Avis sur Klaviyo [2022]

Qu'est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est une plate-forme de marketing par courrier électronique bien connue qui peut être utilisée par les propriétaires de magasins de commerce électronique pour intégrer un contenu de courrier électronique dynamique personnalisé.

Cela aide à personnaliser l'automatisation en fonction de l'engagement des canaux, des données démographiques et d'événements, des analyses prédictives et des connecteurs de plateforme pour créer des engagements client à long terme.

Et nous aimons Klaviyo. Bien qu'ils aient commencé un peu après le lancement de Vibetrace, ils ont fait un bien meilleur travail que nous. Et les critiques le montrent : en moyenne, ils reçoivent plus de 4 étoiles sur 5.

Vibetrace est l'un des quelques alternatives viables à Klaviyo.

Si vous êtes intéressé, vous pouvez également vérifier Articles de tarification Klaviyo ou voir tous les articles sur le sujet

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing et comment Klaviyo peut-il vous aider ?

L'automatisation du marketing prend en charge un large éventail d'automatisation des processus métier pour créer des prospects uniques afin d'entretenir des relations avec davantage de clients potentiels qui sont plus susceptibles d'avoir besoin des produits proposés par une entreprise. Cela se fait souvent par le biais de campagnes publicitaires avec des données démographiques personnalisées et des intérêts du public cible. Généralement, le but de l'automatisation du marketing est de mener une campagne réussie qui engage les prospects au bon moment pour conclure une vente.

D'autre part, Klaviyo, l'un des meilleurs outils de marketing par e-mail pour le commerce électronique, aide les entreprises à se développer en fournissant des informations en temps réel sur les données pour les campagnes marketing grâce à l'automatisation des campagnes marketing par e-mails et SMS.

Parmi ses caractéristiques bien connues, citons:

• Segmentation personnalisable. Vous permet d'avoir une segmentation personnalisable pour cibler votre public en fonction de sa démographie, de son emplacement, de ses intérêts et autres.
• Intégration en temps réel de la pile Tech. Vous permet d'envoyer des e-mails et des SMS pendant que vous intégrez votre pile technologique
• Intégration SMS. Vous permet d'atteindre votre audience par SMS
• Données et analyses via des rapports. Vous permet de créer des visuels et des rapports qui vous aideront à prendre des décisions plus précises sur l'amélioration de votre automatisation marketing

Avis sur Klaviyo

Si vous vous demandez si Klaviyo pourrait fonctionner pour vous et votre entreprise, vous pouvez consulter les avis de différents sites Web tels que g2.com, capterra.com, financesonline.com, trustpilot.com, getapp.com, trustradius.com, apps. shopify.com.

Si vous souhaitez revoir Klaviyo, voici les critiques de tous les temps pour Klaviyo Marketing Automation. Vous trouverez ci-dessous les critiques récentes de l'année sur les sites Web suivants mentionnés, qui peuvent être bonnes ou mauvaises concernant le service, les fonctionnalités, les mises à jour et autres de Klaviyo.

Obtenir l'application Commentaires

GetApp est une plate-forme où vous pouvez trouver différentes critiques de différents logiciels utilisés par diverses industries que vous pouvez comparer et évaluer. L'un des avantages notables de la plate-forme est qu'elle affiche les avantages et les inconvénients du logiciel que vous souhaitez évaluer.

Sur cette plate-forme, Klaviyo a une note globale de 4,7 sur GetApp, avec 226 utilisateurs lui attribuant une note de 5 étoiles. Environ 75% des utilisateurs qui ont fourni leurs avis ont estimé que ce qu'ils payaient pour leur abonnement sur la plateforme en valait la peine et seuls 5% d'entre eux ont donné des tarifs inférieurs à 4 étoiles.

Interface utilisateur intuitive et modèle attrayant mais intégration clé manquante

Un avis de Katya V. montre une note globale de 4 étoiles mais seulement un score total de 6/10 pour la probabilité de recommander le logiciel en raison de l'intégration et de la délivrabilité où une liste d'e-mails de clients à partir de fichiers Excel n'est pas facile à intégrer même après l'ajout d'un outil d'intégration séparé. Du côté positif, Klaviyo est décrit dans la revue comme ayant des modèles attrayants qui peuvent facilement être personnalisés et automatisés. Son automatisation est facile à naviguer et à configurer à l'aide de l'option glisser-déposer pour l'édition. De plus, l'analyse des données de Klaviyo aide et fournit des informations utiles pour améliorer davantage les campagnes.

