O marketing por e-mail é complicado de entender, mas geralmente é conhecido por ser um dos melhores canais de marketing. No entanto, pode exigir que você domine várias técnicas e estratégias para otimizar seus emails e aumentar o engajamento.
Além disso, mesmo se marketing de email tem sido a ferramenta de marketing mais antiga, está provado que ainda funciona melhor do que qualquer outro canal de marketing.
Mas para ter certeza de que está fazendo as coisas certas ou para ver quais melhorias são necessárias em suas campanhas, você deve considerar o rastreamento das principais métricas de email marketing.
Mas devido ao centenas de métricas disponíveis, muitos ficam confusos sobre qual usar.
Portanto, neste artigo, vamos guiá-lo pelas métricas de email marketing mais usadas e conhecidas por serem as melhores.
Saiba mais, dê um passo e suba de nível no seu jogo de marketing por e-mail.
Por que você deve acompanhar suas métricas de marketing por e-mail
Compreender as atividades de seus assinantes e como eles se envolvem com sua marca ajudará você a saber o que ressoa com eles. Dessa forma, você poderá saber se seus esforços estão valendo a pena.
Você poderá segmentar sua lista de e-mail e personalizar suas campanhas de forma eficaz, levando a campanhas de sucesso.
Para conseguir isso, você deve acompanhar suas métricas de email marketing.
Acompanhar as métricas permitirá que você obtenha mais informações sobre como melhorar suas estratégias no futuro e servirá como um modelo ou guia sobre como você deve criar estratégias para suas próximas campanhas.
Em termos simples, ajuda a avaliar o desempenho de diferentes elementos de e-mail e otimizar seu conteúdo de acordo.
Na verdade, isso também fornecerá informações sobre o retorno do investimento de suas campanhas de e-mail
Introdução às métricas de marketing por e-mail e KPIs
Se você ainda está em dúvida se o e-mail marketing pode funcionar para o seu negócio ou não, não se preocupe, porque você sempre pode dedicar seu tempo melhorando suas campanhas até que funcionem perfeitamente para o seu negócio.
Pode parecer assustador tentar no começo, mas é assim que o negócio funciona, você precisa arriscar e ver como as coisas funcionariam, caso contrário, você acabará perdendo mais sem nem tentar.
Portanto, para acompanhar suas campanhas de e-mail, você deve escolher as melhores métricas de e-mail marketing que sejam úteis e relevantes.
Principais métricas de e-mail marketing
Taxa de cliques
Em primeiro lugar, a métrica que você deve ter em mente é a taxa de cliques.
O taxa média de cliques entre diferentes setores é 7%, portanto, se você está recebendo mais do que isso, significa que seus e-mails estão indo bem!
Para entender completamente o que significa uma taxa de cliques, ela mede a porcentagem de destinatários que clicaram em um link em seu e-mail.
Além disso, o CTA indica quanto engajamento e interesse seu conteúdo de e-mail e call-to-action gerou.
Esta é a principal razão pela qual seu conteúdo deve ser completamente envolvente e valioso para seus destinatários, fornecendo-lhes e-mails informativos ou mensagens personalizadas para que eles se envolvam com qualquer link adicionado ao seu e-mail.
Uma CTR mais alta sugere que seu e-mail solicitou com sucesso que os destinatários agissem, como:
- Visitando seu site
- Fazendo uma compra
- Acessando informações adicionais
Taxa de conversão
O principal objetivo do envio de e-mails é conquistar mais clientes para serem fiéis à sua marca, fazê-los comprar e envolver mais clientes em potencial.
Simplificando, você precisa aumentar sua taxa de conversão de e-mail!
Taxa de conversão mede a porcentagem de destinatários que concluíram uma ação desejada após clicar em um link em seu e-mail.
Esta ação pode ser a seguinte:
- Fazendo uma compra
- Preenchendo um formulário
- Inscrevendo-se em um boletim informativo
- Inscrevendo-se em um evento
- Qualquer outro objetivo predeterminado
A taxa de conversão ajuda a avaliar a eficácia do seu e-mail em gerar o resultado desejado e indica a qualidade de seus leads ou assinantes.
