Marketing-Automatisierungs-Workflows, die Sie nicht vermeiden sollten, zum Shopify Store hinzuzufügen

Füllen Sie die Lücken in der Customer Journey to den Umsatz steigern und den Umsatz steigern?

Wenn Sie verlassene Warenkörbe, ungeöffnete E-Mails und ignorierte Werbeaktionen satt haben, ist es an der Zeit zu lernen, wie Sie Ihre Besucher im richtigen Moment mit dem richtigen Angebot ansprechen. Dort springen in die Automatisierungs-Workflows.

Vibetrace ist ein gute Alternative zu Klaviyo und versorgt Sie mit Workflows zur Marketingautomatisierung die Ihr E-Commerce-Geschäft transformieren wird. Wie ein Schweizer Taschenmesser für Marketing Automation (und ja, wir sind auch in der Schweiz präsent).

Automatisierung ist geworden gleichbedeutend mit Erfolg. Es ist ein Muss für Ihren Online-Shop, wenn Sie mehr Zeit für Wachstum als für alltägliche Aufgaben aufwenden möchten. Und hier ist der Grund!

Warum brauchen Sie Marketing-Automatisierungs-Workflows für Shopify?

Die Marketingautomatisierung gibt Ihnen die Hände frei, um sich auf sinnvolle Aktivitäten zu konzentrieren, die das Wachstum ankurbeln können, anstatt Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben zu verbringen.

Es ist die Verwendung von Software für die Verwaltung, Ausführung und Messung von Marketingmaßnahmen. Workflows sind alle schrittweisen Prozesse, die ein Unternehmen hat führt zur Erledigung einer Aufgabe.

In einem E-Commerce-Kontext ein Workflow verkörpert die Reise des Kunden selbst.

Wenn Sie bereits eine ausgearbeitete Käuferpersönlichkeit haben, wissen Sie, wie diese Reise aussieht. Sie haben entdeckt jeden Interaktionspunkt mit Ihrem Unternehmen – von vor bis nach dem Kauf.

Das sind die Berührungspunkte, an denen Sie das tun können Beeinflussen Sie Ihre Kunden und konvertieren Sie sie. Sie geben auch an, wo Sie Marketing-Automatisierung einsetzen können.

Berührungspunkte sind eines von 3 Schlüsselelementen von automatisierten Workflows, die Shopify-Shop-Inhaber erstellen. Die anderen 2 sind:

• Auslöser für die Marketingautomatisierung – die Ereignisse oder Bedingungen, die, wenn sie erfüllt sind, zum nächsten Schritt im Workflow führen, z. B. kann die Anmeldung für einen Newsletter eine Reihe von E-Mails auslösen. Das Hinzufügen eines Produkts zu den Favoriten kann personalisierte Empfehlungen oder Push-Benachrichtigungen über niedrige Lagerbestände auslösen. Und das ist das dritte Schlüsselelement – Aktionen.
• Aktionen – Dies wird automatisch von Ihrer Shopify-Marketing-Automatisierungs-Workflow-Software ausgeführt, wenn ein Kunde es auslöst.

Trigger helfen Ihnen, Ihre Marketingbemühungen effektiv zu gestalten. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihren Kunden zu geben was sie wollen, wann sie es wollen. Und sie erfreuen. Die Freude am Gesamterlebnis führt zu höheren Conversions und einem besseren ROI.

Jetzt, da Sie ein besseres Verständnis von Arbeitsabläufen und ihrer Automatisierung haben, ist es an der Zeit, sich anzusehen, welche dies sind die wertvollsten Workflows zur Marketingautomatisierung von Shopify kannst du einrichten.

Unverzichtbare Workflows für die Shopify-Marketingautomatisierung

Die Workflows zur Marketingautomatisierung von Shopify helfen Ihnen dabei, verpasste Verkäufe zurückzugewinnen, mehr zu verkaufen, Leads zu pflegen und vieles mehr Gesamtwachstum erzielen. Als Erstes fallen Ihnen natürlich automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen ein, aber das ist nicht der einzige Workflow, von dem Sie profitieren können. Unter die wichtigsten automatisierten Workflows Sind:

1. Begrüßung von Erstkunden und Abonnenten-Workflow

Bereitwillige Abonnenten sind eines der wertvollsten Vermögenswerte für Ihren Shopify-Shop. Sobald sie sich für Ihren Newsletter und Ihre E-Mails angemeldet haben, stellen Sie sicher, dass Sie ihnen zeigen, dass Sie das bemerkt haben.

