¿Qué es Klaviyo?
Klaviyo es una conocida plataforma de marketing por correo electrónico que los propietarios de tiendas de comercio electrónico pueden utilizar para integrar contenido de correo electrónico dinámico personalizado.
Eso ayuda a personalizar la automatización en función de la participación del canal, los datos demográficos y de eventos, el análisis predictivo y los conectores de la plataforma para generar interacciones con los clientes a largo plazo.
Y nos gusta Klaviyo. Aunque comenzaron un poco después de que comenzamos con Vibetrace, hicieron un trabajo mucho mejor que nosotros. Y las reseñas lo demuestran: en promedio reciben más de 4 de 5 estrellas.
Vibetrace es uno de los pocas alternativas viables a Klaviyo.
Si te interesa también puedes consultar Artículos de precios de Klaviyo o ver todos los artículos en el tema
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¿Qué es la automatización de marketing y cómo puede ayudar Klaviyo?
La automatización de marketing admite una amplia gama de automatización de procesos comerciales para crear clientes potenciales únicos para fomentar las relaciones con más clientes potenciales que tienen más probabilidades de necesitar los productos ofrecidos por una empresa. A menudo se realiza a través de campañas publicitarias con datos demográficos de personas personalizados e intereses del público objetivo. En general, el propósito de la automatización del marketing es ejecutar una campaña exitosa que atraiga a los prospectos en el momento adecuado para cerrar una venta.
Por otro lado, Klaviyo como una de las mejores herramientas de marketing por correo electrónico de comercio electrónico ayuda a las empresas a crecer al proporcionar información de datos en tiempo real para campañas de marketing mediante la automatización de campañas de marketing a través de correos electrónicos y SMS.
Entre sus conocidas características se encuentran:
- Segmentación personalizable. Le permite tener una segmentación personalizable para dirigirse a su audiencia en función de su demografía, ubicación, intereses y otros.
- Integración en tiempo real de Tech stack. Le permite enviar correos electrónicos y SMS mientras integra su pila tecnológica
- Integración SMS. Le permite llegar a su audiencia a través de SMS
- Datos y Analítica a través de informes. Le permite crear imágenes e informes que lo ayudarán a tomar decisiones más precisas para mejorar su automatización de marketing.
Opiniones sobre Klaviyo
Si se ha estado preguntando si Klaviyo podría funcionar para usted y su negocio, puede consultar las reseñas de diferentes sitios web como g2.com, capterra.com, financesonline.com, trustpilot.com, getapp.com, trustradius.com, apps. shopify.com.
Si desea revisar Klaviyo, aquí hay Reseñas de todos los tiempos para Klaviyo Marketing Automation. A continuación se encuentran las revisiones recientes durante el año de los siguientes sitios web mencionados que pueden ser buenos o malos con respecto al servicio, las características, las actualizaciones y otros de Klaviyo.
Obtener aplicaciones Reseñas
GetApp es una plataforma donde puede encontrar diferentes revisiones de diferentes software utilizados por varias industrias que puede comparar y evaluar. Un beneficio notable de la plataforma es que muestra los pros y los contras del software que desea evaluar.
En esta plataforma, Klaviyo tiene una calificación general de 4.7 en GetApp, con 226 usuarios que le otorgan una calificación de 5 estrellas. Aproximadamente 75% de los usuarios que proporcionaron sus reseñas sintieron que lo que pagan por su suscripción en la plataforma vale la pena y solo 5% de ellos han dado tarifas inferiores a 4 estrellas.
Interfaz de usuario intuitiva y plantilla atractiva, pero falta integración clave
Una revisión de Katya V. muestra una calificación general de 4 estrellas, pero solo un puntaje total de 6/10 para la probabilidad de recomendar el software debido a la integración y la capacidad de entrega donde una lista de correos electrónicos de clientes de archivos de Excel no es fácil de integrar incluso después agregando una herramienta de integración separada. En el lado positivo, se describe en la revisión que Klaviyo tiene plantillas atractivas que se pueden personalizar y automatizar fácilmente. Su automatización es fácil de navegar y configurar usando la opción de arrastrar y soltar para editar. Además, el análisis de datos de Klaviyo ayuda y proporciona información útil para mejorar las campañas.
