Taxa de conversão do Shopify: como aumentá-la em 2023?

Um dos principais indicadores de sucesso hoje é o chamado taxa de conversão. Se conversões micro ou macro, todo empresário se esforça para aumentar seu RC.

Mais tráfego geralmente leva a mais vendas, principalmente quando se trata de comércio eletrônico. Mas é vital investir esforços em convertendo o tráfego existente. Isso é muitas vezes mais barato fazer isso do que gerar mais tráfego.

É melhor para sua marca, seu ROI e o crescimento a longo prazo do seu negócio. Se você possui uma loja Shopify e deseja melhore as conversões sem quebrar o banco, confira nosso guia detalhado sobre como aumentar as taxas de conversão.

Shopify é uma das plataformas mais competitivas para e-commerce. Continue lendo para saber como se destacar da concorrência.

O que é Taxa de Conversão?

A taxa de conversão (CR) será sua indicador chave de desempenho (KPI). Indica a quantidade de ações desejadas realizadas (compras no caso de lojas online) em relação ao número total de visitantes.

Um crescimento constante de conversão indica que sua loja está indo bem e que você está fazendo tudo certo. Mas se não for esse o caso, sugiro que você dê uma olhada em nosso base de conhecimento sobre taxas de conversão para ajudá-lo a entender melhor o que é RC, o que o afeta e quais etapas você pode tomar para melhorá-lo.

Para iniciar seus esforços de otimização da taxa de conversão, vamos começar preparando sua loja Shopify para o sucesso.

Como se preparar para converter mais com uma loja Shopify?

Shopify é uma das plataformas mais populares para comércio eletrônico. Ele alimenta mais do que um milhão de lojas online em todo o mundo. Empresas de 175 países utilizam-no para alcançar o sucesso. Quase 650 milhões de pessoas comprou em uma loja Shopify em 2022. Algum deles aconteceu na sua loja online?

Existem muitas razões por trás desses números. Como plataforma de comércio eletrônico, Shopify oferece uma maneira intuitiva de criar uma loja online sem conhecimento técnico prévio ou um grande investimento em uma equipe de desenvolvimento. A abertura de uma loja Shopify pode acontecer com apenas alguns cliques.

De consumidor a empresário – o passo é curto, mas esconde os seus desafios. A ilusão de criar uma loja tão rapidamente pode deixá-lo inconsciente de todos os ingredientes que compõem mantendo uma loja Shopify de sucesso.

De que adianta ter um se não gera vendas?

O sucesso começa antes mesmo de abrir sua loja. Aqui está o principais aspectos do comércio eletrônico prestar atenção se você quiser atingir o chão correndo:

1. Público-alvo claro e personalidade do comprador

Esse é o ponto de partida para qualquer negócio. Pense sobre o que você quer vender na sua loja Shopify. Você está no ramo de reciclagem de móveis antigos e manterá estoque? Ou você vai vender algo para todos através do dropshipping?

Isso vai te ajudar identifique seu público-alvo – há uma grande diferença entre vender produtos para compradores de pechinchas e caçadores de itens de luxo. Aqui você deve deixar claro duas coisas:

• Público-alvo – o grupo específico de pessoas com maior probabilidade de estar interessadas nos produtos que você vende. Esse é um grupo amplamente definido de toda a população que você pode definir de acordo com vários fatores como idade, sexo, nível de renda, localização e assim por diante. Como você está segmentando sua base de clientes.
  
• Personagem do Comprador – este é um indivíduo retirado do seu público-alvo. Você faz isso como se estivesse criando um personagem fictício. Dê-lhes um nome, idade, ocupação e interesses. Identifique suas dores, os ganhos que desejam, as tarefas que devem realizar e seus objetivos. Dessa forma, você pode alinhar seu marketing e comunicação com essa personalidade e entender melhor seu cliente.

Depois de conhecer seu público-alvo e definir qual é o comprador ideal, graças à criação de uma buyer persona, você pode descobrir facilmente a melhor maneira de servir seus produtos através de uma loja Shopify.

