Comerțul compus: viitorul comerțului electronic

Creșterea așteptărilor în primul rând pe mobil și omnicanal a creat atât oportunități, cât și provocări pentru comerțul electronic.

Rezultatul este o piață în schimbare rapidă – instrumentele și tehnologiile care au fost de ultimă generație anul trecut pot deveni brusc învechite, lăsând companiile în urma curbei.

Pe măsură ce comerțul digital continuă să evolueze, este vital pentru companii să țină pasul cu cererea tot mai mare la noile tendințe emergente, cu agilitate și scalabilitate încorporate. 

Aceste aceleași caracteristici creează terenul pentru evoluția continuă a tehnologiilor de comerț electronic. 

Comerțul composabil face posibil ca întreprinderile să îndeplinească atât așteptările actuale ale clienților, cât și operațiunile de comerț electronic de viitor. Iată cum. 

Ce este Comerțul Composable?

Creat inițial de firma de cercetare Gartner, comertul composable se refera la utilizarea componentelor și serviciilor modulare care, combinate, oferă o experiență unificată de comerț electronic.

Componentele sunt independente și interschimbabile, astfel încât pot fi adăugate, eliminate sau modificate după cum este necesar, fără a afecta negativ funcțiile cheie.

Acest lucru creează o stivă tehnologică sigură pentru viitor - pe măsură ce soluțiile devin depășite sau depășite, ele pot fi înlocuite cu ușurință cu alternative mai moderne.

Între timp, abordările tradiționale ale comerțului electronic sunt monolitice. Companiile achiziționează o soluție proprie, all-in-one, care oferă un set fix de caracteristici și funcții.

De-a lungul timpului, companiile tind să depășească aceste soluții pe măsură ce nevoile lor se schimbă, ducând în cele din urmă la o deconectare între funcțiile de comerț electronic pe care companiile le au și caracteristicile de care au nevoie. Pentru a debloca servicii de ultimă generație, companiile trebuie să elimine complet și să înlocuiască suita lor de comerț electronic cu o abordare de comerț componabilă.

Caracteristicile Comerțului Composable

Soluțiile de comerț composable au trei caracteristici care le diferențiază de omologii lor monolitici.

SaaS nativ în cloud

În primul rând, comerțul composable este nativ din cloud. Acest lucru oferă scalabilitate atât a resurselor, cât și a performanței, deoarece aplicațiile nu sunt legate de resursele de stocare și de calcul la nivel local.

Utilizarea serviciilor native din cloud oferă, de asemenea, flexibilitate – companiile pot crește sau reduce utilizarea resurselor, după cum este necesar, pentru a satisface cerințele utilizatorilor și bugetului.

De asemenea, merită remarcat faptul că cloud-native nu înseamnă pur și simplu găzduit în cloud sau acceptat în cloud. Acest lucru se datorează faptului că aplicațiile care sunt găzduite sau susținute de cloud pot fi pur și simplu software vechi migrat, ceea ce înseamnă că pot rula pe cloud, dar nu pot beneficia pe deplin.

Între timp, aplicațiile native din cloud sunt concepute special pentru a maximiza resursele cloud.

Bazat pe componente

Soluțiile de comerț composable sunt bazate pe componente. Aceasta înseamnă că toate elementele soluției sunt independente și interschimbabile.

Acest lucru este posibil prin utilizarea interfețelor de programare a aplicațiilor (API), care facilitează comunicarea între modulele de aplicații disparate. Când sunt implementate aplicații sau servicii noi, companiile nu trebuie să rescrie codul existent - au nevoie pur și simplu de un API ușor pentru a conecta serviciile noi și cele existente. 

Teh-agnostic 

În cele din urmă, comerțul composable este agnostic al tehnologiei - nu se bazează pe nicio tehnologie unică, proprietară pentru a funcționa. În schimb, sunt proiectate să funcționeze pe mai multe platforme și sisteme de operare.

Ca rezultat, organizațiile pot alege să selecteze, să codifice, să integreze și să monitorizeze stiva lor componabilă în orice mod funcționează cel mai bine. 

Combinarea acestor trei caracteristici permite soluțiilor componabile să folosească un model de operațiuni decuplat, bazat pe API.

În practică, aceasta înseamnă că experiențele utilizatorilor finali sunt decuplate de logica aplicației, permițând companiilor să combine mai multe aplicații și să ofere o adevărată experiență omnicanal.

Deoarece aceste aplicații sunt interoperabile, dar nu interdependente, ele pot fi modificate, actualizate sau eliminate fără a afecta performanța platformelor de comerț electronic.

De exemplu, dacă companiile aleg să elimine și să înlocuiască API-ul care se ocupă de crearea conținutului lor - cum ar fi pentru bloguri, pagini de produse și cărți electronice - această eliminare nu va afecta alte funcții, cum ar fi detaliile de preț sau plata.

