La atribución de marketing es una práctica empresarial que permite a su equipo de marketing y ventas ver si ha alcanzado sus objetivos. Este tipo de informe puede ayudar a su equipo a comprender si sus esfuerzos están siendo recibidos por el público objetivo correcto y si están teniendo un impacto positivo en la empresa.
En 2017, Think with Google ya estimó que 76% de especialistas en marketing serán competentes en el uso de la atribución de marketing. Desde entonces, está claro que este número no ha hecho más que aumentar debido a las estrategias de marketing innovadoras y específicas que utilizan los profesionales en la actualidad.
En este artículo, te ayudamos a comprender los conceptos básicos de la atribución de marketing, su importancia y cómo puede ayudarte a hacer crecer tu negocio. ¿Estás listo para aprender? Vamos a sumergirnos.
Tabla de contenido:
- ¿Qué es la atribución de marketing?
- ¿Por qué es importante la atribución de marketing?
- ¿Cómo puede la atribución de marketing ayudar a mi negocio?
- ¿Existe algún desafío al utilizar la atribución de marketing para mi negocio?
- ¿Qué son los modelos de atribución de marketing?
- ¿Cómo elijo un modelo de atribución para mi negocio?
- ¿Cómo elijo la herramienta de atribución de marketing adecuada para tener éxito?
¿Qué es la atribución de marketing?
La atribución de marketing es el análisis de los puntos de contacto de un cliente con su empresa. Esto se utiliza para evaluar si sus esfuerzos de marketing están llevando a sus consumidores a cumplir los objetivos de su empresa.
Los informes generados a partir de este análisis pueden ayudar a los departamentos de ventas y marketing directo a comprender qué canales, estrategias y métodos están funcionando positivamente para su audiencia. También ayuda a su empresa a perfeccionar sus prácticas de marketing para lograr la máxima eficacia.
¿Por qué es importante la atribución de marketing?
La importancia de la atribución de marketing radica en su capacidad de informar a las empresas sobre el rendimiento de sus campañas de marketing. Esto permite a los equipos de marketing centrarse en estos canales y crear contenido alineado con los materiales colaterales de mejor rendimiento.
Al tener datos históricos disponibles sobre el desempeño de su campaña de marketing, su empresa puede tener mejores resultados debido al uso eficiente de sus recursos. Sin embargo, esto no puede ser posible sin la plataforma de análisis adecuada que pueda recopilar, analizar y generar informes de sus datos.
Los datos que registra su software son los que su equipo de marketing interpretará para obtener información de alta calidad sobre su desempeño de marketing; también le permitirá a su equipo crear materiales altamente relevantes para obtener mejores resultados. CLV (Valor de vida del cliente).
Por ejemplo, digamos que sus clientes ven correos electrónicos y anuncios de redes sociales de su empresa en sus dispositivos. Tus correos electrónicos funcionan muy bien, pero notas que la mayor parte de tus conversiones provienen de tus anuncios pagos. Luego, su equipo optimizará sus esfuerzos de marketing aumentando la presupuestos publicitarios pagados duplicar el rendimiento de este canal.
¿Cómo puede la atribución de marketing ayudar a mi negocio?
Hasta ahora, hemos analizado qué es la atribución de marketing y qué la hace importante. A estas alturas quizás te estés preguntando qué otros beneficios puede aportar esta práctica a tu empresa y por qué deberías invertir en ella.
A continuación se enumeran algunas de las ventajas que su empresa puede obtener si utiliza correctamente la atribución de marketing.
Mejor resultado final
Cuando tienes una práctica de atribución de marketing eficaz, puedes estar tranquilo sabiendo que tu presupuesto de marketing llegará lejos. Seguramente llegará a su público objetivo en el canal correcto con un mensaje impactante que los hará alcanzar el botón de pago. Esto puede llevar a Más conversiones para tu negocio. y por tanto, mayores ingresos.
Decisiones de marketing basadas en datos
Con la atribución de marketing, su equipo tendrá una imagen clara del recorrido de compra de su cliente y podrá utilizar estos datos para mejorar el rendimiento de su campaña. Su equipo puede desviar recursos de canales de bajo rendimiento a canales de mayor rendimiento.
Usar correctamente tus herramientas de atribución de marketing también puede ayudarte segmenta a tus clientes y personaliza tus esfuerzos para obtener resultados óptimos.
Desarrollo de productos intuitivo
Finalmente, las herramientas de atribución de marketing pueden ayudar a conocer mejor las necesidades de sus clientes. La información generada por esta herramienta puede ayudarle a identificar los artículos que probablemente obtendrán. A partir de este conocimiento, puede desarrollar o mejorar los productos con los que los clientes interactúan más.
¿Existe algún desafío al utilizar la atribución de marketing para mi negocio?
Ahora que sabes cómo la atribución de marketing puede ayudarte a alcanzar tus objetivos, es importante que también comprendas las limitaciones de esta herramienta.
Si no cuenta con el software de atribución de marketing adecuado para su negocio y no elige el modelo correcto, puede terminar con información inexacta que puede afectar negativamente el desempeño de su empresa. Esto puede provocar una pérdida de recursos económicos y de tiempo.
Por ejemplo, si utilizó el modelo de atribución de marketing incorrecto para su campaña de marketing por correo electrónico, es posible que no esté extrayendo los datos correctos, lo que puede perjudicar el rendimiento de su empresa.
Pero no nos adelantemos, primero deberíamos definir qué son los modelos de atribución de marketing para ayudarte a saber por qué elegir el adecuado es fundamental para el éxito de tu empresa.
¿Qué son los modelos de atribución de marketing?