Fonctionnalités intéressantes mais coût élevé

Une critique de Pranjal K. montre une note globale de 4 étoiles où Klaviyo est considéré comme un bon outil de marketing par e-mail en raison des fonctionnalités clés dont il dispose qui aident au bon déroulement des campagnes avec des modèles prêts à l'emploi, des flux de campagne personnalisables, et une automatisation des e-mails facile à utiliser. Bien que Klaviyo ait également été décrit comme "cher" avec un nombre insuffisant d'e-mails par mois.

Pas convivial et a un support médiocre

Un avis de Steve R. montre une note globale de 3 étoiles avec seulement un score de 1/10 sur la probabilité que l'utilisateur recommande en raison d'une mauvaise expérience avec le support client de Klaviyo avec des informations trompeuses qui contredisent la documentation publique de la plate-forme. De plus, Klaviyo a été décrit comme ayant «des exigences de base pour les flux inutiles et difficiles à mettre en œuvre.

Grande plate-forme mais a un CS médiocre

Une critique de Steve R. montre une note globale de 4 étoiles avec une justification que Klaviyo s'intègre bien sur tant de plates-formes et c'est un outil facile à utiliser qui aide à créer une segmentation appropriée. Cependant, le support client n'a reçu qu'une note de 1 étoile en raison d'une mauvaise expérience avec un problème concernant Poor CS qui n'est pas correctement pris en charge car il n'y a pas de représentant CS dédié pour aider à résoudre le problème de l'équipe de l'utilisateur. De plus, Steve n'était pas satisfait de la fonction SMS de Klaviyo telle qu'il l'a décrite dans la phrase "Le SMS n'est pas génial" ainsi que du changement de marque que la plate-forme a fait qui a apporté quelques changements tels que la couleur.

G2 Commentaires

Des campagnes faciles à créer mais parfois difficiles à naviguer

Une critique de Shana V. montre une note globale de 4 étoiles, faisant de son titre de critique "Love Kalviyo" en raison de la fonctionnalité de la plate-forme qui est simple à utiliser et propose un grand nombre de modèles. Selon l'avis publié, Klaviyo permet de suivre facilement les campagnes. Cependant, il est parfois difficile de s'y retrouver.

Rendu le processus de marketing par e-mail plus facile mais pas convivial pour les débutants

Une critique de Joey K. montre une note globale de 4 étoiles. Selon Joey, Klaviyo est utile pour configurer une série d'e-mails pour communiquer avec des clients existants ou potentiels, configurés par une série d'actions prédéfinies et de tests A/B. En fait, il dispose également d'un mécanisme de formulaire de collecte d'adresses e-mail intégré qui peut également suivre les profils des personnes, ce qui peut être utile pour collecter des données pour la segmentation à l'avenir. Néanmoins, Klaviyo a été décrit comme une plate-forme difficile à intégrer avec différentes piles technologiques.

Configuration facile des mails en chaîne mais difficile à intégrer sur d'autres parties de Tech Stack

Une critique de Joey K. montre une note globale de 4 étoiles. Selon Joey, Klaviyo est utile pour configurer une série d'e-mails pour communiquer avec des clients existants ou potentiels, configurés par une série d'actions prédéfinies et de tests A/B. En fait, il dispose également d'un mécanisme de formulaire de collecte d'adresses e-mail intégré qui peut également suivre les profils des personnes, ce qui peut être utile pour collecter des données pour la segmentation à l'avenir. Néanmoins, Klaviyo a été décrit comme une plate-forme difficile à intégrer avec différentes piles technologiques.

Il a tout d'un propriétaire d'entreprise de commerce électronique

Un avis de Danavair S. montre une note globale de 5 étoiles. En plus d'avoir tout ce dont un propriétaire d'entreprise a besoin pour le marketing par e-mail, Klaviyo a été décrit avec une segmentation puissante, des analyses approfondies, un logiciel convivial pour la création d'e-mails et une intégration robuste. Sur la base de l'examen, Danavair a ajouté que Klaviyo a été expressément conçu pour le commerce électronique, ce qui signifie que même les plus petits éléments ont été conçus pour répondre aux besoins d'une entreprise de commerce électronique. Klaviyo, par exemple, simplifie considérablement le ciblage des prospects en fonction d'activités particulières qu'ils effectuent dans un magasin, comme l'abandon d'un site. Malgré le fait que Klaviyo est un logiciel parfait, il y a une courbe d'apprentissage mineure au début, mais après avoir commencé à envoyer des campagnes, il devient vraiment simple à utiliser.

