あ カート放棄率 は、注文の完了に基づいてビジネスがどの程度健全であるかを測定できる重要業績評価指標 (KPI) です。
この指標は チェックアウトプロセスに限定される オンライン e コマース ストアの。
これは、人々が商品を選んで棚に戻そうとする実店舗でも同じです。
問題を解決するには、人々にあなたのブランドやあなたが提供する製品を認識させるだけでは十分ではありません。彼らを説得して購入手続きを完了させることができなければなりません。
Vibetrace がお手伝いします 放棄されたカートを回収する.
それが本当のビジネスと呼ばれるものです。
カート放棄率とは何ですか?
カート放棄率の定義
カート放棄率は、作成されたオンライン ショッピング カートのうち、顧客が購入のチェックアウト プロセスを完了する前に放棄した割合です。
これは、電子商取引企業が注文完了の有効性を測定し、コンバージョンと売上を増加させるために改善できる領域を特定するために使用する指標です。
カート放棄率の計算式
カート放棄率を計算するには、次のことを知っておく必要があります。
- 放置されたショッピングカートの数
- 開始されたチェックアウトの数
放棄されたショッピング カートの数は、開始されたチェックアウトの数から終了した注文の数を引くことで確認できます。
この指標は重要であり、通常はどの電子商取引小売業者でも 60 ～ 80% の間になります。
業界別のカート放棄率
以下は、ショッピング カートを放棄する人の平均割合を示しています。
| 業界 | 平均 |
| ラグジュアリー＆ジュエリー | 74.88% |
| ホーム&家具 | 75.99% |
| ファッション、アクセサリー、アパレル | 72.74% |
| 美容とパーソナルケア | 72.04% |
| 複数ブランドの小売店 | 67.98% |
| 食料と飲料 | 72.26% |
| ペットケアと獣医サービス | 64.39% |
| 消費財 | 52.56% |
このデータは、次の方法で決定された、さまざまな業界の平均カート放棄率を示しています。 動的収量.
最高レートは家庭・家具業界で 75.99% で記録され、最低レートは消費財業界で 52.56% で記録されました。
高級品および宝飾品業界の平均カート放棄率は 74.88%、ファッション、アクセサリー、アパレル業界の平均放棄率は 72.74% でした。
美容およびパーソナルケア業界の平均レートは 72.04%、食品および飲料業界の平均レートは 72.26% でした。
マルチブランド小売業界の平均カート放棄率は 67.98%、ペットケアおよび獣医サービス業界の平均放棄率は 64.39% でした。
このデータは、さまざまな業界の平均カート放棄率に関する洞察を提供し、コンバージョン率の向上を目指す電子商取引企業にとって役立ちます。
カート放棄率を追跡するにはどうすればよいですか?
カート放棄率を追跡することは、e コマースの売上を向上させる上で重要な側面です。これは、オンライン ショッピング カートに商品を追加したが、購入を完了する前にウェブサイトを離れた顧客の割合を指します。
この指標は、チェックアウト プロセス、配送コスト、全体的な顧客エクスペリエンスに関する潜在的な問題についての貴重な洞察を提供します。
電子商取引 Web サイトのカート放棄率を追跡するには、いくつかの方法があります。
電子商取引プラットフォーム: Shopify、Magento、BigCommerce などの多くの e コマース プラットフォームには、カート放棄率を追跡できる分析ツールと監視ツールが備わっています。
グーグルアナリティクス： Google Analytics のコンバージョン トラッキングを使用すると、開始されたチェックアウトの数や放棄されたショッピング カートの数を追跡できます。これには、カート放棄率だけでなく、直帰率、コンバージョン率、収益などの他の重要な指標も表示されます。
調査: アンケートやフィードバック フォームを使用して、顧客がショッピング カートをやめた理由に関するデータを収集できます。これは、チェックアウト プロセスに関する特定の問題を特定し、変更を加えるのに役立つ場合があります。
追跡ピクセル: 追跡ピクセルは、Web サイト上の顧客の行動を追跡するために使用できる小さな透明な画像です。 「チェックアウト」ボタンに追跡ピクセルをインストールすることで、開始されたチェックアウトの数を追跡し、そのデータを販売データと関連付けて、放棄されたショッピング カートの数を検出できます。
これらの方法の 1 つまたは複数を使用すると、カート放棄率を追跡し、チェックアウト プロセスの改善すべき領域を特定できます。
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カート放棄率をどのくらいの頻度でチェックする必要がありますか?
カート放棄率を調査する頻度は、e コマース ビジネスの規模と複雑さによって異なりますが、一般的には定期的に調査することをお勧めします。
カート放棄率を確認する 月に一度 中小企業には十分かもしれません。ただし、大企業の場合は、毎週、さらには毎日など、より頻繁にレビューする方が役立つ場合があります。これにより、傾向やパターンをより迅速に特定し、必要に応じて変更を加えることができます。
さらに、キャンペーンを実施している場合、またはカート放棄を防ぐための新しいアプローチを導入している場合は、より頻繁に監視してアクションの結果を確認し、必要に応じて調整を行う必要があります。
カート放棄率計算ツール
カート放棄率を計算したいですか?以下の簡単な計算ツールを使用してください。
簡単なカート放棄率計算ツール
カート放棄率に関する重要な事項
カート放棄率の増加にはさまざまな要因が考えられます
カートを放棄した顧客にフォローアップ メールを送信すると、放棄率を減らすことができます。 放棄率の減少は、ビジネスの収益の増加につながります。より多くの人が注文を完了すると、より多くの成約セールが発生します。
Web サイト訪問者や顧客の購買習慣についての洞察を得るために使用します。 ビジネスプロセスや製品を改善しようとするときは、何も見落とさないことが重要です。顧客の習慣や行動を理解することは、製品を改善する領域を特定したり、ビジネスに有益ではない領域を中止したりするために重要です。
チェックアウトプロセスの使いやすさと信頼性を評価します。 カート放棄率は、顧客に対するビジネスのチェックアウト プロセスの有効性についての洞察を提供します。割合が高い場合は、改善の必要があることを示します。チェックアウトプロセスを最適化して使いやすくするには、さまざまな方法があります。
全体的なカスタマー エクスペリエンス ジャーニーに関連するもの: カスタマージャーニーは、顧客が広告キャンペーンに遭遇し、Web サイトに移動してサービスを表示するときに始まります。
オンライン カートへの製品の追加はプロセスの一部ですが、顧客が注文を完了するまで完了しません。
離脱率が高いということは、閲覧からチェックアウトまでのプロセス全体を通じて顧客がポジティブなエクスペリエンスを得ることが難しいことを示している可能性があります。
カート放棄率に関連する指標
カート放棄率に加えて、電子商取引企業が Web サイトとチェックアウト プロセスのパフォーマンスを評価する際に考慮すべき指標が他にもいくつかあります。
平均注文額
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