Voulez-vous savoir si vous exécutez un entreprise Shopify saine? Il existe une métrique qui vous indique exactement cela : ce qu'on appelle Valeur moyenne des commandes ou AOV.
C'est l'une des mesures les plus importantes du commerce électronique. Cela vous donne le levier nécessaire pour augmenter votre chiffre d’affaires sans jeter de l'argent par les fenêtres tout en essayant d'attirer plus de trafic.
Pour savoir comment, continuez à lire – AOV sur les magasins Shopify et comment le booster est le sujet de l'article d'aujourd'hui.
Qu'est-ce que la valeur moyenne des commandes et comment la calculer ?
Le concept d'AOV exprime combien, en moyenne, un client dépense lors d'un achat dans votre boutique Shopify. Vous pouvez utiliser les outils d'analyse Shopify intégrés pour obtenir un aperçu rapide de les performances de votre magasin.
AOV vous dit :
- Quoi génère le plus d'argent et quand;
- Quoi les tendances peuvent être identifiées sur votre boutique Shopify ;
- Où le clients les plus dépensiers viennent de ;
- Comment les clients se comporter;
- Ce qui les motive ajouter quelque chose à son panier ;
- Où tu devrais concentrez vos efforts.
Pour obtenir ces informations, obtenez simplement un chiffre – la formule AOV est simple et rapide :
Ce qu'il faut savoir c'est que différentes industries produisent différents AOV. En savoir plus sur Valeur moyenne des commandes ici.
Par exemple, les articles de luxe et de bijouterie génèrent les AOV les plus élevés – autour de $180. L'AOV de la mode et de l'habillement se situe autour de $126, tandis que celui des biens de consommation a le plus bas – autour de $37.
De nombreuses astuces peuvent améliorer l'AOV, et nous en discuterons ci-dessous. Gardez ces repères à l’esprit et considérez les performances de votre boutique Shopify actuelle.
Identifiez les points et les sources de revenus sur lesquelles vous devriez vous concentrer. Voyons comment !
Comment surveiller la valeur moyenne des commandes ?
L'un des résultats les plus importants de surveiller la valeur moyenne de vos commandes est identifier les segments de clientèle sur lesquels vous pouvez vous concentrer et encourager à dépenser plus. Non seulement cela, mais aussi ceux pour lesquels vous devriez arrêter de perdre du temps et des efforts.
Pour faire ça, changez votre façon de penser à AOV, que vous exploitiez ou non une boutique Shopify. Il ne s'agit pas seulement de la valeur qui ressort de cette formule. Cela peut varier en fonction de :
- Segments de clientèle – ceux que vous avez créés grâce aux données et en utilisant les plateformes de données clients. En règle générale, lorsque vous augmentez l'AOV, concentrez-vous sur les clients existants au lieu d'en attirer de nouveaux. Identifiez les segments qui génèrent les meilleurs résultats, et les encourageons à poursuivre cette tendance. Analysez le reste et développez des tactiques appropriées pour augmenter leur AOV.
- Sources d'acquisition – identifier les canaux qui génèrent les revenus les plus élevés. Il peut s'agir de votre marketing par e-mail ou de publicités payantes sur les réseaux sociaux. Étant donné que différents canaux nécessitent des tactiques différentes pour obtenir des résultats, vous pouvez identifier ceux dans lesquels il vaut la peine d'investir plus de temps et d'efforts en optimisant les campagnes, les messages et les offres. De plus, vous pourrez peut-être repérer diverses objections que les gens de différents canaux pourraient avoir à acheter davantage.
- Campagnes – toutes les campagnes ne sont pas égales. Vos campagnes saisonnières pendant les vacances d'hiver ou le Black Friday donneront probablement de meilleurs résultats que votre promotion mensuelle habituelle en juin. Vous pouvez filtrer les campagnes aberrantes et considérer l'AOV typique de votre magasin en dehors des moments de pointe. Cela peut vous donner un aperçu des performances de votre magasin et des informations sur la manière d'augmenter régulièrement l'AOV.
Pour vous aider à démarrer tout ce processus, nous avons rassemblé idées et stratégies vous pouvez vous inspirer pour augmenter l’AOV de votre boutique Shopify. N'hésitez pas à consulter les exemples d'applications Shopify qui peuvent vous aider.
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7 stratégies à utiliser aujourd'hui
Il existe des options et des stratégies presque illimitées à appliquer lorsque l’on s’efforce d’augmenter la valeur moyenne des commandes. Vous n'êtes limité que par votre imagination et votre type de produit.
Vous le savez, toutes les promotions ne sont pas adaptées à chaque type de produit.
Ici, nous explorerons certaines des façons les plus populaires d'augmenter l'AOV et comment vous pouvez les appliquer à votre boutique Shopify dès maintenant :
1. Produits de vente incitative et croisée
Veux-tu un dessert ? Voulez-vous un café avec votre dessert ? Pourquoi ne pas prendre un verre de vin blanc avec ce soufflé au lieu du café ?
