Software de feedback al clienților

V-ați săturat de ore intervievate clienții?

Colectați informații despre cum să-i faceți mai fericiți pe pilot automat: creați sondaje și partajați-le pe canalele preferate în câteva clicuri.

Constructor vizual

Șabloane de sondaj de feedback

Personalizare automată

Raport de răspunsuri

Îmbogățiți profilurile clienților

Utilizați Răspunsuri în segmentare

 

VibeTrace este cel mai bun software pentru a crea sondaje pentru clienți

1

Lansați widget-uri pentru sondaje pentru vizitatorii site-ului dvs

2

Trimiteți linkuri pentru sondaje prin e-mail sau rețele sociale

Creați un șablon de sondaj pentru feedbackul clienților cu întrebări care funcționează pentru dvs

Există șapte întrebări privind satisfacția clienților disponibile pentru a face sondaje de feedback NPS, CES, CSAT și alte tipuri.

Răspuns text scurt

Răspuns text lung

Întrebare da/nu

Butoane radio

Casete de selectare

Starea de dispoziție

Scorul net de promovare

Personalizați designul în funcție de stilul mărcii dvs

Utilizatorul software-ului VibeTrace poate folosi cu ușurință instrumentele de generare pentru a adăuga text, a schimba stilul și butoanele sondajului de feedback. Apoi, previzualizați cum va arăta pe site-ul dvs. chiar în interiorul platformei.

Definiți cine și când va vedea sondajul sau sondajul dvs. de feedback

Instrumentul nostru de feedback al clienților oferă scenarii gata făcute. Dar, datorită segmentării bogate a publicului, puteți alege oricând cine, când și unde veți vedea sondajul.

Analizați performanța sondajului clienților cu instrumentul de urmărire VibeTrace pentru a descoperi oportunități de creștere

Analiza feedback-ului clienților oferă rapoarte vizuale cu privire la fiecare întrebare din sondajul dvs. pe care le puteți analiza chiar pe platforma noastră. Există diagrame de feedback și informații de la fiecare dintre răspunsurile clienților dvs. de exportat în orice moment.

Întrebări frecvente despre software pentru feedbackul clienților

Oferim mai multe moduri prin care afacerea dvs. poate colecta feedback de la clienții și destinatarii dvs.:

  • sondaje cu pagini de destinație dedicate
  • sondaje la fața locului care apar în funcție de segmente
  • e-mailuri cu link-uri direct către sondaje.

Da, oferim cele mai bune practici pentru sondaje și sondaje. Deși există doar câteva în acest moment, adăugăm întotdeauna mai multe idei pentru a colecta feedback-ul clienților: unde și când ar trebui să întrebați, de câte ori sau chiar ce fac alți clienți.

Absolut. Ori de câte ori unul dintre destinatari răspunde în funcție de cerințele dumneavoastră, puteți adăuga sau elimina etichete.
În acest fel, puteți utiliza informațiile mai târziu segmentarea clienților.

Deși s-ar putea să nu oferim cel mai bun instrument de feedback al clienților, acesta este unul care se integrează automat cu baza noastră de date cu clienții, prin urmare, nu aveți multe de făcut pentru a beneficia de o soluție completă.

În cadrul unui sondaj/sondaj există mai multe tipuri de întrebări: opțiuni radio, opțiuni pentru casete de selectare (mai multe), introducere de text, scor NPS, scară 1-5 sau întrebări despre starea de spirit

Oferim răspunsuri colectate din feedbackul clienților în tabloul de bord. Puteți descărca răspunsurile și le analizați într-un fișier Excel sau puteți vedea graficele chiar în interiorul software-ului nostru.

Absolut! De fapt, aceasta este una dintre cele mai bune idei atunci când vine vorba de colectarea feedback-ului vizitatorilor de pe site-ul dvs.

De asemenea, puteți să adăugați widget-uri și să colectați feedback pe pagina de plată.

Colectarea datelor este importantă pentru orice afacere. Aceste informații vă pot ajuta să urmăriți valorile, să le utilizați în segmentarea clienților și, de asemenea, să vă ghideze pentru deciziile de afaceri.

Software-ul nostru de feedback al clienților se integrează automat cu Platformă de date despre clienți deci ai acces imediat la toate acestea.

Integrați analiza VibeTrace eCommerce cu instrumentele dvs. preferate

… si altii

Obțineți informații mai rapid. Trimiteți sondaje prin canalele preferate de clienți

Adăugați-le în ferestre pop-up

Împingeți prin e-mail marketing

Integrat cu platforma de date despre clienți

Pagini de destinație dedicate cu sondaje

Publicat automat pe rețelele sociale

Trimite-le ca linkuri prin SMS sau Whatsapp