クラヴィヨのレビュー [2022]

クラビヨとは何ですか？

Klaviyo は、電子商取引ストアのオーナーがパーソナライズされた動的な電子メール コンテンツを統合するために使用できる、よく知られた電子メール マーケティング プラットフォームです。

これは、チャネルエンゲージメント、人口統計およびイベントデータ、予測分析、プラットフォームコネクタに基づいて自動化をカスタマイズし、長期的な顧客エンゲージメントを構築するのに役立ちます。

そして私たちはKlaviyoが好きです。彼らは私たちが Vibetrace を始めてから少し遅れてスタートしましたが、私たちよりもはるかに良い仕事をしてくれました。レビューでもそれがわかり、平均して 5 つ星中 4 つ以上の星を獲得しています。

Vibetrace はその 1 つです Klaviyo に代わる実行可能な選択肢はほとんどありません.

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マーケティングオートメーションとは何ですか?Klaviyo がどのように役立つのでしょうか?

マーケティング オートメーションは、ビジネス プロセスの自動化を幅広くサポートし、独自のリードを創出して、企業が提供する製品を必要とする可能性が高いより多くの潜在顧客との関係を育みます。多くの場合、カスタマイズされた人々の人口統計とターゲット視聴者の興味を使用した広告キャンペーンを通じて行われます。一般に、マーケティング オートメーションの目的は、販売が成立する適切なタイミングで見込み顧客を引き付けるキャンペーンを成功させることです。

一方、最高の E コマース電子メール マーケティング ツールの 1 つである Klaviyo は、電子メールと SMS を介したマーケティング キャンペーンの自動化により、マーケティング キャンペーンにリアルタイムのデータ インサイトを提供することで企業の成長を支援します。

よく知られている機能としては次のようなものがあります。

• カスタマイズ可能なセグメンテーション。カスタマイズ可能なセグメンテーションを使用して、人口統計、場所、興味などに基づいて視聴者をターゲットにすることができます。
• 技術スタックのリアルタイム統合。技術スタックを統合しながら電子メールと SMS を送信できます
• SMSの統合。 SMS を通じて視聴者にメッセージを届けることができます
• レポートによるデータと分析。マーケティングオートメーションの改善についてより正確な意思決定を行うのに役立つビジュアルとレポートを作成できます。

クラヴィヨの口コミ

Klaviyo があなたやあなたのビジネスに役立つかどうか疑問に思っている場合は、g2.com、capterra.com、financesonline.com、trustpilot.com、getapp.com、trustradius.com、apps などのさまざまな Web サイトのレビューをチェックしてください。 shopify.com。

Klaviyo をレビューしたい場合は、Klaviyo マーケティング オートメーションのオールタイム レビューをご覧ください。以下は、Klaviyo のサービス、機能、アップデートなどに関して、上記の Web サイトからの 1 年間の最近のレビューです。良い点も悪い点も含まれています。

アプリを取得 レビュー

GetApp は、さまざまな業界で使用されているさまざまなソフトウェアのさまざまなレビューを見つけて、比較および評価できるプラットフォームです。このプラットフォームの注目すべき利点の 1 つは、評価したいソフトウェアの長所と短所が表示されることです。

このプラットフォームでは、Klaviyo は GetApp で 4.7 の総合評価を獲得しており、226 人のユーザーが 5 つ星のレビューを付けています。レビューを提供したユーザーのうち約 75% が、プラットフォームでのサブスクリプションに支払う価値があると感じており、そのうちの 5% だけが 4 つ星未満の料金を与えています。

直感的な UI と魅力的なテンプレートだが重要な統合が欠けている

Katya V. によるレビューでは、全体的な評価は 4 つ星ですが、Excel ファイルからの顧客の電子メールのリストを統合した後でも統合するのが容易ではない統合と配信可能性のため、ソフトウェアを推奨する可能性の合計スコアは 6/10 にすぎません。別の統合ツールを追加します。良い面として、Klaviyo は簡単にカスタマイズおよび自動化できる魅力的なテンプレートを備えているとレビューで説明されています。その自動化は、編集用のドラッグ アンド ドロップ オプションを使用して簡単に操作および設定できます。さらに、Klaviyo のデータ分析は、キャンペーンをさらに改善する余地を与える有益な洞察を提供します。

