Számos e-kereskedelmi mérőszám elérhető az interneten, de nem mindegyik lesz hasznos az Ön vállalkozása számára, ezért ne essen túlzásba. De melyek a legfontosabb e-kereskedelmi mutatók?
Nem kötelező minden mérőszámot használnia, mert a sikeres üzlet kulcsa a leghasznosabb e-kereskedelmi mérőszámok alapos ismerete.
Érdekel a a metrikadefiníciók teljes listája?
Ezek a mutatók kétségtelenül segítenek eldönteni, hogy mi legyen a következő lépése a marketing tevékenységének javítása és céljainak elérése érdekében.
Ebből a cikkből megismerheti a 8 legjobb e-kereskedelmi mérőszámot, amelyek bizonyítottan hatékonyak vállalkozása fejlődésének nyomon követésében.
Mi az e-kereskedelmi mérőszám?
Az e-kereskedelmi mérőszám egy mérőszám vagy kulcsfontosságú teljesítménymutató (KPI), amelyet az e-kereskedelmi üzlet teljesítményének és hatékonyságának értékelésére és értékelésére használnak.
Ezek a mutatók segíthetnek nyomon követni a felhasználók online vásárlási élményének, vásárlói viselkedésének és üzleti tevékenységének különböző aspektusait a digitális szférában, amelyek elengedhetetlenek az online áruház sikerének megértéséhez, a fejlesztendő területek azonosításához és az adatközpontú döntések meghozatalához. üzleti teljesítményének optimalizálása érdekében.
Ezen túlmenően az elérhető e-kereskedelmi mérőszámok hosszú listája létezik, de a vállalkozása szempontjából releváns néhány fontos mérőszám megértésének képessége segíthet céljai elérésében.
Hogyan mérjük az e-kereskedelem sikerét
Nincs garancia minden e-kereskedelmi vállalkozás sikerére, de vannak módok arra, hogy nyomon kövessék vállalkozása teljesítményét.
E-kereskedelmi vállalkozás tulajdonosaként az Ön fő célja az eladás, de az eladási képesség nem mindig jelenti azt, hogy eleget keres.
Ez az oka annak, hogy elemzést kell használnia ahhoz, hogy megértse vállalkozása bizonyos területeit, különösen az ügyfelek konverzióját és megtartását. Ez olyan betekintést nyújt, amely segít megfelelő döntéseket hozni üzleti folyamataival vagy marketingstratégiájával kapcsolatban.
Hogyan határozhatja meg, hogy mely e-kereskedelmi mutatók számítanak vállalkozása számára
E-kereskedelmi tulajdonosként valószínűleg már tudja, hogy ki a célközönsége, így érdeklődési körük és tevékenységeik tanulmányozásával meg tudja határozni, hogy milyen mérőszámokra lesz szüksége a vállalkozásához.
Kezdje legalább négy mérőszámmal, és szükség szerint növelje azokat. Azt is fontos tudni, hogy egyes mutatók ténylegesen ugyanazt az eredményt adhatják, és csak akkor zavarják meg, ha egyidejűleg használja őket.
Annak érdekében, hogy segítsünk kiválasztani a legjobb mutatókat, amelyek tökéletesek az e-kereskedelmi vállalkozásod számára, itt megosztjuk veled azokat a legfontosabb mutatókat, amelyeket nem szabad kihagynod!
A legjobb 8 e-kereskedelmi mutató
Értékesítési konverziós ráta
A értékesítési konverziós arány egy olyan mérőszám, amely azt méri, hogy a webhely látogatói vagy potenciális vásárlói hány százalékban hajtanak végre egy kívánt műveletet, például vásárolnak, feliratkoznak a hírlevélre, letöltenek egy fájlt a webhelyen, vagy akár megosztják a tartalmat.
Ez a mérőszám segíthet felmérni marketing- és értékesítési erőfeszítéseinek hatékonyságát a potenciális ügyfelek ügyfelekké alakításában.
A konverziós arányt úgy érheti el, hogy egy új látogatót a legjobb ajánlat megvásárlására késztet, vagy egy korábbi vásárlót rábeszél a számára elérhető termékekkel.
