În zilele noastre, fiecare afacere de succes are o creștere rapidă a numărului de clienți.
Fiecare companie are nevoie de comunicare cu clienții săi în scopuri diferite, cum ar fi partajarea de informații, campanii de marketing, e-mailuri de feedback sau e-mailuri de comunicare.
Din păcate, utilizarea metodelor manuale pentru a comunica cu clienții în diferite scopuri va fi dificil de gestionat.
Tendințe de urmărit în 2022
Iată articolul nostru despre tendințe de top de urmărit în 2022. Este mult despre consumatori, experiență digitală și personalizare.
Pentru a face acest proces fără probleme, există o caracteristică numită automatizare e-mail. Sensul său constă în numele însuși.
Automatizarea e-mailului presupune trimiterea automată de e-mail-uri către clienți ori de câte ori sunt îndeplinite anumite condiții. De fiecare dată când se potrivește un anumit set de reguli, automatizarea va declanșa e-mailul și acesta va fi trimis clientului.
În termeni simpli, automatizarea e-mailului vă permite să trimiteți orice fel de reguli, cum ar fi un e-mail atunci când este vacanță, un e-mail pentru răspunsul la interogare, un e-mail în fiecare săptămână pentru campania de marketing, un voucher de e-mail sau un cod cadou și un e-mail pentru feedback, etc.
În general, companiile încearcă să interacționeze cu clienții lor pe baza modelului de afaceri. Există în primul rând două modele de afaceri foarte populare și simple pe care trebuie să le luăm în considerare la stabilirea regulilor de automatizare a e-mailului.
Pe baza audiției dvs. vizate, veți dori să trimiteți e-mailuri. Să înțelegem diferența dintre afacerile B2B și B2C.
- B2B este un model business-to-business în care o afacere va viza cealaltă afacere. Exemple de afaceri B2B sunt software-ul, mobilierul de birou, dispozitivele industriale sau orice fel de servicii de afaceri. De cele mai multe ori, acest tip de afaceri are un volum mare de vânzări și permite o flexibilitate a prețurilor în funcție de volumul comenzilor, necesită un angajament bun și o piață foarte de nișă.
- B2C este un model de afaceri business-to-consumer în care companiile vor viza consumatorii. Exemple de afaceri B2C sunt produsele de uz casnic, serviciile de taxi, streaming online, îmbrăcămintea sau electronicele de uz personal etc. Acest tip de afaceri online are o gamă largă de accesibilitate pe piață, vânzare rapidă, responsabilitate mică sau deloc necesară și se concentrează pe reduceri. si pret.
Pentru a automatiza campaniile de e-mail B2B, veți avea nevoie de un set specific de date pentru generarea de clienți potențiali sau un set de date care se pot automatiza cu clienții existenți pe baza abonamentelor prin e-mail. Vă puteți uita la instrumente precum Outboundsales.io si vezi ce fac:
Pentru a înțelege mai bine câteva idei despre campania B2B, trebuie să gestionați e-mailurile în funcție de tipurile de afaceri, locații sau servicii sau categorii de produse în care se încadrează, cum ar fi următoarele:
- E-mail de prezentare pentru produse și servicii cu angajament oferit de o companie.
- Produse sau servicii utile disponibile pentru anumite companii.
- Asistență și e-mail de comunicare pentru răspuns instantaneu sau servicii rapide.
La automatizează campaniile de e-mail B2C. Cele mai multe campanii de e-mail se bazează pe grupe de vârstă, sex și ocazii. Personalizarea corectă a e-mailului este necesară pentru a obține o rată de conversie mai mare.
Pentru B2C puteți organiza diferite campanii de e-mail precum următoarele
- E-mail de bun venit
- Reducere sau reducere de vacanță sau e-mailuri cu oferte
- E-mail de feedback
- E-mailuri de asistență și întrebări
- Noua sosire a produsului.
Personalizarea e-mailului pentru clientul B2B
- Concentrați-vă pe serviciu și produs
- Opțiune de comunicare rapidă și ușoară.
- Rezumați ușor e-mailul
Câteva lucruri trebuie luate personalizați campania de e-mail pentru B2C
- Referiți-le cu numele lor
- Utilizați mai puțin text și mai multe imagini grafice
- Adăugați contact ușor sau asistență
Să conchidem pe scurt că marketingul prin e-mail este o necesitate pentru orice afacere în prezent, dar pentru a gestiona e-mailul în timp util și atractiv, trebuie să folosim automatizarea e-mailului.
Pentru a automatiza e-mailul, veți avea nevoie de un anumit set de date cu un anumit set de reguli care îl va declanșa la un anumit moment, ceea ce este extrem de important dacă doriți ca afacerea dvs. să se dezvolte.
