Quer saber se você está executando um negócio saudável do Shopify? Há uma métrica que diz exatamente isso – a chamada Valor médio do pedido ou AOV.
Essa é uma das métricas mais importantes no comércio eletrônico. Isso lhe dá o alavanca necessária para aumentar sua receita de vendas sem jogar dinheiro pela janela enquanto tenta atrair mais tráfego.
Para saber como, continue lendo – AOV nas lojas Shopify e como aumentá-lo é o tema do artigo de hoje.
O que é o valor médio do pedido e como calculá-lo?
O conceito de AOV expressa quanto, em média, um cliente gasta ao comprar na sua loja Shopify. Você pode usar as ferramentas analíticas integradas do Shopify para obter uma visão rápida de o desempenho da sua loja.
AOV diz a você:
- O que gera mais dinheiro e quando;
- O que tendências podem ser identificadas na sua loja Shopify;
- Onde o clientes que gastam mais estão vindo;
- Como os clientes comportar-se;
- O que os move para adicionar algo à cesta;
- Onde você deveria concentre seus esforços.
Para obter esses insights, basta obter um número – a fórmula AOV é rápida e fácil:
O que você deve saber é que diferentes indústrias produzem diferentes AOVs. Leia mais em Valor médio do pedido aqui.
Por exemplo, artigos de luxo e joalharia geram os AOVs mais elevados – cerca de $180. O AOV de moda e vestuário gira em torno de $126, enquanto os bens de consumo têm o valor mais baixo – em torno de $37.
Muitos truques podem aumentar o AOV e os discutiremos a seguir. Tenha esses benchmarks em mente e considere o desempenho atual da sua loja Shopify.
Identifique os pontos e fluxos de receita nos quais você deve se concentrar. Vamos ver como!
Como monitorar o valor médio do pedido?
Um dos resultados mais importantes monitorando o valor médio do seu pedido é identificando segmentos de clientes você pode se concentrar e incentivar a gastar mais. Não só isso, mas também aqueles com os quais você deve parar de perder tempo e esforço.
Fazer isso, mude a forma como você pensa sobre AOV, independentemente de você administrar uma loja Shopify. Não é apenas o valor que sai dessa fórmula. Pode variar com base em:
- Segmentos de clientes – aqueles que você criou por meio de dados e usando plataformas de dados de clientes. Via de regra, ao impulsionar o AOV, concentre-se nos clientes existentes em vez de atrair novos. Identifique os segmentos que geram os maiores resultadose encorajá-los a continuar esta tendência. Analise o resto e desenvolva táticas adequadas para aumentar seu AOV.
- Fontes de aquisição – identificar os canais que geram a maior receita. Podem ser seu marketing por e-mail ou anúncios pagos nas redes sociais. Como canais diferentes exigem táticas diferentes para obter resultados, você pode identificar aqueles nos quais vale a pena investir mais tempo e esforço, otimizando campanhas, mensagens e ofertas. Além disso, você poderá identificar várias objeções que pessoas de diferentes canais possam ter em comprar mais.
- Campanhas – nem todas as campanhas são iguais. Suas campanhas sazonais durante as férias de inverno ou na Black Friday provavelmente produzirão melhores resultados do que sua promoção mensal regular em junho. Você pode filtrar campanhas periféricas e considerar o AOV típico de sua loja fora dos momentos de pico. Isso pode lhe dar uma visão geral do desempenho da sua loja e insights sobre como aumentar o AOV regularmente.
Para ajudá-lo a dar o pontapé inicial em todo esse processo, reunimos ideias e estratégias você pode se inspirar para aumentar o AOV para sua loja Shopify. Não hesite em verificar os exemplos de aplicativos do Shopify que podem ajudá-lo.
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7 estratégias para usar hoje
Existem opções e estratégias quase ilimitadas a serem aplicadas ao se esforçar para aumentar o valor médio do pedido. Você está limitado apenas por sua imaginação e tipo de produto.
Você sabe, nem todas as promoções são adequadas para todos os tipos de produtos.
Aqui, exploraremos algumas das maneiras mais populares de aumentar o AOV e como você pode aplicá-las à sua loja Shopify agora mesmo:
1. Produtos de upsell e venda cruzada
Você gostaria de sobremesa? Você gostaria de café com sua sobremesa? Por que não tomar uma taça de vinho branco com aquele suflê em vez do café?
