Che tu sia un marketer o un'azienda che cerca di aumentare le entrate o recuperare le vendite perse, email di recupero carrello abbandonato sono una delle tattiche di marketing più sottoutilizzate, ma potenti.
Fatto non così divertente: Come per il ricerca, quasi più di 75% di carrelli vengono lasciati senza passare alla pagina di pagamento, il che fa perdere ai rivenditori $18 miliardi di fatturato annuo.
Leggi il nostro Statistiche carrello abbandonato per il 2022
Cosa sono le email di recupero del carrello abbandonato?
Un'e-mail di recupero del carrello abbandonato è un'e-mail automatica che viene attivata quando un cliente aggiunge articoli al proprio carrello ma lascia il sito Web senza completare l'acquisto per qualsiasi motivo.
Forse si sono dimenticati di fare clic su "procedi" o hanno voluto pensarci ancora una volta. Qualunque sia il motivo, queste e-mail vengono inviate per ricordare al cliente il carrello abbandonato e sollecitarlo a completare l'acquisto.
Tuttavia, nessuna e-mail può darti i risultati desiderati. Un'e-mail di carrello abbandonata curata in modo efficace può funzionare senza problemi non appena il cliente la vede, e dovrebbe.
IL ricerca ce l'ha, da 44.1% delle e-mail di carrello abbandonate che vengono aperte in media, 29.9% di esse portano a una vendita recuperata.
Quindi, devi creare un'efficace email di recupero per i carrelli abbandonati che costringa i clienti a completare il loro acquisto, ma come lo faresti?
Contenuto di un'e-mail per il recupero del carrello abbandonato
Non ci sono regole che puoi seguire per creare email di recupero infallibili per i carrelli abbandonati. Tuttavia, è necessario esaminare i fattori e gli elementi cruciali delle e-mail del carrello abbandonate.
R. Personalizzazione
Il tuo cliente deve sapere che è apprezzato e che ti stai impegnando per seguirlo. Aggiungere un tocco personalizzato alle e-mail relative al carrello abbandonato è un ottimo modo per attirare l'attenzione dei clienti.
Questo non è solo un altro e-mail automatizzata inviato da un bot come formalità.
No, non significa che devi scrivere una mail personalizzata ad ogni cliente. Usa la "riga dell'oggetto" per il bene superiore.
Sii creativo e poni una domanda e fai conoscere loro i vantaggi dei prodotti che tengono in sospeso o condividi i risultati dei prodotti in tempo reale.
B. Chiaro invito all'azione
Lavora in modo intelligente, poiché lavorare di più non è l'unica opzione! Speriamo che tu lo sappia!!
Rendi le cose convenienti e reattive per i tuoi clienti. Ad esempio, aggiungi un pulsante "vai alla cassa" o un pulsante "ottieni un'offerta", se stai offrendo sconti.
Posiziona pulsanti CTA visibili e accattivanti con parole orientate all'azione come acquista, acquista ora o acquista.
Non ci sono limitazioni specifiche all'utilizzo di un solo CTA. Puoi usarne più di uno, sia nell'intestazione che copiarlo una volta.
C. Senso di urgenza
Uno degli articoli che hai aggiunto e lasciato nel carrello sta per "esaurirsi", perché non prenderlo quando è qui?
Bene, i motivi per cui i clienti lasciano gli articoli nei loro carrelli sono illimitati, anche se il tuo prodotto non lo è. Approfitta dell'elemento di urgenza, perché 40% delle vendite e-commerce sono solo il risultato di acquisti impulsivi.
Insieme a "offerta a tempo limitato" o "ottieni uno sconto sul prossimo acquisto che completa il tuo ordine", "upsell" o "cross-sell" sono tecniche di marketing efficaci per attirare l'attenzione del cliente con consigli sui prodotti.
D. Incentivi
La metà di tutti gli acquirenti afferma di lasciare i propri carrelli a causa di addebiti imprevisti.
Gli incentivi sono un ottimo modo per attirare i clienti, con sconti, offerte a tempo limitato o "spedizione gratuita".
