Marketing war schon immer ein Feld voller Kreativität und strategischem Denken. Jeder kann über ein Produkt oder eine Dienstleistung sprechen. Aber Vermarkter sind diejenigen, die wissen, wie es geht klar und ansprechend kommunizieren jede Nachricht an den Verbraucher.
Es geht um kennen Ihre Zielgruppe, stellen Sie sich die Person vor, an die Sie Ihre Texte richten, und beginnen Sie einen echten Dialog mit Ihrem Verbraucher.
Sie wissen doch, wie Sie automatische E-Mails an Ihre Kunden versenden können, oder? Zum Beispiel, wenn ein Benutzer einen Warenkorb verlässt, einen Kauf abbricht, von einem Besuch abspringt und so weiter.
Wie kommuniziert man mit Tausenden von Kunden?
Einzelhandel und speziell E-Commerce gehört zu den wettbewerbsstärksten Bereichen in der Welt. Sie haben nicht nur einen oder zwei Kunden, die Ihren Online- oder Offline-Shop besuchen, sondern Hunderte, Tausende …
Oder sogar Dutzende oder Hunderte Millionen pro Monat, wenn wir uns die eindeutigen Besucherstatistiken der erfolgreichsten E-Commerce-Websites in den USA ansehen (Amazon – 162 Millionen, eBay – 94 Millionen, Apple – 69 Millionen, Wal-Mart – 58 Millionen usw. ).
Lesen Sie mehr über Amazon Marketing Automation.
Wow, oder? Sie können unmöglich das Profil jedes einzelnen Besuchers Ihrer E-Commerce-Website kennen und individuell auf seine Bedürfnisse eingehen. Oder kannst du?
Definition der Marketingautomatisierung
Ja, das können Sie: durch die Verwendung von E-Commerce-Marketing-Automatisierung. Hier eine kurze Erläuterung des Konzepts: Marketingautomatisierung bedeutet, dass Sie Software verwenden, um eine personalisiertere Interaktion mit Ihrem Kunden, ein besseres Kundenerlebnis und als Ergebnis größere Verkäufe und höhere Einnahmen zu erzielen.
417% höhere Einnahmen und 451% Zunahme qualifizierter Leads, laut einer sehr umfassenden Studie Infografik entwickelt von der Annuitas Group!
Einige Prognosen besagen, dass in Zukunft bis zum Jahr 2020 85% der Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen verwaltet werden, ohne dass ein tatsächlicher Mensch auf Anfragen antwortet.
Bisher hat nur ein Viertel der B2B Fortune 500-Unternehmen Marketing-Automatisierung implementiert. Es ist also noch ein junges Feld, aber Erstanwender könnten die Gewinner von morgen sein!
Grundlegende Marketing-Automatisierungstechniken
Genauer gesagt, hier ist eine kurze Liste von grundlegende Marketing-Automatisierungstechniken die Sie in Ihrem Online-Business umsetzen könnten:
- Senden Sie durch Website-Verhalten ausgelöste E-Mails – wenn der Besucher seinen Warenkorb verlassen hat, Follow-ups nach Online-Chats, Newsletter-Abonnements, Willkommens-E-Mails nach der Registrierung, Feedback-E-Mails nach dem Kauf usw.
- Per E-Mail bestätigen die Informationen, die der Benutzer in Ihr Online-Registrierungsformular eingetragen hat
- Kommunikationskanäle integrieren – zum Beispiel soziale Medien
- Sammeln und verfolgen Sie Informationen darüber, was der Besucher auf Ihrer Website tut, und verwenden Sie die Daten zum Segmentieren, Targeting und Anbieten von a personalisiertes Einkaufserlebnis (z. B. ähnliche Produkte vorschlagen)
Die Automatisierung des E-Commerce-Marketings wird derzeit von den besten Akteuren im Bereich des Online-Einzelhandels eingesetzt und ist die wichtigste Treiber ihres Erfolges. Von den Besten und sogar von Ihren Konkurrenten zu lernen, ist ein bescheidener Weg, um Ihre Rivalen zu überholen.
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Hier finden Sie 4 einfache Schritte, wo Marketing-Automatisierung können die Lücken füllen, um sich von der Masse abzuheben:
Verhaltensbasiertes Marketing
Targeting basierend auf Online-Verhalten – Dies hilft Ihnen als Vermarkter, Ihr Publikum und die Menschen, mit denen Ihre Marke spricht, besser zu verstehen und personalisierte Kommunikationsbotschaften zu entwickeln.