Excelentes características pero costo costoso
Una revisión de Pranjal K. muestra una calificación general de 4 estrellas donde Klaviyo se califica como una buena herramienta de marketing por correo electrónico debido a las características clave que tiene que ayudan con el flujo fluido de campañas con plantillas listas para usar, flujos de campaña personalizables, y automatización de correo electrónico fácil de usar. Aunque, Klaviyo también fue descrito como "Caro" con una cantidad insuficiente de correos electrónicos por mes.
No es fácil de usar y tiene un soporte deficiente
Una revisión de Steve R. muestra una calificación general de 3 estrellas con solo una puntuación de 1/10 en la probabilidad de que el usuario recomiende debido a una mala experiencia con el servicio de atención al cliente de Klaviyo con información engañosa que contradice la documentación pública de la plataforma. Además, se describió que Klaviyo tiene “Requisitos básicos para flujos que son innecesarios y difíciles de implementar.
Gran plataforma pero tiene pobre CS
Una revisión de Steve R. muestra una calificación general de 4 estrellas con la justificación de que Klaviyo se integra bien en muchas plataformas y es una herramienta fácil de usar que ayuda a crear una segmentación adecuada. Sin embargo, el servicio de atención al cliente solo recibió una calificación de 1 estrella debido a una mala experiencia con una inquietud sobre CS deficiente que no se acomodó adecuadamente porque no hay un representante de CS dedicado para ayudar con la inquietud del equipo del usuario. Además, Steve no estaba contento con la función de SMS de Klaviyo, ya que la describió en la frase "El SMS no es excelente", así como el cambio de marca que hizo la plataforma que hizo algunos cambios, como el color.
G2 Reseñas
Campañas fáciles de crear, pero a veces difíciles de navegar
Una revisión de Shana V. muestra una calificación general de 4 estrellas que hace que su título de revisión sea "Amo Kalviyo" debido a la función de la plataforma que es fácil de usar y tiene una gran cantidad de plantillas para elegir. Según la revisión publicada, Klaviyo ayuda a rastrear campañas fácilmente. Sin embargo, a veces es difícil navegar.
Simplificó el proceso de marketing por correo electrónico, pero no fue fácil de usar para los principiantes
Una revisión de Joey K. muestra una calificación general de 4 estrellas. Según Joey, Klaviyo es valioso para configurar una serie de correos electrónicos para comunicarse con clientes existentes o potenciales, configurados por una serie de acciones predefinidas y pruebas A/B. De hecho, también tiene un mecanismo de formulario de recopilación de direcciones de correo electrónico incorporado que también puede rastrear los perfiles de las personas, lo que puede ser útil para recopilar datos para la segmentación en el futuro. No obstante, se describió a Klaviyo como una plataforma que es difícil de integrar con diferentes pilas tecnológicas.
Fácil configuración de Chain Mails pero difícil de integrar en otras partes de Tech Stack
Una revisión de Joey K. muestra una calificación general de 4 estrellas. Según Joey, Klaviyo es valioso para configurar una serie de correos electrónicos para comunicarse con clientes existentes o potenciales, configurados por una serie de acciones predefinidas y pruebas A/B. De hecho, también tiene un mecanismo de formulario de recopilación de direcciones de correo electrónico incorporado que también puede rastrear los perfiles de las personas, lo que puede ser útil para recopilar datos para la segmentación en el futuro. No obstante, se describió a Klaviyo como una plataforma que es difícil de integrar con diferentes pilas tecnológicas.
