A marketing mindig is kreativitással és stratégiai gondolkodással teli terület volt. Mindenki beszélhet termékről vagy szolgáltatásról. De a marketingesek azok, akik tudják, hogyan kell valójában világosan és vonzóan kommunikálni bármilyen üzenetet a fogyasztónak.
Ez körülbelül ismerve a célközönséget, elképzelve azt a személyt, akinek a szövegeit címezi, és valódi párbeszédet kezdeni fogyasztójával.
Megnézed, hogyan küldhetsz automatikus e-mailt ügyfeleidnek, igaz? Mint amikor a felhasználó elhagyja a kosarat, felhagy a vásárlással, visszapattan egy látogatásról és így tovább.
Hogyan kommunikáljunk több ezer ügyféllel?
Kiskereskedelem és kifejezetten az e-kereskedelem a legversenyképesebb területek közé tartozik a világban. Nem csak egy vagy két vásárló érkezik online vagy offline üzletébe, hanem több száz, ezer…
Vagy akár havi tíz- vagy százmilliókat is, ha az Egyesült Államok legsikeresebb e-kereskedelmi webhelyeinek egyedi látogatottsági statisztikáit nézzük (Amazon – 162 millió, eBay – 94 millió, Apple – 69 millió, Wal-Mart – 58 millió stb.). ).
További információ az Amazon Marketing Automationról.
Hú, igaz? Valószínűleg nem ismerheti az e-kereskedelmi webhely minden egyes látogatójának profilját, és nem tudja személyre szabottan kielégíteni az igényeiket. Vagy tudsz?
A marketingautomatizálás definíciója
Nos, igen, megteheti: az e-kereskedelmi marketing automatizálásával. Íme a koncepció rövid magyarázata: A marketingautomatizálás azt jelenti, hogy szoftvereket fog használni annak érdekében, hogy személyre szabottabb interakciót érjen el ügyfelével, jobb ügyfélélményt érjen el, és ennek eredményeként nagyobb eladásokat és magasabb bevételeket érjen el.
417% nagyobb bevétel és 451% növekedés a minősített leadek számában egy nagyon átfogó felmérés szerint infografika az Annuitas Group fejlesztette!
Egyes előrejelzések szerint a jövőben, 2020-ig a vevők és a vállalatok közötti kapcsolat 85%-ját úgy fogják kezelni, hogy a kérésekre tényleges ember nem válaszol.
Eddig a B2B Fortune 500-as cégeknek csak egynegyede vezetett be marketingautomatizálást. Tehát ez még egy fiatal terület, de lehet, hogy az első adoptálók a holnap nyertesei lesznek!
Alapvető marketing automatizálási technikák
Pontosabban, itt van egy rövid lista alapvető marketing automatizálási technikák amelyeket bevezethet online üzletében:
- A webhely viselkedésével kapcsolatos e-mailek küldése – amikor a látogató elhagyta a kosarát, az online chat utáni nyomon követések, a hírlevél feliratkozások, a regisztrációt követő üdvözlő e-mailek, a vásárlást követő visszajelzések stb.
- Igazolás e-mailben a felhasználó által az online regisztrációs űrlapon kitöltött adatok
- Integrálja a kommunikációs csatornákat – például a közösségi média
- Gyűjtse össze és kövesse nyomon az információkat arról, hogy a látogató mit csinál a webhelyén, és használja az adatokat szegmentálására, célzására és ajánlattételére a személyre szabott vásárlási élmény (pl.: javasoljon hasonló termékeket)
Az e-kereskedelmi marketing automatizálását jelenleg az online kiskereskedelem legjobb szereplői használják, és ez a fő sikerük mozgatórugója. A legjobbaktól, sőt a versenytársaktól való tanulás szerény módja annak, hogy lehagyd a riválisaidat.
Tetszik ez a cikk?
