インターネット上には多数の e コマース指標がありますが、そのすべてがビジネスに役立つわけではないため、圧倒されないでください。しかし、eコマースの上位指標は何でしょうか?
ビジネスを成功させる鍵は、最も有用な e コマース指標を完全に理解することであるため、すべての指標を使用する必要はありません。
に興味があります メトリクス定義の全リスト?
これらの指標は、ビジネスを改善し、目標を達成するためのマーケティング活動の次のステップを決定するのに間違いなく役立ちます。
この記事では、ビジネスの進捗状況を追跡するのに効果的であることが証明されている上位 8 つの e コマース指標について学びます。
eコマース指標とは何ですか?
e コマース指標は、e コマース ビジネスのパフォーマンスと有効性を評価および評価するために使用される測定値または主要業績評価指標 (KPI) として定義されます。
これらの指標は、ユーザーのオンライン ショッピング エクスペリエンス、顧客の行動、デジタル領域でのビジネス運営のさまざまな側面を追跡するのに役立ちます。これらは、オンライン ストアの成功を理解し、改善すべき領域を特定し、データに基づいた意思決定を行うために不可欠です。ビジネスパフォーマンスを最適化します。
さらに、利用可能な e コマース指標の長いリストがありますが、ビジネスに関連するいくつかの重要な指標を理解する能力は、目標を達成するのに役立ちます。
電子商取引の成功を測定する方法
すべての e コマース ビジネスが成功するという保証はありませんが、ビジネスがどの程度うまくいっているかを追跡する方法はあります。
e コマース ビジネスのオーナーとしての主な目標は販売することですが、販売できることは必ずしも十分な収入があることを意味するわけではありません。
このため、分析を使用してビジネスの特定の領域、特に顧客の変換と維持を理解する必要があります。これにより、ビジネス プロセスやマーケティング戦略について適切な決定を下すのにも役立つ洞察が得られます。
ビジネスにとってどの e コマース指標が重要かを判断する方法
e コマースの所有者は、おそらくターゲット ユーザーが誰であるかをすでに知っているので、彼らの興味や活動を調査することで、ビジネスに必要な指標の種類を決定できる可能性があります。
少なくとも 4 つのメトリクスから始めて、必要に応じてメトリクスを増やすことができます。また、一部のメトリクスは実際には同じ結果になる可能性があり、同時に使用すると混乱するだけであることを知っておくことが重要です。
あなたの e コマース ビジネスに最適な最適な指標を決定するのに役立つように、ここでは見逃してはならない上位の指標を共有します。
上位 8 つの電子商取引指標
売上換算率
の 売上換算率 購入、ニュースレターの購読、Web サイト上のファイルのダウンロード、さらにはコンテンツの共有など、目的のアクションを完了した Web サイト訪問者または潜在顧客の割合を測定する指標です。
この指標は、見込み顧客を顧客に変えるマーケティングおよび販売活動の効果を評価するのに役立ちます。
コンバージョン率は、新しい訪問者を最良のオファーを購入するようにコンバートすることによって、または以前の顧客に利用可能な製品を説得することによって達成できます。
しかし、 コンバージョン率は業種やモデルによって異なります。
したがって、本当に高いコンバージョン率を実現したい場合は、より多くの人をコンバージョンに導くために次のような重要な点に留意する必要があります。
- 高品質なコンテンツと画像の使用
- 製品の適切かつ競争力のある価格の使用
- 強力な行動喚起 (CTA)
- ウェブサイトにはエラーがなく、スムーズに動作します
- ウェブサイトは優れたユーザーエクスペリエンスを提供します
これに加えて、人々に魅力的なオファーを提供する必要があります。
顧客生涯価値
顧客は一度だけの顧客であってはなりませんし、そのように考えるべきではありません。顧客との関係を構築することは、常に新規顧客を獲得するよりもコストがかかりません。
これが、顧客の生涯価値を追跡する必要がある理由です。
顧客生涯価値 (CLV) 顧客が企業との関係の全期間にわたって生み出すことが期待される予測収益を計算する指標として定義されます。
簡単に言うと、それは、 あなたのブランドを使ったカスタマージャーニー全体を通して、1人の顧客から得られる収益の額。
