マーケティングは常に創造性と戦略的思考に満ちた分野です。誰もが製品やサービスについて話すことができます。しかし、マーケターは実際の方法を知っています。 明確かつ魅力的にコミュニケーションする 消費者へのメッセージ。
それは約です 対象ユーザーを知る、テキストの宛先となる相手を想像し、消費者との本当の対話を始めます。
顧客に自動メールを送信する方法を知りましたよね?ユーザーがカートから離れるとき、購入を放棄するとき、訪問から直帰するときなどです。
何千もの顧客とコミュニケーションをとるにはどうすればよいでしょうか?
小売および特別に eコマースは最も競争の激しい分野の一部です 世界で。オンラインまたはオフラインのショップに来る顧客は 1 人や 2 人だけではなく、何百人、何千人もいます。
米国で最も成功している e コマース Web サイトのユニークビジター統計 (Amazon – 1 億 6,200 万人、eBay – 9,400 万人、Apple – 6,900 万人、Wal-Mart – 5,800 万人など) を見てみると、月あたり数千万人または数億人にさえなります。 ）。
Amazon マーケティングオートメーションについて詳しく読む。
うわー、そうですよね？ e コマース Web サイトの訪問者全員のプロフィールを把握し、カスタマイズされた方法でそのニーズに対応することは不可能です。それともできますか？
マーケティングオートメーションの定義
e コマース マーケティング オートメーションを使用すれば、可能です。この概念について簡単に説明します。 マーケティングオートメーションとは、クライアントとのよりパーソナライズされた対話、より良い顧客体験、そしてその結果としてより大きな売上とより高い収益を得るためにソフトウェアを使用することを意味します。
非常に包括的な調査結果によると、収益が 417% 増加し、適格なリードが 451% 増加しました。 インフォグラフィック アヌイタスグループが開発！
将来、2020 年までに、顧客と企業との関係 85% は、実際の人間がリクエストに対応することなく管理されるようになるという予測もあります。
これまで、B2B Fortune 500 企業の 4 分の 1 のみがマーケティング オートメーションを導入していました。したがって、これはまだ若い分野ですが、最初に採用した人が明日の勝者になる可能性があります。
基本的なマーケティングオートメーションテクニック
より具体的には、次のような短いリストがあります。 基本的なマーケティングオートメーションテクニック オンライン ビジネスに実装できるもの:
- Web サイトの動作をトリガーとした電子メールを送信する – 訪問者がカートを放棄したとき、オンラインチャット後のフォローアップ、ニュースレターの購読、登録後のウェルカムメール、購入後のフィードバックメールなど。
- メールで確認する ユーザーがオンライン登録フォームに入力した情報
- コミュニケーションチャネルを統合する – ソーシャルメディアなど
- 情報の収集と追跡 訪問者がウェブサイトで何をしているのかを把握し、そのデータを使用してセグメント化、ターゲット設定、および提供を行います。 パーソナライズされたショッピング体験 (例: 類似の商品を提案する)
eコマースマーケティングオートメーションは現在、オンライン小売分野のトッププレーヤーによって使用されており、主要な 彼らの成功の原動力。最高の企業や競合他社から学ぶことは、ライバルを追い越すための謙虚な方法です。
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ここでは 4 つの簡単な手順を示します。 マーケティングオートメーション ギャップを埋めて、群衆の中で目立つようにすることができます。
行動ベースのマーケティング
オンラインでの行動に基づいたターゲティング – これは、マーケティング担当者がオーディエンス、つまりブランドが話している人々をより深く理解し、パーソナライズされたコミュニケーション メッセージを開発するのに役立ちます。
イベントトリガー型マーケティングオートメーション
イベントトリガーマーケティングを使用してエンゲージメントを図る – 顧客に関して収集した背景情報に基づいて、関連性のあるコンテンツを構築します。顧客が連絡してきたときに、そのパーソナライズされたコンテンツを顧客に提供します。
イベントトリガー型マーケティングによりダイレクトメール予算から最大 80% の節約がもたらされるため、コンバージョンのチャンスが増えるだけでなく、顧客獲得コスト (CAC) も削減できます。
変換のためのマルチチャネル通信
顧客の購入決定とコンバージョン獲得を支援する – 選択したコミュニケーション チャネルを通じて潜在顧客と連絡を取り合い、ニーズに応じてアドバイスし、以前のやりとりに基づいて行動します。
あなたはできる 電子メール、SMS、プッシュ通知、オンサイト、広告を通じて顧客にリーチする Vibetrace CDP およびマーケティング オートメーション ソリューションを使用します。
データの分析と改善
データを継続的に分析する – 顧客が e コマース Web サイトで行うすべてのことを記録できるようになりました。
これは、関心のあるパフォーマンス指標に応じて、どのアクションがより効果的かを確認するのに役立ちます。
もっと詳しく知りたい場合は、 eコマースマーケティングオートメーション このテクノロジーがどのように機能するかについては、ぜひご連絡ください。一緒に競合他社を圧倒します。
