O que é Klaviyo?
Klaviyo é uma plataforma de email marketing bem conhecida que pode ser usada por proprietários de lojas de comércio eletrônico para integrar conteúdo de email dinâmico personalizado.
Isso ajuda a personalizar a automação com base no envolvimento do canal, dados demográficos e de eventos, análises preditivas e conectores de plataforma para construir envolvimentos de longo prazo com o cliente.
E nós gostamos de Klaviyo. Embora eles tenham começado um pouco depois de iniciarmos o Vibetrace, eles fizeram um trabalho muito melhor do que nós. E as avaliações mostram isso: em média, recebem mais de 4 em 5 estrelas.
Vibetrace é um dos poucas alternativas viáveis para Klaviyo.
Se você estiver interessado, também pode verificar Artigos sobre preços do Klaviyo ou veja todos os artigos sobre o tema
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O que é automação de marketing e como o Klaviyo pode ajudar?
A automação de marketing oferece suporte a uma ampla gama de automação de processos de negócios para criar leads exclusivos e cultivar relacionamentos com mais clientes em potencial que têm maior probabilidade de precisar dos produtos oferecidos por uma empresa. Muitas vezes é feito por meio de campanhas publicitárias com dados demográficos personalizados das pessoas e interesses do público-alvo. Geralmente, o objetivo da automação de marketing é executar uma campanha bem-sucedida que envolva os clientes potenciais no momento certo para fechar uma venda.
Por outro lado, Klaviyo, como uma das melhores ferramentas de marketing por e-mail de comércio eletrônico, ajuda as empresas a crescer, fornecendo insights de dados em tempo real para campanhas de marketing por meio da automação de campanhas de marketing por meio de e-mails e SMS.
Entre suas características mais conhecidas estão:
- Segmentação Personalizável. Permite que você tenha uma segmentação personalizável para atingir seu público com base em dados demográficos, localização, interesses e outros.
- Integração em tempo real da pilha de tecnologia. Permite enviar e-mail e SMS enquanto integra sua pilha de tecnologia
- Integração SMS. Permite que você alcance seu público por meio de SMS
- Dados e análises por meio de relatórios. Permite criar recursos visuais e relatórios que o ajudarão a tomar decisões mais precisas para melhorar sua automação de marketing
Avaliações de Klaviyo
Se você está se perguntando se Klaviyo poderia funcionar para você e sua empresa, você pode verificar avaliações de diferentes sites, como g2.com, capterra.com, financesonline.com, trustpilot.com, getapp.com, trustradius.com, apps. shopify. com.
Se você deseja avaliar o Klaviyo, aqui estão as avaliações de todos os tempos sobre o Klaviyo Marketing Automation. Abaixo estão as análises recentes durante o ano dos seguintes sites mencionados, que podem ser boas ou ruins em relação ao serviço, recursos, atualizações e outros do Klaviyo.
Adquirir aplicativo Avaliações
GetApp é uma plataforma onde você pode encontrar diferentes análises de diferentes softwares usados por vários setores, que você pode comparar e avaliar. Um benefício notável da plataforma é que ela exibe os prós e os contras do software que você deseja avaliar.
Nesta plataforma, Klaviyo tem uma avaliação geral de 4,7 no GetApp, com 226 usuários dando uma avaliação de 5 estrelas. Aproximadamente 75% de usuários que forneceram suas avaliações sentiram que vale a pena o que pagam por sua assinatura na plataforma e apenas 5% deles deram taxas inferiores a 4 estrelas.
UI intuitiva e modelo atraente, mas falta integração importante
Uma análise de Katya V. mostra uma classificação geral de 4 estrelas, mas apenas uma pontuação total de 6/10 para a probabilidade de recomendar o software devido à integração e capacidade de entrega, onde uma lista de e-mails de clientes de arquivos Excel não é fácil de integrar, mesmo depois adicionando uma ferramenta de integração separada. Do lado positivo, Klaviyo é descrito na análise como tendo modelos atraentes que podem ser facilmente personalizados e automatizados. Sua automação é fácil de navegar e configurar usando a opção arrastar e soltar para edição. Além disso, a análise de dados do Klaviyo ajuda e fornece informações úteis para espaço para mais melhorias nas campanhas.