Ereignisgesteuerte Marketingautomatisierung
Engagieren Sie sich durch ereignisgesteuertes Marketing – Erstellen Sie relevante Inhalte basierend auf Hintergrundinformationen, die über Ihren Kunden gesammelt wurden. Stellen Sie Ihren Kunden diese personalisierten Inhalte bereit, wenn sie sich an Sie wenden.
Sie erhalten nicht nur mehr Chancen auf eine Konversion, sondern können auch Ihre Kundenakquisitionskosten (CAC) reduzieren, da ereignisgesteuertes Marketing Ihnen bis zu 80% Einsparungen aus Ihrem Direktmailing-Budget einbringen kann.
Mehrkanalkommunikation zur Konvertierung
Helfen Sie dem Kunden, eine Kaufentscheidung zu treffen und eine Conversion zu erzielen – Bleiben Sie über die von Ihnen gewählten Kommunikationskanäle mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt, beraten Sie sie gemäß ihren Bedürfnissen und handeln Sie auf der Grundlage früherer Interaktionen.
Du kannst Erreichen Sie Kunden per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung, vor Ort und über Anzeigen mit Vibetrace CDP & Marketing Automation-Lösung.
Datenanalyse und Verbesserungen
Analysieren Sie die Daten kontinuierlich – Sie können jetzt alles aufzeichnen, was ein Kunde auf Ihrer E-Commerce-Website tut.
Dies kann Ihnen dabei helfen, zu erkennen, welche Maßnahmen gemäß dem Leistungsindikator, der Ihnen wichtig ist, effektiver waren.
Wenn Sie mehr darüber wissen möchten E-Commerce-Marketing-Automatisierung und wie diese Technologie funktioniert, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir überholen gemeinsam Ihre Konkurrenten.
Was ist Ihre Definition von Marketing-Automatisierung? Welche Techniken verwenden Sie? Bitte hinterlassen Sie unten einen Kommentar:
Arten von automatischen E-Mails
Während Marketing-Automatisierung viel mehr ist als das Versenden automatisierter E-Mails basierend auf dem Benutzerverhalten, sehen wir uns an, wie E-Mails einfach basierend auf dem Benutzerverhalten versendet werden können.
Wenn Sie sich um die Automatisierung Ihrer Marketingkampagnen kümmern, sparen Sie Zeit und erzielen einen besseren ROI für Ihre Ausgaben. Außerdem bringt das Hinzufügen von Personalisierung zu Ihren Inhalten mehr Vorteile und macht Ihre Kunden glücklicher.
Beispiele für E-Mail-Automatisierung
- zu einem späteren Zeitpunkt nach oder vor dem Eintreten eines bestimmten Ereignisses senden;
- wiederkehrende Kampagnen, die automatisch zu einem bestimmten Zeitpunkt versendet werden;
- verhaltensbezogene E-Mails, die basierend auf Kundenaktionen (oder Nichtaktionen) gesendet werden;
Senden Sie E-Mails, die durch eine bestimmte Benutzeraktion ausgelöst werden
Ihr Online-Shop benötigt automatisch ausgelöste E-Mails, damit Sie Kunden erreichen können, nachdem sie Ihren Einkaufswagen verlassen oder ein Formular verlassen, ohne es abzusenden.
Wiederkehrende Kampagnen
Es gibt Situationen, in denen E-Mails wiederholt gesendet werden müssen. Zum Beispiel:
- Geburtstagsgrüße (täglich versendet)
- Auslaufende Produkte/Dienstleistungen (Versicherungen), die ebenfalls täglich verschickt werden
- Wöchentlicher oder monatlicher Newsletter (wenn Sie neue Artikel ankündigen, die Sie in den Laden gebracht haben)
- Alle drei Stunden Angebote;
- Senden Sie tägliche Erinnerungen für gestrige Besuche ohne Kauf;
Verhaltens-E-Mails
Diese werden auch als Automatisierungs-Workflows oder Drip-Kampagnen bezeichnet und sind sehr nützlich, um Szenarien für Personen zu erstellen, die Ihre Website besuchen, ohne die Ziele zu erreichen.