Un serveur peut ventes croisées et ventes incitatives vous dans le même souffle. C'est aussi l'un des stratégies les plus courantes pour augmenter l’AOV. Avec des applications comme VibeTrace, vous pouvez faire des recommandations de produits pertinentes pour les ventes croisées et les ventes incitatives sur les pages ou catégories de produits. Vous pouvez utiliser l'application pour envoyer des recommandations pertinentes par e-mail.
Que ce soit via un article supplémentaire ou un produit plus cher, la vente incitative et la vente croisée sont des moyens fiables pour augmenter l'AOV.
Proposez des produits de remplissage avec un carnet : si les clients sont prêts à en acheter un, ils sont prêts à acheter l'autre. Proposez des rideaux en soie au lieu de rideaux en polyester – offrez une valeur plus élevée, non seulement en termes de prix mais aussi en termes de qualité.
Ce dont vous devez vous rappeler, c’est de ne pas en faire trop. Si vous refusiez le dessert, mais que le serveur n'arrêtait pas de le pousser, vous seriez ennuyé, non ? N'ennuyez pas le client.
2. Offres groupées de produits
Le regroupement de produits constitue un excellent moyen d'augmenter la valeur moyenne des commandes, en particulier pour magasins avec des articles moins chers. Regroupez plusieurs produits identiques, et offrez peut-être même une petite remise sur l'ensemble.
Vous pouvez également créer un ensemble sain – plusieurs des articles qui vont bien ensemble, par exemple, un kit de salle de bain.
Ajoutez une éponge, une serviette en soie, un miroir de poche, une brosse à dents en bambou et un chouchou en soie. Faites de ce pack une expérience.
Ou mieux encore – permettez à votre visiteur de créer son propre forfait hors des produits éligibles. Les applications Shopify vous offrent une grande liberté lorsque vous êtes prêt à proposer un regroupement sur votre boutique.
Si vous cherchez Applications Product Bundle sur Shopify, voici un article récent sur le sujet.
3. Remises sur les produits
Les remises vous permettent d'augmenter l'AOV en encourageant simultanément les gens à acheter chez vous.
Vous pouvez offrir des remises groupées, des coupons pour l'achat de lots de produits ou lorsque vous complétez un achat de plus grande valeur – disons : « Bénéficiez de 10% de réduction si vous achetez $50 ou plus dans les 10 prochaines minutes. »
De plus, vous pouvez offrir des remises pour les achats répétés si un client achète plus qu'un seuil spécifique. Et en parlant de ça, regardons l'un des trucs les plus anciens du livre.
4. Seuil de livraison gratuite
Les seuils de livraison gratuite sont liés à minimums de commande spécifiques et sont faciles à configurer avec Shopify. Mais avant de choisir l'application adaptée à votre travail, considérez ce seuil.
Tenez compte de la valeur moyenne actuelle de votre commande et ton prix moyens des produits. Si vous vendez produits moins chers et que vous avez un AOV d'environ $30, vous pouvez définir un seuil de livraison gratuite autour de la marque $50.
Si vous vendez des vêtements ou tout ce qui va avec un prix plus élevé, placez votre seuil plus haut. Disons que les prix moyens gravitent autour de $30 ou $50 par article. Vous pouvez définir un seuil de livraison gratuite de $80 ou $100.
En règle générale, vous pouvez définir un seuil de livraison gratuite 20-30% supérieur à votre AOV actuel si vous avez des doutes. N'oubliez pas qu'il doit être facile de réaliser pour les clients s'en soucier.
5. UGC et preuve sociale
Contenu généré par l'utilisateur et la preuve sociale vous donnent un solide avantage lorsqu’il s’agit de convertir des personnes. Ces:
- Faire preuve de confiance et donner aux marques une apparence fiable ;
- Montrer comment un produit est utilisé, stimuler l'imagination des clients;
- Donnez plus de confiance aux clients et aider à surmonter les objections.
C'est pourquoi c'est une bonne idée de optimiser et enrichir les pages produits avec des preuves sociales comme les avis, les notes et l'UGC.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser constructeurs de pages dédiés, choisis un Thème de la boutique Shopify qui vous donne de la flexibilité en ce qui concerne les pages de produits, ou utilisez un application adaptée.
6. Programmes de fidélité
Les programmes de fidélité sont un moyen incontournable pour augmenter la valeur moyenne des commandes des magasins Shopify qui proposent des consommables et produits que les gens achètent régulièrement. Pensez aux bougies qui s’éteignent, aux rasoirs et aux produits cosmétiques décoratifs.
Les gens n'achètent pas de lampes de bureau tous les mois, mais ils procurez-vous régulièrement du dentifrice et des shampoings. Récompensez-les avec points qu'ils peuvent échanger avec leur prochain achat ou émettre des coupons et des réductions dédiés.
