モバイルファーストとオムニチャネルへの期待の高まりにより、eコマースには機会と課題の両方が生まれています。
その結果、市場は急速に変化し、昨年最先端だったツールやテクノロジーが突然時代遅れになり、企業が時代に取り残される可能性があります。
デジタル コマースが進化し続ける中、企業にとっては、俊敏性と拡張性を備えた新たなトレンドへの需要の増加に対応することが重要です。
これらと同じ特性が、e コマース テクノロジーの継続的な進化の基礎となります。
コンポーザブル コマースにより、企業は現在の顧客の期待と将来を見据えた e コマース オペレーションの両方に応えることができます。その方法は次のとおりです。
コンポーザブルコマースとは何ですか?
元々は調査会社ガートナーが作った造語で、 コンポーザブルコマースとは 統合された e コマース エクスペリエンスを提供するモジュラー コンポーネントとサービスを組み合わせて使用します。
コンポーネントは独立しており、交換可能であるため、主要な機能に悪影響を与えることなく、必要に応じて追加、削除、または変更できます。
これにより、自然に将来性のある技術スタックが作成されます。ソリューションが古くなったり時代遅れになったりした場合、より最新の代替案に簡単に置き換えることができます。
一方、eコマースへの従来のアプローチは一枚岩です。企業は、固定の機能セットを提供する独自のオールインワン ソリューションを購入します。
時間が経つにつれて、企業はニーズの変化に応じてこれらのソリューションを超えていく傾向があり、最終的には企業が持つ e コマース機能と企業が必要とする機能との間に乖離が生じます。最先端のサービスを利用できるようにするには、企業は e コマース スイートを完全に削除し、コンポーザブル コマース アプローチに置き換える必要があります。
コンポーザブルコマースの特徴
コンポーザブル コマース ソリューションには、モノリシックなコマース ソリューションとは異なる 3 つの特徴があります。
クラウドネイティブSaaS
何よりもまず、コンポーザブルコマースはクラウドネイティブです。これにより、アプリケーションがオンプレミスのストレージやコンピューティング リソースに関連付けられないため、リソースとパフォーマンスの両方のスケーラビリティが実現します。
クラウド ネイティブ サービスを使用すると柔軟性も得られます。企業は、ユーザーと予算の需要を満たすために、必要に応じてリソースの使用量を増減できます。
また、クラウドネイティブとは単に「クラウドネイティブ」という意味ではないことにも注目してください。 クラウドホスト型またはクラウドサポート型。これは、クラウドでホストされているアプリケーション、またはクラウドによってサポートされているアプリケーションが単に移行されたレガシー ソフトウェアである可能性があるためです。つまり、クラウド上で実行できますが、その利点を最大限に活用することはできません。
一方、クラウドネイティブ アプリは、クラウド リソースを最大限に活用するように特別に設計されています。
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コンポーネントベース
コンポーザブルコマースソリューションはコンポーネントベースです。これは、ソリューションのすべての要素が独立しており、交換可能であることを意味します。
これは、異なるアプリ モジュール間の通信を容易にするアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を使用して可能になります。新しいアプリやサービスを導入する場合、企業は既存のコードを書き直す必要はなく、新規サービスと既存サービスを接続するための軽量 API が必要なだけです。
技術にとらわれない
最後に、コンポーザブル コマースはテクノロジーに依存しません。運用するために単一の独自テクノロジーに依存しません。代わりに、複数のプラットフォームやオペレーティング システムで動作するように設計されています。
その結果、組織は最適な方法でコンポーザブル スタックの選択、コーディング、統合、監視を行うことができます。
これら 3 つの特性を組み合わせることで、コンポーザブル ソリューションで分離された API 駆動の運用モデルを活用できるようになります。
実際には、これはエンドユーザー エクスペリエンスがアプリケーション ロジックから切り離され、企業が複数のアプリケーションを組み合わせて真のオムニチャネル エクスペリエンスを提供できることを意味します。
これらのアプリケーションは相互運用可能ではありますが、相互依存しているわけではないため、e コマース プラットフォームのパフォーマンスに影響を与えることなく変更、アップグレード、または削除できます。
たとえば、企業がブログ、商品ページ、電子書籍などのコンテンツ作成を処理する API を削除して置き換えることを選択した場合、この削除は価格設定の詳細や支払いなどの他の機能には影響しません。
コンポーザブル コマースが企業にもたらすメリット
コンポーザブルなアプローチを選択することで、企業は次のような重要な e コマースの利点を得ることができます。
- 無限のスケール