機能は優れているがコストが高い

Pranjal K. によるレビューでは、総合評価が 4 つ星で、Klaviyo は、すぐに使えるテンプレート、カスタマイズ可能なキャンペーン フロー、使いやすい電子メール自動化機能。ただし、Klaviyo は月あたりのメール数が不十分で「高価」とも言われていました。

ユーザーフレンドリーではなく、サポートも貧弱です

Steve R. によるレビューでは、プラットフォームの公開ドキュメントと矛盾する誤解を招く情報による Klaviyo のカスタマー サポートでのひどい経験により、ユーザーが推奨する可能性に関するスコアは 1/10 のみで、全体的な評価は 3 つ星となっています。さらに、Klaviyo には「不必要で実装が難しいフローの基本要件がある」と説明されています。

優れたプラットフォームだがCSが低い

Steve R. によるレビューでは、Klaviyo が多くのプラットフォームにうまく統合されており、適切なセグメンテーションの作成に役立つ使いやすいツールであるという正当な理由とともに、全体的な評価が 4 つ星となっています。ただし、ユーザーのチームの懸念に対応する専任の CS 担当者がいないため、適切に対応できなかった貧弱な CS に関する懸念でひどい経験をしたため、カスタマー サポートには 1 つ星の評価しか与えられませんでした。さらに、スティーブは、Klaviyo の SMS 機能に満足していませんでした。「SMS は素晴らしいものではない」という言葉で表現されており、プラットフォームが色などの変更をほとんど加えなかったブランド変更にも満足していませんでした。

G2 レビュー

キャンペーンの作成は簡単ですが、操作が難しい場合があります

Shana V. によるレビューでは、全体的な評価が 4 つ星であり、使いやすく、多数のテンプレートから選択できるプラットフォームの機能により、彼女のレビュー タイトルは「Love Kalviyo」となっています。投稿されたレビューによると、Klaviyo はキャンペーンを簡単に追跡するのに役立ちます。ただし、ナビゲートが難しい場合があります。

電子メール マーケティング プロセスは簡単になりましたが、初めての人にとってはユーザーフレンドリーではありませんでした

Joey K. によるレビューでは、総合評価が 4 つ星です。 Joey 氏によると、Klaviyo は、一連の事前定義されたアクションと A/B テストによって構成された、既存顧客または見込み顧客と通信するための一連の電子メールを設定するのに役立ちます。実際、電子メール アドレス収集フォーム メカニズムも組み込まれており、将来セグメンテーションのためのデータ収集に役立つ可能性のある人々のプロフィールを追跡することもできます。それにもかかわらず、Klaviyo は、さまざまな技術スタックと統合するのが難しいプラットフォームであると言われていました。

チェーンメールのセットアップは簡単だが、技術スタックの他の部分に統合するのは難しい

Joey K. によるレビューでは、総合評価が 4 つ星です。 Joey 氏によると、Klaviyo は、一連の事前定義されたアクションと A/B テストによって構成された、既存顧客または見込み顧客と通信するための一連の電子メールを設定するのに役立ちます。実際、電子メール アドレス収集フォーム メカニズムも組み込まれており、将来セグメンテーションのためのデータ収集に役立つ可能性のある人々のプロフィールを追跡することもできます。それにもかかわらず、Klaviyo は、さまざまな技術スタックと統合するのが難しいプラットフォームであると言われていました。