マーケティングオートメーションの定義は何ですか?どのようなテクニックを使用しますか?以下にコメントを残してください:
自動メールの種類
マーケティングオートメーションはユーザーの行動に基づいて自動メールを送信するだけではありませんが、単純にユーザーの行動に基づいてメールを送信する方法を見てみましょう。
マーケティング キャンペーンの自動化に取り組むことで時間を節約し、経費に対する ROI を向上させることができます。また、コンテンツにパーソナライゼーションを追加すると、より多くのメリットがもたらされ、クライアントの満足度が高まります。
電子メールの自動化の例
- 特定のイベントが発生した後または発生する前に、後で送信します。
- 定期的なキャンペーン。特定の時間に自動的に送信されます。
- 顧客の行動（または非行動）に基づいて送信される行動メール。
特定のユーザーアクションによってトリガーされた電子メールの送信
オンライン ストアには、顧客がショッピング カートを放棄したり、フォームを送信せずに残した後に連絡できるように、自動的にトリガーされる電子メールが必要です。
定期的なキャンペーン
状況によっては、電子メールを繰り返し送信する必要がある場合があります。例えば：
- 誕生日の挨拶（毎日送信）
- 期限切れの商品・サービス（保険）も毎日発送されます
- 毎週または毎月のニュースレター（店舗に持ち込んだ新しい商品を発表するとき）
- 3 時間ごとにセールが行われます。
- 購入せずに昨日訪問した場合のリマインダーを毎日送信します。
行動メール
自動化ワークフローまたはドリップ キャンペーンとも呼ばれるこれらは、目標を達成せずに Web サイトにアクセスしたユーザーに対するシナリオを作成するのに非常に役立ちます。
どのような自動メールを送信していますか?共有したいヒントはありますか?
マーケティングオートメーションは新たなトレンドとなりつつあり、2017 年にはすべてのマーケターにとって間違いなく焦点となるでしょう。 マーケティングオートメーション?
Google と Hubspot によると、
マーケティングオートメーションとは、マーケティングアクションを自動化することを目的として存在するソフトウェアを指します。
大多数のマーケティング テクノロジー プロバイダーにとって、これは些細で簡単な仕事のように見えますが、それほど単純ではありません。マーケティング テクノロジストの観点から (そして私たちの観点からも):
マーケティング オートメーションを使用すると、マーケティング タスクとワークフローを作成、自動化、測定、改良して、コストを削減し、より多くの収益を生み出すことができます。
では、オンライン小売業者向けのマーケティング オートメーションとは何でしょうか?
マーケティング担当者にとって、マーケティング オートメーションは親友になることができます。 より多くの返品、同時に 時間とリソースを節約します。このようなサービスのサードパーティは多数あるため、規模、業界、リソースに関係なく、企業が使用できます。
- データ分析とマーケティングキャンペーンの開発。
- マーケティング キャンペーンの管理 (自動化) と継続的な改良。
- マルチチャネルの顧客データの適切な保管と使用。
- 訪問者を見込み顧客から購入者および再顧客に移動します。
マーケティングを自動化する本当のメリット
- 時間を節約できます – 複数のキャンペーンを事前に作成、スケジュール、自動化し、実行させます。したがって、勤務時間を外出先でのレポート分析や改善に活用できます。
- より効率的になる – キャンペーンの開発と作成のための合理化された自動代替手段が得られると、手動プロセスは不要になります。
- パーソナライゼーション – パーソナライゼーションはユーザーレベルで自動化され、コンバージョンにつながる可能性の高いエクスペリエンスにユーザーを誘います。
- すべてのデータをまとめて保管 – さまざまな顧客タッチポイントからのデータと情報が統合され、顧客をより深く理解できるようになり、コミュニケーションが向上します。
- 一貫したマルチチャネル管理 – これはデータ取得と強く結びついていますが、複数のチャネルにメッセージを配信するのに役立ち、各顧客が応答する可能性が高くなります。
- 一貫性 – これらすべてを 1 つの中央ハブに組み込むことで、マーケティング活動を統合し、短期間でより良い結果を生み出すことができます。
このようなソリューションを使用すると、次のようなもう 1 つの利点があると私たちは強く信じています。 幸せ: ビジネスオーナー/投資家にとってはお金、マーケティング担当者にとっては効率が向上し、退屈な作業に費やす時間が削減されます。
マーケティングオートメーションではないものは何ですか?
- 電子メールマーケティングの新しい名前 (ニュースレター、電子メールのリターゲティングなど)。電子メール マーケティングは、マーケティング オートメーション プロセス内で顧客と通信するために使用されるチャネルにすぎません。
- 新しい使いやすいツール。 これらのサービスの多くはリソースの管理を改善しますが、ビジネスに真の利益をもたらすためにすべてを組み合わせるのは簡単ではありません。
- 新規顧客を獲得する方法。 マーケティングオートメーションは、訪問者を見込み顧客から顧客に移動させ、コンバージョン率を高めることに重点を置いています。場合によっては依然としてトラフィックの増加に役立ちますが、これだけに焦点を当てているわけではありません。
