Che tu gestisca una piccola impresa o una grande impresa, trovare piccoli vantaggi che possano aiutarti a distinguerti dalla concorrenza è fondamentale.
Con marketing moderno ora dominato dalla personalizzazione e dall’esperienza del cliente, il retargeting via email è una tattica preziosa per fornire ciò che desiderano gli utenti.
Di seguito, esamineremo il retargeting via email in generale, approfondiremo alcuni suggerimenti di marketing fondamentali e dimostreremo il valore dell'utilizzo di strategie di e-commerce o di retargeting SaaS sul tuo sito web.
È tempo di approfondire:
Che cos'è il retargeting e-mail?
Il retargeting via email è una forma di marketing digitale che utilizza il comportamento precedente dei clienti per informare il tuo approccio.
Confrontiamolo con una campagna di email marketing standard in cui un marchio invierà la stessa email promozionale a tutti i suoi abbonati. Se si tratta di un'azienda di maglieria, potrebbe avvisare i propri utenti che la loro collezione autunnale è appena arrivata.
Al contrario, un retarget sarà più specifico e probabilmente basato su dati comportamentali. Se un marchio di maglieria desidera promuovere la sua collezione autunnale, può inviare e-mail più personalizzate a diversi segmenti di clientela. I clienti maschi, ad esempio, potrebbero ricevere una notifica solo per la gamma maschile.
Puoi anche utilizzare campagne di retargeting via email per offrire “seconde possibilità” agli acquirenti precedenti che hanno abbandonato i carrelli della spesa online.
Il processo è sempre orientato alle esigenze dei clienti, rendendo più probabile che aprano l'e-mail e potenzialmente effettuino un acquisto.
Nel 2021, il retargeting via email è prezioso per un’azienda tanto quanto avere un soluzione di call center in entrata, dipendenti creativi e una gamma di prodotti innovativa. Ecco alcuni elementi essenziali da tenere a mente quando pianifichi la tua campagna.
5 migliori pratiche per il retargeting delle email
Crea una strategia
“Non riuscire a prepararsi, prepararsi a fallire” recita il vecchio adagio. Come ogni piano di marketing, è essenziale creare una strategia di retargeting, utilizzando quanti più dati possibile. Proprio come non dovresti lesinare su PPC o sul costo della SEO, è essenziale fare le cose correttamente qui.
Qualsiasi piano dovrebbe includere le seguenti considerazioni:
- Segmentazione della clientela: dati demografici, genere, spesa media, ecc.
- Frequenza e tempistica delle email per segmento.
- Analisi delle precedenti strategie di email marketing.
- Metriche specifiche per monitorare il successo.
Cerca modelli nelle tue campagne precedenti. C'è un determinato orario o giorno che si traduce in tassi di apertura più elevati dalla tua lista e-mail? Ad esempio, è stato scoperto che Il martedì ha i tassi di apertura più altie il sabato il più basso.
Che ne dici di uno stile particolare di intestazione, ad esempio una domanda? E perché le persone lasciano il tuo sito su particolari pagine di destinazione? Forse devi controllare la velocità di caricamento della pagina o eseguire un SEO di contenuti duplicati verifica.
Avere le risposte a domande come queste può davvero aiutarti a perfezionare la tua strategia e assicurarti di non limitarti a lanciare email basate sulla speranza.
Per fare un esempio di strategia, è stato utilizzato un approccio misto quando si lavorava con il marchio Smallable. Dopo aver analizzato le loro analisi, Smallable hanno riscontrato un basso coinvolgimento degli utenti, il che ha contribuito a un'elevata frequenza di rimbalzo.
Come primo passo, abbiamo costruito e analizzato una mappa completa del sito, collegata ai profili utente del marchio. Ai visitatori del sito Web venivano mostrati messaggi specifici durante la navigazione. E per completare questo, la piattaforma ha introdotto una strategia di remarketing via email.
Tutti i cestini incompleti sono stati salvati e inviati via email utilizzando oggetto dinamico. Questa bellissima combinazione ha comportato un aumento del tasso di conversione di 28%.
Non dimenticare che la piattaforma Vibetrace può anche attirare nuovi clienti utilizzando Media connessi. Ciò rende i tuoi annunci online più rilevanti per i potenziali clienti, aggiungendo tocchi personali in base al loro precedente comportamento di navigazione.
Personalizza il contenuto della tua email
Se non l'avessi già sentito, la personalizzazione è una delle chiavi principali per il successo strategia di contenuto e-commerce nel 2021. O in qualsiasi altro anno, del resto. Diamo un'occhiata alle statistiche:
- Le righe dell'oggetto delle e-mail personalizzate sono 26% è più probabile che venga aperto.
- 62% dei consumatori si sente “felice” ed “entusiasta” di rispondere a un messaggio personalizzato.
- Conversioni di inviti all'azione personalizzati 202% meglio degli inviti all'azione predefiniti.
Abbiamo parlato brevemente in precedenza di come trovare particolari stili di intestazione che funzionino e qualsiasi cosa personale sia un ingrediente fondamentale per ottenere quel clic magico.
Oltre a utilizzare a Assistente digitale, la soluzione ha consentito l'adozione di una soluzione di remarketing via email personalizzata per una campagna con il marchio di utensili da cucina Cervera. Come nell'esempio Smallable sopra, sono state inviate e-mail di carrello abbandonato contenenti il carrello. Ma qui sono stati aggiunti anche consigli su misura sui prodotti per un potenziale upsell o cross-sell, basati sulla cronologia degli acquisti degli utenti.