Isso me leva ao próximo aspecto principal.

2. Loja otimizada e responsiva e UX de qualidade

À medida que nossas vidas diárias se tornam digitalizadas, desejamos uma melhor experiência do usuário. Como clientes, queremos um UI simples e fácil de navegar para nos guiar em um experiência de usuário agradável e tranquila.

Isso inclui páginas iniciais acessíveis, menus e categorias bem organizados e navegação simples – os usuários devem conseguir o que eles esperam sempre que eles clicam em algum lugar do seu site.

O seu tema é adequado para o seu site? Você pode remover etapas desnecessárias entre o cliente e a conversão? Sua loja é compatível com dispositivos móveis e responsivo?

Ter um site otimizado para celular é crucial se você busca o sucesso. Comércio eletrônico móvel é responsável por quase 42% do total de vendas de comércio eletrônico e deve exceder 43% em 2023. Se você não tem dinheiro para construir um aplicativo, certifique-se de que sua loja online esteja pronta para dispositivos móveis.

Essas etapas ajudarão você a obter um excelente desempenho em dispositivos móveis e desktop. Algo essencial se você deseja que sua loja Shopify seja convertida. Abordaremos exatamente isso na próxima seção.

3. Páginas otimizadas (velocidade da página)

A velocidade da página é um pré-requisito para conversões. Um estudo de Portent prova que as taxas de conversão cair 0,3% para cada segundo adicional do tempo de carregamento. As maiores taxas de conversão são alcançadas em lojas online que possuem um tempo de carregamento entre 0 e 2 segundos.

A velocidade da página é responsável por ambos melhor SEO e melhores experiências do usuário. Quanto mais pessoas desistem do seu site rapidamente e sem converter é uma indicação clara para o Google, por exemplo, de que da próxima vez o buscador não deve veicular sua loja no SERP.

A maneira mais fácil de determinar a velocidade da sua página é usar a própria ferramenta do Google – Informações do PageSpeed. Isso lhe dará uma ideia geral do que está deixando seu site lento. As medidas básicas que você pode tomar como proprietário de uma loja Shopify incluem:

• Escolhendo um tema leve do Shopify;
• Compactar imagens de produtos para criar arquivos menores;
• Desinstalar qualquer aplicativo do Shopify que você não esteja usando no momento;
• Busca por alternativas de aplicativos que combinem diversas funções em uma única solução ao invés de usar vários aplicativos.

Estes são apenas os primeiros passos para aumentando as taxas de conversão em sua loja Shopify. A seguir, daremos uma visão detalhada de vários aspectos do seu negócio de comércio eletrônico on-line que você pode aprimorar para aumentar o CR.

O aumento da velocidade da página, bem como os aspectos de conversão no local, às vezes podem ser feitos apenas pelos desenvolvedores. Se você está procurando desenvolvedores Shopify de alta qualidade, você pode acessar Principais desenvolvedores do Shopify página.

Aspectos a serem aprimorados para aumentar a taxa de conversão

Otimizar sua loja Shopify para uma taxa de conversão mais alta é uma tarefa contínua. Mesmo que você possa definir fluxos de trabalho de automação e usar vários aplicativos, você ainda deve monitore o desempenho da sua campanha.

Aqui estão os elementos que você deve aprimorar, juntamente com algumas idéias sobre como, para ajudá-lo a desenvolver táticas pessoais de melhoria.

1. Reúna dados do cliente

O primeiro passo para otimizar sua loja para conversões é coletar dados viáveis sobre seus clientes. Você pode fazer isso com aplicativos robustos do Shopify, como VibeTrace e seu integrado Plataforma de dados do cliente.

Essas ferramentas ajudam você a adquirir informações valiosas sobre seus clientes, incluindo dados de eventos.