Azonban, a konverziós arány üzletáganként és modellenként eltérő.
Tehát, ha valóban magas konverziós arányt szeretne elérni, akkor szem előtt kell tartania néhány fontos dolgot, amelyek segítségével több embert konvertálhat, például:
- Kiváló minőségű tartalom és képek használata
- A termékek megfelelő és versenyképes árának alkalmazása
- Erős cselekvésre ösztönzés (CTA)
- A weboldal hibamentes és zökkenőmentesen működik
- A weboldal jó felhasználói élményt nyújt
Ezen felül visszautasíthatatlan ajánlatot kell nyújtania az embereknek.
Ügyfél élettartamra vetített értéke
Ügyfelei nem lehetnek egyszeri ügyfelek, és nem szabad így gondolnia rájuk. Egy ügyféllel kapcsolatot építeni olcsóbb, mint állandóan új ügyfeleket szerezni.
Ezért kell nyomon követnie ügyfele életre szóló értékét.
Ügyfél élettartamra vetített értéke (CLV) Ez egy olyan mérőszám, amely kiszámítja azt a tervezett bevételt, amelyet az ügyfél várhatóan generál a vállalkozással fennálló kapcsolata teljes időtartama alatt.
Egyszerűen fogalmazva ez a az a bevétel, amelyet egy ügyféltől kap a márkával kapcsolatos ügyfélútja során.
Ezen túlmenően olyan tényezőket is figyelembe vesz, mint az átlagos vásárlási érték, a vásárlás gyakorisága és az ügyfélmegtartási arány, és betekintést nyújt az egyes ügyfelek hosszú távú jövedelmezőségébe.
A CLV növelése érdekében ügyeljen arra, hogy beépítse a következő négy dolgot:
- Befektetés az ügyfelek megtartása érdekében
- Hűségprogramok
- Közösségi média marketing
- E-mail marketing
Tartsa szemmel ezt a mutatót, és hosszú távon biztosan több ismétlődő vásárlást generál.
Átlagos rendelési érték
A átlagos rendelési érték (AOV) az ügyfelek által egy e-kereskedelmi webhelyen egyetlen tranzakció során elköltött átlagos összeg.
Az AOV optimalizálásához jól kell ismernie célközönségét, hogy a legjobb élményt nyújthassa számukra márkájával kapcsolatban, ha azt kínálja nekik, amire valóban szükségük van.
Az AOV nyomon követése segíthet vállalkozásának megérteni az ügyfelek költési szokásait, és segíthet a következő bevételnövelési stratégiák eldöntésében, mint pl. upselling vagy keresztértékesítés.
Ezen kívül van még néhány dolog, amit megtehet az AOV javítása érdekében, például:
- Adjon ingyenes szállítási utalványt a minimális rendelés/összeghez
- Kínáljon személyre szabott utalványokat a következő rendelésekhez
- Korlátozott ideig kínált termékek
Vegye figyelembe, hogy nyomon követheti az AOV-t különböző csatornákról és eszközökről, hogy megtudja, hogyan érhet el többet, majd módosítsa a stratégiáit.
Tetszik ez a cikk?
Csatlakozzon CX for Retail dedikált hírlevelünkhöz!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Ügyfélszerzési költség
Ha csak most kezdi vállalkozását, kétségtelen, hogy a fogyasztók megszerzése drága lesz, de az ügyfélszerzési költségek nyomon követésével megállapíthatja, hogy marketing erőfeszítései kifizetődőek-e, vagy az emberek válaszai pozitív hatással vannak-e. az üzletében.
Definíció szerint, ügyfélszerzési költség (CAC) azt az összeget jelenti, amelyet egy vállalkozás átlagosan költ új ügyfél megszerzésére.
Gyakran úgy is írják le, mint a "startup killer metrika" mert a marketingkampányok csak minimális megtérülést tudnak biztosítani, ami végső soron gátolhatja a vállalat túlélését.