Capterra Commentaires

Capterra est une plateforme mondiale d'examen des technologies qui met en relation les vendeurs de logiciels B2B avec des acheteurs potentiels. En fait, Capterra fournit des outils de gestion de compte ainsi que la génération d'avis pour les entreprises. Les avis incluent les avantages et les inconvénients du logiciel en fonction de l'expérience des utilisateurs.

Sur cette plate-forme, les critiques de Klaviyo ont totalisé une note globale de 4,7 étoiles. De plus, la plateforme de marketing par e-mail a reçu une note de 4,40 étoiles pour la facilité d'utilisation du logiciel ainsi que la note pour son service client.

Idéal pour les débutants mais pas pour les petites entreprises

Une critique de Rachel H. montre une note globale de 4 étoiles avec une probabilité de 7/10 de recommander le logiciel. Comme mentionné dans la critique, Klaviyo est génial car il est simple et facile à utiliser pour envoyer des e-mails aux abonnés et aux clients. Bien qu'il puisse être idéal pour les débutants, mais pas si bon pour les petites entreprises, car les prix augmentent à mesure que le nombre de listes de courriels des clients augmente.

Beaucoup de flux et de fonctionnalités

Une critique d'Enis A. montre une note globale de 5 étoiles en raison des caractéristiques notables de Klaviyo ayant de nombreux flux qui aident les entreprises à vendre plus et des fonctionnalités qui permettent de collecter des données sur les clients. Selon Enis, il s'intègre bien à Shopify Bien qu'il soit indéniablement difficile d'entrer en contact avec le support client de Klaviyo. Néanmoins, il s'agit généralement d'un logiciel convivial, comme indiqué dans l'examen.

Outil de marketing complet

Un avis de Leonardo M montre une note globale de 4 étoiles. Klaviyo a été mentionné comme une plate-forme "Pas seulement pour le commerce électronique", probablement en raison de ses fonctionnalités clés et de sa facilité d'utilisation. Cependant, certaines choses doivent également avoir été intégrées à la plate-forme, telles qu'un plus grand contrôle sur les balises et les listes où les utilisateurs peuvent avoir la liberté de baliser les clients dans différents segments.

Intégration facile avec Shopify

Une critique de Silvina M. montre une note globale de 4 étoiles avec une note parfaite de 10 pour la probabilité de recommander le logiciel. Comme mentionné dans l'examen, Klaviyo est convivial et il est facile de l'intégrer à Shopify, ce qui est idéal pour les propriétaires de magasins de commerce électronique pour créer des segments sur le comportement des clients. D'un autre côté, Klaviyo est toujours connu pour être parfois assez déroutant en raison de ses plans tarifaires.

FinancesEn ligne Commentaires

FinancesOnline est une autre plate-forme bien connue pour examiner les logiciels SaaS/B2B et les solutions financières. Il peut répertorier les sociétés de logiciels sur SaaSworthy afin que les entreprises qui utilisent la plate-forme puissent trouver de bons logiciels à intégrer dans leurs activités.

Sur cette plate-forme, les avis de Klaviyo montrent la satisfaction des utilisateurs du 90% avec une note de 4,5 étoiles. Le site compte 14 avis avec une note globale de 8,8 sur 10. De plus, les avis les plus et les moins favorables sont affichés sur la première page de FinancesOnline.

Aide à la croissance des entreprises

Une critique de Porter avec une note de 5 étoiles fournit des commentaires positifs sur la façon dont Klaviyo est devenu un logiciel qui aide les entreprises à se développer. Selon Porter, Klaviyo se soucie de la croissance de toute entreprise avec une équipe passionnée prête à guider les propriétaires d'entreprise dans l'élaboration de stratégies et la découverte de nouvelles fonctions de produits. Porter a mentionné que le support client de Klaviyo a une réponse rapide pour l'amélioration des affaires. Dans l'ensemble, le logiciel a été examiné parfaitement sans aucun problème.

