar simplemente obtener la respuesta deseada de un cliente a su llamado a la acción (CTA).
Por ejemplo, si sus clientes no utilizan cupones o descuentos promocionales, su CTA los alentará a ingresar códigos de oferta y la conversión medirá el aumento en el uso de descuentos.
Alternativamente, si el abandono del carrito es un problema, su CTA solicitará a los visitantes del sitio que revisen sus carritos de compras y su objetivo de conversión sería reducir la cantidad de carritos abandonados durante un período de tiempo determinado.
Cómo calcular la tasa de conversión del comercio electrónico
Las tasas de conversión se calculan como la cantidad de visitantes a su sitio de comercio electrónico dividida por el total de conversiones durante un período determinado.
Entonces, si su tienda en línea recibe 10,000 visitantes y 100 conversiones durante el período elegido, su tasa de conversión de comercio electrónico es 1%.
Bastante simple, ¿verdad?
¿Qué es una buena tasa de conversión de comercio electrónico?
Si bien el gigante en línea Amazon tiene una enorme tasa de conversión de 74%, una tasa de conversión promedio es de alrededor de 1-2%. 2% tiende a ser el estándar de comercio electrónico y debe ser su objetivo para que los visitantes realicen las acciones deseadas.
Sin embargo, una buena tasa de conversión variará según el promedio actual de una empresa. Si está funcionando a 1%, incluso un aumento de 0,5% será un gran problema para sus resultados.
¿Por qué es importante la tasa de conversión para el comercio electrónico?
Comprender su tasa de conversión y cómo optimizarla puede ayudarlo a llegar a audiencias más amplias, generar clientes potenciales, aumentar las ventas y brindar una mejor experiencia de usuario general a los visitantes de su sitio.
Una conversión saludable garantiza que su base de clientes aumente constantemente y que obtenga un buen retorno de la inversión (ROI). También significa que está aprovechando al máximo sus campañas de marketing e indica una estrategia de marketing general eficaz.
Las métricas de conversión deberían brindarle una mejor perspectiva sobre el desempeño de su empresa y, por lo tanto, ayudarlo a tomar decisiones comerciales clave. Por ejemplo, puede optar por reasignar recursos o reevaluar los presupuestos de marketing en función de su tasa de conversión actual.
Por último, tasa de conversión mejora su comprensión del comportamiento del comprador en línea y trabaja para reducir los costos de adquisición de clientes.
Más de 20 consejos para aumentar la tasa de conversión de su comercio electrónico
1. Utilice imágenes y vídeos de alta calidad.
Las imágenes y vídeos de productos son una de las características de diseño más importantes de un sitio web de comercio electrónico. Sin una experiencia física de venta minorista, depende de la fotografía de su producto convencer a los compradores de que necesitan lo que usted vende.
Cuanto mejor sea la calidad de la imagen, mejor impresión dará a los clientes potenciales y más confianza se sentirán al realizar una compra. Asegúrese de que sus medios coincidan con la estética y la imagen de marca de su empresa. Por ejemplo, si vende un producto o servicio de lujo, la calidad de su imagen debe reflejarlo.
Considere la configuración de control de color y el formato para ayudar a los compradores en línea a visualizar mejor su producto y aumentar las tasas de conversión.
Vea a continuación cómo Apple utiliza el movimiento y el color para producir imágenes atractivas que seguramente cautivarán a los consumidores:
2. Ofrecer envío gratis
Cuando se trata de compras online, pocas cosas incentivan una compra como el envío gratuito. De hecho, 53% de usuarios de Internet en todo el mundo citan el envío gratuito como el motivo principal para comprar un producto cuando compran en línea.
Los costos adicionales, como el envío y la manipulación, suelen ser gastos ocultos cuando los consumidores buscan minoristas en línea. El aumento del precio total de los pedidos al finalizar la compra provoca el abandono del carrito de compras.
Si el envío gratuito tendrá un impacto demasiado grande en su facturación, la solución podría ser un pequeño aumento en el precio de los productos en su tienda de comercio electrónico, para cubrir el costo de entrega. De esta manera, los consumidores verán el coste total de su pedido por adelantado.
Otra forma de aumentar su tasa de conversión con envío gratuito es ofrecerlo a un precio determinado. Por ejemplo, puede ofrecer envío estándar gratuito para pedidos superiores a £20 y envío urgente gratuito para pedidos superiores a £50. Esto no solo evita el abandono del carrito al momento de pagar, sino que también anima a sus clientes a gastar más, aumentando el valor promedio del pedido.