Um garçom pode venda cruzada e upsell você no mesmo fôlego. Esse também é um dos estratégias mais comuns para aumentar AOV. Com aplicativos como VibeTrace, você pode fazer recomendações de produtos relevantes para vendas cruzadas e upsell em páginas ou categorias de produtos. Você pode usar o aplicativo para enviar recomendações relevantes por e-mail.
Seja por meio de um item adicional ou de um produto de preço mais alto, o upsell e a venda cruzada são maneiras confiáveis de aumentar o AOV.
Ofereça preenchimentos com um notebook – se os clientes estão prontos para comprar um, eles estão dispostos a comprar o outro. Ofereça cortinas de seda em vez de poliéster – ofereça maior valor, não apenas em preço, mas em qualidade.
O que você deve lembrar é não exagerar. Se você recusasse a sobremesa, mas o garçom insistisse, você ficaria chateado, certo? Não irrite o cliente.
2. Pacotes de produtos
O agrupamento de produtos oferece uma ótima maneira de aumentar o valor médio do pedido, especialmente para lojas com itens mais baratos. Agrupe vários do mesmo produto, talvez até ofereça um pequeno desconto no pacote.
Alternativamente, crie um pacote saudável – vários itens que combinam bem, por exemplo, um kit de banheiro.
Adicione uma esponja, uma toalha de cabelo de seda, um espelho de bolso, uma escova de dentes de bambu e um elástico de seda. Faça desse pacote uma experiência.
Ou melhor ainda – permita que o seu visitante crie seu próprio pacote fora dos produtos elegíveis. Os aplicativos do Shopify oferecem muita liberdade quando você estiver pronto para fornecer pacotes em sua loja.
Se procura Aplicativos de pacote de produtos no Shopify, aqui está um artigo recente sobre o assunto.
3. Descontos em produtos
Os descontos oferecem uma maneira de aumentar o AOV, incentivando simultaneamente as pessoas a comprarem com você.
Você pode oferecer descontos em grandes quantidades, cupons para a compra de pacotes de produtos ou ao preencher um compra de maior valor - digamos, “Ganhe 10% de desconto se comprar por $50 ou mais nos próximos 10 minutos”.
Além disso, você pode oferecer descontos para compras repetidas se um cliente comprar mais do que um limite específico. E falando nisso, vamos dar uma olhada um dos truques mais antigos do livro.
4. Limite de frete grátis
Os limites de frete grátis estão vinculados a mínimos de pedidos específicos e são fáceis de configurar com Shopify. Mas antes de escolher o aplicativo para o trabalho, considere esse limite.
Considere o valor médio atual do seu pedido e seu preços médios dos produtos. Se você está vendendo produtos mais baratos e tiver um AOV de cerca de $30, você pode definir um limite de frete grátis em torno da marca $50.
Se você atua na venda de roupas ou qualquer coisa que venha com um preço mais alto, coloque seu limite mais alto. Digamos que os preços médios giram em torno de $30 ou $50 por item. Você pode definir um limite de frete grátis de $80 ou $100.
Como regra geral, você pode definir um limite de frete grátis 20-30% superior ao seu AOV atual se tiver dúvidas. Lembre-se, deve ser fácil alcançar para os clientes para se preocupar com isso.
5. UGC e prova social
Conteúdo gerado por usuários e prova social dar a você uma vantagem sólida quando se trata de converter pessoas. Esses:
- Demonstre confiança e fazer com que as marcas pareçam confiáveis;
- Mostrar como um produto é usado, despertando a imaginação dos clientes;
- Dê mais confiança aos clientes e ajudar a superar objeções.
É por isso que é uma boa ideia otimizar e enriquecer páginas de produtos com provas sociais, como avaliações, classificações e UGC.
Para fazer isso, você pode usar construtores de páginas dedicados, escolha um Tema da loja Shopify que oferece flexibilidade quando se trata de páginas de produtos ou usa um aplicativo adequado.
6. Programas de fidelidade
Os programas de fidelidade são uma maneira ideal de aumentar o valor médio do pedido de lojas Shopify que oferecem consumíveis e produtos que as pessoas recompram regularmente. Pense em velas que queimam ou em lâminas de barbear e cosméticos decorativos.
As pessoas não compram luminárias de mesa todos os meses, mas compre pasta de dente e xampus regularmente. Recompense-os com pontos que eles podem resgatar na próxima compra ou emita cupons e descontos dedicados.
