Fluxuri de lucru de automatizare de marketing pe care nu ar trebui să le evitați să le adăugați la Shopify Store

Umpleți golurile în călătoria clientului dvs. către crește vânzările și crește veniturile?

Dacă te-ai săturat de cărucioare abandonate, e-mailuri nedeschise și promoții ignorate, este timpul să înveți cum să-ți implici vizitatorii la momentul potrivit cu oferta potrivită. Acolo sări în fluxuri de lucru de automatizare.

Vibetrace este o alternativă bună la Klaviyo și vă oferă fluxurile de lucru de automatizare a marketingului care va transforma afacerea dvs. de comerț electronic. Ca un cuțit elvețian pentru Marketing Automation (și da, avem prezență și în Elveția).

Automatizarea a devenit sinonim cu succes. Este un must-have pentru magazinul dvs. online dacă doriți să petreceți mai mult timp creșterii, mai degrabă decât sarcinilor banale. Și iată de ce!

De ce aveți nevoie de fluxuri de lucru de automatizare de marketing pentru Shopify?

Automatizarea de marketing vă eliberează mâinile pentru a concentra eforturile pe activități semnificative care pot stimula creșterea în loc să petreceți timp pe sarcini repetitive.

Este utilizarea software-ului pentru managementul, executarea și măsurarea eforturilor de marketing. Fluxurile de lucru sunt fiecare proces pas cu pas pe care îl are o afacere conduce la îndeplinirea unei sarcini.

Într-un context de comerț electronic, un flux de lucru întruchipează călătoria clientului în sine.

Dacă aveți deja o persoană de cumpărător cu caracter concret, știți cum arată această călătorie. Ai descoperit fiecare punct de interacțiune cu afacerea dvs – de înainte până după ce fac o achiziție.

Acestea sunt punctele de contact în care puteți influențați-vă clienții și convertiți-i. Ele indică, de asemenea, unde puteți utiliza automatizarea de marketing.

Punctele de contact sunt unul dintre cele 3 elemente cheie a fluxurilor de lucru automatizate pe care proprietarii de magazine Shopify le creează. Celelalte 2 sunt:

• Declanșatorii de automatizare a marketingului – evenimentele sau condițiile care, atunci când sunt îndeplinite, conduc la următorul pas în fluxul de lucru, de exemplu, înscrierea la un buletin informativ ar putea declanșa o serie de e-mailuri. Adăugarea unui produs la favorite poate declanșa recomandări personalizate sau notificări push de stoc redus. Și acesta este al treilea element cheie – acțiunile.
• Acțiuni – acest lucru este realizat automat de software-ul dvs. Shopify pentru fluxurile de lucru de automatizare a marketingului atunci când un client îl declanșează.

Declanșatoarele vă ajută să vă eficientizați eforturile de marketing. Ele vă permit să oferiți clientului dvs ceea ce vor ei chiar atunci când vor. Și îi încântă. Încântarea experienței generale se traduce prin conversii mai mari și un ROI mai bun.

Acum că înțelegeți mai bine fluxurile de lucru și ce înseamnă să le automatizați, este timpul să vedeți care sunt cele mai valoroase fluxuri de lucru de automatizare a marketingului Shopify poti configura.

Fluxuri de lucru de automatizare de marketing Shopify obligatorii

Fluxurile de lucru de automatizare a marketingului Shopify vă ajută să recăpătați vânzările ratate, să vindeți mai multe, să promovați clienții potențiali și atinge o creștere generală. Desigur, primul lucru care îmi vine în minte sunt campaniile automate de email marketing, dar acesta nu este singurul flux de lucru care vă poate beneficia. Printre cele mai importante fluxuri de lucru automatizate sunt:

1. Fluxul de lucru pentru primirea clienților și abonaților pentru prima dată

Abonații dornici sunt unul dintre cele mai valoroase active pentru magazinul dvs. Shopify. Odată ce se înscriu pentru buletinul informativ și e-mailurile dvs., asigurați-vă că le arătați că ați observat acest lucru.