Ótimos recursos, mas custo caro
Uma análise de Pranjal K. mostra uma classificação geral de 4 estrelas, onde Klaviyo é avaliado como uma boa ferramenta de marketing por e-mail devido aos principais recursos que possui que ajudam no fluxo suave de campanhas com modelos prontos para uso, fluxos de campanha personalizáveis, e automação de e-mail fácil de usar. Porém, Klaviyo também foi descrito como “Caro”, com um número insuficiente de e-mails por mês.
Não é fácil de usar e tem suporte ruim
Uma análise de Steve R. mostra uma classificação geral de 3 estrelas com apenas uma pontuação de 1/10 na probabilidade de o usuário recomendar devido a uma experiência ruim com o suporte ao cliente de Klaviyo com informações enganosas que contradizem a documentação pública da plataforma. Além disso, Klaviyo foi descrito como tendo “requisitos básicos para fluxos que são desnecessários e difíceis de implementar.
Ótima plataforma, mas tem CS ruim
Uma análise de Steve R. mostra uma avaliação geral de 4 estrelas com a justificativa de que Klaviyo se integra bem em muitas plataformas e é uma ferramenta fácil de usar que ajuda na criação de segmentação adequada. Embora o suporte ao cliente tenha recebido apenas uma classificação de 1 estrela devido a uma experiência ruim com uma preocupação relacionada ao CS ruim, que não foi devidamente acomodada porque não há um representante CS dedicado para ajudar com a preocupação da equipe do usuário. Além disso, Steve não gostou do recurso SMS do Klaviyo, pois o descreveu na frase “O SMS não é ótimo”, bem como a reformulação da marca que a plataforma fez que fez poucas alterações, como a cor.
G2 Avaliações
Campanhas fáceis de criar, mas às vezes difíceis de navegar
Uma avaliação de Shana V. mostra uma avaliação geral de 4 estrelas, tornando seu título de avaliação “Love Kalviyo” devido ao recurso da plataforma que é simples de usar e tem um grande número de modelos para escolher. De acordo com a análise postada, Klaviyo ajuda a rastrear campanhas com facilidade. No entanto, às vezes é difícil navegar.
Tornou o processo de marketing por e-mail mais fácil, mas não amigável para iniciantes
Uma crítica de Joey K. mostra uma avaliação geral de 4 estrelas. Segundo Joey, Klaviyo é valioso para configurar uma série de e-mails para comunicação com clientes existentes ou potenciais, configurados por uma série de ações predefinidas e testes A/B. Na verdade, ele também possui um mecanismo integrado de formulário de coleta de endereços de e-mail que também pode rastrear perfis de pessoas, o que pode ser útil para coleta de dados para segmentação no futuro. No entanto, Klaviyo foi descrito como uma plataforma difícil de integrar com diferentes pilhas tecnológicas.
Fácil configuração de cotas de malha, mas difícil de integrar em outras partes da pilha de tecnologia
Uma crítica de Joey K. mostra uma avaliação geral de 4 estrelas. Segundo Joey, Klaviyo é valioso para configurar uma série de e-mails para comunicação com clientes existentes ou potenciais, configurados por uma série de ações predefinidas e testes A/B. Na verdade, ele também possui um mecanismo integrado de formulário de coleta de endereços de e-mail que também pode rastrear perfis de pessoas, o que pode ser útil para coleta de dados para segmentação no futuro. No entanto, Klaviyo foi descrito como uma plataforma difícil de integrar com diferentes pilhas tecnológicas.