Parfait pour le commerce électronique mais a des fonctions difficiles

Une critique d'Alene avec une note de 4 étoiles a été présentée avec une critique intitulée Meilleure application de commerce électronique pour les spécialistes du marketing numérique. Klaviyo était considéré comme "simple mais avec de nombreuses fonctions et des flux puissants" qui ne nécessitent qu'un codage minimal. Cependant, les rapports et les blocs intelligents sont un peu difficiles lorsque les flux sont conçus différemment de la plupart des outils d'automatisation de campagne.

Logiciel de marketing le plus puissant mais manque de service client

Un avis de Dalton montre une note de 5 étoiles pour la facilité d'utilisation et l'impression globale de Klaviyo, tandis qu'une note de 4 étoiles pour le support client du logiciel et le rapport qualité-prix. Dalton a témoigné en disant: «J'ai déjà utilisé de nombreux outils de marketing par e-mail, mais Klaviyo est pour moi l'un des meilleurs. Créé pour le commerce électronique et connaît les attentes de l'entreprise en matière de marketing par e-mail et de comportement des clients. Il dispose d'un modèle d'automatisation des e-mails que vous pouvez facilement utiliser et configurer efficacement les flux. Ensuite, il y a les incroyables données sur les consommateurs qui permettent une segmentation rapide et ciblée du marché pour vraiment atteindre le bon marché pour le bon contenu, créant des taux de clics et des conversions plus élevés. Il est facile à intégrer à d'autres applications, le support client est également bon, et devant l'utiliser pour plusieurs magasins en ligne, vous pouvez également lier des comptes qui vous permettent de basculer vers et depuis, et surtout, de copier des modèles de courrier électronique à partir de différents comptes afin qu'il fait gagner du temps pour créer de nouveaux modèles.

Selon Dalton, cependant, il y a eu un problème avec l'envoi d'e-mails, et le fait d'avoir un fuseau horaire différent de celui de leurs heures d'assistance à la clientèle rend difficile l'accès à leurs agents. Le support client répond aux e-mails, cependant, il est impossible de les contacter en cas d'urgence.

Tarification tout compris mais avec une mise en œuvre de flux de travail difficile

Une critique de Scotty montre une note de 5 et 4 étoiles dans FinancesOnline, qui a une moyenne globale de 4,5 étoiles. Comme initialement indiqué par Scotty, Klaviyo est un prix tout compris qui comprend toutes les mises à jour, il n'est donc pas nécessaire de payer des frais supplémentaires. La page d'assistance et les instructions vidéo sont vraiment utiles lors du passage à l'application. De plus, l'intégration de Shopify est assez simple et rapide. En dehors de cela, un problème avec le logiciel qui semble problématique était sa logique système qui est simple, mais les conceptions de flux de travail semblent être assez difficiles et difficiles à mettre en œuvre.

Trustpilot Avis pour Klaviyo

Trustpilot est un réseau d'avis en ligne bien connu qui relie les entreprises et les consommateurs en permettant aux utilisateurs de fournir des commentaires authentiques sur leurs expériences d'achat et de service.

Sur cette plate-forme, Klaviyo a reçu une note globale de 4 étoiles de la part de 98 utilisateurs de logiciels différents. 63% de ceux qui ont partagé leurs critiques lui ont attribué une note de 5 étoiles, tandis que 30% lui ont attribué une note de 1 étoile. Selon le score global de Trustpilot, les 7% d'utilisateurs restants ont proposé des avis 3 et 4 étoiles, ce qui montre que personne n'a peut-être attribué 2 étoiles à Klaviyo.

Fournir des décisions basées sur les données

Un avis de Fred Mosquida montre une note globale de 5 étoiles. Pendant des années d'utilisation de Klaviyo, Fred a déclaré que Klaviyo avait aidé à développer son activité de commerce électronique grâce au marketing par e-mail. En fait, le logiciel est indéniablement un excellent choix pour toutes les entreprises qui méritent plus de 5 étoiles car, comme mentionné dans l'examen, il fournit également les informations nécessaires à l'entreprise pour s'assurer que les décisions sont fondées sur des données. Enfin, l'équipe d'assistance de Klaviyo a également été d'une grande aide.

