Quando si pensa a come aumentare i tassi di conversione, ci sono molte idee di base che è possibile utilizzare per ottimizzare il sito Web aziendale e gli sforzi di marketing.
Puoi utilizzare l'email marketing e il retargeting per alimentare i lead e riportarli sul sito Web per la conversione.
È anche importante utilizzare analisi e dati per monitorare e misurare l'efficacia dei tuoi sforzi, in modo da poter prendere decisioni basate sui dati.
Se sei di fretta e stai cercando servizi per aumentare il tasso di conversione, non aspettare più.
In questo articolo, controlla cosa consigliano gli esperti per vedere cosa funziona meglio per il tuo pubblico specifico.
Suggerimenti su come aumentare la conversione di 25% su eCommerce Store [Srdjan Stojadinovic]
Se hai il tuo negozio di e-commerce, il tuo obiettivo principale è aumentare i tassi di conversione, le vendite e le entrate. Per tenere traccia dei miglioramenti della tua attività, devi concentrarti sull'utilizzo di una metrica chiave: il tasso di conversione, che è la percentuale di visitatori del sito Web che intraprendono un'azione desiderata, come effettuare un acquisto.
Secondo Srdjan Stojadinovic, co-fondatore e CMO di iCheckout, ci sono diversi suggerimenti che dovresti prendere in considerazione per aumentare il tuo tasso di conversione di 25%.
Semplifica la pagina di check-out
Più passaggi inutili elimini, più conversioni farai.
Quindi, per semplificare il processo di checkout è fornire ai clienti un riepilogo chiaro e conciso del loro ordine, incluso il costo degli articoli, eventuali sconti applicati e il costo totale dell'acquisto. Assicurati che sia facile trovare il costo e chiaro, senza costi nascosti.
Le persone a volte sono un po' pigre e più dettagli chiedi loro, potrebbero finire per lasciare il tuo sito web. Minore è il numero di campi che i clienti devono compilare, minore è la probabilità che abbandonino il processo di pagamento.
Imposta "Indirizzo di spedizione" come "Indirizzo di fatturazione" per impostazione predefinita
Impostando l'opzione "Uguale all'indirizzo di spedizione" come indirizzo di fatturazione predefinito, elimina la necessità per i clienti di inserire le stesse informazioni due volte, rendendo il processo di pagamento più conveniente per loro.
Per capire meglio, l'indirizzo di spedizione è l'indirizzo in cui il tuo cliente desidera che il suo ordine venga consegnato, mentre l'indirizzo di fatturazione è l'indirizzo associato al metodo di pagamento utilizzato dal tuo cliente.
Rimuovi le distrazioni della pagina
Assicurati che ai tuoi clienti vengano mostrate solo le informazioni necessarie per completare l'acquisto, senza distrazioni che potrebbero indurli ad abbandonare la procedura di pagamento.
Puoi provare a rimuovere i link di navigazione, le icone dei social media o altri elementi non essenziali dalla pagina o a riorganizzare il layout per mettere in evidenza le informazioni importanti.
Riducendo la quantità di informazioni sulla pagina, il cliente può concentrarsi sull'attività da svolgere, ovvero completare l'acquisto, aumentando le possibilità di un checkout riuscito.
Mantieni i pagamenti sul tuo sito
Se possibile, scegli un processore di pagamento che ti consenta di accettare carte di credito direttamente nel tuo negozio.
Puoi anche provare ad aggiungere portafogli digitali. Più è facile per i clienti effettuare pagamenti, maggiori sono le possibilità per te di fargli fare acquisti.
Consenti pagamento ospite
Per i clienti che desiderano effettuare un acquisto rapido, la creazione di un account richiede tempo e scoraggia, il che li allontana.
Ciò può aumentare i tassi di conversione e ridurre l'abbandono del carrello, poiché è meno probabile che i clienti vengano scoraggiati dal passaggio aggiuntivo della creazione di un account.
Tuttavia, puoi anche provare a convincerli a creare un account per un facile monitoraggio degli ordini, una procedura di pagamento più rapida per acquisti futuri, offerte personalizzate e consigli.
Suggerisci automaticamente un indirizzo
Utilizza gli strumenti di suggerimento automatico dell'indirizzo in modo che i tuoi clienti possano compilare i campi del modulo più velocemente.
Avendo la possibilità di inserire automaticamente l'indirizzo di fatturazione con l'indirizzo di spedizione, i clienti possono risparmiare tempo e fatica non dovendo digitare nuovamente il proprio indirizzo.
Questo può anche aiutare a garantire che venga acquisito l'indirizzo corretto e completo, riducendo la probabilità di problemi con le consegne.