Tiene todo lo que un propietario de un negocio de comercio electrónico
Una revisión de Danavair S. muestra una calificación general de 5 estrellas. Además de tener todo lo que un propietario de una empresa necesita para el marketing por correo electrónico, se describió a Klaviyo con una potente segmentación, análisis en profundidad, un software fácil de usar para la creación de correos electrónicos e incluye una sólida integración. Según la revisión, Danavair agregó que Klaviyo fue diseñado expresamente para el comercio electrónico, lo que significa que incluso los elementos más pequeños se crearon para satisfacer las necesidades de un negocio de comercio electrónico. Klaviyo, por ejemplo, hace que sea extremadamente simple dirigirse a los prospectos en función de las actividades particulares que realizan en una tienda, como el abandono del sitio. A pesar de que Klaviyo es un software perfecto, hay una pequeña curva de aprendizaje al principio, pero una vez que comienzas a enviar campañas, se vuelve realmente fácil de usar.
Capterra Reseñas
Capterra es una plataforma mundial de revisión de tecnología que vincula a vendedores de software B2B con compradores potenciales. De hecho, Capterra proporciona herramientas de administración de cuentas y generación de reseñas para empresas. Las reseñas incluyen los pros y los contras del software según la experiencia de los usuarios.
En esta plataforma, las reseñas de Klaviyo totalizaron una calificación general de 4,7 estrellas. Además, la plataforma de marketing por correo electrónico recibió una calificación de 4,40 estrellas por la facilidad de uso del software, así como la calificación de su servicio al cliente.
Ideal para principiantes pero no para pequeñas empresas
Una revisión de Rachel H. muestra una calificación general de 4 estrellas con una probabilidad de 7/10 de recomendar el software. Como se mencionó en la revisión, Klaviyo es excelente porque es simple y fácil de usar para enviar correos electrónicos a suscriptores y clientes. Aunque puede ser excelente para los principiantes, no es tan bueno para las pequeñas empresas porque los precios aumentan a medida que aumenta la cantidad de listas de correos electrónicos de los clientes.
Muchos flujos y funcionalidad
Una revisión de Enis A. muestra una calificación general de 5 estrellas debido a las características notables de Klaviyo que tienen numerosos flujos que ayudan a las empresas a vender más y funcionalidades que permiten recopilar datos de los clientes. Según Enis, se integra bien con Shopify Aunque es innegablemente difícil ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klaviyo. No obstante, generalmente es un software fácil de usar como se indica en la revisión.
Herramienta integral de marketing
Una revisión de Leonardo M muestra una calificación general de 4 estrellas. Klaviyo se mencionó como una plataforma "No solo para comercio electrónico", probablemente debido a sus características clave y porque es fácil de usar. Aunque, también se deben haber incorporado ciertas cosas a la plataforma, como un mayor control sobre las etiquetas y listas donde los usuarios pueden tener la libertad de etiquetar a los clientes en varios segmentos.
Fácil integración con Shopify
Una revisión de Silvina M. muestra una calificación general de 4 estrellas con una puntuación perfecta de 10 para la probabilidad de recomendar el software. Como se mencionó en la revisión, Klaviyo es fácil de usar y es fácil de integrar con Shopify, lo cual es mejor para los propietarios de tiendas de comercio electrónico para crear segmentos sobre el comportamiento del cliente. Por otro lado, todavía se sabe que Klaviyo es bastante confuso a veces debido a sus planes de precios.
FinanzasOnline Reseñas
FinancesOnline es otra plataforma conocida para revisar software y soluciones financieras SaaS/B2B. Puede enumerar empresas de software en SaaSworthy para que las empresas que utilizan la plataforma puedan encontrar un buen software para integrar en sus negocios.
En esta plataforma, las reseñas de Klaviyo muestran la satisfacción de los usuarios de 90% con una calificación de 4,5 estrellas. El sitio web tiene 14 reseñas con una calificación general de 8.8 sobre 10. Además, las reseñas más y menos favorables se muestran en la primera página de FinancesOnline.
Ayuda a crecer el negocio
Una revisión de Porter con una calificación de 5 estrellas brinda comentarios positivos sobre cómo Klaviyo se convirtió en un software que ayuda a las empresas a crecer. Según Porter, Klaviyo se preocupa por el crecimiento de cualquier empresa con un equipo apasionado dispuesto a guiar a los dueños de negocios a crear estrategias y descubrir nuevas funciones de productos. Porter mencionó que la atención al cliente de Klaviyo tiene una pronta respuesta para la mejora del negocio. En general, el software se revisó perfectamente sin problemas.
