चाहे आप एक विपणक हों या कोई व्यवसाय जो राजस्व बढ़ाना चाहता हो या खोई हुई बिक्री की वसूली करना चाहता हो, परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल सबसे कम उपयोग की जाने वाली, फिर भी शक्तिशाली विपणन युक्तियों में से एक है।
इतना मज़ेदार तथ्य नहीं: के अनुसार शोध करना, लगभग 75% से अधिक कार्ट चेकआउट पृष्ठ पर आगे बढ़े बिना छोड़ दी जाती हैं, जिससे खुदरा विक्रेताओं को वार्षिक बिक्री राजस्व में $18 बिलियन का नुकसान होता है।
हमारा पढ़ें परित्यक्त कार्ट सांख्यिकी 2022 के लिए
परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल क्या हैं?
परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल एक स्वचालित ईमेल है जो तब ट्रिगर होता है जब कोई ग्राहक अपने कार्ट में आइटम जोड़ता है लेकिन किसी भी कारण से खरीदारी पूरी किए बिना वेबसाइट छोड़ देता है।
शायद वे "आगे बढ़ें" पर क्लिक करना भूल गए या एक बार और सोचना चाहते थे। कारण जो भी हो, ये ईमेल ग्राहक को उनके छोड़े गए कार्ट की याद दिलाने और उनसे अपनी खरीदारी पूरी करने का आग्रह करने के लिए भेजे जाते हैं।
हालाँकि, कोई भी ईमेल आपको वांछित परिणाम नहीं दिला सकता। एक प्रभावी रूप से क्यूरेटेड परित्यक्त कार्ट ईमेल ग्राहक द्वारा देखते ही अपना काम निर्बाध रूप से कर सकता है, और उसे ऐसा करना भी चाहिए।
The शोध करना यह है, औसतन खोले गए छोड़े गए कार्ट ईमेल में से 44.1% में से 29.9% की बिक्री पुनः प्राप्त हो जाती है।
इसलिए, आपको परित्यक्त कार्ट के लिए एक प्रभावशाली पुनर्प्राप्ति ईमेल बनाने की आवश्यकता है जो ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए मजबूर करे, लेकिन आप ऐसा कैसे करेंगे?
एक परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल की सामग्री
ऐसे कोई नियम नहीं हैं जिनका पालन करके आप परित्यक्त कार्ट के लिए फुलप्रूफ पुनर्प्राप्ति ईमेल बना सकें। हालाँकि, आपको परित्यक्त कार्ट ईमेल के महत्वपूर्ण कारकों और तत्वों को देखने की आवश्यकता है।
ए. वैयक्तिकरण
आपके ग्राहक को पता होना चाहिए कि वे मूल्यवान हैं और आप उनका अनुसरण करने का प्रयास कर रहे हैं। अपने परित्यक्त कार्ट ईमेल में वैयक्तिकृत स्पर्श जोड़ना ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने का एक शानदार तरीका है।
यह कोई दूसरा मामला नहीं है स्वचालित ईमेल औपचारिकता के तौर पर एक बॉट द्वारा भेजा गया।
नहीं, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको प्रत्येक ग्राहक को एक अनुकूलित ईमेल लिखना होगा। अधिक अच्छे के लिए "विषय पंक्ति" का उपयोग करें।
रचनात्मक बनें और एक प्रश्न रखें, और उन्हें उन उत्पादों के लाभ के बारे में बताएं जिन्हें उन्होंने रोक रखा है, या वास्तविक समय में उत्पाद परिणाम साझा करें।
बी. स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन
होशियारी से काम करें, क्योंकि अधिक मेहनत करना ही एकमात्र विकल्प नहीं है! हमें आशा है कि आप यह जानते होंगे!!
अपने ग्राहकों के लिए चीजों को सुविधाजनक और प्रतिक्रियाशील बनाएं। उदाहरण के लिए, यदि आप छूट दे रहे हैं तो "चेकआउट पर जाएं" बटन, या "ऑफर प्राप्त करें" बटन जोड़ें।
दृश्यमान और ध्यान आकर्षित करने वाले CTA बटनों को क्रिया-उन्मुख शब्दों जैसे खरीदें, अभी प्राप्त करें, या खरीदारी करें, लगाएं।
केवल एक CTA का उपयोग करने की कोई विशेष सीमाएँ नहीं हैं। आप अपने हेडर में एक से अधिक का उपयोग कर सकते हैं या एक बार कॉपी कर सकते हैं।
सी. तात्कालिकता की भावना
आपके द्वारा अपने कार्ट में जोड़े और छोड़े गए आइटमों में से एक जल्द ही "बिकने" वाला है, जब वह यहाँ है तो उसे क्यों न प्राप्त करें?