Bun venit noilor abonați este fundația pe care trebuie să o construiești relații de lungă durată.

Un exemplu de declanșare este o înscriere printr-un formular pop-up de pe site-ul dvs. web sau efectuarea unei achiziții. Fluxul de lucru începe imediat și poate consta din diferite lucruri, in functie de obiectivele tale:

• Un simplu mulțumire cu un singur e-mail;
• O serie de e-mailuri de onboarding cu conținut valoros referitor la produsele din magazinul tău;
• O mulțumire, însoțită de un cod de reducere, care stimulează o achiziție (următoarea sau prima lor, dacă oferiți un cod de reducere pentru a deveni abonat).

E-mailuri de bun venit au Rate de deschidere de trei ori mai mari și CTR de 2,5 ori mai mare în comparație cu e-mailurile promoționale, făcându-le unul dintre cele mai valoroase elemente ale strategiei tale generale de marketing.

Când vă configurați fluxurile de lucru de automatizare a marketingului Shopify, acesta nu este doar o necesitate, ci și primul care trebuie creat.

Ele vă ajută să lăsați o impresie bună, să ofere o experiență încântătoare pentru prima dată cu marca dvs. și vă permit să vă poziționați în fruntea și în centrul minții vizitatorilor.

2. Bun venit notificări push și SMS

Dacă colectați numere de telefon sau activați notificările push pe site-ul dvs. web, puteți crea fluxuri de lucru separate pentru unul sau ambele, pentru a primi abonații.

La fel de mici bucăți de copywriting, SMS-urile și notificările push (web sau mobil) creează o modalitate cu totul nouă pentru marketerii de a ajunge la publicul țintă.

Optarea pentru a activa oricare este un semnal clar în numele clienților că sunt interesați de ceea ce le poți oferi.

Ceea ce ambele au în comun este capacitatea de a crea urgență.

Oamenii îi văd imediat când ajung și poate actiona imediat.

Acest lucru, împreună cu capacitatea de a personaliza foarte mult atât notificările push, cât și SMS-urile, vă va ajuta să utilizați rate ridicate de deschidere și CTR-uri pentru a vă spori rezultatele.

Și de aceea specialiștii în marketing au adăugat fluxuri de lucru de automatizare a marketingului Shopify pentru ei la curelele lor de utilități.

Un exemplu excelent de trimitere a unei notificări push de bun venit sau a unui SMS este furnizarea de acces la o promoție exclusivă sau un cod de reducere.

Natura instantanee a ambelor poate determina clienții să ia acțiune imediată.

Dacă este vorba de un client pentru prima dată, nu doar de un abonat, îl puteți avertiza că a plasat cu succes o comandă în curs de procesare.

3. Flux de lucru pentru abandonarea coșului

Uneori, clienții au nevoie de un mic ghiont pentru a finaliza achiziția. Dacă doriți ca magazinul dvs. Shopify să prospere, gestionarea cărucioarelor abandonate este o necesitate.

Declanșatorul este adăugarea unuia sau mai multor produse în coș.

Puteți specifica perioada după care căruciorul este considerat abandonat – să zicem, 1 oră.

Fluxul de lucru va verifica dacă achiziția a trecut după perioada specificată și, dacă nu, va trimite automat urmărirea:

• Un e-mail sau SMS reamintirea clienților că au articole care așteaptă în coș;
• O notificare push care se declanșează la întoarcerea lor pe site.

Oricare poate prezenta o reducere sensibilă la timp sau o avertizare de stoc scăzut, de exemplu, pentru stimulente suplimentare.

În plus, puteți prezenta instrucțiuni pentru a contacta asistența în cazul în care clientul a întâmpinat o problemă în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Fluxul de lucru se poate termina când a fost îndeplinită o condiție de plată sau coșul este gol. Aceasta repornește dacă clientul actualizează coșul dar nu finalizează achiziția.

Fluxul de lucru poate include, de asemenea, o serie de urmăriri înainte de a reporni sau de a se termina – să spunem, un al doilea e-mail după 24 de ore și un al treilea e-mail în trei zile.