Le spese di spedizione aggiuntive, e talvolta inaspettate, sono il motivo principale per cui 49% degli acquirenti lasciano il carrello. Non deve sorprendere 75% dei clienti online, secondo la ricerca, desidera la consegna gratuita e la maggior parte lascia il carrello quando vede costi di spedizione imprevisti.
Detto questo, è necessario strutturare l'e-mail di recupero del carrello in modo da fornire un messaggio chiaro pur avendo un buon appeal visivo.
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Struttura di un'e-mail di recupero del carrello
Ci sono molti abbandonati modelli di email per il recupero del carrello che puoi scaricare e utilizzare, ma non tutti portano a termine il lavoro.
Pertanto, è importante dare un'occhiata agli elementi cruciali prima di finalizzare il modello. Stiamo categorizzando la struttura in due parti, esterna e interna.
Durante la creazione di un'e-mail, le parti esterne sono quelle che non sono incluse all'interno dell'e-mail ma sono molto importanti, il mittente, la riga dell'oggetto e la pre-intestazione.
Visualizza i migliori esempi di Righe dell'oggetto dell'e-mail per il recupero del carrello
Intestazione
Contiene il logo o il nome dell'azienda per mostrare l'autenticità dell'azienda o del mittente. Puoi aggiungere un logo unico per la tua azienda o attività.
Titolo e/o messaggio (senso o urgenza)
Puoi dare loro qualcosa che li avvantaggerebbe, come un'offerta o un'offerta di aiuto. Fai sapere loro che puoi e sei qui per loro, alla portata di un pulsante.
Corpo del testo
Nel corpo hai le basi per essere creativo e usare lo spazio al meglio. Per attirare l'attenzione dei clienti, è bene colpire alcuni punti dolenti come offrire la spedizione gratuita o uno sconto.
- Codice sconto o incentivo
Se ti piacciono e hai delle offerte, è bello indossarle. Le persone si entusiasmano sempre, ricevendo qualcosa gratis.
- Personalizzazione
Crea contenuti per loro, che dicano loro che sono apprezzati. Dopo tutto, usare il nome di un cliente non è una cattiva idea. Tra tante email, vedendo il loro nome, puoi catturare la loro attenzione.
Sempre inserisci i prodotti del carrello abbandonati nelle tue email. Usa il motore di raccomandazione dei prodotti Vibetrace se non hai altra soluzione
- Spedizione gratuita
Secondo i sondaggi, la maggior parte dei clienti lascia il carrello a causa delle spese di spedizione. Per recuperare o attirare i clienti indietro per effettuare l'acquisto, offrire la spedizione gratuita è fantastico.
Chiamare all'azione
Offri loro una soluzione con un clic con un pulsante di invito all'azione, come "acquista", "completa ordine", "vai al carrello" o "procedi al pagamento". Nessuna e-mail di recupero del carrello abbandonato è completa senza un pulsante di invito all'azione eccezionale e accattivante.
Piè di pagina dell'e-mail
Questa è la sezione finale di un'e-mail. Contiene informazioni che non sono direttamente correlate al contenuto dell'e-mail. Puoi aggiungere informazioni sull'azienda, come social media, e-mail, numeri di contatto, posizioni, termini e condizioni, politica sulla privacy e aiuto.
Il piè di pagina per tutte le e-mail rimane lo stesso. Quindi assicurati di non aggiungere informazioni che possono diventare irrilevanti per il cliente o il contenuto dell'e-mail.
Diamo un'occhiata ad alcuni degli esempi di e-mail ben formattati per il recupero del carrello abbandonato.
R.Luna
Sebbene Luna abbia tutti gli elementi essenziali come l'intestazione e la riga dell'oggetto, ha utilizzato efficacemente i colori e lo spazio. Tuttavia, il pulsante di invito all'azione non è così convincente o chiaro in questo caso.
B. Casper
Casper ha un layout ordinato impostato per l'e-mail del carrello abbandonato aggiungendo un tocco di curiosità con la riga dell'oggetto, "Hai dimenticato qualcosa?". Inoltre, hanno aggiunto più di un pulsante di invito all'azione che è molto pertinente, visibile e convincente.
