Logiciel de feedback client

Fatigué de passer des heures à interviewer des clients ?

Recueillez des informations sur la façon de les rendre plus heureux sur le pilote automatique : créez des sondages et partagez-les sur les canaux préférés en quelques clics.

Réserver une démo

Constructeur visuel

Modèles d'enquête de rétroaction

Personnalisation automatisée

Rapport de réponses

Enrichir les profils clients

Utiliser les réponses dans la segmentation

VibeTrace est le meilleur logiciel pour créer des enquêtes clients

Lancez des widgets de sondage pour les visiteurs de votre site Web

Envoyer des liens de sondage par e-mail ou sur les réseaux sociaux

Créez un modèle de sondage sur les commentaires des clients avec des questions qui vous conviennent

Il y a sept questions de satisfaction client disponibles pour faire NPS, CES, CSAT et d'autres types d'enquêtes de rétroaction.

Réponse textuelle courte

Réponse textuelle longue

Oui/Non question

Boutons radio

Cases à cocher

État d'humeur

Net Promoter Score

Personnalisez le design en fonction du style de votre marque

L'utilisateur du logiciel VibeTrace peut facilement utiliser les outils de création pour ajouter du texte, modifier le style et les boutons de l'enquête de rétroaction. Ensuite, prévisualisez à quoi il ressemblera sur votre site Web juste à l'intérieur de la plate-forme.

Définissez qui et quand verra votre enquête de satisfaction ou votre sondage

Notre outil de commentaires des clients fournit des scénarios prêts à l'emploi. Mais grâce à une segmentation d'audience riche, vous pouvez toujours choisir qui, quand et où vous verrez votre enquête.

Analysez les performances des sondages auprès des clients avec le tracker VibeTrace pour découvrir les opportunités de croissance

L'analyse des commentaires des clients fournit des rapports visuels sur chaque question de votre enquête que vous pouvez analyser directement sur notre plateforme. Il existe un tableau de commentaires et des informations de chacune des réponses de vos clients à exporter à tout moment.

FAQ sur le logiciel de commentaires des clients

Nous proposons à votre entreprise plusieurs façons de recueillir les commentaires de vos clients et destinataires :

enquêtes avec des pages de destination dédiées
sondages sur place qui s'affichent selon les segments
e-mails avec des liens directs vers les sondages.

Oui, nous fournissons les meilleures pratiques pour les sondages et les enquêtes. Bien qu'il n'y en ait que quelques-unes pour le moment, nous ajoutons toujours plus d'idées pour recueillir les commentaires des clients : où et quand demander, combien de fois ou même ce que font les autres clients.

Absolument. Chaque fois que l'un des destinataires répond selon vos besoins, vous pouvez ajouter ou supprimer des balises.
De cette façon, vous pouvez utiliser les informations plus tard dans segmentation de la clientèle.

Bien que nous ne fournissions peut-être pas le meilleur outil de rétroaction des clients, il s'intègre automatiquement à notre base de données clients. Vous n'avez donc pas grand-chose à faire pour bénéficier d'une solution complète.

Dans une enquête/sondage, il existe plusieurs types de questions : options radio, options de case à cocher (plusieurs), saisie de texte, score NPS, échelle de 1 à 5 ou questions d'humeur

Nous fournissons des réponses recueillies à partir des commentaires des clients dans notre tableau de bord. Vous pouvez télécharger les réponses et les analyser dans un fichier Excel ou vous pouvez voir les graphiques directement dans notre logiciel.

Absolument! En fait, c'est l'une des meilleures idées lorsqu'il s'agit de recueillir les commentaires des visiteurs de votre site Web.

Vous pouvez également ajouter des widgets et recueillir des commentaires sur la page de paiement.

La collecte de données est importante pour toute entreprise. Ces informations peuvent vous aider à suivre les métriques, à les utiliser dans la segmentation de la clientèle et également à vous guider dans vos décisions commerciales.

Notre logiciel de feedback client s'intègre automatiquement avec Plateforme de données client vous avez donc accès immédiatement à tout cela.

Intégrez l'analyse de commerce électronique VibeTrace à vos outils préférés

… et d'autres

Solution

Avantages

Ressources

Ressources client

Besoin d'aide?

Logiciel de feedback client

Constructeur visuel

Modèles d'enquête de rétroaction

Personnalisation automatisée

Rapport de réponses

Enrichir les profils clients

Utiliser les réponses dans la segmentation

VibeTrace est le meilleur logiciel pour créer des enquêtes clients

Créez un modèle de sondage sur les commentaires des clients avec des questions qui vous conviennent

Personnalisez le design en fonction du style de votre marque

Définissez qui et quand verra votre enquête de satisfaction ou votre sondage

Analysez les performances des sondages auprès des clients avec le tracker VibeTrace pour découvrir les opportunités de croissance

FAQ sur le logiciel de commentaires des clients

Obtenez des informations plus rapidement. Envoyer des sondages via les canaux préférés des clients

Ajoutez-les aux popups

Push via le marketing par e-mail

Intégré à la plate-forme de données client

Landing pages dédiées avec sondages

Publié automatiquement sur les réseaux sociaux

Envoyez-les sous forme de liens par SMS ou Whatsapp

Découvrez comment la plateforme de marque blanche Vibetrace peut stimuler la croissance de votre agence

Besoin d'aide?

Logiciel de feedback client

Constructeur visuel

Modèles d'enquête de rétroaction

Personnalisation automatisée

Rapport de réponses

Enrichir les profils clients

Utiliser les réponses dans la segmentation

VibeTrace est le meilleur logiciel pour créer des enquêtes clients

Créez un modèle de sondage sur les commentaires des clients avec des questions qui vous conviennent

Personnalisez le design en fonction du style de votre marque

Définissez qui et quand verra votre enquête de satisfaction ou votre sondage

Analysez les performances des sondages auprès des clients avec le tracker VibeTrace pour découvrir les opportunités de croissance

FAQ sur le logiciel de commentaires des clients

Comment les avis clients sont-ils collectés ?

Offrez-vous un ensemble prédéfini de questions ?

Puis-je enrichir les données des utilisateurs en fonction des réponses ?

Quel est le meilleur outil de feedback client ?

Quels types de questions puis-je ajouter ?

Comment puis-je voir les réponses ?

Puis-je avoir des sondages post-achat?

Comment les commentaires des clients aident-ils une entreprise ?

Obtenez des informations plus rapidement. Envoyer des sondages via les canaux préférés des clients

Ajoutez-les aux popups

Push via le marketing par e-mail

Intégré à la plate-forme de données client

Landing pages dédiées avec sondages

Publié automatiquement sur les réseaux sociaux

Envoyez-les sous forme de liens par SMS ou Whatsapp

Découvrez comment la plateforme de marque blanche Vibetrace peut stimuler la croissance de votre agence