Begrüßung neuer Abonnenten ist die Grundlage, die Sie aufbauen müssen langjährige Beziehungen.

Ein Beispiel-Trigger ist eine Anmeldung über ein Popup-Formular auf Ihrer Website oder ein Kauf. Der Workflow startet sofort und kann aus verschiedenen Dingen bestehen, abhängig von Ihren Zielen:

• Ein einfaches Dankeschön mit einer einzigen E-Mail;
• Eine Reihe von Onboarding-E-Mails mit wertvollen Inhalten zu den Produkten in Ihrem Geschäft;
• Ein Dankeschön, begleitet von einem Rabattcode, der einen Kauf anregt (der nächste oder erste, wenn Sie einen Rabattcode anbieten, um Abonnent zu werden).

Willkommens-E-Mails haben 3x höhere Öffnungsraten Und 2,5x höhere CTRs im Vergleich zu Werbe-E-Mails, was sie zu einem der wertvollsten Elemente Ihrer gesamten Marketingstrategie macht.

Wenn Sie Ihre Shopify-Marketingautomatisierungs-Workflows einrichten, ist dies nicht nur ein Muss, sondern auch das erste, das Sie erstellen müssen.

Sie helfen Ihnen dabei, einen guten Eindruck zu hinterlassen, sorgen für eine angenehme erste Erfahrung mit Ihrer Marke und ermöglichen es Ihnen, sich in den Köpfen Ihrer Besucher vorne und im Mittelpunkt zu positionieren.

2. Willkommens-Push-Benachrichtigungen und SMS

Wenn Sie Telefonnummern sammeln oder Push-Benachrichtigungen auf Ihrer Website aktivieren, können Sie separate Workflows für einen oder beide erstellen, um Abonnenten willkommen zu heißen.

Als winzige Bits von Copywriting, SMS und Push-Benachrichtigungen (Web oder Handy) schaffen eine völlig neue Möglichkeit für Vermarkter, ihre Zielgruppe zu erreichen.

Die Option, beides zu aktivieren, ist ein klares Signal für die Kunden dass sie daran interessiert sind, was Sie ihnen anbieten können.

Was beide gemeinsam haben, ist die Fähigkeit, Dringlichkeit zu erzeugen.

Die Leute sehen sie sofort, wenn sie ankommen und kann sofort handeln.

Dies, zusammen mit der Möglichkeit, sowohl Push-Benachrichtigungen als auch SMS hochgradig zu personalisieren, wird Ihnen helfen, hohe Öffnungsraten und CTRs zu nutzen, um Ihre Ergebnisse zu steigern.

Aus diesem Grund haben Marketer Shopify-Workflows für die Marketingautomatisierung zu ihren Utility Belts hinzugefügt.

Ein großartiges Beispiel für das Senden einer einladenden Push-Benachrichtigung oder SMS ist die Bereitstellung von Zugriff auf eine exklusive Aktion oder einen Rabattcode.

Die sofortige Natur von beiden kann Kunden dazu veranlassen, es zu nehmen Sofortmaßnahme.

Wenn es sich um einen Erstkunden und nicht nur um einen Abonnenten handelt, können Sie ihn benachrichtigen, dass er eine Bestellung erfolgreich aufgegeben hat, die bearbeitet wird.

3. Workflow zum Verlassen des Einkaufswagens

Manchmal brauchen Kunden einen kleinen Schubs, um ihren Kauf abzuschließen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Shopify-Shop floriert, ist die Verwaltung verlassener Warenkörbe ein Muss.

Der Auslöser ist Hinzufügen eines oder mehrerer Produkte zum Warenkorb.

Sie können den Zeitraum angeben, nach dem der Warenkorb als aufgegeben gilt – sagen wir 1 Stunde.

Der Workflow prüft, ob der Kauf nach dem angegebenen Zeitraum abgeschlossen wurde, und sendet andernfalls automatisch Ihre Nachverfolgung:

• Eine E-Mail oder SMS Kunden daran erinnern, dass Artikel in ihrem Einkaufswagen warten;
• Eine Push-Benachrichtigung die bei ihrer Rückkehr auf die Website ausgelöst wird.