Os dados de eventos fornecem a chave para a compreensão como as pessoas interagem com seu site. Ao coletar essas informações, você pode:

• Monitore as visitas ao local de visitantes novos e recorrentes;
• Conclua sobre a jornada do cliente e o estágio em que se encontra;
• Reúna informações sobre os produtos em seus carrinhos para reduzir o abandono do carrinho e lance ofertas e pop-ups para aumentar o valor médio do pedido;
• Monitorar o site e o comportamento de compra dos clientes;
• Reúna dados sobre interações com campanhas de marketing.

Dados de eventos como esses ajudam os profissionais de marketing e proprietários de empresas a entender o que objeções e obstáculos pode haver.

Existem muitas etapas antes da finalização da compra? A velocidade de carregamento da sua página está muito lenta? O que dificulta a experiência do usuário de uma forma que impede a conversão e assim por diante.

2. Personalize campanhas e recomendações de produtos

Depois de obter, segmentar e compreender os dados, o segundo aspecto mais significativo a considerar é o uso personalização em sua loja Shopify e em suas campanhas. Use as informações coletadas para atender clientes individuais.

Você pode conseguir isso de várias maneiras:

• Servir conteúdo personalizado na loja – a mudança dinâmica de conteúdo permite exibir itens visualizados recentemente, geralmente produtos comprados juntos com aplicativos como Frequentemente comprados juntos, pesquisas recomendadas, categorias recomendadas, etc.
  
• Ofereça descontos e promoções personalizados – seus clientes mais valiosos são os fiéis. Para estimular seu comportamento de compra, você pode usar dados para identificá-los e oferecer promoções personalizadas como 2 por 1, descontos a cada segunda compra e até pontos de fidelidade e participação em programas de fidelidade.

Essas abordagens personalizadas combinam bem com um motor de recomendações de produtos como aquele que vem com o VibeTrace. Esses motores usam aprendizado de máquina e algoritmos poderosos analisar o comportamento do cliente e os padrões de compra para fazer recomendações de produtos relevantes.

3. Crie páginas de destino personalizadas

A personalização do site e o conteúdo customizado que muda dinamicamente são instrumentos CRO poderosos. Através desta abordagem, você pode alcançar:

• UX aprimorada (experiência do usuário) – o conteúdo da web personalizado atende ao desejo de personalização do cliente. Ao personalizar sua loja Shopify de acordo com preferências individuais, você melhora a experiência geral, torna-a mais relevante e envolvente e, como resultado, obtém taxas de conversão mais altas.
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• Maior fidelidade do cliente – clientes fiéis são o seu ativo mais valioso. Ao usar a personalização e customizar landing pages, você pode gerar mais leads e gradualmente transformar visitantes de primeira viagem em clientes fiéis, simplesmente porque a cada visita a experiência deles será melhor.

Isso graças aos dados que você coleta e usa para realizar a personalização da web:

1. Dados compartilhados – como nome, idade, localização, desejos, requisitos e interesses;
2. Dados sugeridos – de acordo com o comportamento deles no seu site, desde as páginas visitadas até as pesquisas e cliques em produtos que realizam;

Eles combinados permitem que você obtenha insights acionáveis moldar o contexto do cliente. Graças a isso, você pode começar a servir conteúdo e produtos mais relevantes para visitantes recorrentes que você conhece melhor. Você pode mapeie sua jornada, peça feedback, e alinhe seus CTAs e promoções com seu contexto.

Se alguém estiver lendo seu guia de estilo de lenços de caxemira em seu blog, não apenas provoque-o com 15% em seu primeiro pedido. Crie um pop-up anunciando a última seleção de lenços de caxemira que eles podem comprar com um desconto de 15%.

Isso me leva direto ao próximo elemento valioso a ser aprimorado.

4. Adicione pop-ups

Pop-ups são excelentes instrumentos para atrair visitantes, gerando leads, e impulsionando as vendas na sua loja Shopify. Eles são um elemento de personalização do site e dê um toque divertido à jornada do cliente.

