Marketing bazat pe evenimente și în timp real pentru retail

În 2013, Tom Hiddleston și Cookie Monster au încercat să ne învețe despre gratificarea întârziată. De atunci, clienții aşteptările de la experienţe personalizate și soluții personalizate pentru nevoile lor, împreună cu gratificarea instantanee, au crescut doar.

Cum poți menține astfel de clienți fericiți? Cheia satisfacției lor se ascunde în marketingul bazat pe evenimente (EDM, declanșare sau marketing bazat pe evenimente, EBM). Dacă sunteți un comerciant cu amănuntul care dorește să utilizeze datele disponibile pentru a crește rezultatele, continuați să citiți!

Articolul de astăzi va explora subiectul specific al marketing bazat pe evenimente și aplicarea acesteia în industria de retail. Cu o mai bună înțelegere a acestei strategii, o puteți aplica pentru a debloca calea către o implicare sporită, conversii sporite și îmbunătățirea generală a loialității mărcii.

Să începem!

Definiția marketingului bazat pe evenimente pentru comercianții online

Abordarea EDM se concentrează pe evenimentele cheie ale ciclului de viață al clientului. Odată ce identificați acele evenimente, construiți comunicații de marketing în jurul lor. Și atunci când apar, se declanșează o activitate.

Practica a început încă din 1995 în sectorul financiar, dar astăzi, datorită disponibilității Platforme de date pentru clienți și software CRM, este aplicabil virtual orice industrie care poate înregistra evenimente. Și asta include comerțul cu amănuntul.

Motivul succesului său în retail este destul de simplu. Evenimentele cheie din ciclurile de viață ale clienților pot influențează și influențează loialitatea mărcii.

EDM se bazează pe acele evenimente în combinație cu comportamentul clientului pune în aplicare interacțiuni personalizate care conduc la rezultate mai bune. Scopul, desigur, este pentru a promova relații mai puternice cu clienții într-un mediu care face o provocare din dobândirea de loialitate a clienților.

Dar la fel ca în cazul oricărui alt instrument, moneda lui emarketing bazat pe aerisire pentru vânzarea cu amănuntul are două laturi. Chiar dacă abilitatea de a oferi mesaje personalizate în timp util, aproape în timp real este promițătoare, nu este lipsită de dezavantaje.

Mai jos, veți găsi beneficiile și potențialele capcane de evitat atunci când continuați cu EDM.

Prezentare generală a beneficiilor și potențialelor capcane ale utilizării marketingului bazat pe evenimente

Pentru a crea campanii semnificative, orientate pe evenimente, care să aibă un impact pozitiv asupra rezultatelor finale, trebuie să aveți nevoie adunați și analizați cu atenție date disponibile, plan temeinic, și executa si evalua rezultate. Dacă faci asta, te poți aștepta la numeroase beneficii:

A. Beneficiile marketingului bazat pe evenimente pentru retail

• Campanii relevante și oportune – atunci când construiți campanii de marketing în jurul evenimentelor cheie din industrie ca declanșatori, vă asigurați că acestea vor fi relevante și vor ieși în evidență față de concurență.
• Implicarea îmbunătățită a clienților – campaniile direcționate construite în jurul unor evenimente specifice pot câștiga acțiune și se pot bucura de un angajament sporit, deoarece valorifică hype-ul actual în jurul evenimentului.
• Valoarea îmbunătățită a duratei de viață a clientului – strategiile de marketing bazate pe evenimente sporesc recunoașterea și loialitatea mărcii, rămânând relevante pentru clienți. Aceasta, la rândul său, crește CLV, deoarece oamenii continuă să cumpere de la brand.
• Personalizare îmbunătățită – prin utilizarea evenimentelor ca declanșatori pentru campaniile dvs., puteți obține o hiperpersonalizare și puteți livra rapid conținut personalizat.
• Campanii sezoniere maximizate – sărbătorile, festivalurile și evenimentele sportive și culturale majore sunt esențiale în comportamentul clienților și îl pot schimba. Gândiți-vă la nebunia de Crăciun sau la hypeul de Halloween. Când planificați campanii bazate pe evenimente, puteți profita la maximum de sezonalitate.
• Un avantaj competitiv bazat pe date – pentru a adopta o astfel de abordare de marketing, trebuie să analizezi tonele de date legate de gestionarea unei afaceri de retail. Este cea mai mare comoară pe care ați putea-o cere și, atunci când încetați să o subutilizați, veți obține un avantaj competitiv.