Beide können beispielsweise einen zeitabhängigen Rabatt oder eine Warnung vor niedrigem Lagerbestand als weiteren Anreiz enthalten.

Darüber hinaus können Sie Richtlinien zur Kontaktaufnahme mit dem Support hinzufügen, falls der Kunde während des Bestellvorgangs auf ein Problem gestoßen ist.

Der Arbeitsablauf kann enden wenn eine Checkout-Bedingung erfüllt wurde oder der Warenkorb leer ist. Es startet neu wenn der Kunde den Warenkorb aktualisiert, aber den Kauf nicht abschließt.

Der Workflow kann auch eine Reihe von Follow-ups beinhalten, bevor er neu gestartet oder beendet wird – sagen wir, eine zweite E-Mail nach 24 Stunden und eine dritte E-Mail in drei Tagen.

Möglicherweise möchten Sie Kunden aus dem Workflow entfernen und Hinzufügen zu einem anderen, wie Wiedereingriff, wenn sie nach mehreren Versuchen, einen verlassenen Karren wiederzubekommen, desinteressiert bleiben.

Andernfalls riskieren Sie, sie zu verprellen, was dazu führen kann, dass Kunden sich abmelden.

4. Automatisierungsworkflows für Upsell & Cross-Selling

Shopify Marketing-Automatisierungs-Workflows für beide können den Umsatz steigern und einmalige Kunden in wiederkehrende Kunden verwandeln.

Sie sind eine großartige Möglichkeit verbessern Sie das Kundenerlebnis in Ihrem Geschäft und stärken Sie die Beziehungen. Sie stützen sich auf die Segmentierung, frühere Käufe und das Nutzerverhalten.

Das ist, wo die Macht von Kundendatenbank kommt ins Spiel.

Basierend auf den von Ihnen gesammelten Daten können Sie Ihre Kunden nach den spezifischen Käufen, die sie tätigen, oder den von ihnen durchgeführten Aktionen segmentieren.

Nehmen wir an, Sie möchten Besucher weiterverkaufen Durchsuchen von Jacken – Sie können für ein solches Segment einen Workflow einrichten, der basierend auf den Besuchern automatisch eine Push-Benachrichtigung für höherwertige Produkte sendet' Surfverhalten.

Wenn nach einem Besuch kein Kauf stattgefunden hat, kann der nächste Schritt im Workflow eine E-Mail mit Empfehlungen sein, die mit dem Browserverlauf verknüpft sind.

Wenn Cross-Sellingkönnen Sie den Transaktionsverlauf und ausgeführte Bestellungen nutzen, um Ihren Kunden personalisierte Empfehlungen zu geben.

Auch hier spielen Segmente eine Schlüsselrolle.

Wenn ein Kunde die Bedingungen für ein Segment erfüllt, z. B. hochwertige formelle Hemden, kann der ausgelöste Workflow aus E-Mails bestehen, die hochwertige Accessoires wie Krawatten, Manschetten oder sogar eine bestimmte Art von Hemden anbieten – ergänzende oder verwandte Artikel.

Du kannst auch Produktempfehlungen senden als Push-Benachrichtigungen oder personalisieren Sie Seiten mit verwandten Produkten, um Kunden während ihres Kaufprozesses zu verkaufen.

In Bezug auf das Timing treten Upsell-Workflows auf Vorbestellen, während Cross-Selling sowohl als auch funktioniert einen Vor- und Nachkauf Art des Arbeitsablaufs.

Beide sind stark auf Kundendaten angewiesen – das können Sie sich zunutze machen Die leistungsstarke Kundendatenplattform von VibeTrace.

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5. Workflows für die erneute Interaktion mit Shopify

Ein geringes Engagement ist ein klares Zeichen dafür, dass Ihre Besucher und Kunden anfangen, Ihr Geschäft zu vergessen. Die Auslöser für ein erneutes Engagement können variieren und hängt von deiner Definition ab eines inaktiven Abonnenten.

Beispiele für solche Auslöser sind:

• Mangel an Einkäufen für einen bestimmten Zeitraum;
• sich verschlechternde CTRs;
• Kunden, die Ihre E-Mails nicht öffnen.

Wenn der Auslöser für „Inaktivität“ erfüllt ist, führt der Workflow zu eine E-Mail oder eine Reihe von E-Mails die darauf abzielen, Menschen wieder zu engagieren und Sie wieder in den Köpfen der Kunden zu verankern.

