São serviços de e-mail marketing um empreendimento lucrativo? Você pode precificá-los bem o suficiente para gerar lucro?
É isso que responderemos no artigo de hoje. A lucratividade do email marketing decorre de sua importância para as empresas. Do comércio eletrônico aos serviços, o email marketing é um dos canais de comunicação mais antigos e eficientes.
Por meio do marketing por email, as empresas podem manter contato com seu público, comunicar-se em tempo real e reconquistar os clientes. Permite mensagens direcionadas e segmentação de público. Também é simples de medir, mas, o mais importante, o marketing por email é acessível.
Mas não importa quão valioso seja o canal de comunicação, a precificação de serviços relacionados pode ser um desafio. Especialmente quando se considera o ROI percebido em comparação com o preço que as empresas pagam para marketing por e-mail.
O preço pode variar dependendo das tarefas exigidas de você e de sua equipe – desde a execução de campanhas únicas e acompanhamento de seu desempenho até a construção e gerenciamento de estratégias completas de email marketing, da segmentação à redação.
Para tornar isso mais fácil para você, elaboramos um guia detalhado sobre preços de seus serviços de marketing por e-mail para que você possa construir com segurança uma estratégia de preços lucrativa.
Compreendendo o valor do marketing por e-mail
O ROI do marketing por email pode variar de setor para setor. Na média, um dólar investido em email marketing pode render $40 em retorno.
Lembre-se de que empresas maiores têm ROI mais baixo.
Isso parece contra-intuitivo? As empresas maiores geralmente têm listas de e-mail enormes, sua base de clientes não é muito homogênea e menos pessoas reagem a e-mails em massa em comparação com o público mais homogêneo e engajado das empresas menores.
A pesquisa mostra que empresas maiores podem alcançar cerca de 10% ROI. As pequenas empresas são as que conseguem obter resultados mais impressionantes, em torno de 30%. Mas por que as marcas se preocupam com isso?
- ROI de marketing por e-mail indica o qualidade de comunicação com uma base de clientes.
- Mostra a lucratividade da campanha e pode ajudar identificar lacunas na segmentação.
- Ajuda as marcas avaliar sua reputação e envolvimento do cliente.
- Mas o mais importante é que as marcas podem melhorá-lo com investimentos limitados.
Se você puder fazer tudo isso, você e sua agência se tornarão um parceiro de marca indispensável. Mas é também por isso que o preço dos seus serviços pode ser mais complicado do que o esperado.
Vamos verificar os principais fatores que afetam os preços para dar um ponto de partida à sua estratégia!
Fatores que afetam os preços dos serviços de marketing por e-mail
O envio de um único e-mail pode custar entre $90 e $700. Para iniciar sua estratégia de preços, considere o seguinte:
1. Escopo dos Serviços
O marketing por email não termina com o envio de um único email. Como parte de seus serviços, você pode:
- Desenvolva uma estratégia completa de marketing por e-mail, que exige que você conheça o negócio, pesquise seus concorrentes e participe da análise de resultados;
- Concentre-se apenas na parte criativa, incluindo redação, desenvolvimento de conteúdo, criativos e elementos de design;
- Gerencie apenas os aspectos técnicos como trabalhar com a plataforma de email marketing, automação de marketing por e-mail, gerenciamento de lista e análise de resultados.
- Todos os itens acima combinados.
Como você pode ver por si mesmo, dependendo seus serviços e quão profundamente envolvido você está com tarefas de marketing por e-mail, você pode cobrar taxas diferentes.
2. Ferramentas e tecnologia
A seguir, considere a plataforma de marketing por e-mail que você usará e quanto custa. O cliente tem uma assinatura pré-existente ou você está configurando e pagando do próprio bolso? Talvez você esteja usando sua própria plataforma, já pagando por ela, ou um solução de marca branca você apresenta como seu?
Existem muitas ferramentas SaaS e analíticas que você pode usar. Se você está procurando uma solução ideal, não procure mais – VibeTrace fornece uma plataforma completa de email marketing.
A maioria das agências de marketing digital e provedores de serviços de email marketing estabelecem parcerias contratuais com plataformas SaaS para oferecer melhores condições aos seus clientes.
Lembre-se que se a empresa já possui assinatura da plataforma de email marketing, considere reduzir os preços.
3. Conhecimento e experiência
A experiência define o contexto para qualquer estratégia de preços:
- Profissionais de marketing novatos e agências recém-lançadas pode atrair clientes reduzindo suas taxas.
- Agências com histórico, campanhas bem-sucedidas e recomendações de clientes anteriores podem custar caro.
Mas lembre-se – às vezes oferecer o preço mais baixo pode fazer as pessoas questionarem a qualidade dos seus serviços. Encontre um equilíbrio cuidadoso, considerando todos os fatores que abordamos neste guia.
4. Setor e tamanho do cliente
Considere o setor e o tamanho da lista de clientes. Precisa de segmentação significativa? Quão competitiva é a indústria? Dependendo dos produtos ou serviços que você promove por meio de campanhas de email marketing, pode ser necessário um nível mais alto de personalização.