Dar trebuie să abordezi EDM cu capul rece. O mulțime de capcane îți pot distruge eforturile de marketing dacă ești neglijent activitățile tale. Verifică-le mai jos!

B. Capcanele marketingului bazat pe evenimente

• Implicare și activitate limitate – atunci când planificați din timp și vă bazați prea mult pe evenimente ca declanșatoare pentru activități de marketing, riscați un angajament limitat. Relațiile puternice cu clienții necesită o comunicare constantă, nu vă concentrați prea mult pe evenimente în detrimentul unor perioade fără evenimente.
• Planificare și pregătire slabă – deoarece EBM vă cere să vă planificați în prealabil, este posibil să faceți o treabă inadecvată. Nu poți desfășura un marketing de succes bazat pe evenimente fără un plan detaliat, cu o cronologie clară și conținut șlefuit. În caz contrar, riscați o comunicare ineficientă și oportunități ratate.
• Experiență inconsecventă a clienților – dependența puternică de activitățile de marketing bazate pe evenimente poate duce la o comunicare inconsecventă în perioadele fără declanșatoare de evenimente. Dacă vă concentrați prea mult pe campaniile EDM, riscați mesaje inconsistente și o experiență generală confuză care vă va afecta marca.
• Buget și resurse limitate – dacă nu aveți oamenii sau resursele pentru a culege date și pentru a face analize de calitate, este mai bine să evitați o astfel de abordare. Este consumatoare de resurse și, dacă nu o puteți asigura, va duce la rezultate ineficiente și la o scalabilitate îndoielnică.
• Preocupări de confidențialitate – datele sunt cheia pentru succesul marketingului bazat pe evenimente. Cea mai bună sursă, desigur, sunt datele zero și prima parte. Dar asta ridică și probleme de conformitate și confidențialitate. Asigurați-vă că clienții dvs. simt că le respectați confidențialitatea și că respectați reglementările locale.
• Aliniere slabă cu așteptările – atunci când este făcut prost, EDM s-ar putea să vă afecteze marca. Clienții au nevoie de hiperpersonalizare și vor să știe că mărcile sunt atenți. Dacă nu investiți efortul pentru a o face, s-ar putea să vă deteriorați angajamentul cu marca.

Ține-le cont de acestea atunci când decideți dacă să aplicați marketing bazat pe evenimente în afacerea dvs. de retail.

Înainte de a începe să creați reclame pentru promoțiile din vacanța de vară sau să scrieți punchline inspirate de Halloween, gândiți-vă de două ori să utilizați această abordare în primul rând.

Mai jos, vă vom ajuta să vă evaluați afacerea cu amănuntul și să vă gândiți dacă acesta este cel mai bun moment pentru a începe să vă bazați pe evenimente ca declanșatori.

Cum să decideți dacă afacerea dvs. este pregătită pentru marketing bazat pe evenimente?

Atunci când evaluați gradul de pregătire al afacerii dvs., trebuie să luați în considerare mai multe aspecte ale EDM de succes. Acestea includ:

• Cunoașterea clientului dvs. - iti intelegi clientii? Sunteți capabil să culegeți suficiente date despre ele? Dacă nu vă cunoașteți clienții, nu veți putea să alegeți evenimentele cheie și să personalizați eficient comunicările.
• Creare de conținut și resurse – marketingul bazat pe evenimente necesită conținut care să se alinieze la acele evenimente. Dacă nu aveți resursele și capacitatea de a crea conținutul necesar având în vedere calitate, nu sunteți pregătit pentru această abordare.
• Date și perspective disponibile – aveți instrumentele care să vă ajute cu colectarea și analiza datelor? Puteți folosi o platformă de date despre clienți pentru a ajuta la crearea profilului clienților și la segmentarea datelor?
• Capacități de automatizare disponibile – utilizați un instrument robust precum VibeTrace pentru a automatiza sarcinile repetitive asociate cu EDM? Dacă vă lipsește tehnologia necesară, nu vă veți putea scala campaniile, deoarece veți fi preocupat să faceți totul manual.
• Părți interesate și participanți – EBM necesită colaborare între echipe. Marketing, vânzări, CRM – toată lumea trebuie să fie la bord. Factorii de decizie trebuie, de asemenea, să dea undă verde abordării, deoarece este implicată alocarea resurselor.
• Concurență și creștere – evaluarea competiției. Folosesc marketingul bazat pe evenimente și, dacă nu, de ce? Cum afectează rezultatele lor? Verificați abordarea și tactica lor și oferiți-vă un avantaj competitiv.