電子商取引ビジネス オーナーのすべてが揃っています

Danavair S. によるレビューでは、総合評価が 5 つ星となっています。 Klaviyo は、ビジネス オーナーが電子メール マーケティングに必要なものをすべて備えていることに加えて、強力なセグメンテーション、詳細な分析、電子メール作成用の使いやすいソフトウェア、および堅牢な統合を備えていると説明されています。 Danavair 氏はレビューに基づいて、Klaviyo は特に e コマース向けに設計されている、つまり最小の要素も e コマース ビジネスのニーズを満たすように作られていると付け加えました。たとえば、Klaviyo を使用すると、サイトの放棄など、店舗内での特定のアクティビティに基づいて見込み客をターゲットにすることが非常に簡単になります。 Klaviyo は完璧なソフトウェアであるにもかかわらず、最初は多少の学習曲線がありますが、キャンペーンを送信し始めると、非常に簡単に使用できるようになります。

カプテラ レビュー

Capterra は、B2B ソフトウェア販売者と潜在的な購入者を結び付ける世界的なテクノロジー レビュー プラットフォームです。実際、Capterra は企業向けにアカウント管理ツールとレビュー生成ツールを提供しています。レビューには、ユーザーの経験に基づいたソフトウェアの長所と短所が含まれています。

このプラットフォームでは、Klaviyo のレビューの総合スコアは 4.7 つ星評価でした。さらに、この電子メール マーケティング プラットフォームは、ソフトウェアの使いやすさと顧客サービスの評価で 4.40 つ星の評価を獲得しました。

初心者には最適ですが、中小企業には適していません

Rachel H. によるレビューでは、全体的な評価が 4 つ星で、このソフトウェアを推奨する確率は 7/10 です。レビューで述べたように、Klaviyo は、購読者や顧客にメールを送信するのにシンプルで使いやすいため、優れています。初心者には最適かもしれませんが、顧客のメールリストの数が増えると価格も上がるため、中小企業にはあまり適していません。

豊富なフローと機能

Enis A. によるレビューでは、企業の販売促進に役立つ多数のフローと顧客データの収集を可能にする機能を備えた Klaviyo の注目すべき機能により、総合評価が 5 つ星となっています。 Enis 氏によると、Shopify とうまく統合されていますが、Klaviyo のカスタマー サポートに連絡するのが難しいのは間違いありません。それにもかかわらず、レビューに記載されているように、一般的にはユーザーフレンドリーなソフトウェアです。

オールラウンドマーケティングツール

Leonardo M によるレビューでは、総合評価が 4 つ星となっています。 Klaviyo が「電子商取引だけではない」プラットフォームとして言及されたのは、おそらくその主な機能と使いやすさのためです。ただし、ユーザーが顧客をさまざまなセグメントに自由にタグ付けできるタグやリストの制御を強化するなど、特定の機能もプラットフォームに組み込まれている必要があります。

Shopifyとの簡単な統合

Silvina M. によるレビューでは、ソフトウェアを推奨する可能性に関して 10 点満点の 4 つ星評価を示しています。レビューで述べたように、Klaviyo はユーザーフレンドリーで、Shopify と簡単に統合できるため、電子商取引ストアのオーナーが顧客の行動に関するセグメントを作成するのに最適です。一方で、Klaviyoはその料金プランのせいで、時々非常にわかりにくいことで知られています。

財政オンライン レビュー

FinancesOnline は、SaaS/B2B ソフトウェアおよび財務ソリューションをレビューするためのもう 1 つのよく知られたプラットフォームです。 SaaSworthy にソフトウェア会社をリストできるため、プラットフォームを使用する企業は自社のビジネスに統合する優れたソフトウェアを見つけることができます。

このプラットフォームでは、Klaviyo のレビューでは 90% のユーザー満足度が 4.5 つ星評価となっています。この Web サイトには 14 件のレビューがあり、総合評価は 10 点中 8.8 です。さらに、最も好意的なレビューと最も好意的でないレビューが FinancesOnline の最初のページに表示されます。