Tem tudo para um proprietário de empresa de comércio eletrônico
Uma avaliação de Danavair S. mostra uma classificação geral de 5 estrelas. Além de ter tudo o que um empresário precisa para marketing por email, Klaviyo foi descrito com segmentação poderosa, análises aprofundadas, software fácil de usar para criação de email e inclui integração robusta. Com base na análise, Danavair acrescentou queKlaviyo foi expressamente projetado para comércio eletrônico, o que significa que até os menores elementos foram feitos para atender às necessidades de um negócio de comércio eletrônico. Klaviyo, por exemplo, torna extremamente simples atingir clientes potenciais com base em atividades específicas que eles realizam em uma loja, como o abandono do site. Apesar de Klaviyo ser um software perfeito, no início há uma pequena curva de aprendizado, mas depois que você começa a enviar campanhas fica muito simples de usar.
Capterra Avaliações
Capterra é uma plataforma mundial de análise de tecnologia que conecta vendedores de software B2B a compradores potenciais. Na verdade, Capterra fornece ferramentas de gerenciamento de contas, bem como geração de avaliações para empresas. As análises incluem os prós e os contras do software de acordo com a experiência do usuário.
Nesta plataforma, as avaliações de Klaviyo totalizaram uma pontuação geral de 4,7 estrelas. Além disso, a plataforma de email marketing recebeu uma avaliação de 4,40 estrelas pela facilidade de uso do software, bem como pela avaliação pelo atendimento ao cliente.
Ótimo para iniciantes, mas não para pequenas empresas
Uma análise de Rachel H. mostra uma avaliação geral de 4 estrelas com uma probabilidade de 7/10 de recomendar o software. Conforme mencionado na análise, Klaviyo é ótimo porque é simples e fácil de usar para enviar e-mails para assinantes e clientes. Embora possa ser ótimo para iniciantes, ainda não é tão bom para pequenas empresas porque os preços aumentam à medida que aumenta o número de listas de e-mails dos clientes.
Muitos fluxos e funcionalidades
Uma análise de Enis A. mostra uma classificação geral de 5 estrelas devido aos recursos notáveis do Klaviyo, com inúmeros fluxos que ajudam as empresas a vender mais e funcionalidades que permitem a coleta de dados de clientes. De acordo com Enis, integra-se bem com Shopify Embora seja inegavelmente difícil entrar em contato com o Suporte ao Cliente de Klaviyo. No entanto, geralmente é um software fácil de usar, conforme afirmado na análise.
Ferramenta de marketing completa
Uma avaliação de Leonardo M mostra uma avaliação geral de 4 estrelas. Klaviyo foi mencionado como uma plataforma “Não só para e-commerce” provavelmente devido às suas principais características e porque é fácil de usar. Porém, certas coisas também devem ter sido incorporadas à plataforma, como mais controle sobre tags e listas onde os usuários podem ter a liberdade de marcar clientes em vários segmentos.
Fácil integração com Shopify
Uma análise de Silvina M. mostra uma avaliação geral de 4 estrelas com uma pontuação perfeita de 10 para a probabilidade de recomendação do software. Conforme mencionado na análise, Klaviyo é amigável e fácil de integrá-lo ao Shopify, o que é melhor para proprietários de lojas de comércio eletrônico criarem segmentos sobre o comportamento do cliente. Por outro lado, Klaviyo ainda é conhecido por ser bastante confuso às vezes devido aos seus planos de preços.
Finanças Online Avaliações
FinancesOnline é outra plataforma bem conhecida para análise de software SaaS/B2B e soluções financeiras. Ele pode listar empresas de software no SaaSworthy para que as empresas que usam a plataforma possam encontrar um bom software para integrar em seus negócios.
Nesta plataforma, as análises de Klaviyo mostram a satisfação do usuário 90% com uma classificação de 4,5 estrelas. O site possui 14 avaliações com uma avaliação geral de 8,8 em 10. Além disso, as avaliações mais e menos favoráveis são exibidas na primeira página do FinancesOnline.
Ajuda os negócios a crescer
Uma análise de Porter com uma pontuação de 5 estrelas fornece feedback positivo sobre como Klaviyo se tornou um software que ajuda as empresas a crescer. Segundo Porter, Klaviyo se preocupa com o crescimento de qualquer empresa com uma equipe apaixonada e disposta a orientar os empresários na elaboração de estratégias e na descoberta de novas funções de produtos. Porter mencionou que o suporte ao cliente da Klaviyo tem uma resposta rápida para a melhoria do negócio. No geral, o software foi revisado perfeitamente, sem problemas.