Odată ce evaluați acele aspecte ale afacerii dvs. de retail, puteți face pași semnificativi înainte. Amintiți-vă că marketingul bazat pe evenimente nu este potrivit pentru orice situație sau fiecare model de afaceri, chiar dacă este uriaș în retail.

Uneori, este suficient să rămânem la un bun vechi marketing reactiv în timp real. Cum diferă ele? Să vedem în secțiunea următoare!

Vrei să fii la curent cu Marketingul?

Abonați-vă la buletinul informativ dedicat Marketing Automation!

Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.

Abonați-mă

Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.

Diferența dintre marketingul în timp real și cel bazat pe evenimente

Marketingul în timp real și cel bazat pe evenimente sunt două concepte strâns legate. Ambele se bazează pe personalizare și pe comunicarea pe canale, dar există câteva diferențe cheie puteți explora mai jos:

1. Scopul campaniilor – marketingul în timp real se concentrează pe captarea atenției și inspirarea acțiunii imediate prin mesaje relevante și urgente pe care le-ați trimite în mod regulat. Marketingul bazat pe evenimente are ca scop inspirarea acțiunii în timpul unor evenimente specifice.
2. Impactul campaniilor – marketingul în timp real este deseori reactiv, cu campanii lansate în impulsul momentului ca răspuns la o tendință sau la un comportament specific al clienților în timp real pe magazin sau canalele de social media. Când vă construiți campaniile în jurul evenimentelor, vă planificați din timp pe baza unor factori predeterminați.
3. Declanșatoare – după cum sugerează și numele, doriți să aveți reacții aproape în timp real la comportamentul clienților, interacțiunile și feedback-ul în marketingul în timp real. Campaniile bazate pe evenimente se concentrează pe evenimente anticipate despre care presupuneți că vor avea loc și pentru care le planificați.

Aceste aspecte rezumă diferențele cheie dintre cele două. Un comerciant cu amănuntul poate executa ambele. Luați în considerare o vânzare majoră planificată de mult timp dedicată celor 5 ale unui magazin^th ziua de naștere combinată cu un eveniment de marketing în timp real, cum ar fi cumpărături live.

Dacă aveți instrumentele și datele, nu trebuie sa alegi între cele două tipuri de abordare. În schimb, folosiți ambele pentru profitați la maximum de situații specifice.

În secțiunea următoare, vom acoperi câteva tipuri cheie de evenimente care vă vor ajuta să navigați într-o strategie de marketing bazată pe evenimente - nu o ratați.

Tipuri de evenimente care conduc această strategie de marketing

Călătoriile clienților sunt un șir de evenimente și micro-momente care ghidează pe cineva către o achiziție. În calitate de comerciant cu amănuntul, puteți activa întregul proces prin anticipând acele evenimente și furnizarea de mesaje relevante și oferte în timp util atunci când acestea apar.

Pentru ca acest lucru să fie posibil, trebuie să vă cunoașteți bine clientul. Colectand date și construirea de persoane de cumpărător sunt o necesitate dacă doriți să aplicați EDM cu succes. Asta pentru că mai întâi trebuie să identifici cele mai relevante evenimente cheie. Într-un context de vânzare cu amănuntul, acestea pot fi:

• Evenimente simple anticipate (previste). – ceva ce sa întâmplat deja o dată. Să presupunem ziua de naștere a unui client sau aniversarea unui abonament.
• Evenimente semnificative – rareori aplicabil comerțului cu amănuntul, deoarece nu puteți prezice lucruri precum un câștig la loterie sau o promovare. Dar puteți atribui evenimente semnificative relevante pentru contextul dvs. De exemplu, un eveniment semnificativ ar putea fi acumularea unei sume X de puncte de fidelitate și posibilitatea de a le valorifica ca o reducere mare.
• Evenimente ciclului de viață – acestea sunt evenimente care schimbă viața, cum ar fi căsătoria, a avea un copil sau obținerea unui credit ipotecar care ar putea influența loialitatea mărcii.
• Super Evenimente – cunoscute și ca comportamentale, acestea sunt o secvență sau o combinație de diferite evenimente care pot dezvălui situația și circumstanțele curente ale clientului.

După cum puteți vedea singur, nu toate evenimentele sunt în domeniul de aplicare și cunoștințele afacerilor cu amănuntul. Nu poți fi sigur că cineva va avea un copil dacă cumpără pantofi pentru bebeluși – acesta ar putea fi un cadou.