Visualizza i costi di spedizione in primo piano
Assicurati che la spedizione e i costi aggiuntivi siano visibili nella pagina "visualizza carrello" per eliminare sorprese e potenziali abbandoni.
Ciò offre ai tuoi clienti la consapevolezza dei costi associati al loro acquisto prima che procedano alla pagina di pagamento.
Fornendo ai clienti una ripartizione chiara e trasparente dei costi, possono prendere una decisione informata sul loro acquisto e avere una migliore esperienza di acquisto.
Offri più metodi di pagamento
Assicurati che queste popolari opzioni di pagamento siano offerte e facilmente accessibili per i clienti. Esempi di tali opzioni possono includere Contrassegno, PayPal, Google Pay, ecc.
Fornire una varietà di opzioni consente a diversi tipi di clienti di effettuare un acquisto nel modo più conveniente per loro.
Includi upsell e cross-sell
Consiglia prodotti visti di recente, più votati o specifici in base a ciò che i clienti hanno già nel carrello.
Questo può aiutarti ad invogliare i tuoi clienti ad aggiungere più prodotti al loro carrello per provare le tue offerte più vendute.
Non solo può aumentare il tasso di conversione, ma ti aiuterà anche ad aumentare le tue entrate.
Mostra simboli di fiducia
Installa SSL, aggiungi simboli di fiducia e visualizza la tua politica sulla privacy per ridurre le preoccupazioni dei clienti e assicurarli che è sicuro per loro acquistare da te.
I simboli di fiducia possono aiutarti a guadagnare la fiducia dei tuoi potenziali clienti per fare acquisti senza esitazione.
Incorpora le e-mail di abbandono del carrello
Usa l'email marketing per riportare i clienti nel tuo negozio in modo che possano effettuare acquisti.
I tuoi precedenti acquirenti hanno maggiori possibilità di effettuare un altro acquisto dopo aver provato il tuo prodotto, quindi puoi costruire il tuo rapporto con loro attraverso l'email marketing per farli sentire apprezzati.
Il miglioramento dei tassi di conversione è un processo continuo che richiede sperimentazione e pazienza.
Fornire continuamente un servizio di alta qualità ai clienti può creare un senso di affidabilità per il tuo marchio, portandoli a pensare alla tua attività la prossima volta che avranno bisogno di un prodotto. È fondamentale ricordare che ci vuole tempo per trovare ciò che funziona meglio per il tuo negozio.
Eccotene alcune email di abbandono del carrello dovresti controllare:
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Come il CRM converte e mantiene i clienti [Craig Kent]
Aumentare i tassi di conversione e fidelizzare i clienti può essere difficile, soprattutto se la tua azienda sta ancora costruendo il proprio marchio. Tuttavia, l'utilizzo di una piattaforma CRM (Customer Relationship Management) può essere un modo efficace per raggiungere questo obiettivo.
Craig Kent, il proprietario di CRM Guru, ha condiviso le sue opinioni su come le piattaforme CRM possono aiutarti a convertire e fidelizzare i clienti. Ecco i suoi consigli per aumentare il tasso di conversione.
Controlla la tua attività CRM.
Le piattaforme CRM in genere dispongono di strumenti di reporting e analisi integrati che possono essere utilizzati per controllare la tua attività CRM. Questi strumenti ti consentono di monitorare e analizzare vari aspetti delle interazioni con i clienti, come il coinvolgimento dei clienti, la generazione di lead, le vendite e la fidelizzazione dei clienti.
Crea e implementa una strategia efficace
Strategia di CRM e Email Marketing su misura per il tuo business. Le piattaforme CRM possono aiutarti a organizzare le tue strategie di marketing aziendale segmentando i clienti, creando contenuti unici, inviando e-mail automatizzate e monitorando i risultati delle tue campagne.
Lavora con te e il tuo team
per dare vita a campagne, percorsi dei clienti e comunicazioni personalizzate mirate.
Una piattaforma CRM può collaborare con il tuo team per eseguire efficacemente iniziative come la gestione delle campagne, i percorsi personalizzati dei clienti, le comunicazioni personalizzate mirate, la collaborazione e l'integrazione.
Abbina la tua attività al miglior software
Scegli la piattaforma CRM o Email Marketing giusta per te e il tuo team.
La tua attività ha caratteristiche e processi unici, pertanto ciò che funziona per altre attività potrebbe non essere adatto a te. L'utilizzo di una piattaforma CRM può aiutarti ad allineare i tuoi processi CRM con le esigenze e le caratteristiche specifiche della tua azienda e del tuo team.