Quando um novo visitante chega ao seu site, você pode usar pop-ups tradicionais para fornecer a eles um código de cupom. Utilize-os sempre que quiser incentivar visitantes recorrentes para fazer uma compra. Você também pode gamifique-os com pop-ups como o Lucky Wheel.

Pop-ups são uma estratégia popular para evitar o abandono do carrinho e impedir que as pessoas deixem sua loja. Estes são chamados pop-ups de intenção de saída. Você os projeta para aparecerem no exato momento em que o visitante tenta fechar seu site.

Esse é o momento certo para exibir uma oferta atraente isso manterá o cliente em sua loja e fornecerá um incentivo para concluir uma compra.

Ao criar pop-ups com aplicativos robustos como o VibeTrace, você pode confiar em vários cenários:

• Coleta de e-mails;
• Pop-ups de intenção de saída;
• Recomendações de produtos;
• Pop-up de devolução do produto;
• A amada Lucky Wheel e muito mais.

Certifique-se de ter um oferta atraente, faça seu mensagem clarae adicione um limpar CTA para ajudar os clientes a dar o próximo passo com facilidade. Você pode oferecer qualquer coisa – desde entrega gratuita se eles concluírem um pedido nos próximos 15 minutos até vários descontos se agirem agora. Existem muitos aplicativos que você pode usar, como Privado e Pop-ups Rivo.

5. Adicione notificações push

Notificações via push permitir que você cubra todas as suas bases e seja pressentir-se em todos os canais de comunicação. Mais cedo ou mais tarde, seus visitantes e clientes sairão do seu site. Você pode usar notificações push com aplicativos como PushOwl como uma ferramenta para reengajar e redirecionar as pessoas.

Não temos muitas opções de escolha e existem centenas de milhares de lojas online nas quais podemos navegar e comprar. Não seria surpreendente se as pessoas se esquecessem da sua loja no Shopify, especialmente se você tem negligenciado a construção da sua marca.

As notificações push são uma ótima maneira de fique por dentro das mentes dos seus assinantes e mantê-los ativos. Você pode usar este canal para enviar promoções atraentes e códigos de cupom urgentes.

Os proprietários de lojas podem aproveitar uma tonelada de dados para criar notificações push relevantes sobre os produtos que os clientes navegaram, adicionaram às suas listas de Favoritos ou até mesmo mantiveram no carrinho.

6. Crie automação de marketing por e-mail

Comece a aumentar sua lista de marketing por e-mail desde o primeiro dia para aumentar as conversões. Com aplicativos como o VibeTrace, você pode criar fluxos de trabalho de automação de marketing por e-mail. Direcione vários segmentos com mensagens personalizadas e use gatilhos para desfrutar de uma abordagem sem usar as mãos.

O marketing por e-mail faz parte do fluxos de trabalho de automação de marketing você pode adicionar à sua loja Shopify ao usar aplicativos como Klaviyo e Automaticamente. Você pode usá-lo para:

• Dê as boas-vindas a novos clientes e assinantes;
• Recuperar carrinhos abandonados;
• Reconquistar visitantes inativos;
• Upsell e venda cruzada para clientes existentes;
• Reúna feedback e avaliações de clientes sobre seus produtos;
• Nutrir seus leads.

E como resultado – aumente sua taxa de conversão.

Tudo o que discutimos é possível quando você utiliza os aplicativos certos. Abaixo, detalharemos otimização na página – incluindo coisas que você pode fazer antes de lançar seu site e criar listas com clientes.

7. Otimização na página

O CRO não termina com o uso do aplicativo certo para a tarefa de marketing certa. Otimização na página vai afetar vários aspectos do seu negócio no Shopify:

• Isso é SEO e desempenho em resultados de pesquisa como os do Google;
• O experiência de usuário os clientes têm;
• O taxa de conversão você espera versus aquele que você pode alcançar.