Um programa de fidelidade ajudará a impulsionar o AOV e ao mesmo tempo apoiará esforços de retenção de clientes e estratégias. Dessa forma, você pode construir relacionamentos duradouros com os clientes. Isso, por sua vez, afeta tanto o AOV quanto o valor da vida do cliente.
7. Compre agora – pague depois
Outra ótima maneira de incentivar os clientes a gastar mais dinheiro é dar-lhes a opção de compre agora e pague depois.
Estes podem ser os chamados planos de pagamento que permitem aos clientes distribuir custos durante vários meses. Digamos que você esteja vendendo móveis exclusivos e reciclados que custam $600 por peça. Ou sapatos que custam $150 o par.
Alguém pode estar pronto para comprar de você, mas não pode pagar imediatamente na íntegra. Existem dois cenários aqui:
- Espere e torça para que a pessoa reúna o dinheiro;
- Ou forneça a eles a opção de distribuir os custos com um plano de pagamento.
A melhor parte? Você pode adicioná-lo como um opção sem juros, incentivando ainda mais os clientes, além de fornecer um incentivo para fazer compras repetidas. Shopify desenvolveu seu próprio aplicativo – Shop Pay, para ajudar os varejistas com isso.
Melhores aplicativos do Shopify para aumentar o AOV
| Estratégia | Aplicativos | Descrição |
| Upsell e vendas cruzadas | VibeTrace | Aumente as receitas com automação de marketing. Use o poder dos dados do cliente e das comunicações entre canais. |
| Upsell e vendas cruzadas | Venda adicional ousada | Torne cada pedido maior e melhor com ofertas de upsell no produto, no carrinho ou nas páginas de agradecimento. |
| Upsell e vendas cruzadas | Reconverter | Com o ReConvert, você pode adicionar upsell com um clique, upsell pós-compra e upsell com desconto à sua página de checkout e agradecimento. |
| Pacotes de produtos | Empacotador | O Bundler permite que você ofereça descontos em seus produtos quando o cliente os compra juntos em um pacote. |
| Pacotes de produtos | Pacotes largos | Crie quebras de quantidade, bogo ou pacotes em seu produto. |
| Descontos em produtos | ADG – Descontos e Presentes | Ajuda os varejistas a oferecer descontos automáticos, brindes na compra e diversas ofertas. |
| Limite de frete grátis | Hextom: Barra de frete grátis | Exibe mensagens progressivas quando os clientes colocam mais itens em seus carrinhos e informa quanto mais comprar para obter frete grátis. |
| Avaliações de produtos e UGC | Rivo | Adicione instantaneamente provas sociais à sua loja, permitindo que os clientes deixem fotos, vídeos e comentários sobre suas compras. |
| Avaliações de produtos e UGC | Carimbado | Stamped ajuda você a capturar e exibir avaliações e classificações de alta conversão, fotos e vídeos, além de perguntas e respostas. |
| Programas de fidelidade | Growave | Growave – um aplicativo de marketing completo do Shopify com ferramentas poderosas para avaliações, listas de desejos, programas de fidelidade, cartões-presente, referências, recompensas e UGC |
| Programas de fidelidade | Levante-se.ai | Plataforma de cartões-presente e crédito na loja para marcas de comércio eletrônico, com soluções avançadas para vendas de cartões-presente, gerenciamento de crédito na loja, recompensas, indicações, reembolsos e programas de fidelidade. |
| Planos de pagamento | Comprar Pagar | Ofereça compre agora e pague depois com o Shop Pay Parcelado. |
Por que aumentar o valor médio do pedido?
O AOV é um sinal se você está administrando um negócio saudável no Shopify ou há algo a desejar. Implementando estratégias criativas e flexíveis ajudar a aumentar o valor médio do pedido é crucial para um negócio de varejo bem-sucedido.
Isso impacta o valor geral da vida útil do cliente e, como resultado, seus resultados financeiros.
O aumento do AOV leva a:
- Um aumento imediato nos lucros e receita;
- A melhor taxa de retenção de clientes graças ao uso de estratégias de incentivo que estimulam um comportamento de compra repetida;
- A crescimento mais rápido do comércio eletrônico que permite que você expanda seu negócio no Shopify.
Se você estiver pronto para aplicar estratégias de aumento de AOV, não hesite em implementar um poderoso aplicativo Shopify como VibeTrace.
Isso ajuda você agilize seus esforços e concentrá-los em alcançar melhores resultados com mais rapidez.