Perfeito para comércio eletrônico, mas tem funções desafiadoras
Uma análise de Alene com uma classificação de 4 estrelas foi mostrada com uma análise intitulada Melhor aplicativo de comércio eletrônico para profissionais de marketing digital. Klaviyo foi visto como “simples, mas com muitas funções e fluxos fortes” que requerem apenas codificação mínima. No entanto, os relatórios e os blocos inteligentes são um pouco desafiadores quando os fluxos são projetados de forma diferente da maioria das ferramentas de automação de campanha.
Software de marketing mais forte, mas carece de atendimento ao cliente
Uma análise de Dalton mostra uma classificação de 5 estrelas para a facilidade de uso e impressão geral de Klaviyo, enquanto uma classificação de 4 estrelas para o suporte ao cliente do software e a relação custo-benefício. Dalton testemunhou dizendo “Já usei muitas ferramentas de email marketing, mas Klaviyo para mim é uma das melhores. Criado para comércio eletrônico e conhece as expectativas da empresa em relação ao email marketing e ao comportamento do cliente. Possui um modelo de automação de e-mail que você pode usar facilmente e configurar os fluxos com eficiência. Depois, há os incríveis dados do consumidor que permitem uma segmentação de mercado rápida e direcionada para realmente alcançar o mercado certo para o conteúdo certo, criando taxas de cliques e conversões mais altas. É fácil de integrar com outros aplicativos, o suporte ao cliente também é bom, e tendo que usá-lo para várias lojas online, você também pode vincular contas que permitem alternar entre e, e o mais importante, copiar modelos de e-mail de contas diferentes para que economiza tempo para criar novos modelos.”
De acordo com Dalton, porém, tem havido um problema com o envio de e-mails, e ter um fuso horário diferente do horário de atendimento ao cliente dificulta o contato com seus agentes. O suporte ao cliente responde a e-mails, porém é impossível contatá-los em caso de emergência.
Preços com tudo incluído, mas com difícil implementação de fluxo de trabalho
Uma avaliação de Scotty mostra uma classificação de 5 e 4 estrelas no FinancesOnline, que tem uma média geral de 4,5 estrelas. Conforme afirmado inicialmente por Scotty, Klaviyo é um preço com tudo incluído que inclui todas as atualizações, portanto não há necessidade de pagar custos adicionais. A página de suporte e as instruções em vídeo são realmente úteis ao migrar para o aplicativo. Além disso, a integração do Shopify é bastante rápida e simples. Além disso, um problema com o software que parece problemático é a lógica do sistema, que é simples, mas os designs do fluxo de trabalho parecem ser bastante difíceis e desafiadores de implementar.
Piloto confiável Análises de Klaviyo
Trustpilot é uma conhecida rede de avaliação online que conecta empresas e consumidores, permitindo que os usuários forneçam feedback autêntico sobre suas experiências de compra e serviço.
Nesta plataforma, Klaviyo recebeu uma avaliação geral de 4 estrelas de 98 usuários de software diferentes. 63% daqueles que compartilharam suas avaliações deram-lhe uma classificação de 5 estrelas, enquanto 30% deu-lhe uma classificação de 1 estrela. De acordo com a pontuação geral da Trustpilot, os 7% restantes de usuários ofereceram avaliações de 3 e 4 estrelas, o que mostra que ninguém pode ter dado 2 estrelas a Klaviyo.
Forneça decisões baseadas em dados
Uma crítica de Fred Mosquida mostra uma avaliação geral de 5 estrelas. Durante anos usando o Klaviyo, Fred afirmou que o Klaviyo ajudou a expandir seus negócios de comércio eletrônico por meio do marketing por email. Na verdade, o software é inegavelmente uma ótima escolha para todos os negócios que merecem mais de 5 estrelas porque, conforme mencionado na análise, também fornece as informações necessárias para que o negócio garanta que as decisões sejam julgamentos baseados em dados. Por último, a equipe de suporte do Klaviyo também tem sido de grande ajuda.