C. Rudi
Rudy's ha inchiodato le e-mail di recupero per i carrelli abbandonati con un piccolo gioco di parole in cima a un'e-mail ben curata che include tutti gli elementi e le tattiche di marketing.
Hanno aggiunto l'elemento di urgenza offrendo un incentivo come la spedizione gratuita. Inoltre, le immagini sono ottime per consentire ai clienti di dare una rapida occhiata a ciò che hanno lasciato nel carrello.
D'altra parte, per rendere evidente il motivo per cui è necessario curare correttamente le e-mail di recupero per i carrelli abbandonati, ecco alcuni esempi di cosa dovresti evitare.
A. Arvelon
Riga oggetto: Completa l'acquisto
Arvelon non utilizza il suo logo nell'intestazione. Piuttosto, il testo semplice in un carattere più grande non è così convincente e sembra poco professionale. E le loro e-mail di recupero del carrello abbandonate finiscono semplicemente con "completa il tuo acquisto". Di tutti gli elementi di un'e-mail di recupero del carrello abbandonato, ne hanno solo alcuni; riga dell'oggetto, corpo e invito all'azione anch'essi molto asciutti.
Nessun piè di pagina, nessuna riga dell'oggetto, nessuna intestazione, non puoi costringere i clienti quando hanno così tante opzioni e scelte disponibili a portata di mano.
B. Pane
Riga dell'oggetto: Solo un promemoria amichevole
Non diremo che si tratta di un'e-mail del carrello di recupero completamente abbandonata, anche se intelligente, a meno che tu non sia Google o Apple. In questo esempio, la riga dell'oggetto appare pertinente e chiara. Tuttavia, quando apri l'email, non dice nulla sul recupero di un carrello abbandonato.
Solo se sei fortunato, i clienti possono guardarsi intorno e capire di aver dimenticato alcuni articoli nel carrello, cosa che puoi sederti con le dita incrociate per accadere.
Se ti stai impegnando per impostare una sequenza di e-mail per recuperare il tuo carrello abbandonato, assicurati che ne valga la pena e porta a termine il lavoro.
Conclusione
Mentre ti preoccupi di perdere le vendite a causa dell'elevato tasso di abbandono del carrello, puoi comunque attirare i clienti sul tuo sito per terminare lo shopping. Una serie di e-mail di carrello abbandonate ben scritte con follow-up può aiutare a recuperare i carrelli della spesa.
Non è solo che i clienti non hanno effettuato l'acquisto. Potrebbero essersi dimenticati del carrello che si sono lasciati alle spalle. Non essere solo un altro negozio online, disponi di una sequenza di e-mail del carrello abbandonata adeguatamente pianificata e ben curata per riportare i clienti.
Quasi 75% di clienti tornano ai loro carrelli abbandonati, secondo la ricerca. Dice che è importante avere un promemoria via e-mail del carrello abbandonato al momento giusto con l'intento giusto.
Sappi che non ti stai impegnando molto solo per inviare un promemoria. Le e-mail di recupero del carrello avvantaggiano anche le aziende di e-commerce in molti modi, tra cui;
- Aumenta potenzialmente le possibilità che i clienti non solo effettuino un acquisto, ma acquistino anche qualcos'altro.
- Recupero carrello abbandonato le e-mail consentono inoltre alle aziende di fidelizzare i clienti mostrando loro che contano.
- Puoi utilizzare lo spazio per creare consapevolezza del marchio.
- Ti permette di migliorare relazioni con i clienti.
Tutto sommato, l'e-mail di recupero del carrello è una parte essenziale di qualsiasi tattica di marketing aziendale. Tuttavia, se non creato con abilità e attenzione, potresti rendere vani i tuoi sforzi.
È importante avere una struttura adeguata, una copia potente, un invito all'azione convincente, un titolo accattivante e immagini piacevoli.
Inoltre, non ci sono regole per gli elementi. Puoi essere creativo, formale, informativo o semplicemente fare un gioco di parole, ma non deviare dallo scopo di un'e-mail di carrello abbandonato. È per riportare indietro il tuo cliente!