De aceea este de cea mai mare importanță să selectați evenimentele potrivite. Faceți întotdeauna din acesta primul pas al strategiei dvs. de marketing bazate pe evenimente. Mai jos, vei primi un plan pas cu pas despre cum să construiești unul.

Cum să construiți o strategie de marketing bazată pe evenimente?

O strategie de marketing de succes construită în jurul evenimentelor are mai multe aspecte. Planul nostru vă va ajuta veniți cu și executați campanii semnificative care generează rezultate semnificative. Iată pașii cheie de luat în considerare:

1. Alegeți evenimentele dvs

Începe prin identificarea evenimentelor relevante pentru industria dvs. sau de interes pentru publicul dvs. țintă. Când vă construiți personalitatea de cumpărător și faceți presupuneri despre călătoria clienților și micro-momentele lor, puteți anticipa cu ușurință astfel de evenimente.

Unele dintre cele mai populare evenimente în retail gravitează în jurul comportamentului de cumpărare, evenimente personale și sărbători generale. Puteți planifica campanii țintite bazate pe evenimente în funcție de persoanele care își abandonează cărucioarele, răsfoind anumite categorii, cumpărături exclusiv cu reduceri etc. Sau puteți planifica ziua de naștere și cea mai recentă vacanță.

Oricum, trebuie urmăriți și înregistrați activitate, preferințe și date tranzacționale. Interacțiunile cu campaniile de marketing oferă informații suplimentare asupra comportamentului și intereselor clienților.

Utilizați un CDP puternic pentru a defalca și analiza temeinic informațiile pe care le puteți accesa. În acest fel, puteți schimba impactul campaniilor de marketing – acestea vor fi relevante și oportune.

2. Analizați performanța mărcii

Performanța istorică este un indicator cheie. Daca vrei sa faci previziuni precise pentru rezultatele viitoare din marketingul bazat pe evenimente, analizați trecutul rezultate din campaniile anterioare bazate pe evenimente. Vinerea Neagră de anul trecut a obținut rezultatele dorite și de ce nu? Clienții de anul trecut cu zile de naștere în Q1 au profitat de reducerile lor?

Performanța istorică vă va informa a ceea ce a funcționat și ce nu a funcționat, astfel încât să vă puteți optimiza viitoarele campanii bazate pe evenimente. Se va dezvăluie modele și perspective acționabile care pot ghida procesul decizional și execuția specifică a campaniilor viitoare.

3. Planificați dinainte

Marketingul bazat pe evenimente este a activitate de comunicare inter-canal. Deoarece veți dori să fiți prezent pe mai multe canale pentru evenimentul specific, trebuie să planificați din timp. Care include:

• pregătirea toate reclamele;
• testarea scoateți întreaga pâlnie;
• executând activități cheie care au condus la evenimentul în sine.

Când plănuiești din timp, poți susține bazat pe evenimente cu marketing în timp real activități, fiți prezenți și interacționați cu clienții în timp real sau aproape real. Rezultatul, desigur, va fi execuție fără sudură a unei campanii promițătoare.

4. Creați conținut convingător

Când vă cunoașteți publicul și sunteți clar despre evenimentele pentru care veți crea campanii direcționate, puteți aliniați pe ambele și dezvoltă reclame de impact. Aceasta include elementele vizuale, imaginile și copia unei campanii.

Pentru a obține rezultatele dorite, adapta conținutul necesar contextului a evenimentului care declanşează activitatea. De exemplu, dezvoltați reclame pentru reclame promoționale de vară cu șlapi și plaje cu nisip. Utilizare limbaj corespunzător contextului evenimentului – de exemplu, cuvinte și emoții festive dacă declanșatorul este ziua de naștere a clientului și așa mai departe.

Scopul reclamelor aliniate cu contextul evenimentului este de a menține clienții implicați, arătându-le conținut relevant și actualizat. Nimeni nu vrea să vadă reclame de Crăciun la mijlocul lunii iunie. Acest lucru nu va rezona cu publicul țintă în cele mai actuale circumstanțe.

5. Implicați și monitorizați performanța

Odată ce o campanie de marketing bazată pe evenimente este lansată, intrați în modul în timp real, mai ales dacă campania o cere (să zicem, vânzări flash sau evenimente de o singură zi).

The monitorizarea continuă a KPI-urilor ca CTR, traficul din magazin și conversii te ajută să fii la curent cu evenimentele.