Sie können verschiedene Taktiken anwenden, um ihr Interesse zu erneuern – fragen Sie sie, ob sie weiterhin Empfehlungen und Werbeinformationen erhalten möchten; Senden Sie ihnen einen zeitabhängigen Rabatt; Teilen Sie, was es Neues in Ihrem Shop gibt usw.

Workflows zur erneuten Interaktion können Ihnen auch beim Entfernen helfen Kunden, die kein Interesse mehr haben aus Ihren Listen.

Eine Reihe von E-Mails kann beispielsweise mit einer Nachricht vom Typ „Letzte Chance“ mit einer bestimmten Aufforderung enden, und wenn der Kunde nicht das tut, was Sie von ihm verlangt haben, kann der Workflow enden, indem er automatisch aus der Liste entfernt wird als inaktiv.

6. Workflow für Kundenfeedback

Dies ist ein weiteres Beispiel für einen Workflow nach dem Kauf, von dem Ihr E-Commerce-Geschäft profitieren kann.

Ihre Kunden um Feedback zu bitten, ist ein hervorragendes Werkzeug für Vertrauen aufbauen und Beziehungen stärken, sowie Einblicke in ihre Erfahrungen und Zufriedenheit zu gewinnen, um sie zu verbessern.

Ein Beispiel-Trigger für den Workflow kann ein Produktkauf sein.

Sie können sich nach ihrer Zufriedenheit mit dem Produkt und dem Gesamterlebnis erkundigen – von der Bestellung bis zum Erhalt.

Beim Einrichten von Shopify-Marketingautomatisierungs-Workflows in Bezug auf Feedback müssen Sie nicht damit aufhören, es anzufordern. Wenn die erhalten Rückmeldungen sind positiv, das kann zu einem zweiten Schritt führen, der Folgendes beinhalten könnte:

• Hinzufügen der Person zu einer Liste wie zufriedene Kunden – diejenigen, die Sonderrabatte und exklusive Werbeaktionen per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigungen erhalten.
• Fordern Sie weitere Maßnahmen an – wie das Teilen ihrer Erfahrungen in sozialen Medien, das Teilen von Fotos der Produkte oder das Schreiben einer Bewertung.

Falls Das Feedback, das Sie erhalten, ist negativ, könnte der nächste Schritt im Workflow Folgendes beinhalten:

• Ein Angebot, den Kauf zurückzuerstatten, das Produkt umzutauschen oder zu ersetzen;
• Eine Aufforderung, den Kundendienst zu kontaktieren, um die Situation zu klären;
• Ein Rabatt vom nächsten Einkauf usw.

Die Optionen variieren und hängen von Ihrer Fähigkeit ab, diese zu liefern.

7. Lead Nurturing richtig gemacht

Lead Nurturing ist unerlässlich, wenn Sie bestehende Abonnenten in zahlende Kunden verwandeln möchten, anstatt Zeit damit zu verschwenden, mehr fragwürdigen Traffic für Ihr Geschäft zu generieren.

Das Beste daran – es kann passieren in jeder Phase der Customer Journey. Beispiele für Lead-Pflege-Workflows sind:

• Sonderrabatte anbieten für Stammkunden sowie VIP-Aktionen per E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen;
• Versenden von Glückwünschen zum Geburtstag, wenn Sie solche Informationen sammeln, zusammen mit speziellen Geburtstagsaktionen;
• Jubiläen feiern – zum Beispiel ein Rabatt, wenn Sie einen Monat, ein halbes Jahr oder ein ganzes Jahr Abonnent sind;
• Personalisierte Empfehlungen basierend auf angesehenen Produkten und Seitenbesuchen, zusammen mit exklusiven zeitabhängigen Rabatten, um ihnen den Anreiz zu geben, jetzt zu kaufen;
• Frühzeitiger Zugang zu saisonalen Angeboten und Events wie Weihnachtseinkäufen, Black Friday etc.

Lead-Pflege-Workflows helfen Ihnen dabei Verfolgen Sie das Engagement und passen Sie die Journey an. Gleichzeitig arbeiten Sie daran, aus Besuchern treue Kunden zu machen, die immer wieder zu Ihrem Shopify-Shop zurückkehren.