Perfecto para comercio electrónico pero tiene funciones desafiantes
Se mostró una reseña de Alene con una calificación de 4 estrellas con una reseña titulada Mejor aplicación de comercio electrónico para especialistas en marketing digital. Klaviyo fue visto como "Simple pero con muchas funciones y flujos fuertes" que solo requieren una codificación mínima. Sin embargo, los informes y los bloques inteligentes son un poco desafiantes cuando los flujos se diseñan de manera diferente a la mayoría de las herramientas de automatización de campañas.
El software de marketing más fuerte pero carece de servicio al cliente
Una revisión de Dalton muestra una calificación de 5 estrellas para la facilidad de uso y la impresión general de Klaviyo, mientras que una calificación de 4 estrellas para la atención al cliente del software y la relación calidad-precio. Dalton testificó diciendo: “Ya he usado muchas herramientas de marketing por correo electrónico, pero Klaviyo para mí es una de las mejores. Creado para comercio electrónico y conoce las expectativas de la empresa con el marketing por correo electrónico y el comportamiento del cliente. Tiene una plantilla de automatización de correo electrónico que puede usar fácilmente y configurar los flujos de manera eficiente. Luego están los sorprendentes datos del consumidor que permiten una segmentación de mercado rápida y específica para llegar realmente al mercado correcto para el contenido correcto, creando tasas de clics y conversiones más altas. Es fácil de integrar con otras aplicaciones, la atención al cliente también es buena y, al tener que usarla para varias tiendas en línea, también puede vincular cuentas que le permiten cambiar de una cuenta a otra y, lo que es más importante, copiar modelos de correo electrónico de diferentes cuentas para que ahorra tiempo para crear nuevas plantillas.”
Sin embargo, según Dalton, ha habido un problema con el envío de correos electrónicos, y tener una zona horaria diferente a la hora de atención al cliente dificulta comunicarse con sus agentes. El servicio de atención al cliente responde a los correos electrónicos, sin embargo, es imposible contactarlos en caso de emergencia.
Precios con todo incluido pero con una implementación de flujo de trabajo difícil
Una reseña de Scotty muestra una calificación de 5 y 4 estrellas en FinancesOnline, que tiene un promedio general de 4,5 estrellas. Como dijo inicialmente Scotty, Klaviyo es un precio todo incluido que incluye todas las actualizaciones, por lo que no es necesario pagar costos adicionales. La página de soporte y las instrucciones en video son realmente útiles cuando se cambia a la aplicación. Además, la integración de Shopify es bastante rápida y sencilla. Aparte de eso, un problema con el software que parece problemático fue la lógica del sistema, que es sencilla, pero los diseños de flujo de trabajo parecen ser bastante difíciles y desafiantes de implementar.
Trustpilot Comentarios sobre Klaviyo
Trustpilot es una conocida red de reseñas en línea que conecta a empresas y consumidores al permitir que los usuarios brinden comentarios auténticos sobre sus experiencias de compra y servicio.
En esta plataforma, Klaviyo recibió una calificación general de 4 estrellas de 98 usuarios de software diferentes. 63% de los que compartieron sus reseñas le dieron una calificación de 5 estrellas, mientras que 30% le dieron una calificación de 1 estrella. Según la puntuación general de Trustpilot, los restantes 7% de usuarios ofrecieron reseñas de 3 y 4 estrellas, lo que demuestra que es posible que nadie le haya dado a Klaviyo 2 estrellas.
Proporcionar decisiones basadas en datos
Una revisión de Fred Mosquida muestra una calificación general de 5 estrellas. Durante años de usar Klaviyo, Fred afirmó que Klaviyo ayudó a escalar su negocio de comercio electrónico a través del marketing por correo electrónico. De hecho, el software es sin duda una excelente opción para todas las empresas que merecen más de 5 estrellas porque, como se menciona en la revisión, también proporciona la información necesaria para que la empresa se asegure de que las decisiones sean juicios basados en datos. Por último, el equipo de soporte de Klaviyo también ha sido de gran ayuda.