A CAC magában foglalja a marketingköltségeket, az értékesítési csapat fizetését és minden egyéb, a több ügyfél megszerzésével kapcsolatos költséget.
Lehet, hogy sok tipp és trükk áll rendelkezésre, de nem mindegyik működik az Ön vállalkozása számára. A CAC javítása érdekében próbálja ki a következő három dolgot:
- Használjon egy adott ügyfélszegmenst
- Célozza újra azokat a felhasználókat, akik befejezetlen tranzakciókat hagytak
- Értékelje az automatizálás használatát
Ezen túlmenően értékelheti akvizíciós erőfeszítéseinek jövedelmezőségét, ha összehasonlítja azokat ügyfele élettartamra vetített értékével.
Ügyfélmegtartási arány
Az ügyfelek lojalitásának és elégedettségének felmérése nagyon fontos vállalkozása számára.
Így építhet ki bizalmat, és nagyobb következetességre tehet szert azoktól az ügyfelektől, akik az Ön márkájától vásárolnak.
Ahogy a legtöbb marketingszakértő mondja, az ügyfélmegtartási arány megértésének képessége segíthet csökkenti a lemorzsolódást és növeli a hűséget.
A ügyfélmegtartási arány azoknak az ügyfeleknek a százalékos arányát méri, akik egy adott időszakon keresztül folytatnak üzletet egy vállalattal.
A magas megőrzési arány azt jelzi, hogy az ügyfelek elégedettek a termékekkel vagy szolgáltatásokkal, és valószínűleg ismételten vásárolnak, ami megnövekedett bevételhez vezet.
Ezenkívül ez a mérőszám figyelmeztetheti Önt az ügyfélszolgálat javításának lehetőségeire, mivel a legtöbb ember, aki egy márkánál marad, ezért teszi ezt, és egy rossz tapasztalat lehet az oka annak, hogy az ügyfél nem tér vissza.
Végül győződjön meg róla kérjen vásárlói visszajelzést mert még több ötletet kaphat tőlük, hogy min kellene javítani.
Bevásárlókosár elhagyási arány
A potenciális vásárlók által elhagyott kocsik negatív visszajelzésnek tűnhetnek, de az igazság az, hogy van ennek pozitív oldala is.
Ez lehetővé teszi, hogy újra megcélozza a fogyasztókat, és jobban megértse, mire van szükségük és mire van szükségük. Valószínűleg csak egy kis lökésre van szükségük az Ön vállalkozásától, hogy érezzék, hogy megbecsülik őket.
Ha kíváncsi vagy, mi a bevásárlókosár elhagyási arány Ez azon vásárlók százalékos aránya, akik tételeket adnak az online bevásárlókosarukba, de a vásárlás befejezése nélkül elhagyják a webhelyet.
Ez egy kritikus mérőszám, amely tükrözi az Ön üzleti webhelyének fizetési folyamatának hatékonyságát, az árképzési stratégiát és az általános felhasználói élményt.
Az elhagyási arány csökkentése jelentősen megnövelheti javítani az e-kereskedelmi értékesítést.
Hirdetési kiadások megtérülése (ROAS)
Vállalkozástulajdonosként meg kell határoznia a befektetés megtérülését (ROI) marketing erőfeszítéseiből.
Tehát a ROAS nyomon követésére van szükség, mert segíthet optimalizálni a jó és magas ROAS eléréséhez szükséges stratégiákat.
Hirdetési kiadások megtérülése (ROAS)definíció szerint egy olyan mérőszám, amely a reklámkampányok hatékonyságát méri úgy, hogy a megtermelt bevételt a reklámokra költött összeghez viszonyítva értékeli.
Ezenkívül az elfogadható ROAS-t befolyásolják a haszonkulcsok, a működési költségek és a vállalkozás általános állapota.
Ez a mérőszám olyan hatékony mutató, amely elvezeti Önt ahhoz, hogy tájékozott döntéseket hozzon arról, hogyan használja fel dollárját a vállalkozása számára bevételt generáló hirdetésekre. Bár ez nem feltétlenül mutatja a teljes nettó haszonkulcs jövedelmezőségét.
