L'attribuzione del marketing è una pratica aziendale che consente al team di marketing e di vendita di vedere se il team di marketing ha raggiunto i propri obiettivi. Questo tipo di report può aiutare il tuo team a capire se i suoi sforzi vengono ricevuti dal pubblico target corretto e se stanno avendo un impatto positivo sull'azienda.
Nel 2017 Think with Google lo aveva già stimato 76% dei professionisti del marketing sarà competente nell'utilizzo dell'attribuzione di marketing. Da allora, è chiaro che questo numero non ha fatto altro che aumentare grazie alle strategie di marketing innovative e mirate che i professionisti utilizzano oggi.
In questo articolo ti aiutiamo a comprendere le nozioni di base dell'attribuzione di marketing, la sua importanza e come può aiutarti a far crescere la tua attività. Sei pronto per imparare? Immergiamoci.
Sommario:
- Che cos'è l'attribuzione di marketing?
- Perché l'attribuzione di marketing è importante?
- In che modo l'attribuzione di marketing può aiutare la mia attività?
- Esistono difficoltà nell'utilizzo dell'attribuzione di marketing per la mia attività?
- Cosa sono i modelli di attribuzione di marketing?
- Come scelgo un modello di attribuzione per la mia attività?
- Come faccio a scegliere il giusto strumento di attribuzione di marketing per avere successo?
Che cos'è l'attribuzione di marketing?
L'attribuzione del marketing è l'analisi dei punti di contatto di un cliente con la tua azienda. Viene utilizzato per valutare se i tuoi sforzi di marketing stanno portando i tuoi consumatori a raggiungere gli obiettivi della tua azienda.
I report generati da questa analisi possono aiutare i reparti di marketing diretto e vendite a capire quali canali, strategie e metodi funzionano positivamente per il loro pubblico. Aiuta anche la tua azienda ad affinare le sue pratiche di marketing per la massima efficacia.
Perché l'attribuzione di marketing è importante?
L'importanza dell'attribuzione di marketing risiede nella sua capacità di informare le aziende sulla performance della loro campagna di marketing. Ciò consente ai team di marketing di concentrarsi su questi canali e creare contenuti in linea con i materiali collaterali più performanti.
Avendo a disposizione dati storici sulle prestazioni della tua campagna di marketing, la tua azienda può ottenere profitti migliori grazie all'uso efficiente delle sue risorse. Tuttavia, ciò non è possibile senza la giusta piattaforma di analisi in grado di raccogliere, analizzare e generare report sui tuoi dati.
I dati registrati dal tuo software sono ciò che il tuo team di marketing interpreterà per ottenere approfondimenti di alta qualità sulle tue prestazioni di marketing, consentirà inoltre al tuo team di creare materiali altamente pertinenti per una migliore CLV (valore della vita del cliente).
Ad esempio, supponiamo che i tuoi clienti visualizzino e-mail e annunci sui social media della tua azienda sui loro dispositivi. Le tue email stanno andando alla grande, ma noti che la maggior parte delle tue conversioni proviene dai tuoi annunci a pagamento. Il tuo team ottimizzerà quindi i propri sforzi di marketing aumentando il budget pubblicitari a pagamento per raddoppiare le prestazioni di questo canale.
In che modo l'attribuzione di marketing può aiutare la mia attività?
Finora abbiamo discusso di cos'è l'attribuzione di marketing e cosa la rende importante. A questo punto ti starai chiedendo quali altri vantaggi questa pratica può portare alla tua azienda e perché dovresti investire in essa.
Di seguito sono elencati alcuni dei vantaggi che la tua azienda può ottenere utilizzando correttamente l'attribuzione di marketing.
Migliori profitti
Quando disponi di una pratica di attribuzione di marketing efficace, puoi stare tranquillo sapendo che il tuo budget di marketing sta andando lontano. Sarai sicuro di raggiungere il tuo pubblico target sul canale giusto con un messaggio di grande impatto che li spingerà a premere il pulsante di pagamento. Questo può portare a più conversioni per il tuo business e quindi, maggiori entrate.