Servicio al cliente horrible y dominios aleatorios bloqueados
Una reseña de CK muestra una calificación de 1 estrella que dice: "Lamento amargamente haberme mudado a Klaviyo...". Klaviyo fue identificado con un servicio de atención al cliente terrible con un chat en vivo que es como una fila interminable ya que no puede ayudar mucho. Además, Klaviyo bloquea dominios aleatorios donde todos los clientes deben volver a agregarse a la lista. CK afirma que la información engañosa en el argumento de venta del software es innegablemente irreal.
El sistema de correo electrónico más fácil
Una revisión de Philip muestra una calificación de 5 estrellas, ya que es el sistema de correo electrónico más fácil que permite a cualquier persona crear flujos de correo electrónico automatizados complicados que pueden administrar todos los correos electrónicos transaccionales, de marketing y de CRM. La segmentación de datos de Klaviyo es excelente e increíblemente granular. “Existen soluciones más baratas”, argumenta Philip, “pero nada supera la funcionalidad y la facilidad de uso”.
Excelente marketing por correo electrónico pero tiene fallas emergentes
Una revisión de Sidharta muestra una calificación de 4 estrellas con una descripción que dice que Klaviyo es una gran plataforma para el marketing por correo electrónico de comercio electrónico con una serie de características. Aunque, se necesitan mejoras debido a algunas fallas de vez en cuando en las ventanas emergentes del edificio.
Sistema de atención al cliente deficiente
Una revisión de Elizabeth muestra una calificación de 1 estrella debido a la mala experiencia con la atención al cliente de Klavio. Como se señaló en la revisión, hubo un problema con la actualización de Klaviyo que arruinó su cuenta de correo electrónico. “Pero lo que es peor es que el soporte (o probablemente un bot) me envió un correo electrónico preguntándome si necesitaba ayuda con algo más. Entonces respondí (varias veces) con el tema de la lista. Entonces tampoco contestan esos correos”, explicó Elizabeth.
Costos futuros no revelados
Una revisión de Matt muestra una calificación de 1 estrella debido al aumento repentino de los costos. Con la creencia de obtener al menos 35% a 40% de ingresos de Klaviyo, decidieron usar la plataforma. La funcionalidad es buena y la plataforma en sí es excelente. Sin embargo, se descubrió que Klaviyo cobra por los llamados perfiles "no suprimidos", lo que aumentó increíblemente el costo. Además, Klaviyo parece dificultar deliberadamente la supresión de usuarios y ofrece poco apoyo. Con esta experiencia, Matt finalizó su revisión con una nota que decía: "La plataforma en sí es buena, pero encontré a nuestro vendedor agresivo, poco transparente sobre los costos futuros y no muy receptivo para resolver el problema".
TrustRadius Reseñas
TrustRadius es un sitio web donde los profesionales pueden enviar sus opiniones honestas sobre los productos de tecnología comercial para ayudar a los futuros usuarios a seleccionar un producto adecuado para su negocio y tomar decisiones informadas. Una de las mejores características del sitio muestra información clave que se ha mencionado repetidamente en cada revisión.
En la Plataforma, hay 168 reseñas con una calificación total de 9.3 estrellas, que es casi una calificación de 5 estrellas. Según las estadísticas de Reviewer Sentiments, hay 67 críticas positivas y solo 4 críticas negativas. Entre todas las revisiones, 83.10% dieron una puntuación de 9 o superior, 11.27% dieron una puntuación de 7-8, 2.82% dieron una puntuación de 5-6 y 2.82% dieron una puntuación de 1-2.