Astfel, poți reacționează imediat la schimbările în comportamentul clienților. În plus, monitorizarea continuă vă permite să faceți ajustări în timp real și optimizare a campaniei daca este necesar. Menținerea activă pe canalele de comunicare în timp real, cum ar fi rețelele sociale, vă permite să mențineți clienții implicați pe toată durata campaniei.

Și după ce se termină - clătiți și repetați. Planifică din nou, planifică mai bine pentru următorul eveniment. Și îmbunătățiți!

Acum că știți cum să vă creați strategia EBM, haideți să explorăm câteva moduri în care o puteți implementa.

Cum să implementați marketingul bazat pe evenimente?

Odată ce îți faci strategia, este timpul să o implementezi. Pentru a obține rezultatele dorite, există mai multe moduri îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții. Hai să aruncăm o privire:

A. Personalizarea mesajelor bazate pe evenimente

Oamenii sunt mai predispuși să devină loiali mărcilor dacă acestea primiți o experiență personalizată aliniate cu nevoile și interesele lor. Trebuie să știi cum se diferențiază clienții tăi – fă asta cu ajutorul tău Software CRM și echipa de vânzări.

În acest fel, veți ști unde se află fiecare client în călătoria sa. Acest lucru vă permite să creați mesaje relevante bazate pe evenimente capabil să miște oamenii la etapa următoare.

B. Automatizarea proceselor

Automatizarea marketingului prin e-mail și fluxurile de lucru ajută elimina sarcinile operaționale repetitive din volumul tău de muncă. Astfel:

• Puteți oferi reacții oportune la declanșatoare;
• Și concentrarea pe activități strategice care stimulează creșterea.

Evenimente precum abandonarea coșului, abonamentele prin e-mail și plasarea unei noi comenzi pot acționa ca declanșatoare pentru fluxuri de lucru automatizate. Le puteți crea în jurul altor evenimente specifice, cum ar fi zilele de naștere, sau puteți crea fluxuri de lucru pentru viitoarea reducere de vară.

Retailul vă oferă multe oportunități de automatizare a proceselor – folosește-le și concentrează-ți eforturile și energia pe sarcini de mare impact care nu pot fi automatizate.

C. Integrarea cu alte platforme și sisteme

Abilitatea de a personaliza mesajele și de a automatiza procesele este strâns legată de utilizarea și integrarea platforme și sisteme robuste precum VibeTrace. Astfel de soluții vin cu mai multe avantaje. Cele mai notabile dintre ele sunt:

1. A platforma de date despre clienți care urmărește și înregistrează activitatea și caracteristicile clienților. Acestea sunt date pe care le puteți segmenta, analiza și extrage informații utile.
2. Motor de recomandari de produse care utilizează algoritmi complecși pentru a ajuta cu recomandări personalizate, aliniate cu nevoile specifice, comportamentul de cumpărare, preferințele și interesele clienților. Ca rezultat, puteți executa campanii de marketing extrem de personalizate, bazate pe evenimente.
3. Capacități de automatizare care vă permit să configurați fluxuri de lucru automatizate precum cele pe care le-am discutat.

Când profitați la maximum de CRM, datele disponibile și instrumentele sofisticate, puteți îmbunătăți și mai mult experiența utilizatorului. Ca rezultat, vei avea interacțiuni fructuoase cu clientii pe baza evenimente care formează comportamentul care vă ghidează campaniile de marketing.

D. Implementarea marketingului în timp real

După cum am menționat mai sus, marketingul bazat pe evenimente și marketingul în timp real nu trebuie să existe separat. Dimpotrivă – odată ce a sosit timpul să-ți execuți campania pre-planificată, reactivează-te. Monitorizați performanța campaniei în timp real, ajustați după cum este necesar și creșteți implicarea.

Comportamentul clientului în timp real oferă perspective acționabile despre cum să vă optimizați campania pe măsură ce se desfășoară. Să presupunem că ați planificat o campanie de o săptămână pentru Halloween, cu reduceri, promoții și diferite vouchere deblocate pentru clienții fideli în fiecare zi.

Este posibil să observați oameni care curg prin pâlnie, dar nu se convertesc. Poți să folosești mesaje vizate aproape în timp real pentru a muta oamenii în funcție de modul în care aceștia acționează și de a interacționa cu campania pre-planificată.

Aceasta este cheia pentru optimizarea strategiei dvs. de marketing bazate pe evenimente. Mai jos, vom discuta mai multe aspecte de luat în considerare și de optimizat atunci când executați astfel de campanii pentru rezultate și mai bune!