Weboldal forgalom
A legegyszerűbb és legkönnyebben nyomon követhető mérőszám a webhely forgalmi mutatója.
Kulcsfontosságú, hogy figyelemmel kísérje a webhelyét vagy az e-kereskedelmi üzletét rendszeresen felkereső látogatók számát, függetlenül attól, hogy ez marketing erőfeszítéseinek eredménye-e vagy sem.
A webhely forgalmának nyomon követése értékes betekintést nyújt a marketingkampányok, a tartalomstratégiák és a felhasználói elkötelezettség hatékonyságába.
A forgalmi források elemzésével azonosíthatja a legsikeresebb csatornákat, például a közösségi médiát és az e-mailes marketinget, amelyek a látogatók webhelyére csábítanak, és ennek megfelelően optimalizálhatja marketingtevékenységeit.
Milyen gyakran kell ellenőriznem az e-kereskedelmi mutatóimat?
Valószínűleg feltette már magának a kérdést: „Milyen gyakran kell ellenőriznem az e-kereskedelmi mutatóimat?”
És az interneten elérhető rengeteg tanácsnak köszönhetően előfordulhat, hogy már van néhány gondolat a fejében, de az igazság az, hogy erre a kérdésre nincs tökéletes válasz, mert „attól függ.”
A mutatók követésének gyakorisága a vállalkozás céljaitól, célkitűzéseitől, típusától, méretétől és egyéb igényeitől függ.
Napi
Ha még csak most kezdi létrehozni e-kereskedelmi üzletét, a legjobb, ha megvizsgálja vállalkozása általános állapotát, hogy azonosíthassa a vállalkozás lehetséges sikerét.
De ha van egy nagy e-kereskedelmi üzlete, napi szinten is nyomon követheti az e-kereskedelmi mérőszámokat, hogy ne legyen túlterhelve a sok követendő tranzakcióval.
Ezen túlmenően, ha vállalkozásának minden nap valós idejű adatok meghirdetésére van szüksége ahhoz, hogy információkat küldjön, a napi nyomon követés lehetővé teszi, hogy egy napon belül ellenőrizhesse, hogy kampánya milyen jól teljesít.
Ezzel azonnal azonosíthatja a problémákat, nyomon követheti az ügyfelek viselkedését, és azonnali módosításokat hajthat végre az e-kereskedelmi teljesítmény optimalizálása érdekében.
Heti
A napi nyomon követés nem mindig előnyös, hacsak nem sok kampányt kell felügyelnie, hogy meghatározza vállalata befektetéseinek megtérülését.
Sok vállalkozás rendszeresen, heti rendszerességgel ellenőrzi az e-kereskedelmi mutatóit.
Ezzel jó egyensúlyt teremthet a tájékozottság és az állandó megfigyelés minimalizálása között.
Kéthetente vagy havonta
Az e-kereskedelmi mutatók kéthetente vagy havonta történő ellenőrzése elegendő lehet vállalkozásának stabil működéssel vagy korlátozott erőforrásokkal a gyakori megfigyeléshez.
Ez az időkeret átfogóbb teljesítményelemzést, minta-azonosítást és stratégiai döntéshozatalt tesz lehetővé nagyobb adatkészlet alapján.
Tedd meg az Első lépésedet
Ideális esetben a megfelelő szoftverre lesz szüksége a következő mutatók követéséhez.
Ez az első lépés, hogy megbizonyosodjon arról, hogy jó úton halad.
A Vibetrace olyan funkciókat tartalmaz, amelyek értékes betekintést és mérőszámokat biztosítanak vállalatának az online értékesítési és marketingstratégiák optimalizálásához.
Számos eszközt és funkciót kínál az ügyfelek jobb megértéséhez, a konverziók növeléséhez és a bevétel növeléséhez.
A Vibetrace olyan népszerű e-kereskedelmi platformokkal is integrálható, mint a Shopify, Magento, WooCommerce és mások.
Ne keressen tovább, mert a Vibetrace értékes megoldás vállalata számára, amely versenyelőnyt keres az online piacon.
