ए कार्ट परित्याग दर एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) है जो यह माप सकता है कि किसी ऑर्डर को पूरा करने के आधार पर आपका व्यवसाय कितना स्वस्थ है।
हालाँकि यह मीट्रिक है चेकआउट प्रक्रिया तक सीमित आपके ऑनलाइन ईकॉमर्स स्टोर का।
यह एक भौतिक स्टोर के साथ भी ऐसा ही है जहां लोग किसी उत्पाद को चुनने का प्रयास करते हैं और उसे वापस शेल्फ पर रखने का निर्णय लेते हैं।
लोगों की समस्या को हल करने के लिए आपके ब्रांड या आपके द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों को पहचानना ही पर्याप्त नहीं है, आपको उन्हें उनकी चेकआउट प्रक्रिया पूरी करने के लिए मनाने में सक्षम होना चाहिए।
वाइबट्रेस आपकी मदद कर सकता है अपनी परित्यक्त गाड़ियाँ पुनः प्राप्त करें.
और इसे ही आप वास्तविक व्यवसाय कहते हैं!
कार्ट परित्याग दर क्या है?
कार्ट परित्याग दर की परिभाषा
कार्ट परित्याग दर निर्मित ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट का प्रतिशत है जिसे ग्राहकों द्वारा अपनी खरीदारी के लिए चेकआउट प्रक्रिया पूरी करने से पहले छोड़ दिया जाता है।
यह एक मीट्रिक है जिसका उपयोग ई-कॉमर्स व्यवसाय अपने ऑर्डर पूरा करने की प्रभावशीलता को मापने और उन क्षेत्रों की पहचान करने के लिए करते हैं जहां रूपांतरण और बिक्री बढ़ाने के लिए सुधार किए जा सकते हैं।
कार्ट परित्याग दर फॉर्मूला
कार्ट परित्याग दर की गणना करने के लिए आपको यह जानना आवश्यक है:
- परित्यक्त शॉपिंग कार्ट की संख्या
- प्रारंभ किए गए चेकआउट की संख्या
आप शुरू किए गए कई चेकआउट में से तैयार ऑर्डर की संख्या घटाकर परित्यक्त शॉपिंग कार्ट की संख्या पा सकते हैं।
यह मीट्रिक महत्वपूर्ण है और आमतौर पर किसी भी ई-कॉमर्स रिटेलर के लिए 60 और 80% के बीच होती है।
उद्योग द्वारा कार्ट परित्याग दर
निम्नलिखित उन लोगों का औसत प्रतिशत दर्शाता है जो अपनी शॉपिंग कार्ट छोड़ देते हैं:
| उद्योग | औसत |
| विलासिता और आभूषण | 74.88% |
| गुह फर्नीचर | 75.99% |
| फैशन, सहायक उपकरण और परिधान | 72.74% |
| सौंदर्य एवं व्यक्तिगत देखभाल | 72.04% |
| मल्टी-ब्रांड रिटेल | 67.98% |
| खाद्य और पेय | 72.26% |
| पालतू जानवरों की देखभाल एवं पशु चिकित्सा सेवाएँ | 64.39% |
| उपभोक्ता वस्तुओं | 52.56% |
डेटा विभिन्न उद्योगों के लिए औसत कार्ट परित्याग दर दिखाता है, जैसा कि निर्धारित किया गया है गतिशील उपज.
उच्चतम दर गृह और फर्नीचर उद्योग में 75.99% दर्ज की गई, जबकि सबसे कम दर उपभोक्ता सामान उद्योग में 52.56% दर्ज की गई।
विलासिता और आभूषण उद्योग की औसत कार्ट परित्याग दर 74.88% थी, फैशन, सहायक उपकरण और परिधान उद्योग की औसत दर 72.74% थी।
सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल उद्योग की औसत दर 72.04% थी, और खाद्य और पेय उद्योग की औसत दर 72.26% थी।
बहु-ब्रांड खुदरा उद्योग की औसत कार्ट परित्याग दर 67.98% थी, और पालतू जानवरों की देखभाल और पशु चिकित्सा सेवा उद्योग की औसत दर 64.39% थी।
यह डेटा विभिन्न उद्योगों के लिए औसत कार्ट परित्याग दरों में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जो अपनी रूपांतरण दरों में सुधार करने वाले ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए उपयोगी हो सकता है।
कार्ट परित्याग दर को कैसे ट्रैक करें?