さらに、平均購入額、購入頻度、顧客維持率などの要素が考慮され、各顧客の長期的な収益性についての洞察が得られます。
CLV を高めるには、次の 4 つのことを必ず取り入れる必要があります。
- 顧客維持のための投資
- ロイヤルティ プログラム
- ソーシャルメディアマーケティング
- メールマーケティング
この指標に注目していただければ、長期的には確実にリピート購入が増えるでしょう。
平均注文額
の 平均注文額 (AOV) 顧客が電子商取引 Web サイトで 1 回の取引で費やした平均金額です。
AOV を最適化するには、ターゲット ユーザーをよく理解し、彼らが本当に必要としているものを提供することで、ブランドで最高のエクスペリエンスを提供できるようにする必要があります。
AOV をモニタリングすると、企業が顧客の支出パターンを理解し、収益を増やすための次の戦略を決定するのに役立ちます。 アップセルまたはクロスセル。
それに加えて、AOV を改善するためにできることは次のとおりです。
- 最低注文額/金額に対して無料配送クーポンを提供する
- 次回の注文にパーソナライズされたクーポンを提供する
- 期間限定商品
さまざまなチャネルやデバイスから AOV を追跡して、より多くの利益を得る方法を確認し、後で戦略を調整することに注意してください。
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顧客獲得コスト
ビジネスを始めたばかりの場合、消費者の獲得に費用がかかることは間違いありません。しかし、顧客獲得コストを追跡することで、マーケティング活動が成果を上げているかどうか、または人々の反応がプラスの影響を与えているかどうかを確認できます。あなたのビジネスについて。
定義により、 顧客獲得コスト (CAC) 企業が新規顧客を獲得するために費やす平均金額を指します。
として説明されることもよくあります。 「スタートアップキラー指標」 なぜなら、マーケティングキャンペーンは最小限の利益しか得られず、最終的には企業の存続能力を妨げる可能性があるからです。
CAC には、マーケティング費用、営業チームの給与、およびより多くの顧客の獲得に関連するその他のコストが含まれます。
利用可能なヒントやコツはたくさんあるかもしれませんが、すべてがあなたのビジネスに役立つとは限りません。 CAC を改善するには、次の 3 つのことを試してください。
- 特定の顧客セグメントを使用する
- 未完了のトランザクションを残したユーザーをリターゲティングする
- 自動化の使用を重視する
さらに、顧客の生涯価値と比較することで、買収活動の収益性を評価できます。
顧客維持率
顧客ロイヤルティと満足度を評価することは、ビジネスにとって非常に重要です。
これにより、ブランドから購入する顧客からの信頼を築き、一貫性を高めることができます。
ほとんどのマーケティング専門家が言うように、顧客維持率を理解する能力は、 離脱を減らし、ロイヤルティを高めます。
の 顧客維持率 指定された期間にわたって企業と取引を継続する顧客の割合を測定します。
維持率が高いということは、顧客が製品やサービスに満足しており、繰り返し購入する可能性が高く、収益の増加につながることを示しています。
さらに、この指標は、ブランドを使い続けるほとんどの人がこの理由でそうするため、顧客サービスを改善する機会を警告することができ、1 つの悪い経験が顧客が戻ってこない理由になる可能性があります。
最後に必ず確認してください 顧客からのフィードバックを求める 何を改善すべきかについて、より多くのアイデアを彼らから得ることができるからです。
ショッピングカート放棄率
潜在顧客によるカートの放棄はネガティブなフィードバックのように見えるかもしれませんが、実際にはポジティブな側面もあります。
これにより、消費者のターゲットを変更し、消費者が何を望んでいるのか、何を必要としているのかをよりよく理解できるようになります。おそらく、彼らは自分が大切にされていると感じてもらうために、あなたのビジネスからの少しの後押しが必要なだけでしょう。
何かと思ったら、 ショッピングカート放棄率 これは、オンライン ショッピング カートに商品を追加したが、購入を完了せずに Web サイトを離れた顧客の割合です。
これは、ビジネス Web サイトのチェックアウト プロセス、価格設定戦略、全体的なユーザー エクスペリエンスの有効性を反映する重要な指標です。
放棄率を大幅に下げることができる 電子商取引の売上を向上させる.