Poate doriți să luați în considerare eliminarea clienților din fluxul de lucru și adăugându-le la altul, precum reangajarea, dacă rămân neinteresați după mai multe încercări de a recupera un cărucior abandonat.

În caz contrar, riști să-i înstrăinezi, ceea ce poate duce la dezabonarea clienților.

4. Fluxuri de lucru automatizate pentru Upsell și Cross-Selling

Fluxurile de lucru de automatizare a marketingului Shopify pentru ambele pot crește veniturile și pot transforma clienții unici în clienți care revin.

Sunt o modalitate grozavă de a îmbunătățiți experiența clienților dvs pe magazinul tău și întărește relațiile. Se bazează pe segmentare, achiziții anterioare și comportamentul utilizatorilor.

Acolo este puterea intră în joc baza de date cu clienți.

Pe baza datelor pe care le colectați, vă puteți segmenta clienții în funcție de achizițiile specifice pe care le fac sau de acțiunile pe care le întreprind.

Să zicem că vrei upsell vizitatori navigarea prin jachete – puteți configura un flux de lucru pentru un astfel de segment care trimite automat o notificare push pentru produsele de ultimă generație în funcție de vizitatori' comportamentul de navigare.

Dacă nu a avut loc o achiziție după o vizită, următorul pas în fluxul de lucru poate fi un e-mail cu recomandări legate de istoricul de navigare.

Când vânzare încrucișată, puteți profita de istoricul tranzacțiilor și comenzile onorate pentru a face recomandări personalizate clienților dvs.

Din nou, segmentele joacă un rol cheie în acest proces.

Atunci când un client îndeplinește condițiile pentru un segment, de exemplu, cămăși formale de ultimă generație, fluxul de lucru declanșat poate consta în e-mailuri care oferă accesorii de ultimă generație precum cravate, manșete sau chiar un anumit tip de cămăși - articole complementare sau conexe.

Poti de asemenea trimite recomandari de produse ca notificări push sau personalizați paginile cu produse similare pentru vânzări încrucișate clienților în timpul procesului lor de cumpărare.

În ceea ce privește calendarul, apar fluxuri de lucru de upsell pre-cumpărare, în timp ce vânzările încrucișate funcționează atât ca o pre- și post-cumpărare tip de flux de lucru.

Ambele se bazează în mare măsură pe datele clienților - puteți profita de asta Platforma puternică de date pentru clienți VibeTrace.

5. Fluxuri de lucru de re-implicare pentru Shopify

Angajamentul scăzut este un semn clar că vizitatorii și clienții dvs. încep să uite de magazinul dvs. Declanșatoarele pentru reangajare pot varia și depinde de definiția ta a unui abonat inactiv.

Exemple de astfel de declanșatori sunt:

• Lipsa achizițiilor pentru o anumită perioadă;
• Deteriorarea CTR-urilor;
• Clienți care nu vă deschid e-mailurile.

Când declanșatorul pentru „inactivitate” este îndeplinit, fluxul de lucru duce la un e-mail sau o serie de e-mailuri care urmăresc să reangajeze oamenii și să vă pună înapoi în mintea clienților.

Puteți folosi diverse tactici pentru a le reînnoi interesul – întrebați-i dacă mai doresc să primească recomandări și informații promoționale; trimiteți-le o reducere sensibilă la timp; distribuie noutățile din magazinul tău etc.

Fluxurile de lucru de re-implicare vă pot ajuta, de asemenea, să eliminați clienții care nu mai sunt interesați din listele tale.

O serie de e-mailuri, de exemplu, se pot încheia cu un mesaj de tip „ultima șansă” cu un prompt specific, iar dacă clientul nu face ceea ce i-ai cerut, fluxul de lucru se poate încheia prin eliminarea automată a acestora din listă. ca inactiv.

6. Flux de lucru pentru feedback-ul clienților

Acesta este un alt exemplu de flux de lucru post-cumpărare care poate aduce beneficii afacerii dvs. de comerț electronic.