Atendimento ao cliente horrível e domínios aleatórios bloqueados
Uma avaliação da CK mostra uma classificação de 1 estrela dizendo: “Lamento amargamente ter me mudado para Klaviyo…” Klaviyo foi identificado com um atendimento ao cliente horrível com um chat ao vivo que é como uma fila interminável, já que não pode ajudar em muita coisa. Além disso, Klaviyo bloqueia domínios aleatórios onde cada cliente precisa ser adicionado novamente à lista. CK afirma que informações enganosas no discurso de vendas do software são inegavelmente irreais.
Sistema de e-mail mais fácil
Uma análise de Philip mostra uma classificação de 5 estrelas, pois é o sistema de e-mail mais fácil que permite a qualquer pessoa construir fluxos de e-mail automatizados complicados que podem gerenciar todos os e-mails de CRM, marketing e transacionais. A segmentação de dados de Klaviyo é excelente e incrivelmente granular. “Existem soluções mais baratas”, argumenta Philip, “mas nada supera a funcionalidade e a facilidade de uso”.
Ótimo marketing por e-mail, mas tem falhas de pop-up
Uma análise de Sidharta mostra uma classificação de 4 estrelas com uma descrição dizendo que Klaviyo é uma ótima plataforma para marketing por e-mail de comércio eletrônico com vários recursos. Embora sejam necessárias melhorias devido a algumas falhas ocasionais nos pop-ups do edifício.
Sistema de suporte ao cliente deficiente
Uma avaliação de Elizabeth mostra uma classificação de 1 estrela devido à má experiência com o suporte ao cliente Klavio. Conforme observado na análise, houve um problema com a atualização de Klaviyo que atrapalhou a contagem de e-mails. “Mas o pior é que o suporte (ou provavelmente um bot) me enviou um e-mail perguntando se havia mais alguma coisa em que eu precisasse de ajuda. Então respondi (várias vezes) com a questão da lista. Então eles também não respondem esses e-mails” Elizabeth explicou
Custos futuros não divulgados
Uma análise de Matt mostra uma classificação de 1 estrela devido ao aumento repentino nos custos. Com a crença de obter pelo menos 35% a 40% de receita de Klaviyo, eles passaram a usar a plataforma. A funcionalidade é boa e a plataforma em si é excelente. No entanto, descobriu-se que Klaviyo cobra pelos chamados perfis “não suprimidos”, o que aumentou incrivelmente o custo. Além disso, Klaviyo parece dificultar deliberadamente a supressão de usuários e oferece pouco suporte. Com essa experiência, Matt encerrou sua análise com uma nota dizendo: “A plataforma em si é boa, mas achei nosso vendedor agressivo, pouco transparente sobre custos futuros e pouco receptivo à resolução do problema”.
TrustRadius Avaliações
TrustRadius é um site onde profissionais podem enviar suas opiniões honestas sobre produtos de tecnologia empresarial para ajudar futuros usuários a selecionar um produto adequado para seus negócios e tomar decisões informadas. Um dos melhores recursos do site mostra os principais insights que foram mencionados repetidamente em todas as análises.
Na Plataforma, são 168 avaliações com avaliação total de 9,3 estrelas, o que equivale a quase uma avaliação de 5 estrelas. De acordo com as estatísticas do Reviewer Sentiments, há 67 avaliações positivas e apenas 4 avaliações negativas. Entre todas as avaliações, 83.10% deu uma pontuação de 9 ou superior, 11.27% deu uma pontuação de 7-8, 2.82% deu uma pontuação de 5-6 e 2.82% deu uma pontuação de 1-2.