खैर, ग्राहकों द्वारा अपनी कार्ट में आइटम छोड़ने के कारण असीमित हैं, हालांकि आपका उत्पाद नहीं है। तात्कालिकता तत्व का अच्छा लाभ उठाएं, क्योंकि ई-कॉमर्स बिक्री 40% ये केवल आवेगपूर्ण खरीदारी का परिणाम हैं।
"सीमित समय की पेशकश" या "अपना ऑर्डर पूरा करने पर अगली खरीदारी पर छूट पाएं", "अपसेल" या "क्रॉस-सेल" के साथ-साथ उत्पाद अनुशंसाओं के साथ ग्राहकों का ध्यान खींचने के लिए प्रभावी विपणन तकनीकें हैं।
डी. प्रोत्साहन
सभी खरीदारों में से आधे का कहना है कि अप्रत्याशित शुल्क के कारण वे अपनी गाड़ियां छोड़ देते हैं।
छूट, सीमित समय के ऑफ़र या "मुफ़्त शिपिंग" के साथ प्रोत्साहन ग्राहकों को वापस लुभाने का एक शानदार तरीका है।
अतिरिक्त, और कभी-कभी अप्रत्याशित, शिपिंग व्यय इसका प्राथमिक कारण है 49% खरीदार अपनी गाड़ियां छोड़ते हैं. इसमें कोई आश्चर्य नहीं होना चाहिए 75% शोध के अनुसार, ऑनलाइन ग्राहक मुफ़्त डिलीवरी चाहते हैं, और जब वे अप्रत्याशित शिपिंग शुल्क देखते हैं तो अधिकांश अपनी कार्ट छोड़ देते हैं।
ऐसा कहा जा रहा है कि, आपको अपने शॉपिंग कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल को इस तरह से संरचित करना चाहिए कि यह एक अच्छी दृश्य अपील के साथ एक स्पष्ट संदेश दे।
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कार्ट रिकवरी ईमेल की संरचना
बहुत सारे परित्यक्त हैं कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल टेम्प्लेट जिन्हें आप डाउनलोड और उपयोग कर सकते हैं, लेकिन उनमें से सभी काम पूरा नहीं करते हैं।
इसलिए, अपने टेम्पलेट को अंतिम रूप देने से पहले महत्वपूर्ण तत्वों पर नज़र डालना महत्वपूर्ण है। हम संरचना को दो भागों में वर्गीकृत कर रहे हैं, बाहरी और आंतरिक।
ईमेल बनाते समय, बाहरी भाग वे होते हैं जो ईमेल के अंदर शामिल नहीं होते हैं लेकिन बहुत महत्वपूर्ण होते हैं, प्रेषक, विषय पंक्ति और प्री-हेडर।
के सर्वोत्तम उदाहरण देखें कार्ट पुनर्प्राप्ति के लिए ईमेल विषय पंक्तियाँ
हैडर
इसमें कंपनी या प्रेषक की प्रामाणिकता दिखाने के लिए कंपनी का लोगो या नाम होता है। आप अपनी कंपनी या व्यवसाय के लिए एक अद्वितीय लोगो जोड़ सकते हैं।
शीर्षक और/या संदेश (अर्थ या तात्कालिकता)
आप उन्हें कुछ ऐसा दे सकते हैं जिससे उन्हें फायदा होगा, जैसे कोई प्रस्ताव या मदद की पेशकश। उन्हें बताएं कि आप एक बटन की पहुंच के भीतर उनके लिए यहां हैं और कर सकते हैं।
मुख्य भाग
शरीर में, आपके पास रचनात्मक होने और उस स्थान का भरपूर उपयोग करने की जमीन है। ग्राहकों का ध्यान खींचने के लिए, मुफ़्त शिपिंग या छूट की पेशकश जैसे कुछ मुश्किल बिंदुओं पर ध्यान देना अच्छा है।
- डिस्काउंट कोड या प्रोत्साहन
यदि आपको पसंद है और आपके पास कुछ सौदे हैं, तो उन्हें पहनना अच्छा रहेगा। लोग हमेशा मुफ़्त में कुछ पाकर उत्साहित हो जाते हैं।
- वैयक्तिकरण
उनके लिए ऐसी सामग्री बनाएं, जो उन्हें बताए कि उन्हें महत्व दिया जाता है। आख़िरकार किसी ग्राहक के नाम का उपयोग करना कोई बुरा विचार नहीं है। इतने सारे ईमेल के बीच आप उनका नाम देखकर उनका ध्यान खींच सकते हैं.