Cum Comerțul Composable beneficiază companiile

Alegând o abordare componabilă, companiile obțin beneficii cheie de comerț electronic, inclusiv:

• Scară infinită

Deoarece opțiunile componabile sunt native din cloud, ele se pot scala la infinit pentru a satisface cerințele de resurse în evoluție. Pe măsură ce este nevoie de mai multă capacitate de stocare sau operațiuni, companiile pur și simplu folosesc mai multe resurse și plătesc în consecință. Acest lucru este în contrast puternic cu serverele on-premise, care impun companiilor fie să achiziționeze stocare suplimentară și resurse de calcul care rămân neutilizate până când sunt necesare, fie să cumpere hardware nou odată ce capacitatea este atinsă, expunându-le riscului de a oferi o experiență de utilizator necorespunzătoare. .

• Flexibilitate totală

API-urile permit companiilor să conecteze cu ușurință tehnologii disparate și să partajeze date cheie. Aceste bucăți ușoare de cod permit aplicațiilor să comunice fără a fi nevoie de interdependență, permițând, la rândul lor, companiilor să creeze mediul de comerț electronic care le satisface cel mai bine nevoile. 

• Agilitate sporită

Cu noile componente de comerț electronic în continuă dezvoltare, companiile trebuie să fie pregătite să pivoteze după cum este necesar și să implementeze servicii suplimentare. Cu comerțul composable, implementarea acestor servicii se poate face cât mai curând posibil, deoarece nu vor afecta funcția instrumentelor existente.

În practică, aceasta înseamnă că companiile nu trebuie să-și facă griji cu privire la neașteptarea infrastructurii sau la potențialele conflicte software atunci când implementează o nouă caracteristică. Acest lucru se datorează faptului că serviciile funcționează în paralel și nu în serie - o problemă sau defecțiune nu va provoca un efect în cascadă.

• Experiențe îmbunătățite ale clienților

Mai bine experiențele îi fac pe clienți să revină. Cu comerțul componabil, mărcile pot crea abordări cu adevărat omnicanal care să întâlnească consumatorii acolo unde se află și să ofere experiențe personalizate, personalizate.

Acest lucru este esențial într-o lume în care clienții așteaptă răspunsuri la întrebări sau reclamații instantaneu.

Cu cât afacerile așteaptă mai mult pentru a intra în legătură cu potențialii cumpărători, cu atât sunt mai mici șansele lor de a face o vânzare.

• Un avantaj competitiv crescut

Companiile care adoptă comerțul composable nu sunt doar capabile să furnizeze serviciile pe care și le doresc clienții – conform Gartner, sunt capabile să facă acest lucru 80% mai rapid decât concurenții lor. De asemenea, pot pivota mai ușor ca răspuns la tendințele emergente. În loc să se străduiască să țină pasul, ei sunt la vârf. 

De la închis la compus: strategii pentru implementare eficientă

În timp ce trecerea de la închis la composable oferă o abordare modulară, flexibilă și de viitor a comerțului electronic, implementarea eficientă este esențială pentru companii pentru a profita la maximum de soluțiile composable.

Primul pas este definirea obiectivelor și crearea planurilor.

Deoarece comerțul composable este modular, companiile pot construi platforme de comerț electronic atât de mult (sau cât de puțin) au nevoie. Prin definirea obiectivelor cheie, companiile pot lega cheltuielile componabile și efortul pentru a clarifica rezultatele.

De exemplu, dacă prioritatea este îmbunătățirea experiențelor de plată pentru a stimula conversiile clienților, companiile pot integra API-uri care permit mai multe opțiuni de plată și calcule simplificate ale taxelor și costurilor de livrare ca punct de plecare.

Apoi, organizațiile trebuie să caute platforma de comerț electronic potrivită. Nu toate soluțiile sunt create egale, iar unele sunt mai ușor de compus decât altele.

Aici, companiile ar trebui să caute platforme ușor de lansat, ușor de utilizat și să prezinte o abordare a integrărilor bazată pe API. Căutați soluții care sunt cu adevărat native din cloud, bazate pe componente și agnostice tehnologice. 

În cele din urmă, merită să luați în considerare un plan de integrare în etape care înlocuiește componentele treptat, mai degrabă decât toate odată.

Acest lucru permite companiilor să stabilească o bază stabilă și să construiască în mod constant setul de soluții care funcționează pentru ele.

Viitorul este flexibil

Comerțul electronic a deschis calea pentru tranzacții digitale simple și rapide, dar acesta a fost doar începutul.

Acum, nu mai este suficient să ai un produs grozav la un preț avantajos — clienții își doresc o experiență de cumpărături care să înceapă la punctul lor de contact preferat, să ofere conținut captivant și convingător, să-i convingă să facă o achiziție și să creeze suficient interes încât să revină.

Soluțiile tradiționale de comerț electronic nu pot ține pasul. Îngreunate de capacitatea limitată și lipsa de flexibilitate, aceste cadre monolitice oferă un punct de intrare ușor, dar nu sunt capabile să ofere o experiență cu adevărat omnicanal și personalizată pe termen lung.

Rezultatul? Flexibilitatea este viitorul. Comerțul composable oferă companiilor o modalitate de a implementa, integra și opera serviciile de care au nevoie atunci când au nevoie de ele pentru a se diferenția și a crește. 

Află mai multe despre comerț composabil și potențialul său de viitor în infograficul însoțitor.