Decisioni di marketing basate sui dati
Con l'attribuzione di marketing, il tuo team avrà un quadro chiaro del percorso di acquisto del tuo cliente e potrà utilizzare questi dati per aumentare il rendimento della tua campagna. Il tuo team può deviare le risorse dai canali a basso rendimento a quelli più alti.
Anche utilizzare correttamente gli strumenti di attribuzione di marketing può aiutarti segmenta i tuoi clienti e personalizza i tuoi sforzi per risultati ottimali.
Sviluppo intuitivo del prodotto
Infine, gli strumenti di attribuzione di marketing possono aiutarti a conoscere meglio le esigenze dei tuoi clienti. Le informazioni generate da questo strumento possono aiutarti a individuare gli articoli che probabilmente otterranno. Da questa conoscenza è possibile sviluppare o migliorare i prodotti con cui i clienti interagiscono maggiormente.
Esistono difficoltà nell'utilizzo dell'attribuzione di marketing per la mia attività?
Ora che sai in che modo l'attribuzione di marketing può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi, è importante comprendere anche i limiti di questo strumento.
Se non disponi del software di attribuzione di marketing giusto per la tua attività e se non hai scelto il modello corretto, potresti ritrovarti con informazioni imprecise che possono avere un impatto negativo sulle prestazioni della tua azienda. Ciò può comportare uno spreco di risorse finanziarie e di tempo.
Ad esempio, se hai utilizzato il modello di attribuzione di marketing sbagliato per il tuo campagna di email marketing, potresti non estrarre i dati corretti, il che può compromettere le prestazioni della tua azienda.
Ma non anticipiamo noi stessi, dovremmo prima definire quali sono i modelli di attribuzione di marketing per aiutarti a capire perché scegliere quello giusto è fondamentale per il successo della tua azienda.
Cosa sono i modelli di attribuzione di marketing?
Sono disponibili numerosi modelli di attribuzione di marketing che possono aiutarti a far crescere la tua attività. Il modello che sceglierai ti consentirà di comprendere il comportamento dei tuoi clienti nei confronti della tua azienda e il modo in cui i dati vengono registrati.
Esistono due modelli di attribuzione: single source e multi-touch. I modelli a fonte singola registrano solo un punto di contatto del cliente, mentre il modello multi-touch registra ogni punto di contatto che hanno con la tua azienda.
Sono disponibili numerosi modelli per l'attribuzione di marketing e ognuno di questi può fornire alla tua azienda informazioni su come adattarsi a uno sforzo di marketing più preciso che abbia un impatto sul consumatore target.
Ecco i modelli di attribuzione di marketing disponibili:
Attribuzione al primo tocco
L'attribuzione first-touch registrerà il primo incontro del tuo cliente con il tuo marchio. Potrebbe essere la prima volta che vedono il tuo post sul loro feed, visitano il tuo sito web o interagiscono con i tuoi contenuti.
I risultati di questo modello sono semplici da comprendere e si concentra sulla parte superiore del funnel di vendita, ovvero la consapevolezza.
Supponiamo che il primo punto di contatto del tuo cliente con la tua attività sia tramite una ricerca organica su Google. Quindi, verrà registrato solo quel punto di contatto.
Attribuzione last-touch
Il modello di attribuzione last-touch registrerà l'ultimo punto di contatto del cliente con la tua azienda prima che acquistasse un prodotto o usufruisse di un servizio. Questo modello non ti consentirà di tenere traccia di eventuali interazioni precedenti con la tua azienda, ma traccerà solo l'unico impegno che ha portato alla vendita.
I risultati di questo modello sono semplici da comprendere e si concentra sulla parte più bassa del funnel di vendita, la conversione.
Un esempio potrebbe essere se il tuo cliente ha interagito con la tua azienda su Facebook, Instagram ed e-mail. Tuttavia, quando hanno acquistato dal tuo marchio, hanno fatto clic su un annuncio che avevi su Instagram. Quindi, Instagram avrà il merito di generare questa vendita.