A cere feedback clienților dvs. este un instrument excelent pentru stabilirea încrederii și consolidarea relațiilor, precum și obținerea de informații despre experiența și satisfacția lor pentru a le îmbunătăți.

Un exemplu de declanșare pentru fluxul de lucru poate fi o achiziție de produs.

Vă puteți întreba despre satisfacția lor față de produs și despre experiența generală - de la comanda până la primirea acestuia.

Când configurați fluxurile de lucru de automatizare a marketingului Shopify cu privire la feedback, nu trebuie să vă opriți la solicitarea acestuia. Dacă a primit feedback-ul este pozitiv, care poate duce la un al doilea pas care ar putea include:

• Adăugarea persoanei pe o listă precum Clienți satisfăcuți – cei care primesc reduceri speciale și promoții exclusive prin e-mail, SMS sau notificări push.
• Solicitarea de acțiuni suplimentare – cum ar fi împărtășirea experienței lor pe rețelele sociale, distribuirea de fotografii ale produselor sau scrierea unei recenzii.

În cazul în care feedback-ul primit este negativ, următorul pas din fluxul de lucru ar putea include:

• O ofertă de rambursare a achiziției, schimbului sau înlocuirii produsului;
• Un prompt pentru a contacta asistența pentru clienți pentru a clarifica situația;
• O reducere de la următoarea lor achiziție etc.

Opțiunile variază și depind de capacitatea dvs. de a le oferi.

7. Hrănirea conducerii făcută corect

Creșterea potențialului este esențială dacă doriți să transformați abonații existenți în clienți plătitori, în loc să pierdeți timpul pentru a genera mai mult trafic discutabil către magazinul dvs.

Cea mai bună parte – se poate întâmpla în fiecare etapă a călătoriei clientului dvs. Exemple de fluxuri de lucru pentru cultivarea lead-urilor includ:

• Oferă reduceri speciale pentru clienții obișnuiți, precum și promoții VIP prin e-mail, SMS și notificări push;
• Trimit felicitări pentru zile de naștere, dacă adunați astfel de informații, alături de promoții speciale pentru ziua de naștere;
• Sărbătorirea aniversarilor – de exemplu, o reducere pentru a fi abonat pentru o lună, jumătate de an sau un an întreg;
• Recomandări personalizate pe baza produselor vizionate și a vizitelor de pagină, împreună cu reduceri exclusive pentru timp pentru a le stimula să cumpere acum;
• Acces din timp la oferte și evenimente sezoniere precum cumpărăturile de Crăciun, Black Friday etc.

Fluxurile de lucru pentru cultivarea lead-ului vă ajută urmăriți implicarea și personalizați călătoria. În același timp, lucrați pentru a transforma vizitatorii în clienți fideli care se vor întoarce din nou și din nou în magazinul dvs. Shopify.

8. Utilizarea ferestrelor pop-up în fluxurile dvs. de lucru

E-mailurile, SMS-urile și notificările push nu sunt singurele instrumente pe care le aveți la dispoziție.

Cu ferestrele pop-up ale site-ului, puteți crea experiențe unice pentru vizitatorii dvs. și îi puteți implica în diferite puncte de contact în călătoria lor.

Câteva exemple de declanșatori care activează fluxurile de lucru folosind ferestre pop-up sunt:

• Vizita site-ului – puteți avertiza vizitatorii noi cu privire la vânzările curente printr-un pop-up. Sau informați vizitatorii care revin despre reduceri. Puteți personaliza ferestrele de tip pop-up în funcție de modul în care vă segmentați vizitatorii – reduceri mai mari pentru clienții obișnuiți, oferte unice sensibile la timp pentru vizitatorii care revin care nu au făcut încă o achiziție etc.
• Vizualizare produs – o fereastră pop-up poate oferi un cod de reducere dacă un client cumpără produsul pe care îl vizionează de ceva timp sau oferă recomandări de vânzări suplimentare.
• Vizita la categorie – o fereastră pop-up poate alerta clienții cu privire la cele mai populare produse din categoria pe care o vizionează, la stocul redus de produse cu reducere și așa mai departe.
• Pagina de coș – înainte ca clienții să finalizeze o comandă și când își vizitează pagina coșului de cumpărături pentru a revizui produsele din ea, o fereastră pop-up poate oferi produse similare ca o vânzare încrucișată.
• Intenția de ieșire – indiferent dacă ieșiți de pe site sau intenționați să abandonați un coș, puteți opri și recaptura vizitatorii cu un pop-up.