Il risultato di questo Cervera argomento di studio? Siamo riusciti ad aumentare il valore medio degli ordini tra i clienti esistenti che avevano inizialmente abbandonato il carrello entro 12% e abbiamo raggiunto un rapporto di vendita di 10% per e-mail inviata.
Sii semplice ma dinamico
Tutti gli esperti di marketing dovrebbero sapere che le migliori email arrivano dritte al punto. Gli esperti di email marketing devono renderli semplici e facili da digerire in un solo colpo d'occhio.
Se lo desideri, un forte invito all'azione (CTA) è essenziale accelerare la percentuale di clic della tua attività, e non è diverso quando si tratta di e-mail. Mettili alla prova inviandone uno alla tua email e imposta un test A/B per confrontare i tassi di apertura.
Fai in modo che i tuoi CTA sembrino urgenti, ma non disperati o pericolosi per la vita.
Inoltre, diversifica il più possibile la tua offerta. Una buona email deve rimanere fedele al brand, ma non attenersi sempre allo stesso modello di email.
Usa introduzioni e modi diversi per salutare. Se appropriato, utilizza media diversi, inclusi testo, immagini e collegamenti ai social media.
Questo frammento di PayPal è un buon esempio di email semplice ma efficace. C'è l'offerta di un “omaggio” sotto forma di £ 20. E l'intestazione principale include tutte le informazioni che devi sapere a colpo d'occhio (è relativa al credito, puoi ottenere £ 20 (ma c'è un problema) - ed è chiaro dove fare clic per ulteriori informazioni.
Incentivare
Sconti e coupon incoraggiare i consumatori a fare acquisti non intenzionali, quindi utilizzare gli incentivi. Succede qualcosa nel profondo del cliente medio quando vede l'offerta di un omaggio.
Tuttavia, tenendo presente questo, non esagerare. Metà della fretta che deriva da un'offerta speciale deriva dal fattore novità. Se un'offerta diventa la norma, la stessa stimolazione non si verificherà e ciò influenzerà le percentuali di clic.
Le tue e-mail relative agli incentivi dovrebbero essere semplicemente una tattica tra tante. Combinali con un'e-mail di benvenuto per nuovi clienti, ultime notizie del settore, lanci di prodotti e offerte occasionali. Insieme, contribuiranno tutti a costruire la consapevolezza del marchio e una relazione duratura con i clienti.
Questo esempio di email di Serenata Flowers mostra un buon uso della tattica degli incentivi. È uno sconto abbastanza enorme su 36%. Inoltre, l'e-mail crea un senso di urgenza limitando l'offerta a sole 24 ore (nell'oggetto).
Oh, e clicca sul pulsante "ORDINA ORA" e gli iscritti all'e-mail si ritroveranno sul sito web del marchio, con il prodotto già nel carrello.
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Sii tempestivo
Se un cliente ha abbandonato il carrello quando sei a un clic dalla conclusione dell'affare, invia subito un'e-mail. Possono esserci molti motivi per l’abbandono del carrello.
In questi casi, ricevere un'e-mail istantanea con il carrello abbandonato è un gradito promemoria. Naturalmente il processo dovrebbe essere gestito tramite l'automazione della posta elettronica per garantire che nulla venga perso.
Se vedi un numero elevato di carrelli abbandonati, non limitarti a inviare e-mail di retargeting nella speranza che i clienti acquistino una seconda volta. L’usabilità del sito web potrebbe essere il problema.
Ricorda, il processo del carrello degli acquisti deve essere il più veloce possibile, con una richiesta minima di compilazione dei moduli. E qualsiasi messaggio pop-up dovrebbe essere ridotto al minimo. I popup intrusivi potrebbero causare l'abbandono dei carrelli presentandosi come una vendita difficile.
Utilizzando un approccio chiamato vendita guidata, Vibetrace garantisce che tutti i clienti e i visitatori del sito ricevano un'esperienza personalizzata con tutti i messaggi pertinenti. Tutti i messaggi sono discreti e appaiono solo nei punti vantaggiosi del percorso dell'utente. Considerala come la differenza tra un utile commesso di un negozio online e uno fastidioso. Uno può portare a una vendita, l'altro a un potenziale cliente che si dirige verso il sito di un rivale.
Altre e-mail tempestive possono essere collegate a stagioni, eventi speciali del settore o questioni che sai stanno a cuore ai tuoi clienti.
Ecco un esempio di un'e-mail tempestiva dal Washington Post. Collegano un'offerta di abbonamento ridotto al Labor Day (e gli danno un periodo di tempo limitato per buona misura).
Conclusione
Se eseguito correttamente, il retargeting via email funziona come un prezioso strumento di marketing per qualsiasi azienda. Invece di adottare semplicemente un approccio generale e sperare per il meglio, puoi utilizzare i dati per aumentare notevolmente i tassi di apertura e conoscere davvero i tuoi clienti.
Una fantastica e-mail campagna di remarketing l'utilizzo di tecnologie avanzate può non solo soddisfare le aspettative dei clienti, ma anche superarle.
E con un assistente digitale proattivo al tuo fianco, sarai in grado di coltivare un'ottima esperienza cliente e aumentare i tassi di conversione. Richiedi una demo oggi stesso!