Attribuzione touch per la conversione dei lead
Il modello di attribuzione touch per la conversione dei lead registrerà tutte le interazioni del cliente con la tua azienda prima della conversione. Questo tipo di modello può aiutare il tuo team a capire quali contenuti hanno portato alla conversione.
I risultati di questo modello possono aiutare il tuo team a determinare quali canali hanno il coinvolgimento più elevato e possono consentire al tuo team di concentrarsi su questi canali.
Attribuzione lineare
Il modello di attribuzione lineare registra tutti i canali che hanno influenzato il ciclo di vita del tuo cliente con la tua attività. In questo modello otterrai un quadro chiaro delle interazioni dei tuoi clienti con la tua attività. Tuttavia, non otterrai un'analisi precisa del coinvolgimento dei tuoi clienti.
I risultati di questo modello danno uguale credito a ciascuno dei tuoi canali e materiali di marketing.
Ad esempio, il tuo cliente ha interagito con la tua email, il tuo sito web, Instagram e Facebook prima di effettuare un acquisto tramite Facebook. Questo tipo di attribuzione darà lo stesso credito a tutti i canali con cui hanno interagito.
Attribuzione del decadimento temporale
L'attribuzione del decadimento temporale considera le interazioni più recenti dei clienti con la tua azienda. Questo modello fornisce informazioni critiche sul tipo di contenuto e messaggio che spinge un cliente ad acquistare dalla tua azienda.
Questo modello è utilizzato al meglio per cicli di vendita più lunghi come transazioni finanziarie, immobiliari e business-to-business.
Un esempio potrebbe essere se il tuo cliente avesse interagito con te attraverso canali come email, sito web, Instagram e personalmente. Se la prima interazione avvenisse tramite Instagram e l'ultima interazione tramite e-mail, l'e-mail otterrebbe il credito più elevato.
Attribuzione basata sulla posizione
L'attribuzione basata sulla posizione o l'attribuzione a forma di U registrano le informazioni in modo diverso. Ha un criterio su come valutare determinate interazioni con la tua attività. Il problema con questo tipo di valutazione è che può dare credito a determinate interazioni che non hanno lo stesso impatto di altre.
Questo è il criterio di attribuzione basato sui punti:
- 40% all'interazione prima della vendita
- 40% al primo punto di contatto con la tua azienda
- 20% ad altri punti di contatto.
Questo modello è ideale per le aziende che desiderano visualizzare il percorso di acquisto complessivo dei propri clienti.
Attribuzione personalizzata
Il modello di attribuzione personalizzata è il modello più preciso tra tutti i modelli che abbiamo menzionato. Questo modello consente agli esperti di marketing di impostare i propri criteri nella valutazione di ciascun punto di contatto. Tuttavia, sarà necessario un professionista del marketing che sappia utilizzare questi strumenti per stabilire un criterio efficace.
Come faccio a scegliere il giusto strumento di attribuzione di marketing per avere successo?
Abbiamo parlato molto dei modelli di attribuzione di marketing e del perché sono così importanti per la crescita della tua azienda. I dati sono potere e crediamo che, per ottenere risultati accurati, avrai bisogno di una piattaforma di marketing affidabile in grado di registrare accuratamente le informazioni della tua azienda.
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Biografia dell'autore
Bernard San Juan | Linkedin
Bernard San Juan III è il socio amministratore di Truelogic che proviene da una carriera di successo nelle aziende online, dove ha svolto un ruolo fondamentale nella creazione e gestione di gruppi di forza lavoro. Ha ridisegnato l'infrastruttura IT dell'organizzazione per migliorare l'elaborazione degli ordini e la logistica. Le sue competenze includono la gestione delle prestazioni, la gestione dei costi e la formazione. Gestisce inoltre le vendite complessive, la soddisfazione del cliente, la progettazione grafica, il copywriting e la formazione con i supervisori di prima linea.