Service client horrible et domaines aléatoires bloqués

Une critique de CK montre une note de 1 étoile disant: "Je regrette amèrement d'avoir déménagé à Klaviyo…" Klaviyo a été identifié avec un service client épouvantable avec un chat en direct qui ressemble à une file d'attente sans fin car il ne peut pas aider beaucoup. De plus, Klaviyo bloque les domaines aléatoires où chaque client doit être ajouté à la liste. CK affirme que les informations trompeuses dans l'argumentaire de vente du logiciel sont indéniablement irréelles.

Système de messagerie le plus simple

Une critique de Philip montre une note de 5 étoiles car il s'agit du système de messagerie le plus simple qui permet à quiconque de créer des flux de messagerie automatisés complexes capables de gérer tous les e-mails CRM, marketing et transactionnels. La segmentation des données de Klaviyo est excellente et incroyablement granulaire. "Il existe des solutions moins chères", affirme Philip, "mais rien ne vaut la fonctionnalité et la facilité d'utilisation."

Excellent marketing par e-mail mais a des problèmes de pop-up

Une critique de Sidharta montre une note de 4 étoiles avec une description indiquant que Klaviyo est une excellente plate-forme pour le marketing par e-mail de commerce électronique avec un certain nombre de fonctionnalités. Cependant, des améliorations sont nécessaires en raison de quelques problèmes de temps en temps dans les fenêtres contextuelles du bâtiment.

Mauvais système de support client

Un avis d'Elizabeth montre une note de 1 étoile en raison d'une mauvaise expérience avec le support client de Klavio. Comme indiqué dans l'examen, il y avait un problème avec la mise à jour de Klaviyo qui a gâché leur nombre d'e-mails. "Mais le pire, c'est que le support (ou probablement un bot) m'a envoyé un e-mail me demandant s'il y avait autre chose pour lequel j'avais besoin d'aide. J'ai donc répondu (plusieurs fois) avec le problème de la liste. Ensuite, ils ne répondent pas non plus à ces e-mails », a expliqué Elizabeth.

Coûts futurs non divulgués

Un avis de Matt montre une note de 1 étoile en raison de l'augmentation soudaine des coûts. Avec la conviction d'obtenir au moins 35% à 40% de revenus de Klaviyo, ils ont décidé d'utiliser la plate-forme. La fonctionnalité est bonne et la plate-forme elle-même est excellente. Cependant, il a été découvert que Klaviyo facturait les profils dits "non supprimés", ce qui augmentait incroyablement le coût. De plus, Klaviyo semble rendre délibérément difficile la suppression des utilisateurs et offre peu de support. Fort de cette expérience, Matt a terminé son examen par une note disant : "La plate-forme elle-même est bonne, mais j'ai trouvé notre vendeur insistant, peu transparent sur les coûts futurs et peu réactif pour résoudre le problème."

TrustRadius Commentaires

TrustRadius est un site Web où les professionnels peuvent soumettre leurs réflexions honnêtes sur les produits technologiques d'entreprise pour aider les futurs utilisateurs à sélectionner un produit adapté à leur entreprise et à prendre des décisions éclairées. L'une des meilleures fonctionnalités du site montre des informations clés qui ont été mentionnées à plusieurs reprises dans chaque examen.

Sur la plate-forme, il y a 168 avis avec une note totale de 9,3 étoiles, soit presque une note de 5 étoiles. Selon les statistiques de Reviewer Sentiments, il y a 67 avis positifs et seulement 4 avis négatifs. Parmi toutes les évaluations, 83.10% ont donné une note de 9 ou plus, 11.27% ont donné une note de 7-8, 2.82% ont donné une note de 5-6 et 2.82% ont donné une note de 1-2.

