Napjainkban minden sikeres vállalkozásnak gyorsan növekszik az ügyfelek száma.
Minden vállalkozásnak szüksége van az ügyfelekkel való kommunikációra különböző célokra, például információk megosztására, marketingkampányokra, visszajelzésekre vagy kommunikációs e-mailekre.
Sajnos nehéz lesz kezelni a manuális módszereket az ügyfelekkel való kommunikációhoz különböző célokra.
Figyelnivaló trendek 2022-ben
Íme a cikkünk erről a legnépszerűbb trendek 2022-ben. Sok minden a fogyasztókról, a digitális élményről és a személyre szabásról szól.
A folyamat gördülékenyebbé tétele érdekében létezik egy e-mail automatizálás nevű szolgáltatás. Jelentése magában a névben rejlik.
E-mail automatizálás automatikusan e-maileket küld az ügyfeleknek, ha bizonyos feltételek teljesülnek. Minden alkalommal, amikor egy adott szabálykészlet egyezik, az automatizálás elindítja az e-mailt, és elküldi az ügyfélnek.
Egyszerűen fogalmazva, az e-mail automatizálás lehetővé teszi bármilyen szabály küldését, például e-mailt, ha ünnep van, e-mailt a lekérdezésre, hetente e-mailt a marketingkampányhoz, e-mail utalványt vagy ajándékkódot, és e-mailben a visszajelzésértstb.
A vállalkozások általában az üzleti modell alapján próbálnak kapcsolatba lépni ügyfeleikkel. Elsősorban két nagyon népszerű és egyszerű üzleti modellt kell figyelembe vennünk az e-mail automatizálási szabályok felállításakor.
A megcélzott meghallgatásod alapján szeretne e-maileket küldeni. Értsük meg a különbséget a B2B és a B2C üzlet között.
- A B2B egy business-to-business modell, amelyben az egyik vállalkozás a másik vállalkozást célozza meg. A B2B üzletre példák a szoftverek, az irodabútorok, az ipari eszközök vagy bármilyen üzleti szolgáltatás. Az ilyen típusú üzletek többnyire nagy értékesítési volumenűek, és rugalmasságot tesznek lehetővé a rendelési mennyiség alapján, jó elkötelezettséget és nagyon piaci rést igényelnek.
- A B2C egy üzleti és fogyasztói üzleti modell, amelyben a vállalkozások a fogyasztókat célozzák meg. A B2C vállalkozások példái az otthoni használatra szánt termékek, a taxiszolgáltatások, az online streaming, a ruházati vagy személyes használatra szánt elektronikai cikkek stb. Az ilyen típusú online vállalkozások széles körű piaci hozzáféréssel, gyors értékesítéssel, csekély vagy egyáltalán nem igényel felelősséget, és a kedvezményekre összpontosítanak. és az ár.
A B2B e-mail kampányok automatizálásához szükség van egy adott adatkészletre a lead generálásához, vagy egy olyan adatkészletre, amely automatizálható a meglévő ügyfelekkel az e-mail-előfizetések alapján. Megnézheti az olyan eszközöket, mint pl Outboundsales.io és nézd meg mit csinálnak:
A B2B kampánnyal kapcsolatos egyes elképzelések további megértéséhez az e-maileket üzlettípusok, helyszínek vagy szolgáltatások vagy termékkategóriák alapján kell kezelnie, például a következők szerint:
- Bemutatkozó e-mail termékről és szolgáltatásról egy vállalkozás által kínált elkötelezettséggel.
- Hasznos elérhető termékek vagy szolgáltatások bizonyos vállalkozások számára.
- Támogatási és kommunikációs e-mail az azonnali válaszért vagy a gyors szolgáltatásért.
Nak nek automatizálja a B2C e-mail kampányokat. A legtöbb e-mail kampány korcsoporton, nemen és alkalmakon alapul. A megfelelő e-mailek személyre szabása szükséges a magasabb konverziós arány eléréséhez.
A B2C esetében az alábbiak szerint szervezheti meg a különböző e-mail kampányokat
- Üdvözlő e-mail
- Kedvezmény vagy ünnepi kedvezmény vagy ajánlat e-mailek
- Visszajelzés e-mail
- Támogatási és lekérdezési e-mailek
- Új termék érkezett.
Személyre szabott e-mail a B2B ügyfelek számára
- Koncentráljon a szolgáltatásra és a termékre
- Gyors és egyszerű kommunikációs lehetőség.
- Könnyű összefoglalni az e-mailt
Néhány dolgot figyelembe kell venni személyre szabhatja az e-mail kampányt a B2C számára
- Hivatkozz rájuk a nevükkel
- Használjon kevesebb szöveget és több grafikus képet
- Egyszerű kapcsolatfelvétel vagy támogatás hozzáadása
Tegyük le röviden azt a következtetést, hogy az e-mail marketing ma minden vállalkozás számára elengedhetetlen, de az időszerű és vonzó e-mailek kezeléséhez e-mail automatizálást kell használnunk.
Az e-mailek automatizálásához szükség van egy meghatározott adatkészletre meghatározott szabályokkal, amelyek egy adott időpontban elindítják, ami rendkívül fontos, ha azt szeretné, hogy vállalkozása növekedjen.
