Sont services de marketing par courrier électronique une entreprise lucrative ? Pouvez-vous leur donner un prix assez bien pour générer des bénéfices?
C'est ce à quoi nous répondrons dans l'article d'aujourd'hui. La rentabilité du marketing par e-mail découle de son importance pour les entreprises. Du e-commerce aux services, le marketing par e-mail est l'un des canaux de communication les plus anciens et les plus efficaces.
Grâce au marketing par e-mail, les entreprises peuvent rester en contact avec leur public, communiquer en temps réel et réengager leurs clients. Il permet messages ciblés et segmentation de l'audience. C'est également simple à mesurer, mais, plus important encore, le marketing par courrier électronique est abordable.
Mais quelle que soit la valeur du canal de communication, la tarification des services liés peut s’avérer difficile. Surtout quand on considère le retour sur investissement perçu par rapport au prix payé par les entreprises pour le marketing par courrier électronique.
Le prix peut varier en fonction des tâches requises pour vous et votre équipe – de l'exécution de campagnes uniques et du suivi de leurs performances à la création et à la gestion de stratégies complètes de marketing par e-mail, de la segmentation à la rédaction.
Pour vous faciliter la tâche, nous avons élaboré un guide détaillé sur la tarification de vos services de marketing par e-mail afin que vous puissiez élaborer en toute confiance une stratégie de tarification rentable.
Comprendre la valeur du marketing par e-mail
Le retour sur investissement du marketing par e-mail peut varier d'un secteur à l'autre. En moyenne, un dollar investi dans le marketing par e-mail peut rapporter $40 en retour.
Gardez à l’esprit que les grandes entreprises ont un retour sur investissement plus faible.
Cela semble-t-il contre-intuitif ? Les grandes entreprises disposent généralement de listes de diffusion volumineuses, leur clientèle n’est pas très homogène et moins de personnes réagissent aux e-mails de masse par rapport au public plus homogène et plus engagé des petites entreprises.
La recherche montre que les grandes entreprises peuvent atteindre un retour sur investissement d'environ 10%. Les petites entreprises sont celles qui peuvent obtenir des résultats plus impressionnants, d'environ 30%.. Mais pourquoi les marques s’en soucient-elles ?
- ROI du marketing par e-mail indique le qualité de communication avec une clientèle.
- Il montre la rentabilité de la campagne et peut aider identifier les lacunes dans la segmentation.
- Cela aide les marques évaluer leur réputation et leur engagement client.
- Mais surtout, les marques peuvent l’améliorer avec des investissements limités.
Si vous pouvez faire tout cela, vous et votre agence deviendrez un partenaire de marque indispensable. Mais c’est aussi la raison pour laquelle la tarification de vos services peut s’avérer plus délicate que prévu.
Examinons les principaux facteurs qui affectent la tarification pour donner un point de départ à votre stratégie !
Facteurs affectant la tarification des services de marketing par e-mail
L’envoi d’un seul e-mail peut coûter entre $90 et $700. Pour lancer votre stratégie de tarification, considérez les éléments suivants :
1. Portée des services
Le marketing par e-mail ne se limite pas à l'envoi d'un seul e-mail. Dans le cadre de vos prestations, vous pouvez :
- Développer une stratégie complète de marketing par e-mail, ce qui vous oblige à connaître l'entreprise, à rechercher ses concurrents et à participer à l'analyse des résultats ;
- Concentrez-vous uniquement sur la partie créative, y compris la rédaction, le développement de contenu, les créations et les éléments de conception ;
- Gérer uniquement les aspects techniques comme travailler avec la plateforme de marketing par e-mail, automatisation du marketing par e-mail, gestion des listes, et analyse des résultats.
- Tout ce qui précède combiné.
Comme vous pouvez le constater par vous-même, selon vos services et votre implication profonde avec les tâches de marketing par e-mail, vous pouvez facturer différents frais.
2. Outils et technologie
Ensuite, considérez la plateforme de marketing par e-mail que vous utiliserez et combien cela coûte. Le client a-t-il un abonnement préexistant, ou est-ce que vous le configurez et payez de votre poche ? Peut-être que vous utilisez votre propre plateforme et que vous la payez déjà, ou qu'un solution en marque blanche vous présentez comme le vôtre ?