Existen numerosos modelos de atribución de marketing disponibles que pueden ayudarle a hacer crecer su negocio. El modelo que elija le permitirá comprender el comportamiento de sus clientes hacia su empresa y la forma en que se registran los datos.
Hay dos modelos de atribución: fuente única y multitáctil. Los modelos de fuente única solo registran un punto de contacto con el cliente, mientras que el modelo multitáctil registra cada punto de contacto que tienen con su empresa.
Existen numerosos modelos disponibles para la atribución de marketing, y cada uno de ellos puede brindarle a su empresa información sobre cómo adaptarse para lograr un esfuerzo de marketing más preciso que tenga impacto para su consumidor objetivo.
Estos son los modelos de atribución de marketing disponibles:
Atribución de primer toque
La atribución de primer toque registrará el primer encuentro de su cliente con su marca. Esta podría ser la primera vez que vieron su publicación en su feed, visitaron su sitio web o interactuaron con su contenido.
Los resultados de este modelo son fáciles de entender y se centran en la parte superior de su embudo de ventas: la conciencia.
Digamos que el primer punto de contacto de su cliente con su empresa es a través de una búsqueda orgánica en Google. Entonces, solo se registrará ese punto de contacto.
Atribución de último toque
El modelo de atribución de último contacto registrará el último punto de contacto del cliente con su empresa antes de comprar un producto o utilizar un servicio. Este modelo no le permitirá rastrear ninguna interacción previa con su empresa, solo rastreará el único compromiso que condujo a la venta.
Los resultados de este modelo son fáciles de entender y se centran en la parte más baja de su embudo de ventas: la conversión.
Un ejemplo sería si su cliente ha interactuado con su empresa en Facebook, Instagram y correo electrónico. Sin embargo, cuando compraron de tu marca, hicieron clic en un anuncio que tenías en Instagram. Entonces, Instagram obtendrá el crédito por generar esta venta.
Atribución táctil de conversión de clientes potenciales
El modelo de atribución táctil de conversión de clientes potenciales registrará todas las interacciones del cliente con su empresa antes de la conversión. Este tipo de modelo puede ayudar a su equipo a comprender qué contenido generó la conversión.
Los resultados de este modelo pueden ayudar a su equipo a determinar qué canales tienen la mayor participación y pueden permitirle a su equipo concentrarse en estos canales.
Atribución lineal
El modelo de atribución lineal registra todos los canales que han impactado el ciclo de vida de su cliente con su negocio. En este modelo, obtendrá una imagen clara de las interacciones de sus clientes con su empresa. Sin embargo, no obtendrá un análisis preciso de la interacción con sus clientes.
Los resultados de este modelo otorgan el mismo crédito a cada uno de sus canales y materiales de marketing.
Por ejemplo, su cliente interactuó con su correo electrónico, sitio web, Instagram y Facebook antes de realizar una compra a través de Facebook. Este tipo de atribución otorgará el mismo crédito a todos los canales con los que hayan interactuado.
Atribución de decadencia del tiempo
La atribución de deterioro del tiempo considera las interacciones más recientes de los clientes con su empresa. Este modelo proporciona información crítica sobre el tipo de contenido y mensaje que impulsa a un cliente a comprar en su empresa.
Este modelo se utiliza mejor para ciclos de ventas más largos, como finanzas, bienes raíces y transacciones de empresa a empresa.
Un ejemplo sería si su cliente hubiera interactuado con usted a través de canales como correo electrónico, sitio web, Instagram y personalmente. Si la primera interacción fue a través de Instagram y la última interacción fue a través del correo electrónico, entonces el correo electrónico obtendría la mayor cantidad de crédito.
Atribución basada en posición
La atribución basada en la posición o la atribución en forma de U registran la información de forma diferente. Tiene un criterio de cómo calificar ciertas interacciones con su negocio. El problema con este tipo de calificación es que puede dar crédito a ciertas interacciones que no son tan impactantes como otras.
Este es el criterio de atribución basado en puntos:
- 40% a la interacción antes de la venta.
- 40% al primer punto de contacto con tu negocio
- 20% a otros puntos de contacto.
Este modelo es mejor para empresas que desean ver el recorrido de compra general de sus clientes.
Atribución personalizada
El modelo de atribución personalizado es el modelo más preciso entre todos los modelos que hemos mencionado. Este modelo permite a los especialistas en marketing establecer sus criterios en la calificación de cada punto de contacto. Sin embargo, será necesario un profesional del marketing que sepa utilizar estas herramientas para poder fijar un criterio eficaz.
¿Cómo elijo la herramienta de atribución de marketing adecuada para tener éxito?
Hemos hablado mucho sobre los modelos de atribución de marketing y por qué son tan importantes para el crecimiento de su empresa. Los datos son poder y creemos que para obtener resultados precisos, necesitará una plataforma de marketing confiable que pueda registrar con precisión la información de su empresa.
Querrá tener un software que pueda manejar la escala de su negocio y brindarle información de alta calidad para una optimización del marketing de primer nivel. Si está buscando una atribución de marketing que pueda hacer todo esto, puede consultar Vibetrace.
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Biografía del autor
Bernardo San Juan | LinkedIn
Bernard San Juan III es Socio Director de Truelogic quien proviene de una exitosa carrera en empresas en línea, donde desempeñó un papel fundamental en la creación y gestión de grupos de fuerza laboral. Ha rediseñado la infraestructura de TI de la organización para mejorar el procesamiento de pedidos y la logística. Sus habilidades incluyen la gestión del desempeño, la gestión de costos y la capacitación. También gestiona las ventas generales, la satisfacción del cliente, el diseño gráfico, la redacción publicitaria y la capacitación con los supervisores de primera línea.
