A rata abandonului căruciorului este un indicator cheie de performanță (KPI) care poate măsura informații despre cât de sănătoasă este afacerea dvs. bazată pe finalizarea unei comenzi.
Deși această metrică este limitat la procesul de checkout a magazinului dvs. de comerț electronic online.
Același lucru este și în cazul unui magazin fizic unde oamenii încearcă să aleagă un produs și decid să-l pună înapoi pe raft.
Faptul ca oamenii să-ți recunoască marca sau produsele pe care le oferi pentru a-și rezolva problema nu este suficient, trebuie să îi poți convinge să-și termine procesul de checkout.
Vibetrace te poate ajuta Recuperează-ți cărucioarele abandonate.
Și asta numiți Afaceri adevărate!
Care este rata de abandonare a coșului?
Definiția Cart Abandonment Rate
Rata de abandon al coșului de cumpărături este procentul de coșuri de cumpărături online create care sunt abandonate de clienți înainte de a finaliza procesul de finalizare a achiziției pentru achiziția lor.
Este o măsură pe care companiile de comerț electronic o folosesc pentru a măsura eficiența finalizării comenzilor și pentru a identifica domeniile în care pot fi aduse îmbunătățiri pentru a crește conversiile și vânzările.
Formula pentru rata abandonului coșului
Pentru a calcula rata de abandon a coșului, trebuie să știți:
- numărul de cărucioare de cumpărături abandonate
- numărul de comenzi inițiate
Puteți găsi numărul de coșuri de cumpărături abandonate scăzând numărul de comenzi finalizate dintr-un număr de comenzi inițiate.
Această valoare este importantă și este de obicei între 60 și 80% pentru orice comerciant de comerț electronic.
Rata de abandonare a coșului în funcție de industrie
Următoarele arată procentul mediu de persoane care abandonează coșurile de cumpărături:
| Industrie | In medie |
| Lux și bijuterii | 74.88% |
| Casa si Mobila | 75.99% |
| modă, accesorii și îmbrăcăminte | 72.74% |
| Frumusețe și îngrijire personală | 72.04% |
| Comerț cu mai multe mărci | 67.98% |
| Produse alimentare si bauturi | 72.26% |
| Îngrijirea animalelor de companie și servicii veterinare | 64.39% |
| Bunuri de consum | 52.56% |
Datele arată rata medie de abandon a coșului pentru diverse industrii, determinată de Randament dinamic.
Cea mai mare rată a fost înregistrată în industria Casă și Mobilă, la 75,99%, în timp ce cea mai scăzută a fost înregistrată în industria Bunurilor de larg consum, la 52,56%.
Industria de lux și bijuterii a avut o rată medie de abandonare a cărucioarelor de 74,88%, industria modei, accesorii și îmbrăcăminte a avut o rată medie de 72,74%.
Industria frumuseții și îngrijirii personale a avut o rată medie de 72,04%, iar industria alimentară și a băuturilor a avut o rată medie de 72,26%.
Industria de retail cu mai multe mărci a avut o rată medie de abandonare a cărucioarelor de 67,98%, iar industria de îngrijire a animalelor de companie și servicii veterinare a avut o rată medie de 64,39%.
Aceste date oferă o perspectivă asupra ratelor medii de abandonare a coșului de cumpărături pentru diferite industrii, ceea ce poate fi util pentru companiile de comerț electronic care doresc să-și îmbunătățească ratele de conversie.
Cum să urmăriți rata de abandonare a coșului?
Urmărirea ratei de abandon al coșului de cumpărături este un aspect crucial al îmbunătățirii vânzărilor de comerț electronic. Se referă la procentul de clienți care adaugă articole în coșul de cumpărături online, dar apoi părăsesc site-ul web înainte de a finaliza achiziția.
Această măsurătoare poate oferi informații valoroase asupra potențialelor probleme legate de procesul de finalizare a comenzii, costurile de expediere și experiența generală a clienților.
Există mai multe moduri de a urmări rata de abandon a coșului pentru un site de comerț electronic:
Platforma de comert electronic: Multe platforme de comerț electronic, cum ar fi Shopify, Magento și BigCommerce, au instrumente de analiză și monitorizare care vă permit să urmăriți ratele de abandon al coșului.
Google Analytics: Urmărirea conversiilor în Google Analytics poate fi utilizată pentru a urmări numărul de comenzi inițiate, precum și a coșurilor de cumpărături abandonate. Aceasta va afișa rata de abandon al coșului de cumpărături, precum și alte valori cruciale, cum ar fi rata de respingere, rata de conversie și venitul.
Sondaje: Sondajele și formularele de feedback pot fi folosite pentru a colecta date despre motivul pentru care clienții părăsesc coșurile de cumpărături. Acest lucru vă poate ajuta să identificați anumite probleme cu procesul dvs. de plată și să faceți modificări.