3. Ofrecer precios competitivos
Para seguir siendo competitivo en un mercado abarrotado, debe ofrecer algo único o vender sus productos a un precio inferior al promedio. En la era del comercio electrónico, los consumidores son más conscientes que nunca de los precios y están dispuestos a comparar precios para encontrar mejores ofertas en otros lugares.
En el período de seis meses comprendido entre octubre de 2020 y marzo de 2021, los consumidores supuestamente se han vuelto 59% más consciente del precio. Sin embargo, precios competitivos no significa decidirse a rebajar drásticamente a los líderes del mercado. Eso es bastante insostenible.
Elija su precio de forma inteligente en función de su beneficio por valor unitario y el precio de las ofertas de la competencia. Los consumidores esperan precios razonables, no poco realistas, y desconfían de ofertas que son demasiado buenas para ser verdad.
La mejor estrategia de precios para impulsar la tasa de conversión es flexible. Debe desarrollarse y adaptarse con el tiempo y en función de los cambios del mercado. Por ejemplo, si la plataforma de comercio electrónico de un competidor cercano ofrece una reducción de precio por tiempo limitado en ciertas categorías de productos, su propio sitio debería considerar igualar los precios durante el período prescrito.
4. Optimice el proceso de pago
Para lograr la mejor conversión, su tienda en línea debe agilizar el proceso de pago. Esto significa hacer que sea lo más fácil posible para un visitante del sitio navegar por el embudo de ventas, desde explorar las páginas de productos y agregar artículos al carrito hasta pagar.
Un pago confuso, lento o con fallas disuadirá a los compradores de convertir sus carritos de compras en compras. Simplifique las páginas de pago y asegúrese de que los formularios en línea sean lo más fáciles de usar posible.
Incluso podría ofrecer entrada predictiva o información de entrega autocompletada para clientes registrados. Cualquier cosa para que el proceso sea lo más sencillo posible y, por lo tanto, aumentar su tasa de conversión.
Métodos de pago con un solo clic y botones de CTA que permiten a los usuarios '¡cómpralo ahora!' También pueden ayudar a captar a esos compradores impulsivos y son una excelente manera de atraer nuevos clientes.
Ahora que las ventas del comercio móvil representan 72.9% de compras en línea, es esencial que su tienda esté diseñada para funcionar en una variedad de dispositivos móviles. Una interfaz de usuario compatible con dispositivos móviles también puede fomentar la conversión, ya que funciones como el escaneo de huellas dactilares, las billeteras digitales y el escaneo de tarjetas de crédito aceleran los procedimientos de pago.
5. Permitir pagos de invitados
Exigir a sus visitantes que se registren antes de que puedan realizar un pedido en su sitio supone una barrera importante en el camino de las compras. La opción de realizar el pago como invitado y evitar los procedimientos de creación de cuenta brinda a los clientes una experiencia conveniente que se integra mejor en su proceso de compra.
Cuanto menos trabajo les pida a sus usuarios que hagan para realizar una compra, más probabilidades habrá de que la realicen y se conviertan de visitantes del sitio a clientes de pago.
Presente su pago como invitado a la vista para que los clientes potenciales sepan que es una opción antes de proceder a comprar. Observe cómo Canon posiciona su opción de pago como invitado justo al lado de la opción de iniciar sesión:
6. Software de chat en vivo
Un chat en vivo que esté disponible para los visitantes de su sitio web durante el horario comercial (o mejor aún, las 24 horas del día, los 7 días de la semana) puede aumentar la conversión al mejorar la inmediatez con la que los clientes reciben respuestas a sus consultas.
Por ejemplo, un cliente potencial podría acercarse para preguntar sobre el ajuste de una prenda antes de comprometerse con una compra. En este caso, su agente de chat en vivo puede responder la consulta al instante, ahorrando el tiempo dedicado a comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.
Mensajería en vivo De este modo, acelera la conversión al guiar a los usuarios hasta el proceso de pago de manera más eficiente. No sólo esto, sino que también puede utilizar el chat en vivo para ayudar a familiarizar a los visitantes del sitio con información útil sobre productos y ofertas de ventas.
El chat en vivo significa utilizar un ser humano real para las interacciones, y es el camino a seguir. Los chatbots son facsímiles automatizados que están muy por debajo de la CX que desea ofrecer.
A menudo solo pueden enviar respuestas predeterminadas basadas en palabras desencadenantes, que probablemente no respondan la pregunta de manera efectiva. Un agente en vivo tiene muchas más posibilidades de resolver la consulta y garantizar que el cliente no se frustre.
