Creșteți retenția clienților
O importanță uriașă a creșterii retenției în loc să se concentreze doar asupra clienților noi.
Creșteți loialitatea clienților analizând comportamentul clienților pentru a înțelege ce motivează reținerea.
Pentru reținerea de succes a clienților trebuie să știți:
- Repetați tariful pentru clienți
- Frecvența de achiziție
- Valoarea medie a comenzii
- Valoarea pe viață a clientului
Cunoaște-ți clienții
Vibetrace urmărește fiecare client de-a lungul călătoriei clientului și oferă mesaje inteligente pentru a-l ghida către următorul pas până la achiziție.
Al nostru Platformă de date despre clienți este creat pentru a urmări comportamentul utilizatorilor pe canal și pentru a oferi informații despre cum să îmbunătățiți ratele de retenție.
Creați baza de date a clienților
Urmăriți comportamentul la fața locului
Colectați informații despre achiziție și despre produse
Segmentați-le folosind analiza RFM și cohorte
Rulați campanii de marketing exacte
Îmbunătățiți datele de profil cu sondaje și sondaje
Angajament omnicanal
Puteți acționa asupra utilizatorilor care sunt pe cale să vă părăsească sau îi puteți convinge pentru o a doua achiziție.
O spunem încă o dată, deoarece suntem siguri că ați auzit-o deja: este mult mai ieftin să păstrați un client decât să vă concentrați pe achiziționarea de alții noi.
E-mail marketing automat
Notificări push web
Personalizarea conținutului la fața locului
Mesaje text/SMS
Testare A/B
Feedback despre sondajul clienților
mai mulți clienți repetați
campanii dedicate
Pași pentru creșterea retenției clienților
De la prima la a doua achiziție
Le-ai vândut deja o dată, nu? Ai folosit vreunul optimizarea ratei de conversie pentru aceasta?
După prima vânzare există multe de făcut pentru păstrarea clienților.
De la a doua la a treia și mai mult
După a doua vânzare, lucrurile sunt mai clare și poți spune că o relație începe să se construiască.
Cu timpul, acești clienți sunt încă acolo se transformă în mai multe profituri. Implicați-vă mai mult la momentul potrivit, înainte de a se pierde.
Doriți să creșteți retenția clienților?
Câți dintre clienții tăi vin înapoi pentru a doua achiziție? Ce zici de al treilea?
Iată câțiva pași pe care trebuie să îi urmați cresterea retentiei clientilor:
