Timpul până la cumpărare este o valoare care indică timpul în care vizitatorii dvs. se transformă în clienți prin efectuarea unei achiziții de la compania dvs.
Modul în care oamenii reacționează la ofertele dvs. poate varia. Unii ar putea fi prinși cu ușurință de promoțiile tale și pot face prima lor achiziție imediat, în timp ce alții ar putea lua ceva timp să se gândească înainte de a face acest lucru.
În acest caz, puteți utiliza această măsură ca referință pentru a înțelege cum dau roade reclamele și alte eforturi de marketing.
Ce este timpul de cumpărare?
Definiția Time to Purchase
Timpul până la cumpărare este o valoare care măsoară timpul care trece între prima interacțiune a clientului cu afacerea dvs. și prima achiziție.
Este adesea folosit în marketingul digital pentru a urmări eficacitatea campaniilor de publicitate și a altor eforturi de marketing în generarea conversiilor.
Această valoare este utilă pentru a înțelege cât timp durează un client pentru a face o achiziție după ce face clic pe un anunț pentru compania dvs.
Urmărind această valoare pe diferite canale și campanii de publicitate, puteți afla care dintre ele sunt cele mai eficiente pentru a genera conversii și vă puteți concentra eforturile de marketing în consecință.
Dar asta nu este tot. Time to Purchase vă poate ajuta, de asemenea, să identificați zonele de îmbunătățire în procesul dvs. de vânzare.
De exemplu, dacă observați că clienții au nevoie de mult timp pentru a face prima lor achiziție, poate indica faptul că site-ul dvs. web sau procesul de finalizare a achiziției trebuie să funcționeze. Abordarea acestor probleme poate îmbunătăți experiența clienților și crește probabilitatea de conversii.
Pentru a rezuma, Time to Purchase este o măsură la îndemână pentru optimizarea eforturilor de marketing și vânzări pentru a stimula creșterea!
Timpul pentru a cumpăra Formula
Formula Time to Purchase este relativ simplă:
A calcula Timpul pentru a cumpăra, trebuie doar să aveți date despre data primei achiziții a unui client și data primei interacțiuni a acestuia cu afacerea dvs., cum ar fi data la care a vizitat prima dată site-ul dvs. sau a dat clic pe un anunț.
Odată ce aveți aceste date, puteți scădea data primei interacțiuni din data primei achiziții pentru a calcula timpul până la cumpărare.
Rețineți că timpul până la cumpărare poate varia foarte mult în funcție de afacerea dvs. și de comportamentul de cumpărare al clienților.
Unii clienți ar putea face o achiziție imediat, în timp ce alții ar putea aștepta săptămâni sau chiar luni înainte de a efectua conversia.
De aceea, este important să urmăriți această valoare în timp și să o comparați cu valorile de referință din industrie pentru a vă face o idee mai bună despre ce înseamnă aceasta pentru afacerea dvs.
Timpul până la cumpărare Benchmark în funcție de industrie
Iată câteva repere generale pentru timpul până la cumpărare în funcție de industrie:
Comerț electronic: În industria comerțului electronic, timpul mediu până la cumpărare este în jur 2-3 zile, cu unele industrii, cum ar fi moda, având un timp de cumpărare ceva mai scurt, iar altele, cum ar fi electronicele, având un timp de cumpărare mai lung.
Voiaj: În industria călătoriilor, timpul mediu până la cumpărare este de obicei mai lung, clienții luând în jur 30-45 de zile pentru a lua o decizie de cumpărare.
Finanţa: În industria financiară, timpul până la cumpărare poate varia foarte mult în funcție de produsul sau serviciul vândut. De exemplu, clienții pot lua câteva luni pentru a lua o decizie cu privire la un credit ipotecar, în timp ce achizițiile cu cardul de credit pot avea un timp mult mai scurt până la cumpărare.
Vânzări B2B: În vânzările B2B, timpul până la cumpărare poate fi chiar mai lung, unele companii iau timp câteva luni sau chiar ani pentru a lua o decizie de cumpărare.
Iti place acest articol?
Alăturați-vă buletinului nostru informativ dedicat CX for Retail!
Rămâneți conectat la ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Cum să urmăriți timpul până la cumpărare?
Este important să urmăriți în mod regulat timpul de achiziție și să faceți ajustări la eforturile dvs. de marketing și publicitate pe baza rezultatelor.
Iată câteva instrumente generale pe care le puteți folosi pentru a urmări timpul până la cumpărare:
Sisteme de vânzări și CRM: Multe sisteme de vânzări și CRM, cum ar fi Salesforce, HubSpot și Zoho CRM, oferă caracteristici care vă permit să urmăriți timpul necesar pentru ca un client să devină client. Aceste sisteme vă pot ajuta să înțelegeți întreaga călătorie a clientului, de la contactul inițial până la achiziția finală.
Instrumente de feedback pentru clienți: Instrumentele de feedback, cum ar fi UserTesting și Qualaroo, pot oferi informații despre modul în care clienții interacționează cu site-ul sau aplicația dvs. și cât timp durează pentru a face o achiziție. Aceste instrumente vă pot ajuta să identificați punctele dure din călătoria clientului și să îmbunătățiți experiența generală a utilizatorului.
Instrumente de analiză web: Instrumentele de analiză web, cum ar fi Google Analytics, Adobe Analytics și Piwik, pot urmări comportamentul utilizatorilor pe site-ul sau aplicația dvs., inclusiv timpul necesar utilizatorilor pentru a face o achiziție. Aceste instrumente vă pot oferi informații despre eficacitatea campaniilor dvs. de marketing și vă pot ajuta să vă optimizați site-ul sau aplicația pentru conversii.
Instrumente de testare A/B: Instrumentele de testare A/B, cum ar fi Optimizely și VWO, vă pot ajuta să testați diferite variante ale site-ului sau aplicației dvs. pentru a vedea care versiune duce la mai multe conversii și la un timp mai scurt de cumpărare.
Acestea sunt doar câteva exemple de instrumente generale pe care le puteți folosi pentru a urmări timpul până la cumpărare. Este esențial să alegeți un instrument care se potrivește nevoilor și bugetului dvs. specifice de afaceri.
Cât de des ar trebui să verificați Timpul până la cumpărare?
Frecvența la care ar trebui să verificați Timpul până la cumpărare depinde de natura afacerii dvs. și de nivelul de analiză necesar.
În general, este o idee bună să verificați în mod regulat timpul de cumpărare pentru a vă asigura că vă îndepliniți obiectivele de afaceri și că campaniile de marketing sunt eficiente.
Lunar sau trimestrial: Dacă conduceți o afacere care are un ciclu de vânzări mai lung, cum ar fi vânzările B2B, vă recomandăm să verificați lunar sau trimestrial Timpul până la cumpărare pentru a vă asigura că vă îndepliniți obiectivele de vânzări și că campaniile dvs. de marketing mută efectiv clienții potențiali. pâlnia de vânzări.
Calculator de timp pentru achiziție
Doriți să calculați timpul de cumpărare? Utilizați calculatorul nostru simplu de mai jos.
Calculator de timp simplu pentru achiziție
Acest lucru nu este ușor de calculat folosind un calculator.
Trebuie să calculați diferența pentru clienții noi dintre data primei interacțiuni cu site-ul și momentul primei achiziții.
Veți avea un tabel ca acesta mai jos:
| Client | Diferența de zile |
| A | 9 |
| B | 2 |
| C | 7 |
| D | 1 |
| E | 5 |
| Mediu | 4,8 zile. |
Lucruri importante despre timpul de cumpărare
Iată câteva lucruri importante de știut despre timpul de cumpărare:
Descrie interesul și comportamentul clientului: Timpul până la cumpărare este o măsură cheie pentru afacerea dvs. dacă doriți să înțelegeți comportamentul clientului și să măsurați eficacitatea campaniilor dvs. de marketing.
Variază în funcție de industrie: Timpul până la cumpărare poate varia în funcție de industrie, de produsul sau serviciul vândut și de datele demografice ale clienților. Este important să stabiliți puncte de referință pentru afacerea dvs. și să urmăriți schimbările în timpul de cumpărare de-a lungul timpului.
Timpul până la cumpărare este influențat de mulți factori: Călătoria clientului, experiența utilizatorului, calitatea produsului sau serviciului dvs. și eficacitatea marketingului și a publicității afectează rezultatul Timpului până la Cumpărare.
Rezultat pozitiv al timpului scurt de cumpărare: Scurtarea timpului până la cumpărare poate duce la o satisfacție sporită a clienților, rate de conversie mai mari și venituri îmbunătățite. Puteți utiliza diferite strategii pentru a scurta timpul până la cumpărare, cum ar fi simplificarea procesului de finalizare a achiziției, îmbunătățirea experienței utilizatorului, oferirea de promoții sau reduceri și furnizarea de servicii excelente pentru clienți.
Valori legate de timpul până la cumpărare
Iată câteva valori legate de timpul până la cumpărare:
Valoarea medie a comenzii
Rata de abandonare a coșului
Procentul de vizitatori care adaugă produse în coșul lor, dar nu finalizează achiziția.
Rata de achiziție repetată
Procentul de clienți care fac mai multe achiziții de pe site-ul dvs.
Faceți clic pe Rata de trecere
Procentul de vizitatori ai site-ului web care fac clic pe un anumit link sau îndemn la acțiune.
Timp pe site
Cantitatea de timp pe care vizitatorii o petrec pe site-ul dvs.
Vibetrace este o platformă de automatizare a marketingului care vă poate ajuta afacerea să-și îmbunătățească implicarea clienților și să crească vânzările. O modalitate prin care Vibetrace vă poate ajuta cu timpul de cumpărare este prin furnizarea de mesaje direcționate și personalizate clienților pe baza comportamentului și intereselor acestora.
În plus, Vibetrace poate urmări comportamentul unui client pe un site web, cum ar fi paginile vizualizate și produsele căutate, și poate utiliza aceste informații pentru a crea mesaje personalizate care au mai multe șanse să le transforme într-o vânzare.
Folosind aceste tactici, Vibetrace vă poate ajuta să creșteți implicarea clienților, să construiți loialitate și, în cele din urmă, să vă îmbunătățiți timpul până la cumpărare.