हमेशा अपने ईमेल में परित्यक्त कार्ट उत्पाद डालें. यदि आपके पास कोई अन्य समाधान नहीं है तो Vibetrace उत्पाद अनुशंसाकर्ता इंजन का उपयोग करें
- मुफ़्त शिपिंग
सर्वेक्षणों के अनुसार, अधिकांश ग्राहक शिपिंग शुल्क के कारण अपनी कार्ट छोड़ देते हैं। ग्राहकों को खरीदारी के लिए वापस लाने या लुभाने के लिए मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करना बहुत अच्छा है।
कार्यवाई के लिए बुलावा
उन्हें कॉल टू एक्शन बटन के साथ एक-क्लिक समाधान दें, जैसे "खरीदें", "पूरा ऑर्डर", "कार्ट पर जाएं", या "भुगतान के लिए आगे बढ़ें"। कोई भी परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल एक बेहतरीन, आकर्षक कॉल टू एक्शन बटन के बिना पूरी नहीं होती है।
ईमेल पाद लेख
यह ईमेल का अंतिम भाग है. इसमें ऐसी जानकारी शामिल है जो सीधे तौर पर ईमेल की सामग्री से संबंधित नहीं है। आप सोशल मीडिया, ईमेल, संपर्क नंबर, स्थान, नियम और शर्तें, गोपनीयता नीति और सहायता जैसी कंपनी की जानकारी जोड़ सकते हैं।
सभी ईमेल के लिए पाद लेख एक समान रहता है। तो बस यह सुनिश्चित करें कि आप ऐसी जानकारी नहीं जोड़ रहे हैं जो ग्राहक या ईमेल सामग्री के लिए अप्रासंगिक हो सकती है।
आइए परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति के लिए कुछ अच्छी तरह से स्वरूपित ईमेल उदाहरण देखें।
ए. लूना
हालाँकि लूना में हेडर और सब्जेक्ट लाइन जैसे सभी आवश्यक तत्व हैं, लेकिन उन्होंने रंगों और स्थान का प्रभावी ढंग से उपयोग किया है। हालाँकि, इस मामले में कॉल टू एक्शन बटन इतना आकर्षक या स्पष्ट नहीं है।
बी कैस्पर
कैस्पर ने अपने परित्यक्त कार्ट ईमेल के लिए एक साफ-सुथरा लेआउट सेट किया है, जबकि उनकी विषय पंक्ति, "क्या आप कुछ भूल गए?" के साथ जिज्ञासा का स्पर्श जोड़ते हैं। इसके अलावा, उन्होंने एक से अधिक कॉल टू एक्शन बटन जोड़े हैं जो बिल्कुल सटीक, दृश्यमान और आकर्षक हैं।
सी. रूडी की
रूडीज़ ने परित्यक्त कार्ट के लिए अपने पुनर्प्राप्ति ईमेल को सभी तत्वों और मार्केटिंग रणनीति सहित एक अच्छी तरह से क्यूरेटेड ईमेल के शीर्ष पर एक छोटे से वाक्य के साथ प्रस्तुत किया है।
उन्होंने मुफ़्त शिपिंग जैसे प्रोत्साहन की पेशकश करके तात्कालिकता का तत्व जोड़ा है। इसके अलावा, ग्राहकों के लिए यह देखने के लिए दृश्य बहुत अच्छे हैं कि उन्होंने अपनी कार्ट में क्या छोड़ा है।
दूसरी ओर, यह स्पष्ट करने के लिए कि आपको परित्यक्त कार्ट के लिए उचित पुनर्प्राप्ति ईमेल क्यूरेट करने की आवश्यकता क्यों है, यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिनसे आपको बचना चाहिए।
ए अरवेलॉन
विषय पंक्ति: अपनी खरीदारी पूरी करें
अर्वेलॉन हेडर में अपने लोगो का उपयोग नहीं कर रहा है। बल्कि, बड़े फ़ॉन्ट में सादा पाठ इतना सम्मोहक नहीं है और अव्यवसायिक दिखता है। और उनके छोड़े गए कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल बस "अपनी खरीदारी पूरी करें" पर समाप्त होते हैं। एक परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल के सभी तत्वों में से, उनके पास बस कुछ ही हैं; विषय पंक्ति, मुख्य भाग और सीटीए भी बहुत शुष्क हैं।