広告費用収益率 (ROAS)
ビジネスオーナーは、マーケティング活動から投資収益率 (ROI) を判断する必要があります。
したがって、ROAS の追跡は、適切で高い ROAS を達成するための戦略の最適化に役立つ可能性があるため、必須です。
広告費用対効果 (ROAS)は、定義上、広告に費やされた金額と比較して生み出された収益を評価することによって、広告キャンペーンの効果を測定する指標です。
さらに、許容できる ROAS は、利益率、営業経費、ビジネス全体の健全性によって影響されます。
この指標は、ビジネスの収益を生み出す広告に資金をどのように使うかについて、情報に基づいた意思決定を行うための非常に強力な指標です。ただし、これは必ずしも全体の純利益率の収益性を示すものではありません。
ウェブサイトのトラフィック
追跡する最もシンプルで簡単な指標は、Web サイトのトラフィックです。
マーケティング活動の結果であるかどうかに関係なく、Web サイトや e コマース ショップに定期的にアクセスする訪問者の数を監視することが重要です。
Web サイトのトラフィックを追跡すると、マーケティング キャンペーン、コンテンツ戦略、ユーザー エンゲージメントの効果についての貴重な洞察が得られます。
トラフィック ソースを分析することで、ソーシャル メディアや電子メール マーケティングなど、訪問者を Web サイトに誘導する最も成功しているチャネルを特定し、それに応じてマーケティング活動を最適化できます。
E コマース指標をどのくらいの頻度でチェックする必要がありますか?
おそらく、「どのくらいの頻度で e コマース指標をチェックすべきでしょうか?」と自問したことがあるでしょう。
オンラインで入手できる大量のアドバイスのおかげで、すでに頭の中にいくつかの考えがあるかもしれませんが、実のところ、この質問に対する完璧な答えはありません。
これらの指標を追跡する頻度は、ビジネスの目標、目的、種類、規模、その他のニーズによって異なります。
毎日
e コマース ストアを始めたばかりの場合は、ビジネスの全体的な健全性をチェックして、ビジネスの潜在的な成功を特定することが最善です。
ただし、大規模な e コマース ストアの場合は、追跡するトランザクションが多すぎて圧倒されないよう、e コマース メトリクスを毎日追跡することもできます。
さらに、ビジネスで情報を送信するために毎日リアルタイムのデータを宣伝する必要がある場合は、毎日の追跡を使用して、1 日以内にキャンペーンの成果を確認することができます。
これにより、問題を迅速に特定し、顧客の行動を追跡し、e コマースのパフォーマンスを最適化するために即座に調整を行うことができます。
毎週
会社の投資収益率を判断するために多数のキャンペーンを監視しない限り、毎日の追跡は必ずしも有益であるとは限りません。
多くの企業は、e-コマース指標を毎週定期的にチェックしています。
これを使用すると、常に最新の情報を入手することと、継続的な監視を最小限に抑えることとの間でバランスをとることができます。
隔週または毎月
e コマースの指標を隔週または月ごとにチェックすることで、ビジネスの安定した運用や頻繁な監視のための限られたリソースで十分に対応できます。
この期間により、より包括的なパフォーマンス分析、パターンの特定、および大規模なデータセットに基づく戦略的意思決定が可能になります。
最初の一歩を踏み出しましょう
理想的には、次の指標を追跡するには適切なソフトウェアが必要です。
これは、正しい軌道に乗っていることを確認するための最初のステップです。
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顧客をより深く理解し、コンバージョンを増やし、収益を増やすのに役立つさまざまなツールと機能が提供されます。
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