A chave para o crescimento sustentável se esconde nos dados que você coleta sobre as empresas. Se você representa uma agência digital e deseja ajudar seus clientes a crescer, oferecer-lhes uma ampla gama de serviços não é mais suficiente.
Você precisa uma abordagem quantitativa para fornecer os melhores serviços possíveis e ajudar seus clientes a alcançar o crescimento.
A análise de comércio eletrônico cresceu em importância nos últimos anos, com 66% de profissionais de marketing reconhecendo isso. Mas quantos deles possuem as competências necessárias para agir com base nos dados disponíveis em uma maneira significativa?
Análise de comércio eletrônico oferece uma vantagem competitiva, e você deve dominá-lo. É aí que entram em jogo as soluções de software e o software de marca branca. Mas antes de chegarmos ao software, vamos começar com o básico:
Por que o marketing deveria ser baseado em dados?
O que é análise de comércio eletrônico?
A análise de comércio eletrônico abrange todo o processo de descoberta, aquisição e interpretação de dados para encontrar padrões, obter insights acionáveise traduzi-los em ações. Tudo para aumentar os resultados do negócio.
Através da análise de comércio eletrônico, você pode medir o desempenho, descobrir tendências, medir o ROI e até mesmo adotar uma abordagem quantitativa a uma categoria de qualidade, como comportamento do usuário. Profissionais usam análises de comércio eletrônico para:
- Medir resultados;
- Torne-se mais informado decisões estratégicas;
- Cortar custos e sobrecarga;
- Melhorar o desempenho geral do negócio.
Tudo isso ajuda as empresas mantenha-se flexível e rápido adaptar às mudanças de desempenho e comportamento do usuário. A análise de comércio eletrônico expressa uma abordagem centralizada ao gerenciamento de dados.
E onde estão os dados, há software para facilitar a vida dos profissionais de marketing. Veja como!
O que é software analítico de comércio eletrônico?
O software de análise de comércio eletrônico ajuda os profissionais de marketing e varejistas a acompanhar o desempenho agregando vários tipos de dados provenientes de diferentes fontes. Ele coleta as informações necessárias para adotar uma abordagem de marketing baseada em dados, gera os relatórios necessários e apresenta dados em tempo real por meio de painéis abrangentes.
Você pode folhear as informações mais valiosas para o seu negócio ou se aprofundar na variedade de relatórios analíticos de comércio eletrônico que esse software pode gerar. E usando uma única ferramenta abrangente tem seus benefícios, como você verá na próxima seção:
Benefícios de usar esse software
Um software robusto de análise de comércio eletrônico ajuda você veja o quadro geral, como funciona uma empresa e quais armadilhas devem ser evitadas. Aqui estão os principais benefícios de usar MarTech para análises de comércio eletrônico:
- Gerenciamento centralizado de dados – você pode receber dados de várias fontes. Em vez de alternar entre plataformas, por que não ter tudo em um só lugar? É isso que esse software faz por você – ele lhe dá uma captura de tela em tempo real de uma empresa, tudo em um só lugar.
- Identifique tendências e padrões – como os dados são agregados, o painel fácil de usar do software de análise de comércio eletrônico, como aquele que vem com o VibeTrace, ajuda você a descobrir facilmente padrões nos resultados alcançados e no comportamento do usuário. Isso pode ajudá-lo a fazer previsões e decisões estratégicas benéficas baseadas em dados confiáveis.
- Estude o comportamento do usuário – a análise de comércio eletrônico ajuda você a adquirir uma visão de 360 graus do seu cliente com dados pessoais, atividade do site e engajamento. Dessa forma, você pode criar a experiência de usuário mais conveniente e envolvente para diferentes segmentos, acelerando o crescimento e fidelizando clientes.
- Otimize o desempenho do produto – preços e descontos representam alguns dos momentos mais complicados do comércio eletrônico. Análises e dados agregados podem ajudar você a entender como cada produto funciona. Dessa forma, você pode desenvolver melhores estratégias de preços e otimizar conversões e ROI.
Para conseguir tudo isso, o software de análise de comércio eletrônico deve ter vários recursos. Os mais cruciais que abordaremos a seguir!
Recursos do software analítico de comércio eletrônico
Para ajudá-lo a aumentar a fidelidade do cliente e impulsionar o crescimento, o software de análise de comércio eletrônico deve fornecer:
- Relatórios analíticos específico para comércio eletrônico;
- A opção de integrar com as ferramentas e plataformas que você está usando;
- Detalhado segmentação e perfil de clientes com base nas interações com o negócio;
- Painéis abrangentes para análises e KPIs;
- Acompanhamento de desempenho por meio de diferentes canais de vendas;
- Rastreamento para principais métricas de comércio eletrônico.
Como você está coletando dados e deseja insights acionáveis, as métricas rastreáveis disponíveis devem alinhe-se com as necessidades do seu negócio. Abaixo, veremos algumas das métricas mais valiosas para acompanhar com relatórios analíticos de comércio eletrônico.
Métricas importantes de comércio eletrônico a serem rastreadas
Profissionais de marketing inexperientes geralmente se concentram no tráfego, nos produtos mais vistos e mais comprados e nas vendas ao tomar decisões estratégicas de marketing. Eles permanecem no nível da superfície. Mas as principais métricas ir bem mais longe do que isso, e você deve considerá-los se quiser oferecer crescimento aos seus clientes e também desenvolver o seu negócio. Alguns deles são:
- Valor vitalício do cliente (CLV) – quanto um cliente gasta durante seu tempo como cliente? CLV afeta diretamente a lucratividade. Por meio da análise de comércio eletrônico, você pode identificar compradores únicos e clientes fiéis e trabalhar para aumentando seu CLV. Dessa forma, você pode almejar um valor médio de vida do cliente (LTV) mais alto e investir mais na atração de novos clientes.
- Visitantes que retornam – já mencionamos isso em diversas ocasiões. Os visitantes recorrentes são mais valiosos do que o tráfego recém-gerado. É muito mminério eficiente para converter o tráfego existente. É por isso que você deve prestar atenção a essa métrica. Uma porcentagem maior de visitantes recorrentes significa que as pessoas estão interessadas em uma empresa e em seus produtos. A pesquisa mais recente sugere que uma proporção de 20% de retorno para novos visitantes, ou superior, é o que você deve buscar.
- Páginas por visita – os visitantes estão interessados em uma loja online? Prestar atenção em quantas páginas eles navegam quando visitam. Um número maior mostra que eles estão interessados no que a loja oferece. Esta métrica está relacionado ao tempo médio gasto no local – quanto mais tempo os clientes permanecem num site de comércio eletrónico, melhor será a sua experiência e maior será o seu interesse.
- Taxa de conversão – não existe uma regra rígida sobre qual deve ser sua taxa de conversão. Mas você pode usar benchmarks da indústria para ver se os resultados que você está obtendo são competitivos. Ambos Shopify e BigCommerce relatam que, em média, um bom ponto de partida é um 3% taxa de conversão.
Você terá que monitorar vários relatórios analíticos dependendo de seus objetivos e necessidades de negócios. Abaixo, discutiremos os mais valiosos, juntamente com principais métricas relacionadas a cada, então continue lendo!
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Principais relatórios analíticos de comércio eletrônico com etiqueta em branco
Os relatórios analíticos de comércio eletrônico ajudam você medir o sucesso e muito mais. Eles ajudam você a coletar insights e obter informações práticas rapidamente. Mais importante ainda, eles permitem rastrear e determinar o comportamento do cliente.
Através deles você pode ver como os clientes interagem com suas ofertas e conteúdo. Ao criar segmentos detalhados, você leva o próximo passo no marketing baseado em dados e podem personalizar sua experiência.
Quando você desenvolve conteúdo e faz recomendações que repercutem nos clientes, você pode melhorar significativamente os resultados. Para isso, você terá que monitorar e coletar dados de quatro tipos principais de relatórios analíticos de comércio eletrônico.