L'implementazione corretta di una piattaforma CRM può portare a una serie di vantaggi per la tua azienda, come ad esempio:
- Aumento della conversione dei clienti
- Elenchi e-mail puliti di alta qualità
- Comunicazioni segmentate: messaggio giusto al cliente giusto al momento giusto
- Aumento delle entrate, delle vendite e dei profitti
Come aumentare il volume e il valore dell'email marketing [George Wert]
“Ecco di cosa tratta l'email marketing. Il meglio del gioco è dare il MASSIMO”. Giorgio Wert ne ha parlato nel suo post. Chiaramente, l'email marketing non è così facile come potresti pensare, ma puoi seguire dei trucchi per aumentare le conversioni aggiungendo più volume e valore al tuo email marketing.
Se il tuo email marketing ha bisogno di più volume e valore, ci sono diverse strategie che puoi implementare per raggiungere questo obiettivo. Infatti, questo ti aiuterà anche ad aumentare i tassi di conversione della tua attività!
Benvenuto Serie Flow
Un approccio è quello di creare un flusso di benvenuto di 30 giorni per i nuovi abbonati, che può aiutarti a creare fiducia e stabilire una relazione con loro.
Abbiamo un grande argomento su Serie di email di benvenuto.
Post-e-mail di acquisto
Inoltre, puoi inviare 7 e-mail post-acquisto per fornire valore e incoraggiare gli acquisti ripetuti. Un'altra strategia è quella di offrire 3 o più lead magnet o omaggi per attrarre nuovi abbonati e fornire valore.
Campagne promozionali
Inoltre, puoi creare una campagna di 2 mesi per promuovere una promozione, questo creerà entusiasmo e attesa tra i tuoi abbonati e aumenterà le possibilità che effettuino un acquisto. Tutte queste strategie contribuiranno ad aumentare il volume e il valore del tuo email marketing e a ottenere risultati migliori per la tua attività.
Suggerimenti su come convertire e mantenere i tuoi clienti [di Brie Ogletree]
Brie Ogletree, una professionista del marketing specializzata in copywriting, inizia il suo post con le parole: "Avere una presenza online come un sito Web è un ottimo primo passo per aiutare i clienti a trovare e comprendere i tuoi prodotti e servizi, ma avere solo un sito Web senza alcun modo per un potenziale cliente o cliente per conoscere la tua attività o il tuo marchio equivale a guardare le vetrine dei negozi al dettaglio nel 2022-2023.
Ha spiegato inoltre che senza coinvolgere attivamente i potenziali visitatori, potrebbero imbattersi per caso nei tuoi social media o nel tuo sito Web, ma non rimanere per esplorare le tue offerte.
Pertanto, per aumentare il coinvolgimento, è importante avviare l'interazione e guidarli verso contenuti pertinenti sul tuo sito.
Ecco alcuni modi per nutrire virtualmente potenziali clienti/clienti, in modo che quando saranno pronti per effettuare un acquisto, sarai al primo posto:
Fornire una risorsa/offerta gratuita
che affronta le loro sfide e si allinea con la tua soluzione di prodotto/servizio.
Le finestre pop-up sono attualmente un modo efficace per farlo su un sito web. In effetti, è uno strumento utile per aumentare le conversioni e far crescere la tua base di clienti.
Tuttavia, è importante assicurarsi che non disturbino eccessivamente l'esperienza dell'utente.
Le finestre pop-up possono anche essere utilizzate per acquisire indirizzi e-mail e altre informazioni di contatto, che possono essere utilizzate per la generazione di lead e per inviare messaggi di marketing mirati. Inoltre, può essere utilizzato per promuovere offerte o promozioni a tempo limitato, che possono creare un senso di urgenza e incoraggiare i visitatori a effettuare un acquisto.
Crea una sequenza di email automatizzata per le nuove iscrizioni
Dopo che i tuoi clienti hanno fornito il loro nome ed e-mail per ricevere la tua offerta gratuita, crea una sequenza automatica di 3-5 e-mail.
Nella sequenza e-mail, è importante presentare te stesso e il tuo marchio, facendo sapere al potenziale cliente di cosa ti occupi e come puoi aiutarlo. Incoraggiali a utilizzare l'omaggio a cui si sono registrati e fornisci istruzioni chiare su come utilizzarlo.
Mentre continui a interagire con loro attraverso la sequenza di e-mail, continua a fornire loro suggerimenti utili, insegna loro qualcosa di nuovo e ispirali ad agire.
La sequenza di e-mail dovrebbe essere adattata al problema specifico che li aiuti a risolvere e alle soluzioni corrispondenti che offri. Ciò contribuirà a creare fiducia e a farti diventare un'autorità nel tuo campo.
Incoraggia i potenziali clienti ad agire
acquistando un prodotto/servizio o programmando una chiamata con te.
Alla fine della sequenza di email, è importante personalizzare l'email finale per il tuo potenziale cliente. Questa è la tua occasione per fare un'offerta forte a cui non possono resistere. Potrebbe essere una promozione speciale o uno sconto esclusivo sul tuo prodotto/servizio.