A taxa de conversão indica a qualidade de seus leads ou assinantes e ajuda a avaliar o sucesso de seu e-mail em gerar o resultado desejado.
Taxa de rejeição
Certificar-se de que não há problemas com seus e-mails é crucial para que eles sejam entregues e não para que sua empresa pareça spammer de acordo com os regulamentos do ISP.
Para acompanhar isso, você não deve deixar de verificar suas taxas de rejeição de e-mail, que podem ser rastreadas com o Vibetrace ou qualquer outra ferramenta disponível para rastreamento.
O taxa de rejeição representa a porcentagem de e-mails que não foram entregues nas caixas de entrada de seus assinantes.
Além disso, os Bounces podem ser categorizados como hard bounces ou soft bounces.
As devoluções definitivas ocorrem quando os e-mails não podem ser entregues permanentemente, geralmente devido a um endereço de e-mail inválido ou inexistente.
Enquanto soft bounces são falhas de entrega temporárias, geralmente causadas por problemas como uma caixa de entrada cheia ou um problema temporário no servidor.
O monitoramento das taxas de rejeição pode ajudar sua empresa a manter uma lista de e-mail saudável e garantir uma melhor capacidade de entrega.
Observe que a entregabilidade do e-mail deve ser sempre boa para manter sua reputação e garantir que seus e-mails enviados funcionem e atinjam os objetivos que você definiu para o seu negócio.
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Taxa de crescimento da lista
De acordo com a pesquisa de ZeroBounce, eles validaram que pelo menos 22.71% de uma lista de e-mails são degradados anualmente e o tipo mais comum de e-mails arriscados encontrados em listas de e-mail são endereços inválidos.
Isso torna o rastreamento da taxa de crescimento de sua lista importante para garantir o sucesso de seus e-mails enviados para endereços de e-mail ativos.
Para mais informações, o taxa de crescimento da lista mede a taxa na qual sua lista de e-mail está crescendo.
Na verdade, reflete o sucesso de suas estratégias de aquisição, como:
- opt-ins do site
- campanhas de geração de leads
- Outros métodos usados para atrair novos assinantes
Para orientá-lo, lembre-se de que uma taxa de crescimento de lista estável e saudável indica táticas eficazes para expandir seu público-alvo e base de clientes em potencial.
Retorno do investimento em marketing
Compreender a importância dos diferentes tipos de leads gerados por e-mail marketing é fundamental.
Isso ajuda você a traduzir a receita potencial e a receita real de sua empresa gerada por meio de seus esforços de marketing com campanhas de e-mail.
Nos primeiros meses de início com o e-mail marketing, é melhor conhecer o retorno do investimento em marketing para saber como seu público responde e como as campanhas funcionam para que você possa melhorá-lo aos poucos.
Para sua informação, um retorno sobre o investimento em marketing (ROI) avalia o desempenho financeiro de suas campanhas de marketing por e-mail.
Ele considera a receita gerada pelas campanhas de e-mail em comparação com os custos incorridos, incluindo produção, distribuição e outras despesas relacionadas.
Calcular e rastrear seu ROMI pode ajudar sua empresa a determinar a lucratividade e a eficiência de seus esforços de marketing por e-mail, permitindo que você aloque recursos de maneira eficaz e tome decisões informadas sobre a otimização de campanhas no futuro.
Bem, não há nada como perfeito no começo, mas à medida que você continua rastreando seu ROMI, poderá identificar o que funciona melhor para o seu negócio.
Taxa livre
Você pode enviar e-mails, mas a questão é: seus destinatários os abrem?
Bem, a verdadeira ideia por trás da criação de campanhas de e-mail marketing é enviá-las sem serem marcadas como spam e, em seguida, fazer com que o destinatário as abra para ler.
E para identificar quantos deles abrem seu e-mail, você deve acompanhar sua taxa de abertura.