A otimização on-page faz uma enorme diferença no ROI e nos resultados finais. É por isso que abaixo você pode encontrar uma lista dos coisas essenciais que você pode fazer para otimizar sua loja Shopify:

1. Otimize a velocidade de carregamento da página do site – teste seu site com o PageSpeed Insights agora mesmo e veja seu desempenho em dispositivos móveis e desktop. E otimize seu site para velocidade. Você pode até encontrar aplicativos do Shopify como RUGIDO para ajudá-lo.
2. Design da página de teste A/B – landing pages, temas e até mesmo as cores que você está usando afetarão seus resultados finais. Use testes A/B para determinar o que funciona melhor para sua empresa e público-alvo.
3. Use mapas de calor e gravações de sessão para descobrir problemas de usabilidade – ferramentas como Hotjar Heatmaps podem ajudá-lo a coletar dados de comportamento do usuário para ajudá-lo a ver como os visitantes interagem com seu site. Isso permite identificar problemas de usabilidade, como cores conflitantes, fontes ilegíveis, CTAs ausentes ou não clicáveis, problemas na página de checkout e assim por diante.
4. Ofereça suporte, incluindo chat ao vivo – facilite o acesso ao seu negócio com suporte ao cliente de qualidade e opções de chat ao vivo. A disponibilidade faz parte do fornecimento de uma experiência agradável ao usuário.
5. Utilize prova social – permita avaliações sobre seus produtos com aplicativos como Rivyo e demonstrar sua qualidade aos clientes por meio deles. Destaque seu atendimento ao cliente e serviço de entrega por meio de depoimentos. Use suas listas de marketing por e-mail para obter feedback autêntico e genuíno.
6. Apresentar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) – os clientes confiam em outros clientes. Aproveite o UGC que seus clientes compartilham com aplicativos como Yotpo e Carimbado para mostrar o uso e aplicação de seus produtos na vida real.
7. Ofereça frete grátis ou descontos em pedidos acima de um determinado valor – uma ótima maneira de incentivar os clientes a gerar valores médios de pedidos mais elevados.
8. Faça um processo de checkout simples e intuitivo – dê aos clientes a capacidade de realizar checkout com um toque. Aplicativos como o Shop Pay permitem salvar informações de compra e preenchê-las automaticamente. Os clientes gostam de criar contas exatamente por esse motivo – para evitar a reinserção de dados a cada nova compra.

Você tem que fazer tudo isso? A resposta é sim. A otimização da taxa de conversão pode ser complicada e demorada se você não estiver usando as ferramentas certas, mas os resultados valem a pena.

E por falar em resultados, vamos dar uma olhada rápida no que almejar ao encerrarmos o artigo de hoje.

Resumindo: boa taxa de conversão a ser alcançada

A taxa média de conversão no varejo é de cerca de 3%. Atualmente, o CR médio para proprietários de lojas do Shopify é de cerca de 2%. O marketing por email é o canal de maior conversão com 4.29%, seguido de perto pela pesquisa com 3% e 2.9% em compras diretas.

Se você quiser se classificar no principais 20% das lojas Shopify, busque uma taxa de conversão de pelo menos 3,7%. As lojas no top 10% têm um CR superior a 5%. Para chegar mesmo remotamente perto, você deve aplicar todas as ferramentas e táticas disponíveis para aumentar suas taxas de conversão, conforme descrito acima.

CRO é o resultado de muito experimentação, análise e teste de diversas estratégias. Experimente um aplicativo versátil como VibeTrace e comece a otimizar sua taxa de conversão hoje. Comece com um Teste gratuito de 14 dias!

Aplicativos mencionados:

Recomendações de produtos: Frequentemente comprados juntos

Pop-ups: Privado, Pop-ups Rivo

Notificações via push: PushOwl

Automação de e-mail: Klaviyo, Automaticamente, Vibetrace

Otimização da velocidade da página: RUGIDO

Prova Social e Avaliações: Rivyo

UGC e comentários: Yotpo, Carimbado