Assicurati di evidenziare il valore dell'offerta e come si allinea con il problema che li aiuti a risolvere. L'offerta dovrebbe essere limitata nel tempo per creare un senso di urgenza e incoraggiarli ad agire. Questo può essere un ottimo modo per convertire i potenziali clienti in clienti paganti.
Rimani in contatto con i tuoi clienti.
Dopo aver convertito un potenziale cliente in un cliente pagante, è importante continuare a supportarlo nel suo percorso. Questo può essere fatto attraverso una comunicazione continua via e-mail, testo o social media.
Fornendo informazioni preziose, come suggerimenti, contenuti educativi e aggiornamenti sui tuoi prodotti/servizi, puoi continuare a creare fiducia e mantenere la tua attività al primo posto.
Inoltre, puoi contattarli per chiedere un feedback, questo ti darà l'opportunità di comprendere le loro esigenze e adattare le tue offerte per soddisfare meglio le loro esigenze. Ciò può includere promozioni speciali o offerte esclusive, che possono incoraggiare acquisti ripetuti e fedeltà al marchio.
Nel complesso, continuando a supportare e coinvolgere i tuoi clienti, puoi trasformare una vetrina virtuale in un cliente/cliente felice e fedele.
In che modo il framework RFM può aumentare il ROI dell'email marketing [Joe Portsmouth]
Secondo Joe Portsmouth, il numero Uno dei più grandi errori che le aziende commettono con l'email marketing è non segmentare correttamente i propri elenchi di e-mail.
Tieni presente che la mancata segmentazione della tua mailing list può portare all'invio di messaggi generici che potrebbero non essere pertinenti per il tuo pubblico, con conseguenti bassi tassi di apertura e di clic e, in definitiva, un numero inferiore di conversioni.
Segmentando il tuo elenco, puoi creare messaggi più mirati e pertinenti per ciascun gruppo.
Ad esempio, se sei un negozio di articoli da regalo, puoi segmentare il tuo elenco in base alla cronologia degli acquisti, agli interessi e al sesso dei clienti.
In questo modo puoi inviare e-mail mirate ai clienti separatamente in base a criteri specifici, come dati demografici, comportamento o interessi, promuovendo prodotti a cui è più probabile che siano interessati.
Tuttavia, se ti stai chiedendo come farlo, Joe Portsmouth, ha condiviso un framework in 3 parti per segmentare i tuoi elenchi e aumentare il ROI dall'email marketing tramite RFM Framework
Che cos'è RFM Framework?
Il framework RFM valuta il tuo elenco di clienti in base a ciascuna di queste 3 categorie:
R per Recente
F per Frequenza
M per Soldi
Recente
Da quanto tempo il tuo cliente ha effettuato un acquisto?
Più recentemente un cliente ha acquistato, più è probabile che rimarrà come cliente.
Caso d'uso di recency:
Supponiamo che la probabilità di riacquisto cada a picco quando qualcuno non ha ordinato negli ultimi 30 giorni.
Come metterlo in azione:
Attiva le e-mail automatiche intorno ai giorni 25-29 per "salvare" il cliente prima che abbandoni
Frequenza
Con che frequenza il tuo cliente effettua un acquisto?
I fattori che influenzano questo comportamento includono:
- Prezzo
- Tipo di prodotto
- Necessità di rifornimento
Più frequentemente il tuo cliente acquista da te, più è probabile che rimanga.
Caso d'uso della frequenza:
Se la tua azienda è un marchio di integratori in abbonamento e ogni barattolo fornisce una fornitura di 60 giorni, crea un ciclo di acquisto prevedibile.
Come metterlo in azione:
Incoraggia i clienti a fare scorta del supplemento prima che scada la loro fornitura di 60 giorni, quindi riconquistali dopo che il periodo di 60 giorni è trascorso.
Soldi
Quanto spende il tuo cliente?
Conoscere la differenza tra clienti grandi e piccoli. Più spendono, più è probabile che tu li mantenga come clienti.
Caso d'uso del denaro:
I tuoi primi 20% di clienti stanno generando 80% di entrate.
Come metterlo in azione:
Per fidelizzare i clienti, prendi in considerazione l'invio di premi fedeltà, fornendo supporto prioritario e implementando una strategia di upselling delicata. I clienti abituali sono fondamentali per il successo della tua attività, quindi è importante mantenerli felici e soddisfatti.
In conclusione, segmenta efficacemente la tua mailing list utilizzando RFM Framework, che si basa su tre categorie: Recency (R), Frequency (F) e Monetary Value (M). Questo framework ti aiuta a identificare i clienti più preziosi e a creare per loro campagne e-mail mirate.