8. Verwendung von Pop-ups in Ihren Arbeitsabläufen

E-Mails, SMS und Push-Benachrichtigungen sind nicht die einzigen Instrumente, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Mit Website-Pop-ups können Sie einzigartige Erlebnisse für Ihre Besucher schaffen und sie an verschiedenen Berührungspunkten auf ihrer Reise einbeziehen.

Einige Beispiele für Auslöser, die Workflows mithilfe von Popups aktivieren, sind:

• Website-Besuch – Sie können neue Besucher mit einem Pop-up auf aktuelle Verkäufe aufmerksam machen. Oder informieren Sie wiederkehrende Besucher über Rabatte. Sie können Pop-ups personalisieren, je nachdem, wie Sie Ihre Besucher segmentieren – höhere Rabatte für Stammkunden, einmalige zeitabhängige Angebote für wiederkehrende Besucher, die noch keinen Kauf getätigt haben usw.
• Produktansicht – Ein Popup-Fenster bietet möglicherweise einen Rabattcode an, wenn ein Kunde das Produkt kauft, das er sich seit einiger Zeit ansieht, oder bietet Upselling-Empfehlungen.
• Kategorie Besuch – Ein Popup-Fenster kann Kunden auf die beliebtesten Produkte in der Kategorie, die sie gerade ansehen, auf niedrige Lagerbestände bei reduzierten Produkten usw. aufmerksam machen.
• Warenkorb-Seite – Bevor Kunden eine Bestellung abschließen und wenn sie ihre Warenkorbseite besuchen, um die darin enthaltenen Produkte zu überprüfen, bietet ein Popup möglicherweise verwandte Produkte als Cross-Selling an.
• Austrittsabsicht – Unabhängig davon, ob Sie die Website verlassen oder einen Einkaufswagen aufgeben möchten, können Sie Besucher mit einem Popup anhalten und erneut erfassen.

Sie können zwischen verschiedenen Optionen wählen und Ihre Nachricht personalisieren, um je nach ausgewählten Auslösern optimale Ergebnisse zu erzielen.

Nutzen Sie Zielgruppenerkenntnisse, Kundendaten und -verhalten und führen Sie A/B-Tests durch, um Ihren Kunden an jedem Berührungspunkt ihrer Reise das zu geben, was sie wollen.

Tun Sie dies mit anpassbaren und ansprechenden Pop-ups als Teil Ihrer automatisierten Arbeitsabläufe.

Vorteile der Verwendung einer Shopify Marketing Automation Workflows-Software

Der Einsatz von Automatisierungssoftware hat ein Ziel – die Rationalisierung von Arbeitsabläufen zur Verbesserung der Effizienz. Und das hat seine unbestreitbaren Vorteile:

1. Besseres Zeitmanagement – Anstatt Zeit mit alltäglichen Aufgaben zu verbringen, können sich Teams auf strategische Aktivitäten konzentrieren, die die Leistung steigern. Sie haben mehr Zeit für kreative Arbeit, Brainstorming und die nächste große Idee.
2. Verbesserte Konvertierungen – Egal, ob es sich um Mikro- oder Makrokonvertierungen handelt, die Automatisierung kann beides fördern. Verfolgen und qualifizieren Sie Leads, erstellen Sie effizientere Retargeting- und Remarketing-Kampagnen und verbessern Sie die Personalisierung für ein höheres Engagement und bessere Konversionsraten.
3. Qualitätseinblicke – leistungsstarke Kundendatenplattformen und eine effiziente automatisierte Segmentierung helfen Ihnen, Ihre Kunden und ihre Reisen besser zu verstehen. Auf diese Weise können Sie mehr Zeit damit verbringen, innovative und verbesserte Möglichkeiten zur Erfassung von Leads und zur Generierung von Verkäufen zu entwickeln, anstatt Zielgruppen manuell zu segmentieren und Berichte zusammenzufügen.
4. Kostengünstig & skalierbar – Die Automatisierung trägt dazu bei, den Marketingaufwand und die mit manuellen Aufgaben verbundenen Kosten zu reduzieren. Darüber hinaus sind automatisierte Workflows leicht skalierbar, sodass sie mit Ihrem Unternehmen wachsen.

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Automatisierung von Arbeitsabläufen ist ein Schlüsselfaktor für beschleunigtes Wachstum.

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