ビジネスの成長を支援

Porter による 5 つ星の評価スコアによるレビューでは、Klaviyo がどのようにしてビジネスの成長を支援するソフトウェアになったかについて肯定的なフィードバックが寄せられています。ポーター氏によると、Klaviyo は、経営者が戦略を立てたり、新しい製品機能を発見したりするのを喜んで指導する情熱的なチームを持つ企業の成長を気にかけています。ポーター氏は、Klaviyo のカスタマー サポートが業務改善に迅速に対応していると述べました。全体として、ソフトウェアは問題なく完璧にレビューされました。

eコマースに最適だが、難しい機能もある

Alene による 4 つ星評価のレビューには、「デジタル マーケティング担当者向けのベスト e コマース アプリケーション」というタイトルのレビューが表示されました。 Klaviyo は、最小限のコーディングだけで済む「シンプルだけど多機能で強力なフロー」と評価されました。ただし、フローがほとんどのキャンペーン自動化ツールとは異なる設計になっているため、レポートとスマート ブロックは少し困難です。

最強のマーケティング ソフトウェアだが顧客サービスが欠けている

Dalton によるレビューでは、Klaviyo の使いやすさと全体的な印象について 5 つ星の評価が示されており、ソフトウェアのカスタマー サポートと金額に見合った価値については 4 つ星の評価が示されています。ダルトン氏は次のように証言しました。「私はすでに多くの電子メール マーケティング ツールを使用していますが、Klaviyo は私にとって最高のツールの 1 つです。 e コマース向けに作成されており、電子メール マーケティングと顧客の行動に関する企業の期待を理解しています。簡単に使用してフローを効率的に設定できる電子メール自動化テンプレートがあります。さらに、ターゲットを絞った迅速な市場セグメンテーションを可能にして、適切なコンテンツの適切な市場に実際に到達し、より高いクリック率とコンバージョンを生み出す驚くべき消費者データもあります。他のアプリケーションとの統合が簡単で、カスタマー サポートも充実しており、複数のオンライン ストアで使用する必要があるほか、アカウントをリンクして切り替えたり、最も重要なこととして、別のアカウントからメール モデルをコピーしたりすることもできます。新しいテンプレートを作成する時間を節約できます。」

しかし、ダルトン氏によると、電子メールの送信に問題があり、タイムゾーンが顧客対応時間と異なるため、エージェントに連絡することが困難になっているという。カスタマーサポートは電子メールで対応しますが、緊急の場合は連絡することができません。

包括的な価格設定ですが、ワークフローの実装が困難

Scotty によるレビューでは、FinancesOnline で 5 つ星と 4 つ星の評価が示されており、全体の平均は 4.5 つ星です。 Scotty が最初に述べたように、Klaviyo はすべてのアップデートを含む包括的な価格であるため、追加費用を支払う必要はありません。サポート ページとビデオ手順は、アプリに移行するときに非常に役立ちます。さらに、Shopify の統合は非常に迅速かつ簡単です。それとは別に、このソフトウェアに問題があると思われるのは、システム ロジックは単純ですが、ワークフローの設計が非常に難しく、実装が困難であることです。

トラストパイロット クラヴィヨのレビュー

Trustpilot は、ユーザーが購入やサービスのエクスペリエンスについて本物のフィードバックを提供できるようにすることで、企業と消費者を結び付ける有名なオンライン レビュー ネットワークです。

このプラットフォームでは、Klaviyo は 98 人の異なるソフトウェア ユーザーから総合的に 4 つ星の評価を受けました。レビューを共有した人のうち 63% は 5 つ星の評価を与え、30% は 1 つ星の評価を与えました。 Trustpilot の総合スコアによると、残り 7% のユーザーが 3 つ星と 4 つ星のレビューを提供しており、Klaviyo に 2 つ星を与えた人は誰もいなかった可能性があることがわかります。

データに基づいた意思決定を提供する

Fred Mosquida によるレビューでは、総合評価が 5 つ星となっています。長年にわたって Klaviyo を使用してきたフレッド氏は、Klaviyo が電子メール マーケティングを通じて e コマース ビジネスの拡大に貢献したと述べました。実際、このソフトウェアは間違いなく、5 つ星以上に値するすべてのビジネスにとって素晴らしい選択肢です。レビューで述べたように、意思決定がデータに基づいた判断であることを確認するためにビジネスに必要な情報も提供するからです。最後に、Klaviyo サポート チームも大変お世話になりました。