Taxa livre é autoexplicativo, pois mede a porcentagem de destinatários que abriram seu e-mail.
Ele revela a eficácia de sua linha de assunto, pré-cabeçalho e nome do remetente em capturar a atenção dos destinatários e incentivá-los a ler mais o e-mail.
Mas a razão mais comum pela qual os e-mails estão sendo abertos pode ser devido à eficácia de suas linhas de assunto.
Aqui estão algumas coisas que você deve lembrar ao criar linhas de assunto:
- Certifique-se de que sua linha de assunto transmita claramente o objetivo ou a ideia principal do e-mail.
- Mantenha uma linha de assunto curta e direta. Se possível, mantenha-o em 4-6 palavras.
- Certifique-se de que a linha de assunto é relevante para o conteúdo do e-mail. Evite linhas de assunto que sejam enganosas ou no estilo clickbait.
- Personalize a linha de assunto sempre que possível para chamar a atenção do destinatário.
Para resumir, uma taxa de abertura mais alta sugere que seu e-mail se destacou com sucesso nas caixas de entrada lotadas dos destinatários e despertou sua curiosidade ou interesse.
Portanto, seja criativo o suficiente para escrever a melhor linha de assunto!
Taxa de cancelamento de inscrição
A última métrica importante de email marketing é a taxa de cancelamento de inscrição.
Claramente, todos os seus assinantes atuais têm a chance de sair e deixar de fazer parte de sua lista de e-mail.
Para resumir, um taxa de cancelamento é a porcentagem de destinatários que cancelaram a inscrição em sua lista de e-mail após receber um e-mail específico.
Isso pode soar como negativo para o seu negócio, mas a verdade é que também pode ser positivo de uma forma que seus destinatários se retirem da lista assim que souberem que não é mais para eles.
Lembre-se de que seu público-alvo sabe do que precisa, portanto, o envolvimento deles significa muito, porque não importa se você tem uma boa lista de e-mails, mas a maioria deles não são realmente bons leads.
Acompanhar sua taxa de cancelamento de assinatura ajuda a avaliar o nível de insatisfação, desinteresse ou fadiga de e-mail entre seus assinantes.
Portanto, o monitoramento das taxas de cancelamento de assinatura permite que você avalie:
- Qualidade e relevância do conteúdo do seu e-mail
- Frequência de comunicação
- Satisfação geral do assinante
Como decidir quais métricas são mais importantes?
Agora que você leu as diferentes principais métricas de e-mail marketing, não poderíamos enfatizar mais que não existe realmente o mais importante, mas você pode decidir o que é mais relevante para o negócio que possui.
Lembre-se de que o valor das métricas varia de acordo com seu setor, público-alvo e objetivos da campanha.
Veja a seguir uma estrutura geral para ajudá-lo a decidir quais métricas priorizar:
Defina os objetivos da campanha: Deixe claro o que você deseja alcançar, como aumentar as taxas de abertura, taxas de cliques ou conversões.
Alinhar métricas: Para gerar leads, escolha métricas diretamente relacionadas aos seus objetivos, como taxas de cliques, envios de formulários ou taxas de conversão de leads.
Referências na indústria: Pesquise métricas típicas de campanha de e-mail para avaliar seu desempenho e identificar áreas de melhoria.
Acompanhar engajamento: Acompanhe as taxas de abertura, taxas de cliques e conversões para ver como seus e-mails são recebidos.
Analise as conversões: Rastreie compras, inscrições ou downloads concluídos para determinar o sucesso de sua campanha e seu ROI.
Comece seu Rastreamento!
Rastrear suas métricas de marketing por e-mail é muito importante, por isso você também deve se certificar de que está usando a ferramenta de automação certa, como o Vibetrace.
O Vibetrace não é apenas sua ferramenta de marketing por e-mail com milhares de modelos disponíveis. Ele também fornece recursos para rastrear as principais métricas a seguir.
Com o Vibetrace você pode ter tudo em um só software!