Puteți alege între diverse opțiuni și vă personalizați mesajul pentru a obține rezultate optime, în funcție de declanșatorii selectați.

Valorificați informațiile despre public, datele și comportamentul clienților și efectuați teste A/B pentru a oferi clienților ceea ce își doresc la fiecare punct de contact al călătoriei lor.

Faceți acest lucru cu ferestre pop-up personalizabile și captivante ca parte a fluxurilor dvs. de lucru automatizate.

Beneficiile utilizării unui software Shopify Marketing Automation Workflows

Utilizarea software-ului de automatizare are un singur obiectiv - eficientizarea fluxurilor de lucru pentru a îmbunătăți eficiența. Și asta are beneficiile sale incontestabile:

1. O mai bună gestionare a timpului – în loc să petreacă timp pe sarcini banale, echipele se pot concentra pe activități strategice care sporesc performanța. Au mai mult timp pentru munca creativă, pentru brainstorming și pentru a veni cu următoarea mare idee.
2. Conversii îmbunătățite – fie că vorbim de conversii micro sau macro, automatizarea le poate stimula pe ambele. Urmăriți și calificați clienții potențiali, creați campanii de retargeting și remarketing mai eficiente și îmbunătățiți personalizarea pentru un implicare mai mare și rate de conversie mai bune.
3. Perspective de calitate – platformele puternice de date despre clienți și segmentarea automată eficientă vă vor ajuta să vă înțelegeți mai bine clienții și călătoriile lor. În acest fel, puteți petrece mai mult timp găsind modalități inovatoare și îmbunătățite de a capta clienții potențiali și de a genera vânzări, în loc să segmentați manual publicul și să legați rapoarte.
4. Cost-eficient și scalabil – automatizarea ajută la reducerea cheltuielilor generale de marketing și a costurilor asociate cu sarcinile manuale. În plus, fluxurile de lucru automatizate sunt ușor scalabile, astfel încât se vor dezvolta pe măsură ce afacerea dvs.

Configurați-vă fluxurile de lucru Shopify Marketing Automation astăzi

Automatizarea fluxurilor de lucru este un ingredient cheie pentru o creștere accelerată.

În primul rând trebuie să integrați-vă magazinul Shopify cu contul dvs. Dar este automatizat, deci este la doar câteva clicuri distanță.

După configurarea contului, mergeți direct la Automation și utilizați scenariile predefinite pe care le-am pus la dispoziție.

Este aici pentru a rămâne și, dacă sunteți gata să vă dezvoltați magazinul Shopify și baza de clienți, lăsați sarcinile manuale în seama tehnologiei.

Care sunt fluxurile de lucru de automatizare a marketingului Shopify pe care le aveți în magazinul dvs.? creează cea mai mare valoare Pentru dumneavoastră? Ce altceva vrei sa adaugi? Anunțați-ne și rezervați-vă demonstrația astăzi pentru a vedea cum o puteți realiza cu VibeTrace.

Software-ul vă oferă un software de automatizare all-in-one cu o platformă de date pentru clienți încorporată care vă ajută eficientizați-vă procesele și optimizați ratele de conversie și rentabilitatea investiției.

De la personalizare web avansată la marketing prin e-mail și integrări puternice, platforma VibeTrace vă oferă instrumentele pentru încântați și convertiți-vă clienții la fiecare pas al călătoriei lor. Rezervă-ți demonstrația astăzi, și începe să crești mâine!