Campanhas Avançadas com Fluxos Automatizados
Uma análise de Unknown mostra uma taxa de 9 em 10 estrelas. De acordo com a análise, capaz de usar o Klaviyo satisfeito com o seguinte “melhores segmentações, sistema de bloqueio para uma equipe pequena, série de webinar” e realmente insatisfeito com “suporte por chat ao vivo, sem modelos, sem parâmetro para evitar corte no horário de término ”. Vale a pena comprar por “carrinho abandonado, fluxos de reposição”
Ajuda mantém o cliente engajado com base em sua atividade
Uma crítica de Brett Riley mostra uma classificação de todas as estrelas. Segundo a análise, a melhor plataforma para manter seus assinantes ativos, mas não se deve ignorar o preço. Os prós poderiam estar seguindo “segmentação de público, envolvimento de SMS (mensagens individuais), análise preditiva de comportamento, design de e-mail, fluxos de e-mail com base no comportamento do público” e os contras são “caro, sem aplicativo móvel, e-mail e crescimento da lista de SMS é falta em comparação com Atencioso”. Klaviyo pode proporcionar ROI sobre “diminuição dos custos recorrentes do cliente, aumento do envolvimento por e-mail por meio de testes A/B, aumento da receita e eficiência geral de marketing”
Campanhas de e-mail com gatilhos, mas precisam de melhorias
Uma crítica de Tatiana Balletti USA mostra uma classificação de 5 em 10 estrelas. De acordo com a análise, Klaviyo é uma das melhores plataformas para realizar ações relacionadas a “navegar por e-mail de abandono, e-mail de abandono de carrinho, e-mails acionados”, mas não é realmente uma ótima plataforma para considerar seguir coisas “modelos de e-mail, construtor de modelos”, então é não é recomendado se você considerar o editor de e-mail.
Loja de aplicativos da Shopify Avaliações
Shopify é uma plataforma baseada em assinatura que permite a qualquer pessoa criar e vender uma loja online. As empresas podem criar e projetar uma loja online e vender em diversas áreas, bem como por meio de diversos canais, desde mídia social até mercado online. Na verdade, integra-se bem com qualquer outro software. Além disso, permite que as empresas reúnam e compartilhem avaliações de clientes sobre suas experiências com as páginas de produtos de uma determinada loja online comercial.
Nesta plataforma, Klaviyo tem mais de 1.600 avaliações com uma avaliação geral de 4 estrelas. Klaviyo recebeu avaliações de 5 estrelas de mais de 1.200 usuários satisfeitos, mas também recebeu 222 avaliações negativas com apenas uma avaliação de 1 estrela.
Exibe preço sem referência
Uma avaliação da Hyttedawn Norway mostra uma classificação de 3 estrelas. De acordo com a análise, é uma experiência bastante positiva com Klaviyo em geral, mas fiquei frustrado com a falta de capacidade do editor de e-mail de adicionar a comparação de preços aos blocos de produtos nativos e sugeri esse recurso várias vezes, mas não vi nenhuma ação tomada. Como resultado, tive dificuldade em executar vendas e promoções de maneira eficaz usando a ferramenta. No geral, você sente que esse recurso ausente prejudica o valor da ferramenta, apesar de seus fortes recursos de segmentação e automação.
Muitos problemas relacionados ao processo de configuração
Informação enganosa
Uma análise da 2 GEES COMICS mostra uma classificação ruim de 1 estrela. “As informações que você obtém do Shopify não correspondem às que estão no site”, segundo a análise, devido a inconsistências da equipe de suporte do Klaviyo, onde as informações fornecidas pelo Shopify contradizem os planos do Klaviyo. Além disso, Klaviyo afirmou que não possui um número de suporte, mas conseguiu fornecer um número de atendimento ao cliente ao Shopify.
Alto custo e suporte lento ao cliente
Uma análise do CRYSTALS.COM mostra uma classificação de 3 estrelas. Apesar do preço altíssimo, poucos ajustes foram implementados Segundo a análise, após anos de uso da plataforma, o tempo de espera na fila aumenta, indicando lentidão no atendimento ao cliente.
Preocupações resolvidas com uma equipe de suporte incrível
Uma avaliação da loja FYBELLE mostra uma classificação perfeita de 5 estrelas devido a um problema resolvido, apoiado por 3 membros da equipe de suporte que foram de grande ajuda. O problema encontrado estava relacionado ao evento add-to-cart que não é acionado após a adição dos códigos de snippet ao tema.
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