कोई पादलेख नहीं, कोई विषय पंक्ति नहीं, कोई प्रीहेडर नहीं, आप ग्राहकों को बाध्य नहीं कर सकते जब उनके पास इतने सारे विकल्प और विकल्प उपलब्ध हों।
बी ब्रेडब्रांड
विषय पंक्ति: बस एक दोस्ताना अनुस्मारक
हम यह नहीं कहेंगे कि यह पूरी तरह से एक खराब परित्यक्त पुनर्प्राप्ति कार्ट ईमेल है, हालांकि यह एक चतुर ईमेल है - जब तक कि आप Google या Apple न हों। इस उदाहरण में, विषय पंक्ति प्रासंगिक और स्पष्ट दिखती है। हालाँकि, जब आप ईमेल खोलते हैं, तो यह किसी परित्यक्त कार्ट की पुनर्प्राप्ति के बारे में कुछ नहीं कहता है।
केवल अगर आप भाग्यशाली हैं, तो ग्राहक चारों ओर देख सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि वे अपनी गाड़ी में कुछ सामान भूल गए हैं - जिसे आप अपनी उंगलियों पर रखकर बैठ सकते हैं।
यदि आप अपने छोड़े गए कार्ट को पुनर्प्राप्त करने के लिए ईमेल अनुक्रम सेट करने का प्रयास कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह कुछ समय के लायक है और काम पूरा करें।
निष्कर्ष
हालाँकि आप उच्च कार्ट परित्याग दर के कारण बिक्री खोने के बारे में चिंतित हैं, फिर भी आप ग्राहकों को खरीदारी पूरी करने के लिए अपनी साइट पर वापस आने के लिए लुभा सकते हैं। फॉलो-अप के साथ अच्छी तरह से लिखे गए परित्यक्त कार्ट ईमेल की एक श्रृंखला शॉपिंग कार्ट को पुनर्प्राप्त करने में मदद कर सकती है।
यह सिर्फ इतना नहीं है कि ग्राहकों ने खरीदारी नहीं की। हो सकता है कि वे उस गाड़ी के बारे में भूल गए हों जो उन्होंने पीछे छोड़ी है। सिर्फ एक और ऑनलाइन स्टोर न बनें, ग्राहकों को वापस लाने के लिए एक उचित योजनाबद्ध और अच्छी तरह से क्यूरेटेड परित्यक्त कार्ट ईमेल अनुक्रम रखें।
शोध के अनुसार, लगभग 75% ग्राहक अपनी छोड़ी गई कार्ट में लौट आते हैं। इसमें कहा गया है, सही इरादे के साथ सही समय पर एक परित्यक्त कार्ट ईमेल अनुस्मारक रखना महत्वपूर्ण है।
यह जान लें कि आप केवल अनुस्मारक भेजने के लिए अधिक प्रयास नहीं कर रहे हैं। कार्ट रिकवरी ईमेल ई-कॉमर्स व्यवसायों को भी कई तरह से लाभ पहुंचाते हैं, जिनमें शामिल हैं;
- इससे संभावित रूप से संभावना बढ़ जाती है कि ग्राहक न केवल खरीदारी करें, बल्कि कुछ और भी खरीदें।
- परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल व्यवसायों को यह दिखाकर ग्राहक निष्ठा बनाने का अवसर भी देते हैं कि वे मायने रखते हैं।
- आप ब्रांड जागरूकता पैदा करने के लिए इस स्थान का उपयोग कर सकते हैं।
- आपको सुधार करने की अनुमति देता है ग्राहक संबंधों.
कुल मिलाकर, शॉपिंग कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल किसी भी व्यवसाय विपणन रणनीति का एक अनिवार्य हिस्सा है। हालाँकि, यदि कुशलतापूर्वक और सावधानी से नहीं बनाया गया है, तो आप अपना प्रयास व्यर्थ कर रहे हैं।
एक उचित संरचना, शक्तिशाली प्रतिलिपि, सम्मोहक सीटीए, एक प्रभावशाली शीर्षक और सुखद दृश्य होना महत्वपूर्ण है।
इसके अतिरिक्त, तत्वों के लिए कोई नियम नहीं हैं। आप रचनात्मक, औपचारिक, जानकारीपूर्ण हो सकते हैं, या बस थोड़ा सा मज़ाक उड़ा सकते हैं, बस एक परित्यक्त कार्ट ईमेल के उद्देश्य से विचलित न हों। यह आपके ग्राहक को वापस लाने के लिए है!