ひどい顧客サービスとブロックされたランダムなドメイン

CK のレビューでは、「Klaviyo に移ったことを激しく後悔しています…」という 1 つ星の評価が示されています。Klaviyo は、あまり役に立たないため、無限の列のようなライブ チャットによるひどい顧客サービスで特定されました。さらに、Klaviyo は、すべての顧客をリストに追加し直す必要があるランダムなドメインをブロックします。 CKは、ソフトウェアのセールストークにおける誤解を招く情報は紛れもなく非現実であると主張している。

最も簡単な電子メール システム

Philip のレビューでは、すべての CRM、マーケティング、およびトランザクション電子メールを管理できる複雑な自動電子メール フローを誰でも構築できる最も簡単な電子メール システムであるため、5 つ星の評価が示されています。 Klaviyo のデータ セグメンテーションは優れており、信じられないほど詳細です。 「もっと安価なソリューションはありますが、機能性と使いやすさに勝るものはありません」とフィリップ氏は主張します。

優れた電子メールマーケティングですが、ポップアップの問題があります

Sidharta によるレビューでは、Klaviyo は多くの機能を備えた e コマース電子メール マーケティングに最適なプラットフォームであるという説明とともに 4 つ星の評価が示されています。ただし、建物のポップアップに時々不具合が発生するため、改善が必要です。

貧弱な顧客サポート体制

エリザベスからのレビューでは、Klavio カスタマー サポートの経験が乏しいため、1 つ星の評価が示されています。レビューで指摘されているように、Klaviyo のアップデートにはメール数を混乱させる問題がありました。 「しかし、さらに悪いことに、サポート (またはおそらくボット) が他にサポートが必要かどうかを尋ねるメールを送ってきたことです。そこで私はリストの問題について（何度か）返信しました。そうすれば、彼らはそれらのメールにも返信しません」とエリザベスは説明した

未公開の将来コスト

Matt からのレビューでは、コストの急激な増加により 1 つ星の評価が示されています。 Klaviyo から少なくとも 35% から 40% の収益が得られると信じて、彼らはプラットフォームの使用に移行しました。機能性も良く、プラットフォーム自体も優れています。しかし、Klaviyo はいわゆる「抑制されていない」プロファイルに対して料金を請求しており、コストが信じられないほど増加していることが判明しました。さらに、Klaviyo はユーザーの抑制を意図的に困難にしているようで、サポートもほとんど提供しません。この経験を踏まえ、Matt はレビューを次のようなメモで締めくくりました。「プラットフォーム自体は優れていますが、営業担当者が強引で、将来のコストについて透明性がなく、問題の解決にもあまり反応しないと感じました。」

トラストラディウス レビュー

TrustRadius は、将来のユーザーが自分のビジネスに適した製品を選択し、十分な情報に基づいた意思決定を行えるよう、専門家がビジネス テクノロジー製品に関する正直な意見を投稿できる Web サイトです。このサイトの最も優れた機能の 1 つは、すべてのレビューで繰り返し言及されている重要な洞察を示しています。

このプラットフォームには 168 件のレビューがあり、合計評価は 9.3 つ星で、ほぼ 5 つ星評価に相当します。 Reviewer Sentiments の統計によると、肯定的なレビューが 67 件あり、否定的なレビューはわずか 4 件です。すべてのレビューのうち、83.10% は 9 以上のスコアを与え、11.27% は 7 ～ 8 のスコアを与え、2.82% は 5 ～ 6 のスコアを与え、2.82% は 1 ～ 2 のスコアを与えました。

自動化されたフローによる高度なキャンペーン

Unknown によるレビューでは、星 10 点中 9 点が示されています。レビューによると、Klaviyo を使用できた点は「最高のセグメンテーション、小規模チーム向けのブロック システム、一連のウェビナー」には満足しているものの、「ライブ チャット サポート、テンプレートなし、終了時間の短縮を防ぐパラメータなし」には満足していないとのことです。 ”。 「放棄されたカート、補充フロー」のために購入する価値があります