Tudo isto corresponde mais esforço e mais tempo investido no trabalho. Quanto mais recursos, incluindo tempo, esforço e dinheiro você investir em campanhas específicas, mais fácil será justificar um preço mais alto.
Agora que você sabe quais fatores impactam mais os preços, vamos ver quais modelos de preços você pode considerar!
Modelos de preços para serviços de marketing por e-mail
Construir uma estratégia de preços razoável para seus serviços de marketing por email não precisa ser complicado para produzir os melhores resultados possíveis. Aqui estão 4 modelos de preços distintos você pode usar:
1. Taxas horárias
As taxas por hora são populares entre os freelancers, especialmente quando trabalham em equipes menores. Uma agência geralmente pode fornecer uma análise detalhada do tempo que as tarefas podem levar e precifique-os de acordo.
Essa abordagem fornece transparência para o cliente e garante que você será compensado adequadamente pelo tempo que você investe no trabalho. A principal desvantagem das taxas horárias é que o cliente pode constantemente pedir que você trabalhe mais rápido, dominado pela sensação de que você está demorando muito de propósito.
Para compensar as principais desvantagens das taxas horárias, utilize este modelo de preços apenas quando tomar projetos menores e simples com tarefas que você pode monitorar facilmente o tempo.
2. Preços baseados em projetos
Alguns clientes exigem uma estimativa inicial de quanto um projeto de marketing por e-mail pode custar a eles. Eles precisam ficar de olho no ROI e nos custos associados a esse canal de comunicação.
Ao encontrar um cliente assim, você pode considerar o escopo e a dificuldade do projeto, conforme discutido anteriormente, e definir um preço específico. Isso garante que, se você concluir as tarefas exigidas, receberá um pagamento justo.
Esse modelo de precificação é mais adequado para projetos de médio porte e de campanha única. Eles são mais fáceis de definir o preço com base nas tarefas que serão concluídas.
Ainda, cuidado com o aumento do escopo e o aparecimento repentino de novos requisitos. Defina-os com antecedência e certifique-se de que haja condições claras que permitiriam alterações no meio da execução.
3. Modelos de Retenção
O modelo de retenção é adequado ao entrar uma parceria de longo prazo com um cliente. É melhor para situações em que você fornece um serviço além do marketing por e-mail.
Por exemplo, se você fornece um serviço abrangente em vários aspectos de marketing digital, como SEO, marketing de conteúdo, PPC e marketing por email, você pode solicitar uma retenção mensal. Que garante ao negócio a sua disponibilidade e garante-lhe uma compensação por essa disponibilidade.
Por outro lado, isso pode limitar sua capacidade de integrar novos clientes e expandir sua base de clientes.
4. Preços baseados no desempenho
Finalmente, considere o preço baseado no desempenho. Isso é vinculado aos resultados da campanha e tem dois lados. Por um lado, se você está confiante em suas habilidades e sabe que o nicho pode gerar lucro, definir taxas como uma porcentagem da receita da campanha pode ser uma boa ideia.
Por outro lado, uma campanha com baixo desempenho pode causar dificuldades financeiras para sua agência. Para compensar esse perigo, considere apenas preços baseados no desempenho quando você está confiante nos resultados.
Como calcular seus custos?
Para definir um preço razoável para seus serviços, há mais três fatores a serem considerados, diretamente relacionados a custos e receitas. Esses são:
- Custos diretos – os gastos associados a assinaturas de software, salários do pessoal da sua agência, custos relacionados ao fornecimento de conteúdo e designs para campanhas e qualquer outra coisa relacionada à execução de tarefas operacionais. Há mais suposições envolvidas no cálculo dos custos diretos, uma vez que alguns podem flutuar.
- Custos indiretos – aqueles associados à administração de sua agência de email marketing ou marketing digital. Geralmente são fixos e você pode calculá-los com base nos meses anteriores. Isso inclui despesas gerais, como aluguel, Internet e serviços públicos, e gastos com marketing relacionados à promoção de sua agência e à manutenção de sua “casa” digital.
- Margem de lucro – por fim, considere a margem de lucro que você deseja. A pesquisa mostra que as agências de email marketing definem margens de lucro de 15% a 30%, dependendo dos custos diretos e indiretos. Se você tiver custos mais altos, não poderá arcar com margens de lucro altas. Isso dificulta o crescimento e a sustentabilidade dos negócios. Custos elevados com alta margem de lucro podem tornar seus serviços indesejáveis.
Análise da concorrência e taxas de mercado
Avalie seus serviços de tal forma que você permaneça competitivo. Se as taxas não corresponderem às dos seus concorrentes diretos, você corre o risco de perder clientes.
A menos que você tenha um argumento de venda exclusivo, algo que o diferencie da concorrência, sua estratégia de preços deve estar alinhada com a deles. Isso é porque:
- Se seu preço for muito alto, você perderá clientes em potencial porque a concorrência pode oferecer um preço melhor pelos mesmos serviços;
- Se seu preço for muito baixo, você perderá clientes em potencial porque eles poderão pensar que há algo errado com a qualidade dos seus serviços.