7. Asegúrese de que su sitio sea confiable
La confianza es un aspecto serio de la conversión del comercio electrónico. Si a su tienda en línea le faltan señales vitales de confianza, es probable que los consumidores compren en otro lugar. Más confianza equivale a tasas de rebote más bajas y más pedidos convertidos.
Puede agregar algunos componentes a su sitio que mostrarán su seguridad. Por ejemplo, agregar logotipos de marcas de clientes anteriores puede demostrar su credibilidad.
Incorpore logotipos de clientes para complementar la estética de su marca, como este:
Los compradores en línea también quieren saber que se puede confiar en su sitio web con su información de pago. Haga saber a sus visitantes que sus transacciones son manejadas por un proveedor de servicios de pago confiable. Mencionar pasarelas de pago de seguridad en el pie de página de su página de inicio y agregar insignias de seguridad como certificados SSL también puede garantizar a los clientes que los datos de su tarjeta de crédito están protegidos.
Las garantías de devolución de dinero son otra forma de promover la confianza. Reducen el riesgo de compra para los clientes nuevos y, por lo tanto, aumentan rápidamente su tasa de conversión.
8. Facilite la navegación por su sitio
Básicamente, si un usuario no puede encontrar lo que busca en su sitio, se marchará sin comprarlo. Desde su página de destino, la navegación de su sitio debe ser obvia y fácil de usar.
Búsquedas de palabras clave puede promover la capacidad de búsqueda del producto, con opciones de precarga para términos de búsqueda populares. El uso de categorías y desgloses de productos también puede ayudar a sus visitantes a encontrar el producto deseado más fácilmente.
Considere la navegación horizontal en favor de la vertical para mejorar la visibilidad de sus menús desplegables. También deberías reducir los detalles innecesarios y utilizar texto inequívoco para orientar a los navegadores de tiendas en la dirección correcta.
Si el objetivo final es la conversión, todas las funciones de navegación de su sitio deben funcionar juntas para llevar a los visitantes al proceso de pago en la menor cantidad de pasos (y fáciles de seguir) posible.
9. Proporcione fragmentos y descripciones detalladas de los productos
Crear descripciones de productos únicas y detalladas ayuda a aclarar las decisiones de compra. Básicamente, es una presentación de producto y, para destacar en línea, debes usar el mismo entusiasmo que usarías en la vida real.
Enumere las características del producto y explique cómo funciona. ¿Cómo puede esperar que un comprador conozca todos los beneficios de su producto sin decírselo? Aquí incluso podrá señalar por qué su producto se diferencia de la competencia.
Sea creativo con su texto y ajuste su tono para que coincida con sus clientes objetivo. Por ejemplo, si escribes para un público más joven, puedes utilizar un lenguaje más informal e incluir algunas referencias a la cultura pop.
Vea qué tan bien Firebox (un minorista de regalos y gadgets) captura la voz adecuada para atraer a sus clientes:
Si bien los fragmentos enriquecidos pueden dar un impulso inmediato a la optimización de su motor de búsqueda (SEO) y dirigir el tráfico a su sitio web, una descripción de producto única y detallada será lo que convertirá a los visitantes en clientes de pago.
10. Muestre opiniones de clientes y pruebas sociales.
Nueve de 10 Los consumidores leen las reseñas antes de realizar una compra en línea y no hace falta decir que las reseñas positivas de los clientes son persuasivas.
Los testimonios, los estudios de casos y las reseñas contribuyen a la conversión del comercio electrónico. Muestran una "prueba social" que verifica las afirmaciones que has hecho sobre un producto y refuerzan su calidad o necesidad. Al brindar la perspectiva de un cliente, generan confianza y agregan credibilidad a su marca.
Las redes sociales son otra herramienta realmente útil para mostrar pruebas sociales. Agregue sus diversos recuentos de seguidores a su escaparate e incluya enlaces a sus páginas para que los visitantes sepan que están navegando en un sitio web auténtico.
11. Ofrezca excelentes garantías de producto y una política de devolución.
Un temor entre los consumidores que compran en línea es que el producto adquirido no coincida con el que se muestra en línea. Las garantías de producto junto con las políticas de devolución y reembolso alivian este miedo y, por tanto, mejoran las tasas de conversión.
Es más probable que los consumidores inviertan en un artículo de alto valor, como una computadora portátil o un televisor, si el minorista puede ofrecer algún tipo de garantía que asegure reparaciones gratuitas durante un período de tiempo determinado.