अपनी कार्ट परित्याग दर पर नज़र रखना आपकी ई-कॉमर्स बिक्री में सुधार का एक महत्वपूर्ण पहलू है। यह उन ग्राहकों के प्रतिशत को संदर्भित करता है जो अपने ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़ते हैं लेकिन फिर अपनी खरीदारी पूरी करने से पहले आपकी वेबसाइट छोड़ देते हैं।
यह मीट्रिक आपकी चेकआउट प्रक्रिया, शिपिंग लागत और समग्र ग्राहक अनुभव के साथ संभावित मुद्दों पर मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है।
किसी ई-कॉमर्स वेबसाइट के लिए कार्ट परित्याग दर को ट्रैक करने के कई तरीके हैं:
ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म: Shopify, Magento और BigCommerce जैसे कई ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में एनालिटिक्स और मॉनिटरिंग टूल हैं जो आपको कार्ट परित्याग दरों को ट्रैक करने की अनुमति देते हैं।
गूगल विश्लेषिकी: Google Analytics में रूपांतरण ट्रैकिंग का उपयोग शुरू किए गए चेकआउट के साथ-साथ छोड़े गए शॉपिंग कार्ट की संख्या को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है। यह कार्ट परित्याग दर के साथ-साथ अन्य महत्वपूर्ण मीट्रिक जैसे बाउंस दर, रूपांतरण दर और राजस्व प्रदर्शित करेगा।
सर्वेक्षण: ग्राहक अपनी शॉपिंग कार्ट क्यों छोड़ते हैं, इस पर डेटा एकत्र करने के लिए सर्वेक्षण और फीडबैक फॉर्म का उपयोग किया जा सकता है। यह आपकी चेकआउट प्रक्रिया में विशेष समस्याओं की पहचान करने और परिवर्तन करने में आपकी सहायता कर सकता है।
ट्रैकिंग पिक्सेल: ट्रैकिंग पिक्सेल एक छोटी, पारदर्शी तस्वीर है जिसका उपयोग आपकी वेबसाइट पर ग्राहक के व्यवहार को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है। आप "चेकआउट" बटन पर एक ट्रैकिंग पिक्सेल स्थापित करके शुरू किए गए चेकआउट की संख्या को ट्रैक कर सकते हैं और छोड़े गए शॉपिंग कार्ट की संख्या का पता लगाने के लिए उस डेटा को अपने बिक्री डेटा के साथ सहसंबंधित कर सकते हैं।
इनमें से एक या अधिक तरीकों का उपयोग करके, आप अपनी कार्ट परित्याग दर को ट्रैक कर सकते हैं और अपनी चेकआउट प्रक्रिया में सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं।
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आपको कितनी बार कार्ट परित्याग दर की जांच करनी चाहिए?