Il existe de nombreux outils SaaS et d'analyse que vous pouvez utiliser. Si vous recherchez une solution optimale, ne cherchez pas plus loin – VibeTrace fournit une plateforme de marketing par e-mail tout-en-un.
La plupart des agences de marketing numérique et des fournisseurs de services de marketing par e-mail établissent des partenariats contractuels avec des plateformes SaaS pour offrir de meilleures conditions à leurs clients.
N'oubliez pas que si l'entreprise dispose déjà d'un abonnement à une plateforme de marketing par e-mail, envisagez de réduire les prix.
3. Expertise et expérience
L’expérience définit le contexte de toute stratégie de tarification :
- Spécialistes du marketing débutants et agences nouvellement lancées pourrait attirer des clients en réduisant leurs frais.
- Des agences qui ont fait leurs preuves, les campagnes réussies et les recommandations des clients précédents peuvent coûter le plus cher.
Mais rappelez-vous – parfois offrir le prix le plus bas pourrait amener les gens à remettre en question la qualité de vos prestations. Trouvez un équilibre prudent, en tenant compte de tous les facteurs que nous abordons dans ce guide.
4. Secteur d'activité et taille du client
Tenez compte du secteur d'activité et de la taille de la liste de clients. Faut-il une segmentation importante ? Dans quelle mesure l’industrie est-elle compétitive ? Selon les produits ou services dont vous faites la promotion via des campagnes de marketing par e-mail, cela peut nécessiter un niveau de personnalisation plus élevé.
Tout cela correspond à plus d'efforts et plus de temps investi dans le travail. Plus vous devez investir de ressources, notamment de temps, d’efforts et d’argent dans des campagnes spécifiques, plus il sera facile de justifier un prix plus élevé.
Maintenant que vous savez quels facteurs ont le plus d’impact sur la tarification, voyons quels modèles de tarification vous pouvez envisager !
Modèles de tarification pour les services de marketing par e-mail
Construire une stratégie de tarification raisonnable pour vos services de marketing par e-mail ne doit pas nécessairement être compliqué pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Voici 4 modèles de tarification distincts vous pouvez utiliser:
1. Tarifs horaires
Les tarifs horaires sont populaires auprès des indépendants, en particulier lorsqu'ils travaillent au sein de petites équipes. Une agence peut généralement fournir une ventilation détaillée du temps que les tâches pourraient prendre et fixez-les le prix en conséquence.
Cette approche fournit transparence pour le client et garantit que vous serez indemnisé en conséquence pour le temps que vous investissez dans le travail. Le principal inconvénient des taux horaires est que le client peut constamment vous inciter à travailler plus vite, vaincu par le sentiment que vous prenez volontairement trop de temps.
Pour compenser les principaux inconvénients des tarifs horaires, utilisez ce modèle de tarification uniquement lors de la prise des projets plus petits et simples avec des tâches que vous pouvez facilement suivre dans le temps.
2. Tarification basée sur le projet
Certains clients exigent une estimation initiale de ce qu'un projet de marketing par e-mail pourrait leur coûter. Ils en ont besoin pour surveiller de plus près le retour sur investissement et les coûts associés à ce canal de communication.
Lorsque vous rencontrez un tel client, vous pouvez considérer la portée et la difficulté du projet, comme indiqué précédemment, et fixer un prix précis. Cela vous garantit que si vous accomplissez les tâches requises, vous serez rémunéré équitablement.
Ce modèle de tarification est le plus adapté projets de taille moyenne et de campagne unique. Il est plus facile de les évaluer en fonction des tâches qui seront accomplies.
Toujours, méfiez-vous de la dérive du périmètre et de l’apparition soudaine de nouvelles exigences. Gravez-les au préalable et assurez-vous qu'il existe des conditions claires qui permettraient des changements à mi-exécution.
3. Modèles de retenue
Le modèle de retenue convient lors de l'entrée un partenariat à long terme avec un client. C'est mieux dans les situations où vous fournissez un service au-delà du marketing par e-mail.
Par exemple, si vous fournissez un service complet dans plusieurs aspects du marketing numérique tels que le référencement, le marketing de contenu, le PPC et le marketing par e-mail, vous souhaiterez peut-être demander un forfait mensuel. Que garantit à l'entreprise votre disponibilité et vous garantit une compensation pour cette disponibilité.
