A kosárelhagyási arány egy kulcsfontosságú teljesítménymutató (KPI), amely betekintést nyújt abba, hogy vállalkozása mennyire egészséges egy megrendelés teljesítése alapján.
Bár ez a mérőszám az a fizetési folyamatra korlátozódik az online e-kereskedelmi áruházból.
Ugyanez vonatkozik a fizikai boltokra is, ahol az emberek megpróbálnak kiválasztani egy terméket, és úgy döntenek, hogy visszahelyezik a polcra.
Nem elég, ha az emberek felismerik a márkáját vagy az Ön által kínált termékeket a problémáik megoldásához, meg kell tudni győzni őket a fizetési folyamat befejezéséről.
A Vibetrace segíthet Szerezze vissza elhagyott kosarait.
És ezt nevezed igazi Üzletnek!
Mi az a kosárelhagyási arány?
A kosárelhagyási arány meghatározása
A kosárelhagyási arány azon létrehozott online bevásárlókosarak százalékos aránya, amelyeket az ügyfelek a vásárlás befejezése előtt elhagytak.
Ez egy olyan mérőszám, amellyel az e-kereskedelmi vállalkozások mérik megrendeléseik teljesítésének hatékonyságát, és azonosítják azokat a területeket, ahol javítani lehet a konverziók és az eladások növelése érdekében.
Kosárelhagyási arány képlete
A kosárelhagyási arány kiszámításához tudnia kell:
- elhagyott bevásárlókocsik száma
- kezdeményezett pénztárak száma
Az elhagyott bevásárlókosarak számát úgy találhatja meg, hogy kivonja a kész megrendelések számát a kezdeményezett pénztárak számából.
Ez a mutató fontos, és általában 60 és 80% között van bármely e-kereskedelmi kereskedő számára.
Kosárelhagyási arány iparágonként
Az alábbiakban azon emberek átlagos százalékos aránya látható, akik elhagyják bevásárlókosarukat:
| Ipar | Átlagos |
| Luxus és ékszerek | 74.88% |
| Otthon és bútor | 75.99% |
| divat, kiegészítők és ruházat | 72.74% |
| Szépség és testápolás | 72.04% |
| Több márkájú kiskereskedelem | 67.98% |
| étel és ital | 72.26% |
| Kisállatgondozás és állatorvosi szolgáltatások | 64.39% |
| Fogyasztási cikkek | 52.56% |
Az adatok az átlagos kosárelhagyási arányt mutatják a különböző iparágakban, ahogy azt a Dinamikus hozam.
A legmagasabb arányt a lakás- és bútoriparban jegyezték fel, 75 991 TP3T-t, míg a legalacsonyabbat a fogyasztási cikkek iparában jegyezték fel, 52 561 TP3T-val.
A luxus- és ékszeripar átlagos kosárelhagyási aránya 74.88%, a divat-, kiegészítő- és ruházati iparban pedig 72.74%.
A szépség- és testápolási ágazat átlagos rátája 72,041 TP3T, az élelmiszer- és italipar 72,261 TP3T volt.
A többmárkás kiskereskedelmi ágazat átlagos kosárelhagyási aránya 67,98%, a kisállat-gondozási és állategészségügyi szolgáltatások ágazata pedig 64,39% volt.
Ezek az adatok betekintést nyújtanak a különböző iparágak átlagos kosárelhagyási arányaiba, amelyek hasznosak lehetnek a konverziós arányukat javítani kívánó e-kereskedelmi vállalkozások számára.
Hogyan lehet nyomon követni a kosárelhagyási arányt?
A kosárelhagyási arány nyomon követése kulcsfontosságú szempont az e-kereskedelmi értékesítések javításában. Azon ügyfelek százalékos arányára vonatkozik, akik tételeket tesznek az online bevásárlókosarukba, de a vásárlás befejezése előtt elhagyják webhelyét.
Ez a mutató értékes betekintést nyújthat a fizetési folyamattal, a szállítási költségekkel és az általános ügyfélélményekkel kapcsolatos lehetséges problémákba.
Számos módja van a kosárelhagyási arány nyomon követésének egy e-kereskedelmi webhelyen:
E-kereskedelmi platform: Számos e-kereskedelmi platform, például a Shopify, a Magento és a BigCommerce, rendelkezik analitikai és megfigyelő eszközökkel, amelyek lehetővé teszik a kosárelhagyási arányok nyomon követését.
A Google Analytics: A Google Analytics konverziókövetése felhasználható a kezdeményezett fizetések, valamint az elhagyott bevásárlókosarak számának nyomon követésére. Ez megjeleníti a kosárelhagyási arányt, valamint más fontos mutatókat, például a visszafordulási arányt, a konverziós arányt és a bevételt.
Felmérések: A felmérések és a visszajelzési űrlapok segítségével adatokat gyűjthetünk arról, hogy a vásárlók miért hagyják el a bevásárlókosarat. Ez segíthet a fizetési folyamattal kapcsolatos problémák azonosításában és a módosítások végrehajtásában.