Welche Art von automatischen E-Mails senden Sie? Irgendwelche Tipps, die Sie teilen möchten?
Marketing Automation entwickelt sich zum neuen Trend und wird 2017 definitiv im Fokus aller Marketer stehen. So what defined Marketing-Automatisierung?
Laut Google und Hubspot,
Marketingautomatisierung bezieht sich auf Software, die mit dem Ziel existiert, Marketingaktionen zu automatisieren.
Während dies für die Mehrheit der Anbieter von Marketingtechnologie trivial und eine leichte Aufgabe zu sein scheint, ist es nicht so einfach. Aus Sicht eines Marketingtechnologen (und auch unserer):
Marketing Automation ermöglicht es ihnen, Marketingaufgaben und -workflows zu erstellen, zu automatisieren, zu messen und zu verfeinern, um Kosten zu senken und mehr Umsatz zu generieren.
Worum geht es also bei Marketing Automation für Online-Händler?
Für Marketing-Leute kann die Marketing-Automatisierung ihr bester Freund werden, denn sie bringt mehr Rendite, während auch spart Zeit und Ressourcen. Da es viele Drittanbieter solcher Dienste gibt, können sie von einem Unternehmen unabhängig von seiner Größe, Branche und seinen Ressourcen genutzt werden.
- Datenanalyse und Entwicklung von Marketingkampagnen;
- Management (Automatisierung) und kontinuierliche Weiterentwicklung von Marketingkampagnen;
- Angemessene Multichannel-Speicherung und -Nutzung von Kundendaten;
- Verschieben von Besuchern von Leads zu Käufern und wiederkehrenden Kunden;
Echte Vorteile der Automatisierung Ihres Marketings
- Es spart Zeit – Erstellen, planen und automatisieren Sie mehrere Kampagnen im Voraus und lassen Sie sie laufen. Daher kann die Arbeitszeit zum Analysieren von Berichten und zum Verbessern unterwegs verwendet werden;
- Sie werden effizienter – Manuelle Prozesse werden obsolet, da Sie eine optimierte automatische Alternative für die Kampagnenentwicklung und -erstellung erhalten.
- Personalisierung – Die Personalisierung wird auf Benutzerebene automatisiert und lädt den Benutzer zu einer wahrscheinlicheren Erfahrung ein, die ihn zur Konversion führt.
- Hält alle Daten zusammen – Daten und Informationen aus verschiedenen Kundenkontaktpunkten werden zusammengeführt, um ein besseres Kundenverständnis zu ermöglichen und so die Kommunikation zu verbessern;
- Konsequentes Multichannel-Management – Obwohl dies stark an die Datenerfassung gebunden ist, hilft es, Nachrichten an mehrere Kanäle zu übermitteln, auf denen jeder Kunde mit größerer Wahrscheinlichkeit antwortet.
- Konsistenz – Wenn all dies in einem zentralen Knotenpunkt integriert ist, können Ihre Marketingbemühungen vereinheitlicht und in kurzer Zeit bessere Ergebnisse erzielt werden.
Wir sind fest davon überzeugt, dass die Verwendung einer solchen Lösung weitere Vorteile bietet: Glück: für Geschäftsinhaber/Investoren Geld, für Marketingleiter bessere Effizienz und weniger Zeitaufwand für langweilige Aufgaben;
Was Marketing-Automatisierung nicht ist
- Ein neuer Name für E-Mail-Marketing (Newsletter, E-Mail-Retargeting oder was auch immer). E-Mail-Marketing ist nur ein Kanal, der verwendet wird, um mit Kunden innerhalb eines Marketing-Automatisierungsprozesses zu kommunizieren.
- Ein neues einfach zu bedienendes Tool. Während viele dieser Dienste eine bessere Ressourcenverwaltung ermöglichen, ist es nicht einfach, alles so zusammenzustellen, dass es dem Unternehmen wirklich zugute kommt.
- Ein Weg, um neue Kunden zu gewinnen. Die Marketingautomatisierung konzentriert sich mehr darauf, Besucher von Leads zu Kunden zu bewegen und die Konversionsrate zu erhöhen. Es hilft immer noch, in einigen Fällen mehr Verkehr zu bekommen, aber es konzentriert sich nicht nur darauf.