Campagnes avancées avec flux automatisés

Un avis de Unknown montre un taux de 9 étoiles sur 10. Selon l'examen, capable d'utiliser Klaviyo heureux pour la chose suivante "meilleures segmentations, système de blocage pour une petite équipe, série de webinaires" et vraiment pas content du "support de chat en direct, pas de modèles, pas de paramètre pour empêcher la coupure de l'heure de fin ”. Cela vaut la peine d'acheter pour "panier abandonné, flux de réapprovisionnement"

Aide à maintenir l'engagement des clients en fonction de leur activité

Une critique de Brett Riley montre un taux toutes étoiles. Selon l'examen, la meilleure plate-forme pour garder vos abonnés actifs mais ne doit pas ignorer le prix. Les avantages pourraient suivre "la segmentation de l'audience, l'engagement par SMS (messagerie individuelle), l'analyse prédictive du comportement, la conception des e-mails, les flux d'e-mails basés sur le comportement de l'audience" et les inconvénients sont "coûteux, aucune croissance des applications mobiles, des e-mails et des listes de sms n'est manque par rapport à Attentif ». Klaviyo peut donner un retour sur investissement sur "la diminution des coûts des clients récurrents, l'augmentation de l'engagement par e-mail via les tests A / B, l'augmentation des revenus et l'efficacité globale du marketing"

Campagnes par e-mail avec déclencheurs mais nécessitant des améliorations

Un avis de Tatiana Balletti USA montre une note de 5 étoiles sur 10. Selon l'examen, Klaviyo est l'une des meilleures plates-formes pour effectuer des actions liées à «l'e-mail d'abandon de navigation, l'e-mail d'abandon de panier, les e-mails déclenchés», mais ce n'est vraiment pas une excellente plate-forme pour envisager de suivre les choses «modèles d'e-mail, constructeur de modèles», donc il n'est pas recommandé si vous envisagez d'utiliser un éditeur de courrier électronique.

Boutique d'applications Shopify Commentaires

Shopify est une plate-forme par abonnement qui permet à quiconque de créer et de vendre une boutique en ligne. Les entreprises peuvent créer et concevoir une boutique en ligne et vendre dans une variété de domaines ainsi que via une variété de canaux allant des médias sociaux au marché en ligne. En fait, il s'intègre bien avec n'importe quel autre logiciel. En plus de cela, il permet aux entreprises de recueillir et de partager les avis des clients sur leurs expériences avec les pages de produits d'une certaine boutique en ligne d'entreprise.

Sur cette plate-forme, Klaviyo a plus de 1600 avis avec une note globale de 4 étoiles. Klaviyo a reçu 5 étoiles de la part de plus de 1200 utilisateurs satisfaits, mais a également reçu 222 avis négatifs avec seulement une note de 1 étoile.

Affiche le prix sans référence

Un avis de Hyttedawn Norway montre un taux de 3 étoiles. Selon l'examen, c'est une expérience assez positive avec Klaviyo dans l'ensemble, mais j'ai été frustré par le manque de capacité de l'éditeur de courrier électronique à ajouter la comparaison au prix aux blocs de produits natifs et a suggéré cette fonctionnalité à plusieurs reprises, mais aucune mesure n'a été prise. En conséquence, j'ai eu du mal à gérer efficacement les ventes et les promotions à l'aide de l'outil. Dans l'ensemble, vous estimez que cette fonctionnalité manquante nuit à la valeur de l'outil, malgré ses fortes capacités de segmentation et d'automatisation.

Beaucoup de problèmes concernant le processus de configuration

Informations trompeuses

Un avis de 2 GEES COMICS montre une mauvaise note de 1 étoile. "Les informations que vous obtenez de Shopify ne correspondent pas à ce qui se trouve sur le site Web", selon l'examen, en raison d'incohérences de l'équipe d'assistance de Klaviyo, où les informations fournies par Shopify contredisent les plans de Klaviyo. De plus, Klaviyo a déclaré qu'il n'avait pas de numéro d'assistance, mais qu'il était en mesure de fournir un numéro d'assistance client à Shopify.

Coût élevé et support client lent

Un avis de CRYSTALS.COM montre une note de 3 étoiles. Malgré le prix énorme, de petits ajustements ont été mis en œuvre. Selon l'examen, après des années d'utilisation de la plate-forme, le temps d'attente dans la file d'attente s'allonge, indiquant un service client lent.

Problèmes résolus avec une équipe de support incroyable

Un avis de la boutique FYBELLE montre une note parfaite de 5 étoiles en raison d'un problème résolu pris en charge par 3 membres de l'équipe d'assistance qui ont été d'une grande aide. Le problème rencontré était lié à l'événement d'ajout au panier qui n'est pas déclenché après l'ajout des codes d'extrait de code au thème.

Quelle est votre expérience avec ce logiciel de marketing automation ? Nous serions heureux de l'ajouter à notre article.