En revanche, cela pourrait limiter votre capacité à intégrer de nouveaux clients et à élargir votre clientèle.
4. Tarification basée sur la performance
Enfin, envisagez une tarification basée sur les performances. C'est lié aux résultats de la campagne et a deux côtés. D'une part, si vous avez confiance en vos compétences et que vous savez que le créneau peut générer des bénéfices, fixer les frais en pourcentage des revenus de la campagne pourrait être une bonne idée.
D’un autre côté, une campagne peu performante peut entraîner des difficultés financières pour votre agence. Pour compenser ce danger, envisagez uniquement une tarification basée sur la performance. quand tu as confiance dans les résultats.
Comment calculer vos coûts ?
Pour fixer un prix raisonnable à vos services, vous devez prendre en compte trois autres facteurs directement liés aux coûts et aux revenus. Ce sont:
- Coûts directs – les dépenses associées aux abonnements aux logiciels, aux salaires des personnes de votre agence, aux coûts liés à la recherche de contenu et à la conception des campagnes, et à tout ce qui est lié à l'exécution des tâches opérationnelles. Le calcul des coûts directs implique davantage de conjectures, car certains peuvent fluctuer.
- Coûts indirects – ceux associés à la gestion de votre agence de marketing par e-mail ou de marketing numérique. Ils sont généralement fixes et vous pouvez les calculer en fonction des mois précédents. Cela comprend les frais généraux tels que le loyer, l'Internet et les services publics, ainsi que les dépenses de marketing liées à la promotion de votre agence et au maintien de sa « maison » numérique.
- Marge bénéficiaire – enfin, réfléchissez à la marge bénéficiaire souhaitée. La recherche montre que les agences de marketing par e-mail fixent des marges bénéficiaires de 15% à 30%, en fonction des coûts directs et indirects. Si vos coûts sont plus élevés, vous ne pouvez pas vous permettre des marges bénéficiaires élevées. Cela entrave la croissance et la durabilité des entreprises. Des coûts élevés associés à une marge bénéficiaire élevée peuvent rendre vos services indésirables.
Analyse des concurrents et taux du marché
Évaluez vos services de manière à ce que vous restiez compétitif. Si les tarifs ne correspondent pas à ceux de vos concurrents directs, vous risquez de perdre des clients.
À moins que vous n’ayez un argument de vente unique, quelque chose qui vous différencie de la concurrence, votre stratégie de prix doit s’aligner sur la leur. C'est parce que:
- Si votre prix est trop élevé, vous perdrez des clients potentiels car la concurrence peut proposer un meilleur prix pour les mêmes services ;
- Si votre prix est trop bas, vous perdrez des clients potentiels car ils pourraient penser qu'il y a un problème avec la qualité de vos services.
C'est pourquoi vous devez régulièrement comparer vos modèles tarifaires avec ceux de la concurrence. La plupart des agences de marketing numérique et de marketing par e-mail divulguent leurs prix sur leur site Web. Vous pouvez considérer leurs services individuels ou leurs offres groupées de services.
Ceux qui ne divulguent pas leurs prix sur leurs sites Web disposent généralement d’un formulaire permettant de demander un devis pour des services spécifiques.
Pour effectuer une analyse appropriée de la concurrence, considérez votre client idéal et identifier les concurrents directs en fonction de l'étendue des services. Le plus important – rester flexible. Si votre modèle de tarification n'attire pas de clients, soyez prêt à vous adapter.
Vous n’aurez pas à ajuster souvent vos prix lorsque vous remplissez deux conditions :
- Tout d'abord, vous avez fait un recherche approfondie sur la concurrence et peut concourir ;
- Et deuxièmement – vous communiquer clairement la valeur.
Comment faire la seconde ? Nous verrons dans la section suivante !
6 conseils pour communiquer la valeur aux clients
Le marketing par e-mail est lucratif. Cependant, étant donné que les plateformes de marketing par e-mail sophistiquées telles que VibeTrace proposent la création d'e-mails par glisser-déposer, certaines entreprises pensent qu'elles peuvent le faire elles-mêmes.