É por isso que você precisa regularmente compare seus modelos de preços com os da concorrência. A maioria das agências de marketing digital e email marketing divulga os preços em seus sites. Você pode considerar seus serviços individuais ou pacotes de serviços.
Aqueles que não divulgam preços em seus sites, geralmente possuem um formulário para solicitação de orçamento de serviços específicos.
Para realizar uma análise adequada da concorrência, considere seu cliente ideal e identificar concorrentes diretos com base no escopo dos serviços. Mais importante - permaneça flexível. Se o seu modelo de preços não está atraindo clientes, esteja pronto para ajustar.
Você não terá que ajustar seus preços com frequência quando atender a duas condições:
- Primeiro, você fez um pesquisa competitiva completa e pode competir;
- E segundo – você comunicar claramente o valor.
Como fazer o segundo? Veremos na próxima seção!
6 dicas para comunicar valor aos clientes
O marketing por email é lucrativo. No entanto, como plataformas sofisticadas de marketing por e-mail, como o VibeTrace, oferecem criação de e-mail com recurso de arrastar e soltar, algumas empresas acham que podem fazer isso por conta própria.
Comunique valor por meio de seu site e descrições de serviço. Aqui estão 6 dicas para ajudá-lo a fazer isso:
- Mostrar estudos de caso – se você tiver um histórico, demonstre os resultados que pode gerar em segmentos de nicho relevantes. Se você pode gerar um alto ROI, não esconda isso. Sua capacidade de entregar resultados será justificativa suficiente para a estratégia de preços.
- Demonstrar experiência – enfatize a experiência de sua equipe. Se você estiver trabalhando com especialistas, mencione isso e compartilhe seus conhecimentos e histórico.
- Descrever claramente os serviços – faça um esboço abrangente de seus serviços. Isso pode envolver apenas serviços de marketing por email e qualquer coisa além disso. Se você precisar de taxas mais altas, deverá agregar valor, até mesmo fazer pacotes de serviços exclusivos de cliente para cliente.
- Seja transparente – não esconda nada em letras pequenas. As agências constroem relacionamentos sustentáveis com os clientes com base na transparência e na confiança. Atualize os clientes sobre o desempenho da campanha e esteja aberto à comunicação e feedback.
- Oferecer Personalização – esteja pronto para personalizar seus serviços e ser flexível ao atender às necessidades do cliente. As empresas estão dispostas a pagar mais quando têm certeza de que obterão exatamente o que exigem de uma agência de marketing, mesmo que isso signifique desenvolver pacotes de serviços cliente a cliente.
- Ofereça otimização contínua – comprometer-se com a otimização dos resultados. O lançamento de uma campanha por e-mail não termina com o envio. As empresas ficarão felizes em firmar uma parceria de longo prazo e pagarão mais para mantê-lo por perto se você se comprometer a fornecer um serviço abrangente que proporcione resultados tangíveis.
Comunicar valor está na base de relacionamentos duradouros e lucrativos com os clientes. Se você deseja ter sucesso na justificação de seus preços, construa confiança e seja transparente.
Ajustando sua estratégia de preços
Uma estratégia de preços deve permanecer estável, mas você deve sempre esteja pronto para corrigi-lo. Mudanças no âmbito do trabalho, mudanças no mercado e até mesmo a inflação podem afetar o preço dos serviços. É por isso:
- Ficar de olho em fatores que afetam a receita que pode exigir alterações de preços.
- Fique de olho no seu concorrentes e seus modelos de preços.
- Mas o mais importante é ficar de olho seus clientes.
Eles estão satisfeitos com os resultados do seu trabalho? Que feedback eles recebem em relação ROI percebido em comparação com o que eles pagam pelos seus serviços?
Isso lhe dará uma visão geral, e você pode identificar o espaço de manobra onde pode crescer. Mas não se esqueça de ser sempre transparente com seus clientes ao considerar alterações de preços, incluindo o modelo de precificação que você usa, e certifique-se de justificá-las.
Como o Vibetrace White Label pode te ajudar nisso
Nosso solução de marca branca para agências é muito flexível em termos de cobrança de seus clientes. Você pode criar vários tipos de preços e usá-los de maneira diferente com seus clientes.
Editor de plano de faturamento dar-lhe a oportunidade de selecionar entre várias opções. Você pode cobrar com base em:
- número de usuários ativos
- com base na comissão (porcentagem do total de vendas assistidas)
- preço mensal fixo
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Para encerrar
Uma estratégia funcional de preços para seus serviços de marketing por e-mail é crucial para o crescimento e a sustentabilidade. Você precisa ter certeza de que há sentido em todo o seu esforço. Seus clientes devem acreditar que estão aproveitando ao máximo seu investimento.
Ao escolher um modelo de precificação e definir diferentes faixas de preço, considere a variedade de fatores que apresentamos neste guia.
Considere a necessidadetrabalhos necessários para serem concluídos, a duração e a complexidade das tarefas e as ferramentas que você precisará usar para alcançar resultados.Não hesite em pesquise concorrentes, avalie seu esforço e leve em consideração os custos fixos. Comece a avaliar e ajustar sua estratégia de preços hoje mesmo!
