Introducere
Buletine informative sunt un instrument puternic în comerțul electronic dintr-un motiv simplu: vă mențin marca în fruntea lor.
Prin aterizarea directă în căsuța de e-mail a unui client, aveți o linie directă pentru a-i interacționa cu oferte personalizate, actualizări ale produselor și conținut valoros.
Abonamentul automat în comerțul electronic este practica de înscriere automată a clienților în lista de buletine informative, de obicei în timpul procesului de finalizare a comenzii sau al creării contului.
Această abordare simplificată are mai multe avantaje:
- Tarife mai mari de înscriere: simplifică procesul de abonare, conducând la mai multe persoane pe lista dvs. de corespondență.
- Implicarea clienților: Cu mai mulți abonați, aveți mai multe oportunități de a implica clienții prin conținut și oferte vizate.
- Economie de timp: elimină necesitatea înscrierilor manuale, economisind timp atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi.
- Personalizare îmbunătățită: Cu mai multe date dintr-o bază mai mare de abonați, puteți crea campanii de marketing mai personalizate.
- Retenție client: buletinele informative regulate păstrează marca dvs. proaspătă în mintea clienților, încurajând achizițiile repetate.
Abonamentul automat nu este doar soare și curcubeu; are si dezavantajele lui.
Iată câteva dintre cele mari:
- Probleme legale: Fără consimțământul corespunzător, ați putea încălca reglementări precum GDPR sau Legea CAN-SPAM, ceea ce duce la amenzi mari.
- Reclamații de spam: Dacă sunt adăugați persoane fără consimțământul lor explicit, este mai probabil ca ei să vă marcheze e-mailurile ca spam, dăunându-vă reputației expeditorului.
- Enervarea clientului: Nimănui nu-i plac e-mailurile nesolicitate. Abonamentul automat poate irita clienții, dăunându-vă potențial imaginea mărcii.
- Implicare scăzută: abonații care nu s-au înscris în mod intenționat sunt mai puțin probabil să interacționeze cu conținutul dvs., ceea ce vă poate modifica analiza și reduce eficacitatea campaniilor dvs.
- Calitatea datelor: Abonamentele automate pot duce la o listă plină de clienți potențiali de calitate scăzută care nu au un interes redus pentru marca dvs., diluând impactul eforturilor dvs. de marketing prin e-mail.
Deci, deși abonamentul automat poate crește numărul de abonați, este esențial să cântăriți aceste dezavantaje și să implementați strategia în mod responsabil.
Prin automatizarea procesului de abonare, creați scena pentru o bază de clienți mai implicată și mai loială. 📧👍
Considerații juridice
- GDPR și Legea CAN-SPAM: Discutați aspectele legale ale abonamentelor automate.
- Opt-In vs. Opt-out: Explicați diferența și ce este mai conform.
Cum să implementați abonamentul automat
Specific platformei: abonați-vă când faceți achiziția
Să vedem cum vă puteți abona automat clienții la listele dvs. de buletine informative pentru principalele platforme de comerț electronic: Prestashop, Shopify, Magento și similare
Soluția 1: utilizați un instrument precum Vibetrace care vă oferă opțiunea de a vă abona automat clienții la lista de buletine informative.
Soluția 2: utilizați o soluție de automatizare a marketingului (cum ar fi Vibetrace, Klaviyo) și creați un flux de lucru (automatizare) pentru a determina clienții să se aboneze automat
Soluția 3: manual. Puteți rula un proces pentru a exporta clienții într-o anumită perioadă de timp și a-i importa ca abonați. Deși acest lucru necesită timp și este manual, ar putea fi o idee bună să începeți. Și de cele mai multe ori este gratuit.
Alte idei legate de abonamentul prin e-mail.
Dacă nu doriți să vă abonați automat clienții, dar simțiți că există o mare oportunitate de a obține adresele lor de e-mail, iată câteva locații în care rata de înscriere este cu adevărat ridicată:
- Abonați-vă pe pagina Checkout
- Abonați-vă pe pagina de mulțumiri
Vrei să fii la curent cu Marketingul?
Abonați-vă la buletinul nostru informativ Retail CX!
Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Cele mai bune practici
- Comunicare clară: Subliniați importanța de a informa clienții că vor fi abonați.
- Dezabonare usoara: Ghid pentru simplificarea procesului de dezabonare.
- Segmentarea: Sfaturi despre cum să segmentați automat clienții abonați pentru conținut vizat.
Riscuri și cum să le atenuăm
Acum aveți un abonament automat în vigoare. Iată cum să abordezi cele mai mari dezavantaje:
- Reclamații de spam: Cum să evitați să fiți marcat ca spam.
- Enervarea clientului: Sfaturi pentru a vă asigura că oferiți valoare și nu deranjați clienții.
Reduceți reclamațiile de spam și limitați supărarea clienților:
- Dezvăluire clară: asigurați-vă că clienții știu că se vor abona în timpul procesului de finalizare a comenzii sau de înregistrare. Transparența este cheia.
- Înscriere dublă: Trimiteți un e-mail de confirmare prin care le cere noilor abonați să verifice adresa lor de e-mail. Acest lucru îi asigură că doresc cu adevărat să primească buletinele dvs. informative.
- Dezabonare usoara: includeți un link de dezabonare simplu, cu un singur clic, în fiecare e-mail. Cu cât este mai greu să renunți, cu atât mai probabil vei fi marcat ca spam.
- Conținut relevant: Asigurați-vă că buletinele dvs. informative oferă valoare. Conținutul irelevant sau prea promoțional este o cale rapidă către dosarul de spam.
- Personalizare: Utilizați numele clientului și oferă recomandări personalizate. Acest lucru nu numai că adaugă valoare, dar arată și că e-mailul nu este spam produs în masă.
- Evitați limbajul spam: Cuvinte precum „gratuit”, „garanție” și „fără obligație” pot declanșa filtre de spam. Fii atent la formularea ta.
- Program obișnuit de trimitere: Consecvența îi ajută pe furnizorii de servicii de internet să vă recunoască ca expeditor legitim. Exploziile sporadice pot ridica semnale roșii.
- Monitorizați implicarea: urmăriți ratele de deschidere și de clic. Angajamentul scăzut poate indica faptul că e-mailurile dvs. nu sunt bine primite și pot fi marcate ca spam.
Concluzia abonării automate a clienților la Newsletter
Deși beneficiile abonamentului automat sunt clar vizibile, s-ar putea să fie nevoie să vă gândiți întotdeauna de două ori dacă merită pentru afacerea dvs.
La @vibetrace ne încurajăm clienții să implementeze această strategie, dar să ia în considerare toate aspectele din acest articol. Conformitate legală, enervarea clienților și reclamații de spam.
Dacă aveți o rată mare de respingere sau o rată de spam de la acești abonați, luați în considerare încetarea.