Communiquez de la valeur à travers votre site Web et les descriptions de services. Voici 6 conseils pour vous aider à y parvenir :
- Afficher les études de cas – si vous avez des antécédents, démontrez les résultats que vous pouvez générer dans des segments de niche pertinents. Si vous pouvez générer un retour sur investissement élevé, ne le cachez pas. Votre capacité à fournir des résultats constituera une justification suffisante pour la stratégie de tarification.
- Démontrer son expertise – mettez l’accent sur l’expérience de votre équipe. Si vous travaillez avec des experts, mentionnez-le et partagez leur expertise et leurs antécédents.
- Décrire clairement les services – dressez un aperçu complet de vos services. Ceux-ci peuvent concerner uniquement les services de marketing par courrier électronique et tout ce qui va au-delà. Si vous exigez des frais plus élevés, vous devez offrir une valeur supplémentaire, voire proposer des forfaits de services exclusifs sur une base client à client.
- Soyez transparent – ne cachez rien en petits caractères. Les agences construisent des relations clients durables sur la transparence et la confiance. Informez les clients des performances de la campagne et soyez ouvert à la communication et aux commentaires.
- Personnalisation de l'offre – soyez prêt à personnaliser vos services et soyez flexible pour répondre aux besoins des clients. Les entreprises sont prêtes à payer plus lorsqu'elles sont sûres d'obtenir exactement ce qu'elles exigent d'une agence de marketing, même si cela implique de développer des offres de services client à client.
- Offrez une optimisation continue – s’engager à optimiser les résultats. Lancer une campagne par e-mail ne se limite pas à appuyer sur Envoyer. Les entreprises seront heureuses de conclure un partenariat à long terme et paieront davantage pour vous garder si vous vous engagez à fournir un service complet qui donne des résultats tangibles.
La communication de valeur est à la base de relations clients durables et rentables. Si vous voulez réussir à justifier vos prix, instaurez la confiance et soyez transparent.
Ajuster votre stratégie de prix
Une stratégie de prix doit rester stable, mais vous devez toujours soyez prêt à le corriger. Les changements dans l’étendue des emplois, les évolutions du marché et même l’inflation peuvent affecter le prix des services. C'est pourquoi:
- Garder un œil sur facteurs affectant les revenus cela pourrait nécessiter des changements de prix.
- Gardez un oeil sur votre les concurrents et leurs modèles de tarification.
- Mais surtout, gardez un œil sur vos clients.
Sont-ils satisfaits des résultats de votre travail ? Quels commentaires viennent d'eux concernant ROI perçu par rapport à ce qu'ils paient pour vos services ?
Cela vous donnera une vue d'ensemble, et vous pouvez repérer la marge de manœuvre dans laquelle vous pouvez grandir. Mais n'oubliez pas de toujours être transparent avec vos clients lorsque vous envisagez des modifications de prix, y compris le modèle de tarification que vous utilisez, et assurez-vous de pouvoir les justifier.
Comment Vibetrace White Label peut vous aider
Notre solution en marque blanche pour les agences est très flexible en termes de facturation à vos clients. Vous pouvez créer plusieurs types de tarification et les utiliser différemment avec vos clients.
Éditeur de plan de facturation vous donnent la possibilité de choisir parmi de nombreuses options. Vous pouvez facturer en fonction de :
- nombre d'utilisateurs actifs
- basé sur une commission (pourcentage du total des ventes assistées)
- prix mensuel fixe
Nous vous aidons de bout en bout pour fournir les meilleurs services avec nous. Cliquez ici pour plus d'infos et vidéos de démonstration sur la solution Marque Blanche
Envelopper
Une stratégie de tarification efficace pour vos services de marketing par e-mail est crucial pour la croissance et la durabilité. Vous devez vous assurer que tous vos efforts ont un sens. Vos clients doivent croire qu'ils tirent le meilleur parti de leur investissement.
Lorsque vous choisissez un modèle de tarification et définissez différents niveaux de prix, tenez compte de la variété de facteurs que nous avons introduits dans ce guide.
Considérez la demandetâches à accomplir, la longueur et la complexité des tâches, ainsi que les outils dont vous aurez besoin pour obtenir des résultats.N'hésitez pas à recherchez vos concurrents, évaluez vos efforts et tenez compte des coûts fixes. Commencez à évaluer et à ajuster votre stratégie de tarification dès aujourd’hui !