Una experiencia de compra y devolución centrada en el consumidor influye tanto en las ventas como en la lealtad a largo plazo. Anunciar un excelente servicio de devolución les permite a sus compradores saber que pueden actuar basándose en el arrepentimiento del comprador si es necesario.
12. Facilite el contacto con usted
Como se indicó anteriormente, la ansiedad del cliente se alivia cuando puede asegurarles que, si surge un problema con su compra, se puede solucionar. Mostrar la información de contacto de manera destacada les permite a sus visitantes saber que está disponible para ayudar y, por lo tanto, aumenta la conversión.
Proporcionar una variedad de opciones de soporte facilita que los visitantes del sitio web se comuniquen y agrega autenticidad a su negocio de comercio electrónico.
13. Entregue contenido valioso
Agregar valor o funcionalidades adicionales a su sitio web, más allá de sus capacidades de comercio electrónico, puede mejorar la visibilidad de su sitio web en una industria competitiva. Los blogs, videos, tutoriales e incluso juegos en línea pueden aumentar la participación de su público objetivo y también generar tráfico orgánico en los motores de búsqueda.
No se debe subestimar la importancia del experiencia de usuario cuando se trata de tasa de conversión. Si un cliente ha disfrutado de su tiempo en su página, es más probable que regrese a usted para realizar otra compra en lugar de recurrir a un competidor.
14. Mida y mejore el éxito de la tasa de conversión.
Todos estos cambios para optimizar tus conversiones deben medirse y monitorearse continuamente para que puedas ver en tiempo real cuáles están teniendo el impacto más significativo. Con las métricas relevantes, puede modificar su enfoque para lograr el mejor efecto.
Se pueden emplear servicios como Google Analytics para realizar un seguimiento del tráfico de su sitio web y de las compras de los clientes, e informar estadísticas de conversión.
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15. Pruebe las pruebas A/B
Una prueba A/B o prueba dividida es una forma práctica de averiguar si su sitio web de comercio electrónico tiene algún problema de usabilidad. Compara dos versiones de su sitio para decidir cuál funciona mejor para una métrica comercial determinada.
Por ejemplo, si estuviera planeando un cambio de diseño, podría probar su nuevo diseño con el anterior para determinar cuál permite a sus visitantes navegar por el sitio más fácilmente y genera una mejor conversión.
Alternativamente, si estuviera buscando simplificar sus formularios de pago, podría ver cómo esos cambios afectarían los números de compra.
Las modificaciones de funciones esenciales del comercio electrónico, como el pago en línea, pueden suponer un alto riesgo. Los errores y fallas pueden impedir que los usuarios completen los procesos de pedido y reducir sus porcentajes de conversión. Con las pruebas A/B puedes identificar problemas antes de que se implementen los cambios y reducir el riesgo de una experiencia de usuario negativa.
16. Personaliza la experiencia del cliente.
Ofrecer un recorrido de compras personalizado a los visitantes de su sitio es un enfoque interesante para la optimización y la conversión que se está volviendo cada vez más popular. Con el creciente número de opciones disponibles para los compradores en línea, la personalización puede ser un diferenciador clave y mejorar la experiencia del cliente.
El contenido web seleccionado, las ofertas y las recomendaciones de productos basadas en datos demográficos, historiales de clientes y conocimientos de datos aumentan la probabilidad de realizar ventas. No solo esto, sino que muestra a tus compradores que los valoras y comprendes sus necesidades específicas.
En una encuesta reciente, KPMG descubrió que en 19 de 27 mercados, la personalización era el principal impulsor de la lealtad del cliente. Dirigirse a los clientes con interacciones muy relevantes puede inspirar sus decisiones de compra y ayudar a recrear la naturaleza personal de una experiencia en la tienda en línea.
Considere una herramienta como Asistente Digital para conectarse con los clientes, brindar soporte personalizado y mejorar sus métricas de conversión. Deje una impresión positiva y duradera interactuando con sus clientes como si estuviera allí con ellos.
17. Muestre el progreso del cliente
Incluir un indicador de progreso en sus páginas de pago puede hacer que el proceso sea más claro y sencillo, mostrando cuánto tiempo más se necesita para completar una compra.
Mostrar las distintas etapas ofrece a los clientes un marco de referencia sobre cuánto tiempo llevará el proceso de pago antes de comenzar, estableciendo expectativas y evitando el abandono del carrito.