Campañas Avanzadas con Flujos Automatizados
Una revisión de Desconocido muestra una calificación de 9 de 10 estrellas. Según la revisión, pudo usar Klaviyo feliz por lo siguiente "mejores segmentaciones, sistema de bloqueo para un equipo pequeño, serie del seminario web" y realmente no contento con "soporte de chat en vivo, sin plantillas, sin parámetro para evitar el corte de tiempo final ”. Vale la pena comprar por "carrito abandonado, flujos de reposición"
La ayuda mantiene al cliente comprometido en función de su actividad
Una revisión de Brett Riley muestra una calificación de todas las estrellas. Según la revisión, la mejor plataforma para mantener activos a sus suscriptores, pero no debe ignorar el precio. Los pros podrían estar siguiendo "segmentación de la audiencia, participación de SMS (mensajes uno a uno), análisis de comportamiento predictivo, diseño de correo electrónico, flujos de correo electrónico basados en el comportamiento de la audiencia" y las contras son "costosas, sin aplicaciones móviles, correo electrónico y el crecimiento de la lista de sms es deficiente en comparación con Atento”. Klaviyo puede dar ROI en "disminución de costos de clientes repetidos, mayor participación de correo electrónico a través de pruebas A / B, mayores ingresos y eficiencia general de marketing"
Campañas de correo electrónico con disparadores pero necesita mejorar
Una revisión de Tatiana Balletti USA muestra una calificación de 5 de 10 estrellas. Según la revisión, Klaviyo es una de las mejores plataformas para realizar acciones relacionadas con "correo electrónico de abandono de navegación, correo electrónico de abandono de carrito, correos electrónicos activados", pero realmente no es una gran plataforma para considerar seguir cosas como "plantillas de correo electrónico, creador de plantillas", por lo que no se recomienda si considerar editor de correo electrónico.
Tienda de aplicaciones de Shopify Reseñas
Shopify es una plataforma basada en suscripción que permite a cualquier persona crear y vender una tienda en línea. Las empresas pueden crear y diseñar una tienda en línea y vender en una variedad de áreas, así como a través de una variedad de canales que van desde las redes sociales hasta el mercado en línea. De hecho, se integra bien con cualquier otro software. Además de esto, permite a las empresas recopilar y compartir reseñas de clientes sobre sus experiencias con las páginas de productos de una determinada tienda comercial en línea.
En esta plataforma, Klaviyo tiene más de 1600 reseñas con una calificación general de 4 estrellas. Klaviyo ha recibido calificaciones de 5 estrellas de más de 1200 usuarios satisfechos, pero también ha recibido 222 críticas negativas con solo una calificación de 1 estrella.
Muestra Precio sin Referencia
Una revisión de Hyttedawn Norway muestra una calificación de 3 estrellas. De acuerdo con la revisión, es una experiencia bastante positiva con Klaviyo en general, pero me sentí frustrado por la falta de capacidad del editor de correo electrónico para agregar el precio de comparación a los bloques de productos nativos y sugirió esta función varias veces, pero no he visto ninguna acción tomada. Como resultado, tuvo dificultades para ejecutar ventas y promociones de manera efectiva con la herramienta. En general, cree que esta característica faltante socava el valor de la herramienta, a pesar de sus sólidas capacidades de segmentación y automatización.
Muchos problemas relacionados con el proceso de configuración
Información confusa
Una revisión de 2 GEES COMICS muestra una calificación baja de 1 estrella. “La información que obtienes de Shopify no coincide con lo que está en el sitio web”, según la revisión, debido a las inconsistencias del equipo de soporte de Klaviyo, donde la información proporcionada por Shopify contradice los planes de Klaviyo. Además, Klaviyo declaró que no tienen un número de soporte, pero pudieron proporcionar un número de asistencia al cliente a Shopify.
Atención al cliente lenta y de alto costo
Una revisión de CRYSTALS.COM muestra una calificación de 3 estrellas. A pesar del enorme precio, se han implementado pequeños ajustes Según la revisión, después de años de usar la plataforma, el tiempo de espera en la cola aumenta, lo que indica un servicio al cliente lento.
Inquietudes resueltas con un increíble equipo de soporte
Una revisión de la tienda FYBELLE muestra una calificación perfecta de 5 estrellas debido a una inquietud resuelta respaldada por 3 miembros del equipo de soporte que han sido de gran ayuda. El problema encontrado estaba relacionado con el evento de agregar al carrito que no se activa después de agregar los códigos de fragmento al tema.
¿Cuál es su experiencia con este software de automatización de marketing? Estaremos encantados de añadirlo a nuestro artículo.