Követési pixelek: A nyomkövető pixel egy kicsi, átlátszó kép, amellyel nyomon követhető az ügyfelek viselkedése a webhelyen. Nyomon követheti a kezdeményezett pénztárak számát, és ezeket az adatokat az értékesítési adataival összefüggésbe hozhatja, hogy megtudja az elhagyott bevásárlókosarak számát, ha a „Pénztár” gombra telepít egy nyomkövető pixelt.
Ezen módszerek közül egy vagy több használatával nyomon követheti a kosárelhagyási arányt, és azonosíthatja azokat a területeket, amelyeken javítani kell a fizetési folyamatban.
Szeretnél naprakész lenni a marketinggel kapcsolatban?
Iratkozzon fel Retail CX hírlevelünkre!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Milyen gyakran kell ellenőrizni a kosárelhagyási arányt?
A kosárelhagyási arány vizsgálatának gyakorisága az e-kereskedelmi vállalkozás méretétől és összetettségétől függően változik, de általában jó ötlet ezt rendszeresen megtenni.
A kosár elhagyási arányának ellenőrzése havonta egyszer kis cégek számára elegendő lehet. A nagyobb cégek számára azonban hasznosabb lehet, ha gyakrabban, például hetente vagy akár naponta felülvizsgálják. Így gyorsabban észlelheti a trendeket és mintákat, és szükség szerint módosíthatja azokat.
Továbbá, ha kampányt folytat vagy új megközelítést vezet be a kosárelhagyás megelőzésére, gyakrabban kell figyelemmel kísérnie azt, hogy lássa tettei kimenetelét, és szükség szerint módosítsa.
Kosárelhagyási arány kalkulátor
Ki szeretné számítani a kosárelhagyási arányt? Használja az alábbi egyszerű számológépünket.
Egyszerű kosárelhagyási arány kalkulátor
Fontos tudnivalók a kosárelhagyási arányról
Számos tényező járul hozzá a kosárelhagyási arány növekedéséhez
Ha utólagos e-maileket küld a kosarukat elhagyó ügyfeleknek, az csökkentheti az elhagyási arányt: Az elhagyási arány csökkentése vállalkozása bevételének növekedéséhez vezet. Ha többen teljesítik a rendeléseiket, akkor több zárt értékesítést fog tartani.
Használja, hogy betekintést nyerjen a webhely látogatóinak és vásárlóinak vásárlási szokásaiba: Alapvető fontosságú, hogy ne hagyjon figyelmen kívül semmit, amikor üzleti folyamatait és termékeit próbálja javítani. Ügyfelei szokásainak és viselkedésének megértése kulcsfontosságú ahhoz, hogy azonosítsa azokat a területeket, ahol javítani kell a termékét, vagy megszüntetni azokat, amelyek nem előnyösek az Ön vállalkozása számára.
Értékeli a fizetési folyamat egyszerűségét és hitelességét: A kosárelhagyási arány betekintést nyújt a vállalkozás fizetési folyamatának hatékonyságába az ügyfelek számára. A magas arány azt jelzi, hogy fejlesztésekre van szükség. A fizetési folyamat optimalizálása a könnyű használat érdekében különféle módszerekkel érhető el.
Az általános ügyfélélményi úthoz kapcsolódóan: Az ügyfél útja akkor kezdődik, amikor találkozik az Ön hirdetési kampányaival, és a webhelyén navigálva megtekintheti ajánlatait.
A termékek online kosárba tétele a folyamat egy lépése, de nem fejeződik be mindaddig, amíg a vásárló be nem fejezi a megrendelését.
A magas elhagyási arány azt jelezheti, hogy az ügyfelek nehézségeket okoznak abban, hogy pozitív élményt szerezzenek a folyamat során, a böngészéstől a kijelentkezésig.
A kosárelhagyási arányhoz kapcsolódó mutatók
A kosárelhagyási arányon kívül számos egyéb mérőszámot is figyelembe kell venniük az e-kereskedelmi vállalkozásoknak, amikor értékelik webhelyük teljesítményét és a fizetési folyamatot:
Visszafordulási arány
Azon webhelylátogatók százalékos aránya, akik csak egy oldal megtekintése után távoznak.
Átlagos rendelési érték
Látogatónkénti bevétel
A helyszínen töltött idő
A látogatók által a webhelyen eltöltött idő.
Ismételje meg a vásárlási arányt
Azon ügyfelek százalékos aránya, akik egynél többször vásárolnak az Ön webhelyéről.
A Vibetrace többcsatornás marketingautomatizálási megoldásokat kínál az elhagyott kocsik visszaállításához.
A Vibetrace egy különlegeset tervezett tárgysorok könyvtára a kosár helyreállításához és e-mail tervezési ötletek. A tárgysor vagy az e-mail tartalma nagyon hasznos lenne az elhagyott kosárból származó eladások fellendítéséhez.
Vibetrace úgy gondolja, hogy az elhagyott kosár létfontosságú a bevételszerzéshez. Kezdje el használni a Vibetrace-t még ma, és töltse ki a rendelést üres kosarakról.