Csatlakozzon Mary és a Marketing Automation dedikált hírlevélhez!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Itt találhat 4 egyszerű lépést, ahol marketing automatizálás pótolhatja a hiányosságokat, hogy kitűnjön a tömegből:
Viselkedés alapú marketing
Célzás az online viselkedés alapján – Marketingesként ez segít abban, hogy mélyebben megértse közönségét, azokat az embereket, akikkel a márkája beszél, és személyre szabott kommunikációs üzeneteket dolgozzon ki.
Esemény által kiváltott marketingautomatizálás
Vegyen részt az események által kiváltott marketing használatával – Építsen releváns tartalmat az ügyfeléről gyűjtött háttérinformációk alapján. Ezt a személyre szabott tartalmat kínálja ügyfeleinek, amikor megkeresik Önt.
Nemcsak több esélye lesz a konverziónak, hanem csökkentheti ügyfélszerzési költségét (CAC), mivel az események által kiváltott marketing akár 80% megtakarítást is eredményezhet a direkt mail költségvetéséből.
Többcsatornás kommunikáció az átalakításhoz
Segítse az ügyfeleket a vásárlási döntés meghozatalában és a konverzió elérésében – Tartsa a kapcsolatot potenciális vásárlójával az általuk választott kommunikációs csatornákon, tanácsokat adjon az igényeiknek megfelelően, és a korábbi interakciók alapján járjon el.
tudsz elérheti az ügyfeleket e-mailben, sms-ben, push értesítésben, a helyszínen és hirdetéseken keresztül Vibetrace CDP & Marketing Automation megoldással.
Adatelemzés és fejlesztések
Folyamatosan elemezze az adatokat – Mostantól mindent rögzíthet, amit egy ügyfél az e-kereskedelmi webhelyén csinál.
Ez segíthet abban, hogy megtudja, mely tevékenységek voltak hatékonyabbak az Ön számára fontos teljesítménymutató szerint.
Ha többet szeretne tudni róla e-kereskedelmi marketing automatizálás és hogyan működik ez a technológia, kérjük, vegye fel a kapcsolatot, és együtt legyőzzük versenytársait.
Mi a marketingautomatizálás definíciója? Milyen technikákat használ? Kérjük, hagyjon megjegyzést alább:
Az automatikus e-mailek típusai
Míg a marketingautomatizálás sokkal több, mint a felhasználói viselkedés alapján történő automatizált e-mailek küldése, nézzük meg, hogyan lehet egyszerűen a felhasználói viselkedés alapján e-maileket küldeni.
Ha gondoskodik marketingkampányainak automatizálásáról, időt takaríthat meg, és jobb megtérülést biztosít a kiadások tekintetében. Ezenkívül, ha személyre szabja tartalmait, az több előnnyel jár, és boldogabbá teszi ügyfeleit.
Példák az e-mailezés automatizálására
- elküldeni egy későbbi időpontban egy bizonyos esemény után vagy előtt;
- ismétlődő kampányok, amelyek egy adott időpontban automatikusan elküldésre kerülnek;
- az ügyfél cselekedetei (vagy nem műveletei) alapján küldött viselkedési e-mailek;
Adott felhasználói művelet által kiváltott e-mail küldése
Online áruházának automatikusan aktivált e-mailekre van szüksége, így elérheti az ügyfeleket, miután elhagyták a bevásárlókosarát, vagy elküldése nélkül elhagyhat egy űrlapot.
Ismétlődő kampányok
Vannak olyan helyzetek, amikor az e-maileket ismétlődően kell elküldeni. Például:
- Születésnapi üdvözlet (naponta küldjük)
- Lejáró termékek/szolgáltatások (biztosítás), amelyeket szintén naponta küldünk
- Heti vagy havi hírlevél (amikor bejelenti, hogy új termékeket hozott a boltba)
- Háromóránkénti ajánlatok;
- Napi emlékeztetők küldése a tegnapi látogatásokról vásárlás nélkül;
Viselkedési e-mailek
Automatizálási munkafolyamatoknak vagy cseppkampányoknak is nevezik, ezek nagyon hasznosak forgatókönyvek létrehozásához a webhelyére látogatók számára anélkül, hogy elérnék a célokat.