Un programme de fidélité contribuera à booster AOV tout en soutenant efforts de fidélisation de la clientèle et des stratégies. De cette façon, vous pouvez établir des relations clients durables. Cela, à son tour, affecte à la fois l’AOV et la valeur à vie du client.
7. Achetez maintenant – Payez plus tard
Un autre excellent moyen d'encourager les clients à dépenser plus d'argent est de leur donner la possibilité de achetez maintenant et payez plus tard.
Ceux-ci peuvent être ce qu'on appelle plans de paiement qui permettent aux clients de coûts de répartition sur plusieurs mois. Disons que vous vendez des meubles uniques et recyclés qui coûtent $600 par pièce. Ou des chaussures qui coûtent $150 la paire.
Quelqu'un pourrait être prêt à acheter de toi mais ne peut pas payer immédiatement et intégralement. Il y a deux scénarios ici :
- Attendez et espérez que la personne récupère l'argent ;
- Ou offrez-leur la possibilité de répartir les coûts avec un plan de paiement.
La meilleure partie? Vous pouvez l'ajouter en tant que option sans intérêt, encourageant davantage les clients en plus de fournir une incitation à faire des achats répétés. Shopify a développé sa propre application – Shop Pay, pour aider les détaillants dans ce domaine.
Meilleures applications Shopify pour augmenter l'AOV
| Stratégie | applications | Description |
| Vente incitative et vente croisée | VibeTrace | Augmentez vos revenus grâce à l'automatisation du marketing. Utilisez la puissance des données clients et des communications cross-canal. |
| Vente incitative et vente croisée | Vente incitative audacieuse | Augmentez et améliorez chaque commande avec des offres de vente incitative sur les pages de produit, de panier ou de remerciement. |
| Vente incitative et vente croisée | Reconvertir | Avec ReConvert, vous pouvez ajouter des ventes incitatives en un clic, des ventes incitatives post-achat et des ventes incitatives à prix réduit à votre page de paiement et de remerciement. |
| Offres groupées de produits | Regroupeur | Bundler vous permet d'offrir des réductions sur vos produits lorsque le client les achète ensemble dans un lot. |
| Offres groupées de produits | Faisceaux larges | Créez des réductions de quantité, des bogo ou des offres groupées sur votre produit. |
| Remises sur les produits | ADG ‑ Réductions et cadeaux | Aide les détaillants à proposer des remises automatiques, des cadeaux avec achat et diverses offres. |
| Seuil de livraison gratuite | Hextom : Barre de livraison gratuite | Affiche des messages progressifs lorsque les clients mettent plus d'articles dans leur panier et leur indique combien d'autres acheter pour bénéficier de la livraison gratuite. |
| Avis sur les produits et UGC | Rivo | Ajoutez instantanément une preuve sociale à votre boutique en permettant aux clients de laisser des photos, des vidéos et des commentaires sur leurs achats. |
| Avis sur les produits et UGC | Timbré | Stamped vous aide à capturer et à présenter des avis et des notes à fort taux de conversion, des photos et des vidéos ainsi que des questions et réponses. |
| Programmes de fidélité | Growave | Growave – une application marketing Shopify tout-en-un avec des outils puissants pour les avis, les listes de souhaits, les programmes de fidélité, les cartes cadeaux, les références, les récompenses et l'UGC |
| Programmes de fidélité | Rise.ai | Plateforme de cartes-cadeaux et de crédit en magasin pour les marques de commerce électronique, avec des solutions avancées pour la vente de cartes-cadeaux, la gestion des crédits en magasin, les récompenses, les références, les remboursements et les programmes de fidélité. |
| Plans de paiement | Acheter Payer | Offrez d'acheter maintenant, payez plus tard avec Shop Pay Installments. |
Pourquoi augmenter la valeur moyenne des commandes ?
L'AOV est un signe si vous êtes gérer une entreprise Shopify saine ou il reste quelque chose à désirer. Exécution stratégies créatives et flexibles contribuer à augmenter la valeur moyenne des commandes est essentiel au succès d’une entreprise de vente au détail.
Cela a un impact sur la valeur globale du client et, par conséquent, sur vos résultats.
L’augmentation de l’AOV conduit à :
- Un augmentation immédiate des bénéfices et les revenus ;
- UN meilleur taux de fidélisation des clients grâce à l'utilisation de stratégies incitatives qui nourrissent un comportement d'achat répété ;
- UN croissance plus rapide du commerce électronique qui vous permet de développer votre activité Shopify.
Si vous êtes prêt à appliquer des stratégies de boosting AOV, n'hésitez pas à mettre en œuvre un application Shopify puissante comme VibeTrace.
Cela vous aide rationalisez vos efforts et concentrez-les sur l’obtention de meilleurs résultats plus rapidement.