アクティビティに基づいて顧客のエンゲージメントを維持するのに役立ちます

Brett Riley によるレビューでは、すべての星が評価されています。レビューによると、購読者をアクティブに保つのに最適なプラットフォームですが、価格を無視すべきではありません。長所としては、「視聴者のセグメンテーション、SMS エンゲージメント (1 対 1 のメッセージング)、予測行動分析、電子メールのデザイン、視聴者の行動に基づく電子メール フロー」が挙げられますが、短所としては、「高価で、モバイル アプリや電子メールが不要で、SMS リストが増加しないこと」が挙げられます。 「気配り」に比べて欠けています。 Klaviyo は、「リピート顧客コストの削減、A/B テストによる電子メール エンゲージメントの増加、収益と全体的なマーケティング効率の向上」に対する ROI を実現できます。

トリガーがあるが改善が必要な電子メール キャンペーン

Tatiana Balletti USA によるレビューでは、10 つ星中 5 という評価が示されています。レビューによると、Klaviyo は「放棄メールの閲覧、カート放棄メール、トリガーされたメール」に関連するアクションを実行するのに最適なプラットフォームの 1 つですが、「メール テンプレート、テンプレート ビルダー」を考慮するには優れたプラットフォームではありません。電子メールエディターを検討する場合にはお勧めしません。

Shopify アプリストア レビュー

Shopify は、誰でもオンライン ストアを作成して販売できるサブスクリプション ベースのプラットフォームです。企業はオンライン ストアを作成およびデザインし、ソーシャル メディアからオンライン マーケットプレイスに至るまでのさまざまなチャネルを通じて、さまざまな分野で販売できます。実際、他のソフトウェアとうまく統合できます。これに加えて、企業は、特定の企業向けオンライン ストアの製品ページの体験に関する顧客レビューを収集し、共有することができます。

このプラットフォームでは、Klaviyo には 1,600 件を超えるレビューがあり、総合評価は 4 つ星です。 Klaviyo は 1,200 人以上の満足ユーザーから 5 つ星の評価を受けていますが、1 つ星評価のみで 222 件の否定的なレビューも受けています。

参考価格なしで価格を表示

Hyttedawn Norway からのレビューでは 3 つ星の評価が示されています。レビューによると、Klaviyo の全体的な使用感は非常に良好ですが、メール編集者がネイティブ製品ブロックに価格比較を追加する機能がないことに不満を感じており、この機能を何度も提案しましたが、何もアクションが取られていませんでした。その結果、ツールを使用して販売やプロモーションを効果的に実行するのに苦労しました。全体として、強力なセグメンテーション機能と自動化機能にもかかわらず、この機能が欠けているとツールの価値が損なわれると感じます。

セットアッププロセスに関する多くの問題

誤解を招く情報

2 GEES COMICSのレビューでは星1つと低評価となっています。レビューによると、「Shopifyから得た情報はウェブサイト上の情報と一致しません」。これは、Shopifyが提供する情報がKlaviyoの計画と矛盾するKlaviyoのサポートチームからの不一致が原因だという。さらに、Klaviyo はサポート番号を持っていないが、顧客サポート用の番号を Shopify に提供することができたと述べました。

高コストで顧客サポートが遅い

CRYSTALS.COM のレビューでは 3 つ星の評価が示されています。莫大な価格にもかかわらず、ほとんど調整は行われていない レビューによると、プラットフォームを何年も使用すると、キューの待ち時間が長くなり、顧客サービスが遅いことを示しています。

素晴らしいサポートチームで懸念を解決

FYBELLE ショップのレビューでは、3 人のサポート チーム メンバーによるサポートにより懸念事項が解決されたため、完璧な 5 つ星の評価が示されています。発生した問題は、スニペット コードをテーマに追加した後にトリガーされないカートに追加イベントに関連するものでした。

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