También se puede utilizar una barra de progreso para mostrar a los clientes qué tan lejos están de desbloquear un beneficio adicional, como envío gratis o un regalo con la compra. Es una forma eficaz de incentivar el gasto de una determinada cantidad y animar a los clientes a completar su pedido.
18. Optimice la velocidad de su sitio
Tasa de conversión Cuanto más rápido se cargue su sitio, mayor será el potencial de mejora. Los primeros segundos de navegación son críticos para la conversión y si su sitio funciona lentamente, corre el riesgo de perder clientes potenciales frente a la competencia.
De hecho, solo un retraso de 100 milisegundos en el tiempo de carga de su sitio web puede afectar sus tasas de conversión al 7%. Con esto en mente, vale la pena evaluar los distintos pesos de página de su sitio para optimizar su velocidad y asegurarse de que la experiencia del usuario sea lo más fluida posible. Incluso podría beneficiar su clasificación en los motores de búsqueda, ya que algunas plataformas web consideran la velocidad en su indexación.
Una forma sencilla de optimizar la velocidad de su sitio es reducir los tiempos de representación de las imágenes. Asegúrese de que todas sus imágenes tengan un tamaño adecuado (normalmente menos de 1000 píxeles) y elimine las imágenes o animaciones innecesarias que ocupan un valioso tiempo de carga.
También puede reducir la cantidad de fuentes web que utiliza su sitio. No solo disminuyen la velocidad del sitio, sino que normalmente están diseñados para computadoras de escritorio y se muestran de manera inconsistente en dispositivos móviles.
Finalmente, desea que su servidor de base de datos se ejecute lo más rápido posible. Para aumentar la velocidad, habilite el almacenamiento en caché web para que las copias de su servidor web se puedan almacenar en diferentes ubicaciones, se carguen desde el servidor más cercano cuando se acceda a ellas y, por lo tanto, ahorre a los visitantes esos segundos tan importantes.
19. Recuperar carritos abandonados
A veces los clientes olvidan o pierden el control de sus carritos de compras y necesitan un amable recordatorio de que sus productos los están esperando en la caja. Con marketing por correo electrónico o remarketing, puede informar a los clientes potenciales que ha recuperado su cesta.
Enviar un recordatorio a menudo puede ayudar al cliente a continuar donde lo dejó, animándolo a revisar su pedido y completar la compra. Su correo electrónico de recordatorio debe tener un asunto llamativo e incluso puede incluir un código de descuento u oferta de envío gratuito para fomentar aún más la conversión.
Piense también en su momento.
si un El visitante ha abandonado su carrito., es probable que estuvieran distraídos u ocupados cuando estaban creando su pedido. No envíe su correo electrónico demasiado pronto. Es posible que su cliente todavía esté preocupado y usted no quiera parecer insistente. Es más probable que un correo electrónico aproximadamente un día después recupere su atención.
20. Crea una sensación de urgencia
Nada acelera la conversión tanto como crear un sensación de urgencia. Aquí, puede informarle a un cliente que el artículo que tiene en su carrito es un artículo muy solicitado, que tiene existencias limitadas o que hay un suministro determinado disponible. Básicamente, lo que quieres es crear el miedo a perderte algo.
Con urgencia, está poniendo un límite de tiempo a los pedidos de sus clientes y solicitando que realicen el pago lo antes posible. También puedes hacer esto con ofertas, descuentos y vencimientos de códigos de cupón.
Informe a un cliente que '¡el descuento de 20% finalizará pronto!' o que es su '¡último día para envío gratis!'. Si un producto costará más en el futuro, es más probable que los clientes potenciales hagan el esfuerzo y completen su pedido hoy.
21. Ofrezca diversos métodos de pago y opciones de entrega.
Optimizar sus páginas de pago para aumentar la conversión consiste en hacer que completar una compra sea lo más sencillo posible.
Si puede ofrecer la opción de pago preferida de un cliente, acelerará el proceso porque podrá ingresar sus datos automáticamente. Las pasarelas de pago como PayPal y Apple Pay pueden impulsar las ventas y crear una experiencia de compra positiva.
Las opciones internacionales tanto de pago como de entrega también pueden mejorar sus tasas de conversión. Como empresa de comercio electrónico, puede acceder a audiencias a las que los minoristas no pueden acceder, por lo que su sitio web debería aprovechar eso. Asegúrese de que su sitio sea compatible con una variedad de monedas y ofrezca varias opciones de entrega para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Si tienes la flexibilidad económica para ofrecer pago en instalaciones, hazlo. Brindar a sus clientes la posibilidad de pagar sus productos a lo largo del tiempo se traduce en compras mayores y más frecuentes.
