Un peu sur Claire's
Claire's est une marque internationale extrêmement populaire qui propose des bijoux et accessoires tendance et originaux pour les jeunes femmes, les adolescentes, les préadolescents et les enfants.
Avec des produits de marque et sous licence, des boucles d'oreilles aux pinces à cheveux, des étuis de téléphone aux jouets ; Claire's est une institution connue dans tout le pays grâce à sa présence dans les rues et en ligne.
Avec une connaissance approfondie du commerce de détail et une expérience avérée dans le secteur, Digital Assistant était le mieux placé pour aider Claire's à faire passer son expérience sur site à un niveau supérieur.
Chaque détaillant en ligne connaît les difficultés qu'il y a à essayer de gérer le taux de rebond et Claire's ne faisait pas exception. La marque souhaitait lutter contre ce taux de rebond sur les pages de panier et de paiement du site, tout en améliorant globalement l'expérience sur site pour tous les visiteurs.
Pour relever ces défis de front, il a été construit une stratégie qui mettait en avant Assistante numérique, alimenté par une optimisation de campagne intelligente et basée sur les données.
Garder les visiteurs sur place et engagés
Pour toucher les visiteurs souhaitant quitter le site, l'équipe a mis en place sa solution de messagerie promotionnelle sur site sur les pages de panier et de paiement de Claire. En fournissant des remises et des invites dynamiques, il a obtenu un nombre impressionnant de 4 909 clics sur 3 mois.
Cependant, après un développement approfondi du produit, ce succès s'est encore renforcé, augmentant le nombre de clics jusqu'à 30 246. Après d'excellents résultats sur les pages de panier et de paiement, Claire's a choisi d'étendre l'utilisation de Digital Assistant également à la page de perçage des oreilles, dans le but de stimuler les ventes de boucles d'oreilles.
« Depuis la mise en œuvre du nouvel assistant numérique amélioré, il est clair qu'un Claire's a définitivement bénéficié du panneau discret et nous adorons le engagement accru cela crée avec nos clients une augmentation extrême non seulement de l’engagement mais aussi des conversions. Ebonie Logan, responsable des partenariats mondiaux d'affiliation
Solutions sur mesure
Le Assistante numérique combinant produits recommandés, historique de navigation, recherche intelligente et messages promotionnels afin d'engager les visiteurs du site Claire's et de s'attaquer aux raisons de leur désir d'abandon.
Avec l'utilisation de cette solution sur mesure, Claire's a vu le Augmentation de l'AOV à 25,68 £ contre 24,60 £ avec les superpositions pop-up traditionnelles, témoignage de l'amélioration du raffinement des produits.
2.5%
Augmentation de l'AOV
83%
Augmentation de l'engagement*
3,3x
Augmentation des ventes attribuées*
*Suite au développement du produit
Informations et clause de non-responsabilité
« Le contenu de cet article est basé sur une étude de cas précédente de VE Global, une entreprise qui n'existe plus. Nous avons adopté et amélioré la technologie discutée, et les informations restent précieuses pour comprendre les améliorations que nous avons apportées à un produit similaire.