Urmărirea pixelilor: un pixel de urmărire este o imagine mică, transparentă, care poate fi folosită pentru a urmări comportamentul clienților pe site-ul dvs. web. Puteți urmări numărul de comenzi inițiate și puteți corela aceste date cu datele dvs. de vânzări pentru a descoperi numărul de coșuri de cumpărături abandonate instalând un pixel de urmărire pe butonul „Checkout”.
Folosind una sau mai multe dintre aceste metode, puteți urmări rata de abandon al coșului de cumpărături și puteți identifica zonele de îmbunătățire în procesul de finalizare a comenzii.
Vrei să fii la curent cu Marketingul?
Abonați-vă la buletinul nostru informativ Retail CX!
Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Cât de des ar trebui să verificați Rata de abandonare a coșului?
Frecvența cu care examinați rata de abandon a coșului dvs. va varia în funcție de dimensiunea și complexitatea afacerii dvs. de comerț electronic, dar, în general, este o idee bună să faceți acest lucru în mod regulat.
Verificarea ratei de abandon al coșului o data pe luna poate fi suficient pentru firmele mici. Cu toate acestea, poate fi mai util pentru firmele mai mari să o revizuiască mai des, cum ar fi săptămânal sau chiar zilnic. Acest lucru vă va permite să identificați tendințele și modelele mai rapid și să faceți modificări după cum este necesar.
În plus, dacă desfășurați o campanie sau introduceți o nouă abordare pentru a preveni abandonarea coșului de cumpărături, ar trebui să o monitorizați mai des pentru a vedea rezultatele acțiunilor dvs. și pentru a face ajustări după cum este necesar.
Calculator pentru rata de abandonare a coșului
Doriți să calculați rata de abandon a coșului dvs.? Utilizați calculatorul nostru simplu de mai jos.
Calculator simplu pentru rata de abandonare a coșului
Lucruri importante despre rata de abandonare a coșului
Există diverși factori care contribuie la creșterea ratelor de abandon al coșului
Trimiterea de e-mailuri ulterioare către clienții care și-au abandonat cărucioarele poate scădea rata de abandon: Scăderea ratei de abandon duce la o creștere a veniturilor afacerii dvs. Când mai mulți oameni își finalizează comenzile, veți avea mai multe vânzări închise.
Utilizați pentru a obține o perspectivă asupra obiceiurilor de cumpărare ale vizitatorilor site-ului și clienților: Este esențial să nu treceți cu vederea nimic atunci când încercați să vă îmbunătățiți procesele și produsele de afaceri. Înțelegerea obiceiurilor și comportamentelor clienților dvs. este crucială pentru identificarea zonelor de îmbunătățire a produsului sau de a le întrerupe pe cele care nu sunt benefice pentru afacerea dvs.
Evaluează ușurința de utilizare și credibilitatea procesului de plată: Rata de abandonare a coșului oferă informații despre eficacitatea procesului de finalizare a achiziției companiei dvs. pentru clienți. O rată ridicată indică nevoia de îmbunătățiri. Optimizarea procesului de checkout pentru ușurință în utilizare poate fi realizată prin diferite metode.
Legat de călătoria generală a experienței clienților: Călătoria unui client începe atunci când întâlnesc campaniile dvs. publicitare și navighează pe site-ul dvs. web pentru a vă vedea ofertele.
Adăugarea produselor într-un coș online este un pas în proces, dar nu este completă până când clientul își finalizează comanda.
O rată mare de abandon poate indica dificultatea clienților de a avea o experiență pozitivă pe tot parcursul procesului, de la navigare până la finalizare.
Valori legate de rata de abandonare a coșului
Pe lângă rata de abandon al coșului de cumpărături, există câteva alte valori pe care companiile de comerț electronic ar trebui să le ia în considerare atunci când evaluează performanța site-ului lor web și a procesului de finalizare a achiziției:
Valoarea medie a comenzii
Venitul per vizitator
Valoarea veniturilor generate de fiecare vizitator al site-ului web.
Timp pe site
Cantitatea de timp pe care vizitatorii o petrec pe site-ul dvs.
Rata de achiziție repetată
Procentul de clienți care fac mai multe achiziții de pe site-ul dvs.
Vibetrace oferă soluții de automatizare a marketingului omnicanal pentru a vă ajuta să recuperați cărucioarele abandonate.
Vibetrace a conceput un special biblioteca de linii de subiect pentru recuperarea căruciorului și idei de design de e-mail. O linie de subiect sau un conținut de e-mail ar fi foarte util pentru a crește vânzările din coșul abandonat.
Vibetrace crede că căruciorul abandonat este vital pentru a genera venituri. Începeți să utilizați Vibetrace astăzi și completați comanda din cărucioarele inactive.