22. Mejorar el diseño y la copia del sitio
Además de todas estas otras estrategias, el simple hecho de tener un diseño de sitio web visualmente atractivo y un texto persuasivo mantendrá a sus navegadores interesados y hará que sea más probable que avancen con una transacción.
A primera vista, su sitio debe ser intuitivo para navegar y brindar una experiencia de lectura cómoda. Divida las páginas de texto pesado con imágenes y espacios negativos. Asegúrese de que sus botones de llamado a la acción se detecten fácilmente y que las páginas de destino faciliten el paso de una página a otra.
Un diseño sólido que evoque su marca y sea reconocible hará que su tienda de comercio electrónico sea memorable y fomentará que regrese.
En lugar de utilizar ventanas emergentes genéricas, puede mejorar la participación y la conversión con el Asistente digital de Ve. La herramienta capta la intención de salida y anima suavemente a los visitantes a permanecer en el sitio con interacciones personalizadas.
23. Ofrezca una atención al cliente excelente
La sólida atención al cliente hace que los visitantes de su sitio se sientan más cómodos al realizar una compra desde su sitio web. También es más probable que convierta a los compradores únicos en clientes habituales.
Cuando un cliente se comunica con usted, es importante que resuelva su consulta rápidamente. Es más probable que los clientes compren a un competidor cuanto más tiempo pasen sin resolverse los problemas.
Cuando una queja se hace pública, por ejemplo en una página o foro de una red social, es especialmente importante brindar una respuesta inmediata para proteger la reputación de su marca. Esto también hará saber que su empresa prioriza la experiencia del cliente y será recompensado con mayores conversiones.
¿Cómo podemos ayudarle a aumentar su tasa de conversión?
Una vez que haya decidido una estrategia para aumentar su tasa de conversión de comercio electrónico, Asistente Digital puede ayudarle a alcanzar sus objetivos mediante una combinación de personalización, Venta guiaday optimización de los ingresos digitales.
Ofrecer personalización al cliente promueve la lealtad del consumidor y Ve simplifica el proceso con segmentación basada en reglas y recomendaciones algorítmicas. A través de una combinación de conocimiento del cliente y actividad de la sesión en tiempo real, el Asistente Digital le proporciona las mejores herramientas para la orientación y activación de clientes expertos.
También es una solución flexible que puede escalar con su negocio y responder al ritmo del cambio en el comercio digital.
Funciones como la habilitación del mercado, el soporte de experiencias y la generación de respuestas garantizan un compromiso continuo entre las marcas y los visitantes del sitio web. Recopilar y analizar los comentarios de los usuarios y hacer coincidir el contenido con las interacciones en línea de los consumidores garantiza que siempre satisfaga las necesidades de los clientes.
La optimización, a través de datos y análisis, pruebas de rendimiento y medición e informes, significa que siempre estará al tanto de las demandas de los consumidores y respondiendo a ellas de manera productiva.
Con herramientas como pruebas A/B y multivariadas y opciones de informes personalizados, su sitio web puede mantenerse a la vanguardia de las tendencias y brindar experiencias de usuario consistentemente positivas. optimizando su tasa de conversión.
Traer de vuelta a los compradores
Reorientación – Cuando se combina con nuestro producto en el sitio, Digital Assistant, volvemos a interactuar de una manera más efectiva que simplemente pagar por los clics.
Recuerde a los clientes lo que querían en su sitio, con automatizaciones oportunas que multiplican sus ventas.
Conclusión
Hoy en día, los clientes tienen más opciones que nunca en sus decisiones de compra en línea. Para destacarse entre la multitud y aumentar sus tasas de conversión, los sitios web de comercio electrónico deben ofrecer experiencias de compra en línea fluidas, personalizadas y de alta calidad.
Implementar las estrategias anteriores lo ayudará a optimizar sus métricas y crear una plataforma de comercio electrónico muy por encima del resto.
Recuerde, las expectativas de los clientes siempre cambian y, por lo tanto, la optimización de la tasa de conversión es un viaje sin fin. Tienes que realizar mejoras continuamente para maximizar tus resultados.
Emplear un asistente digital como el de Ve lo ayudará a comprender las necesidades y preferencias cambiantes de los visitantes de su sitio y los inspirará continuamente a pasar de navegadores a clientes de pago.