Quatro tipos principais de relatórios:
Detalhado e análises perspicazes de comércio eletrônico relatórios equipá-lo com todas as informações necessárias para acelerar o crescimento e oferecer serviços eficientes aos seus clientes. Você coletará dados de:
- Análise de vendas – ajuda você acompanhe as compras. Você pode determinar quem fez as compras, seus valores, quais produtos foram comprados e até mesmo os canais de vendas que geraram as conversões. Software robusto de análise de comércio eletrônico ajuda você a rastrear métricas importantes como receita, descontos, lucro líquido (geral e por pedido), margens de lucro e muito mais.
- Análise de produto – ajuda você determinar o desempenho do produto. Obtenha insights práticos sobre estratégias de preços ao ver como os produtos estão vendendo. Descubra os produtos mais vistos, mais comprados, mais desejados, os itens mais adicionados ao carrinho e até mesmo veja os produtos que prejudicam seus resultados financeiros. Fazer melhores decisões de merchandising para melhorar os resultados.
- Análise do cliente – conhecer seus clientes é metade da batalha. Veja de onde vêm os clientes, seus interesses e preferências e até mesmo como eles compram online. Rastreie sua atividade, analisar suas interações de campanha, coletar dados sobre assinantes de e-mail, SMS e notificações push, criar listas e segmentose comece aumentando o engajamento e as conversões através de campanhas direcionadas. Encontre seus clientes mais valiosos com o CLV mais alto e seus valores de carrinho.
- Análise de campanha – finalmente, monitore o crescimento de sua receita e analisar a contribuição da campanha. Reúna insights sobre conversões diretas e assistidas e veja desempenho da campanha em tempo real. Dependendo do canal, você pode acompanhar métricas como taxa de abertura, taxa de cliques, impressões e cliques e muito mais.
Com software robusto de análise de comércio eletrônico como Solução integrada do VibeTrace, você pode gerencie todos os seus relatórios personalizados de um ponto. Aprofunde-se até o cerne com dezenas de métricas e atribuições para um mergulho profundo em análises. Ou extrair a essência – insights gerais acionáveis que podem transformar os negócios dos quais sua agência cuida.
Para obter esse software essencial, você tem duas opções:
- Crie você mesmo o software – considere as suas necessidades de negócios e as do seu cliente. De quais serviços eles precisam e o que você deseja oferecer a eles para expandir sua agência? Contrate uma equipe especializada de desenvolvedores e invista tempo e dinheiro para obter uma solução funcional. Ou…
- Use uma solução de marca branca – recorrer à MarTech existente, como software de comércio eletrônico de marca branca como VibeTrace. São plataformas abrangentes com ferramentas essenciais de comércio eletrônico, incluindo relatórios analíticos de comércio eletrônico de marca branca. Eles fornecem suporte vitalício e cuidam do processo de desenvolvimento. O melhor entre eles pode atender às suas necessidades específicas de negócios e desenvolver ainda mais recursos adicionais para atender às suas necessidades.
Se você está em dúvida sobre o uso de uma solução de marca branca, na próxima seção veremos os benefícios inegáveis dessa opção.
Usando software de análise de comércio eletrônico de marca branca – vale a pena?
O marketing moderno é marketing baseado em dados. É essencial usar software de análise de comércio eletrônico que possa centralizar o gerenciamento de dados e gerar relatórios importantes. E a principal vantagem de usar uma alternativa de marca branca em vez de desenvolvê-la você mesmo é economizando tempo e cortando custos.
O software de marca branca oferece uma ampla gama de ferramentas sofisticadas essencial para o trabalho diário dos profissionais de marketing. Desde relatórios até automações de fluxo de trabalho, você pode reduzir tarefas repetitivas e se concentrar em decisões estratégicas informadas e baseadas em dados para promover o crescimento.
A melhor parte é que o software de marca branca vem com preços que se adaptam ao seu negócio. Isso oferece opções de preços personalizadas que atendem às suas necessidades atuais e se ajustam à medida que você cresce.
Se você estiver pronto para garantir esse crescimento para seus clientes e sua agência, veja a plataforma de marketing VibeTrace em ação para determinar se ela atenderá aos seus objetivos de negócios. Reserve sua demonstração hoje!
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