Milyen automatikus e-maileket küld? Valami tipp, amit meg szeretne osztani?
A marketingautomatizálás új trendté válik, és 2017-ben minden marketinges középpontjában áll. Tehát mi határozza meg marketing automatizálás?
A Google és a Hubspot szerint
A marketingautomatizálás olyan szoftverre vonatkozik, amely a marketingtevékenységek automatizálását célozza.
Bár ez triviálisnak és könnyű feladatnak tűnik a marketingtechnológiai szolgáltatók többsége számára, ez nem ilyen egyszerű. Marketingtechnológus szemszögéből (és a miénkből is):
A Marketing Automation lehetővé teszi számukra a marketingfeladatok és munkafolyamatok létrehozását, automatizálását, mérését és finomítását a költségek csökkentése és a több bevétel érdekében.
Tehát miről szól a Marketing Automation for Online Retalers?
A marketingesek számára a marketingautomatizálás a legjobb barátjuk lehet, mert hoz több hozam, miközben azt is időt és erőforrásokat takarít meg. Mivel sok harmadik fél nyújt ilyen szolgáltatást, egy vállalat használhatja, méretétől, iparágától és erőforrásaitól függetlenül.
- Adatelemzés és marketingkampányok fejlesztése;
- Marketingkampányok menedzselése (automatizálása) és folyamatos finomítása;
- Megfelelő többcsatornás ügyféladatok tárolása és felhasználása;
- A látogatók áthelyezése a potenciális ügyfelekről a vásárlókra és a visszatérő ügyfelekre;
A marketing automatizálásának valódi előnyei
- Időt takarít meg – hozzon létre, ütemezzen és automatizáljon több kampányt idő előtt, és hagyja futni. Ezért a munkaidő felhasználható jelentések elemzésére és útközbeni fejlesztésekre;
- Hatékonyabb leszel – A kézi folyamatok elavulnak, mivel egy egyszerűsített automatikus alternatívát kap a kampányfejlesztéshez és -létrehozáshoz.
- Személyre szabás – A személyre szabás felhasználói szinten automatizálódik, és a felhasználót olyan élményre hívja, amely konverzióhoz vezet.
- Egyben tartja az összes adatot – A különböző ügyfélkapcsolati pontokból származó adatokat és információkat összeállítják, hogy lehetővé tegyék az ügyfelek jobb megértését, és ezáltal javítsák a kommunikációt;
- Következetes többcsatornás kezelés – Bár ez erősen kötődik az adatgyűjtéshez, több csatornán is segíti az üzeneteket, ahol minden ügyfél nagyobb valószínűséggel válaszol.
- Következetesség – Ha mindezeket egyetlen központi központba foglalják, akkor marketingtevékenységei egységessé válnak, és rövid időn belül jobb eredményeket érhet el;
Meggyőződésünk, hogy egy ilyen megoldás használatának más előnyei is vannak: boldogság: cégtulajdonosoknak/befektetőknek pénz, marketingvezetőknek jobb hatékonyság és kevesebb idő unalmas feladatok elvégzése;
Mi nem a marketingautomatizálás?
- Az e-mail marketing új neve (hírlevél, e-mail újracélzás vagy bármi). Az e-mail marketing csak egy csatorna, amelyet az ügyfelekkel való kommunikációra használnak a marketingautomatizálási folyamaton belül;
- Egy új, könnyen használható eszköz. Bár sok ilyen szolgáltatás lehetővé teszi az erőforrások jobb kezelését, nem könnyű mindent úgy összerakni, hogy valóban az üzlet hasznára váljon;
- Egy módja annak, hogy új ügyfeleket szerezzen. A marketingautomatizálás nagyobb hangsúlyt fektet arra, hogy a látogatókat a potenciális ügyfelekről az ügyfelek felé terelje, és növelje a konverziós arányt. Bizonyos esetekben továbbra is segít a forgalom növelésében, de nem csak erre összpontosít.