Strategii de optimizare pentru marketing orientat pe evenimente

Marketingul bazat pe evenimente oferă unele dintre cele mai bune oportunități de creștere a retailului. Utilizarea evenimentelor pentru a vă construi campaniile crește semnificativ calitatea și potențialul lor de conversie.

Ori de câte ori vă bazați pe comportamentul utilizatorului pentru a crea și executa campanii, este posibil să înregistrați zeci de evenimente. Să luăm în considerare o campanie de abandonare a coșului.

Înainte de e-mailul „Hei, ați lăsat ceva în coș”, sistemul poate înregistra utilizatorul care adaugă un articol, vizualizează coșul, vizualizează alt produs, vizualizează un produs similar, inițiază procesul de finalizare a comenzii, confirmă adresa de expediere și etc.

Asta înseamnă circumstanțele utilizatorului și etapa în schimbarea lor de călătorie. Ultimul eveniment care a fost înregistrat înainte ca activitatea utilizatorului să se oprească determină starea lor finală. Pentru a vă optimiza campaniile pe baza comportamentului utilizatorilor, acordați atenție următoarelor aspecte:

1. Definirea scopurilor și obiectivelor

Nu putem prezice fiecare aspect al comportamentului utilizatorului. Ceea ce putem face noi ca marketeri este definiți scopuri și obiective clare și aliniați mesajele noastre cu ele, de asemenea. În acest fel, putem apela la nevoia de personalizare a clienților, servind simultan propriile noastre scopuri.

2. Măsurarea ROI

Cât de mult vă costă să creați campanii de marketing bazate pe evenimente? Adesea, comercianții renunță la a-și adapta campaniile la anumiți clienți și pentru etapa lor particulară a călătoriei clienților, deoarece necesită timp și efort pentru a analiza datele disponibile.

Cu toate acestea, pe termen lung, este mult mai profitabil și mai ieftin pentru a menține clienții existenți implicați și loiali decât pentru a dobândi în mod constant alții noi.

3. Crearea de conținut relevant și livrarea acestuia în timp real

Când colectați date și utilizați algoritmi puternici pentru a face recomandări foarte personalizate, marketingul bazat pe evenimente devine mult mai relevant. Asta te ajută creați și difuzați conținut aproape în timp real și răspunsuri care mută clienții la următoarea etapă din călătoria cumpărătorului lor.

4. Strategii de retargeting

Odată ce măsurați rentabilitatea investiției și analizați KPI-urile corespunzătoare obiectivelor și obiectivelor dvs., puteți continua cu strategiile de retargeting. Instrumentele și platformele de publicitate de astăzi vă permit ajungeți la clienții de pe web.

Utilizați doar datele achiziționate pentru a crea audiente și liste specifice de oameni pe care să-l redirecționeze după o campanie bazată pe evenimente.

5. Atingerea clienților decăzuți

EBM și datele disponibile facilitează contactul cu clienții depășiți. Este de asemenea mai ieftin să încerci să reactivezi oameni care au fost interesați de marca dvs. decât să atragă noi vizitatori și să-i convingă să devină clienți plătitori.

În plus, atunci când te bazezi pe marketing bazat pe evenimente, poți detecta cu ușurință persoanele care sunt expuse riscului de a pierde și de a abandona marca dvs. Veți putea detecta semne indicatoare cum ar fi comunicare nedeschisă, reduceri dedicate ratate, cărucioare abandonate și procese de finalizare a comenzii și dezabonări.

De ce să vă bazați pe marketing bazat pe evenimente?

The rata medie de răspuns pentru marketingul bazat pe evenimente variază între 20% și 50%. În comparație, abordarea tradițională de marketing ajunge la aproximativ 3%. Această diferență masivă vine din faptul că oamenii preferă să cumpere ceva când ei vrei, nu atunci când le forțezi.

„Când” în retail este definit de evenimente cheie din industrie care schimbă circumstanțele clienților. Acestea pot fi zile de naștere ale clienților, aniversări de abonament sau sărbători majore pentru care pregătiți campanii adesea cu luni înainte.

Asta pentru că oamenii „încep să caute ceva” când circumstanțele lor se schimbă. 80% de oameni devin receptivi la comunicarea de marketing în acel moment și până la 20% va acţiona pe nevoia creată de eveniment.

Dacă doriți să fiți acolo pentru 20% care a decis să continue cu o achiziție, trebuie să aplicați marketing bazat pe evenimente. Începe azi și trag o cale spre prosperitate pentru afacerea ta!