コンポーザブル オプションはクラウドネイティブであるため、進化するリソースの需要に合わせて無限に拡張できます。ストレージや運用のためにより多くの容量が必要になると、企業はより多くのリソースを使用し、それに応じて料金を支払うだけになります。これは、オンプレミス サーバーとはまったく対照的です。オンプレミス サーバーでは、企業は追加のストレージとコンピューティング リソースを購入し、必要になるまで未使用のままにしておくか、容量に達したら新しいハードウェアを購入する必要があり、標準以下のユーザー エクスペリエンスを提供するリスクにさらされます。 。
- 完全な柔軟性
API を使用すると、企業は異種テクノロジーを簡単に接続し、重要なデータを共有できます。これらの軽量のコードにより、アプリケーションは相互依存を必要とせずに通信できるようになり、企業はニーズに最適な e コマース環境を構築できるようになります。
- 俊敏性の向上
新しい e コマース コンポーネントが常に開発されているため、企業は必要に応じて方向転換し、追加のサービスを展開する準備をしておく必要があります。コンポーザブル コマースを使用すると、既存のツールの機能に影響を与えないため、これらのサービスをできるだけ早く実装できます。
実際には、これは、企業が新機能の導入時に予期しないインフラストラクチャのダウンタイムやソフトウェアの競合の可能性を心配する必要がないことを意味します。これは、サービスが連続的にではなく並行して動作するためであり、1 つの問題や障害が連鎖的な影響を引き起こすことはありません。
- 顧客エクスペリエンスの向上
より良い エクスペリエンスにより顧客がリピートし続ける。コンポーザブルコマースを使用すると、ブランドは消費者にどこにいても対応し、カスタマイズされ、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する真のオムニチャネルアプローチを作成できます。
これは、顧客が問い合わせや苦情に対する即座の応答を期待する世界では非常に重要です。
企業が潜在的な買い手とのつながりを待つ時間が長ければ長いほど、販売の可能性は低くなります。
- 競争力の向上
コンポーザブル コマースを採用する企業は、顧客が望むサービスを提供できるだけではありません。Gartner によると、競合他社よりも 80% も早く提供できるとのことです。また、新たなトレンドに応じてより簡単に方向転換することもできます。彼らは追いつくのに苦労しているのではなく、むしろ最先端を進んでいます。
クローズドからコンポーザブルへ: 効果的な実装のための戦略
クローズドからコンポーザブルへの移行は、モジュール式で柔軟で将来性のある e コマースへのアプローチを提供しますが、企業がコンポーザブル ソリューションを最大限に活用するには効果的な実装が重要です。
最初のステップは、目標を定義し、計画を作成することです。
コンポーザブル コマースはモジュール式であるため、企業は必要なだけ (または最小限で) e コマース プラットフォームを構築できます。主要な目標を定義することで、企業は構成可能な支出と労力を明確な成果に結び付けることができます。
たとえば、顧客のコンバージョンを促進するためにチェックアウト エクスペリエンスを改善することが優先事項である場合、企業は開始点として、複数の支払いオプションと合理化された税金と配送コストの計算を可能にする API を統合できます。
次に、組織は適切な e コマース プラットフォームを探し回る必要があります。すべてのソリューションが同じように作成されているわけではなく、一部のソリューションは他のソリューションよりもコンポーザブルに適しています。
ここで、企業は、起動が簡単で使いやすく、統合に対する API ファーストのアプローチを特徴とするプラットフォームを探す必要があります。真のクラウドネイティブ、コンポーネントベース、テクノロジーに依存しないソリューションに注目してください。
最後に、コンポーネントを一度に置き換えるのではなく、段階的に置き換える段階的な統合計画を検討する価値があります。
これにより、企業は安定した基盤を確立し、自社に適したソリューション セットを着実に構築することができます。
未来は柔軟です
e コマースは、シンプルかつ迅速なデジタル取引への道を切り開きましたが、これは単なる始まりにすぎませんでした。
今や、優れた製品を手頃な価格で提供するだけではもはや十分ではありません。顧客は、好みの接点から始まり、魅力的で説得力のあるコンテンツを提供し、購入を説得し、戻ってくるほどの関心を生み出すショッピング エクスペリエンスを望んでいます。
従来の e コマース ソリューションでは対応できません。これらのモノリシック フレームワークは、容量が有限で柔軟性に欠けているため、簡単なエントリ ポイントを提供しますが、長期的には真のオムニチャネルでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することはできません。
結果？柔軟性は未来です。コンポーザブル コマースは、企業が差別化と成長に必要なときに必要なサービスを実装、統合、運用する方法を提供します。
詳しくはこちら コンポーザブルコマース そして、付属のインフォグラフィックでその将来性を証明します。