जिस आवृत्ति के साथ आप अपने कार्ट परित्याग दर की जांच करते हैं वह आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय के आकार और जटिलता के आधार पर अलग-अलग होगी, लेकिन सामान्य तौर पर, नियमित आधार पर ऐसा करना एक अच्छा विचार है।
कार्ट परित्याग दर की जाँच करना महीने में एक बार छोटी कंपनियों के लिए पर्याप्त हो सकता है। हालाँकि, बड़ी कंपनियों के लिए इसकी अधिक बार समीक्षा करना अधिक उपयोगी हो सकता है, जैसे कि साप्ताहिक या दैनिक। इससे आप रुझानों और पैटर्न को तेज़ी से पहचान सकेंगे और आवश्यकतानुसार संशोधन कर सकेंगे।
इसके अलावा, यदि आप कोई अभियान चला रहे हैं या कार्ट परित्याग को रोकने के लिए एक नया दृष्टिकोण पेश कर रहे हैं, तो आपको अपने कार्यों के परिणामों को देखने और आवश्यकतानुसार समायोजन करने के लिए इसकी अधिक बार निगरानी करनी चाहिए।
कार्ट परित्याग दर कैलकुलेटर
क्या आप अपनी कार्ट परित्याग दर की गणना करना चाहते हैं? नीचे दिए गए हमारे सरल कैलकुलेटर का उपयोग करें।
सरल कार्ट परित्याग दर कैलकुलेटर
कार्ट परित्याग दर के बारे में महत्वपूर्ण बातें
ऐसे कई कारक हैं जो कार्ट परित्याग दरों में वृद्धि में योगदान करते हैं
जिन ग्राहकों ने अपनी कार्ट छोड़ दी है, उन्हें अनुवर्ती ईमेल भेजने से परित्याग दर में कमी आ सकती है: आपकी परित्याग दर कम होने से आपके व्यवसाय के राजस्व में वृद्धि होती है। जब अधिक लोग अपना ऑर्डर पूरा करेंगे, तो आपके पास अधिक बंद बिक्री होगी।
वेबसाइट आगंतुकों और ग्राहकों की खरीदारी की आदतों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए उपयोग करें: अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं और उत्पादों को बेहतर बनाने का प्रयास करते समय किसी भी चीज़ को नज़रअंदाज़ न करना आवश्यक है। अपने उत्पाद को बेहतर बनाने या उन उत्पादों को बंद करने के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए अपने ग्राहकों की आदतों और व्यवहार को समझना महत्वपूर्ण है जो आपके व्यवसाय के लिए फायदेमंद नहीं हैं।
चेकआउट प्रक्रिया के उपयोग में आसानी और विश्वसनीयता का मूल्यांकन करता है: कार्ट परित्याग दर ग्राहकों के लिए आपके व्यवसाय की चेकआउट प्रक्रिया की प्रभावशीलता के बारे में जानकारी प्रदान करती है। उच्च दर सुधार की आवश्यकता को इंगित करती है। उपयोग में आसानी के लिए चेकआउट प्रक्रिया को अनुकूलित करना विभिन्न तरीकों से प्राप्त किया जा सकता है।
समग्र ग्राहक अनुभव यात्रा से संबंधित: एक ग्राहक की यात्रा तब शुरू होती है जब उनका सामना आपके विज्ञापन अभियानों से होता है और वे आपकी पेशकशों को देखने के लिए आपकी वेबसाइट पर जाते हैं।
ऑनलाइन कार्ट में उत्पाद जोड़ना प्रक्रिया का एक चरण है, लेकिन यह तब तक पूरा नहीं होता जब तक ग्राहक अपना ऑर्डर पूरा नहीं कर देता।
उच्च परित्याग दर ग्राहकों के लिए ब्राउज़िंग से लेकर चेक आउट तक की पूरी प्रक्रिया में सकारात्मक अनुभव प्राप्त करने में कठिनाई का संकेत दे सकती है।
कार्ट परित्याग दर से संबंधित मेट्रिक्स
कार्ट परित्याग दर के अलावा, कई अन्य मेट्रिक्स हैं जिन पर ई-कॉमर्स व्यवसायों को अपनी वेबसाइट और चेकआउट प्रक्रिया के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते समय विचार करना चाहिए:
औसत ऑर्डर मूल्य
प्रति आगंतुक राजस्व
साइट पर समय
विज़िटर आपकी वेबसाइट पर जितना समय बिताते हैं।
पुनः खरीद दर
आपकी वेबसाइट से एक से अधिक खरीदारी करने वाले ग्राहकों का प्रतिशत.
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Vibetrace ने एक खास डिजाइन तैयार किया है कार्ट पुनर्प्राप्ति के लिए विषय पंक्तियों की लाइब्रेरी और ईमेल डिज़ाइन विचार. परित्यक्त कार्ट से बिक्री बढ़ाने के लिए एक विषय पंक्ति या ईमेल सामग्री बहुत सहायक होगी।
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