Egy kicsit Claire-ről
A Claire's egy rendkívül népszerű nemzetközi márka, amely divatos és különleges ékszereket és kiegészítőket kínál fiatal nőknek, tizenéveseknek, tinédzsereknek és gyerekeknek.
Márkás és licences termékekkel egyaránt, a fülbevalótól a hajcsatig, telefontokon át a játékokig; A Claire's országszerte ismert intézmény a főutcán és az interneten.
Jelentős kiskereskedelmi tudásával és az iparágban bevált tapasztalatával a Digital Assistant volt a legjobb helyzetben ahhoz, hogy segítse Claire's-t a helyszíni tapasztalatuk magasabb szintre emelésében.
Minden online kiskereskedő ismeri a próbálkozás nehézségeit foglalkozik a visszafordulási aránnyal és Claire sem volt kivétel. A márka meg akarta oldani ezt a visszafordulási arányt a webhely kosár- és fizetési oldalain, miközben összességében javította a helyszíni élményt minden látogató számára.
A kihívásoknak való szembenézés érdekében olyan stratégiát építettek ki, amely a Digitális asszisztens, amelyet az okos és adatvezérelt kampányoptimalizálás táplál.
A látogatók a helyszínen tartása és elköteleződése
Az oldalt elhagyni kívánó látogatók elérése érdekében a csapat létrehozta a helyszíni promóciós üzenetküldő megoldását Claire kosarában és a fizetési oldalakon. Dinamikus kedvezmények és felhívások biztosításával, lenyűgöző, 4909 kattintást ért el 3 hónap alatt.
A kiterjedt termékfejlesztést követően azonban erre a sikerre még tovább épült, a kattintások számát 30 246-ra növeli. A kosár és a pénztár oldalakon elért nagyszerű eredmények után a Claire's úgy döntött, hogy a fülbevaló-eladások fellendítése érdekében kiterjeszti a Digital Assistant használatát a füllyukasztó oldalra is.
„Az új és továbbfejlesztett Digital Assistant bevezetése óta egyértelmű volt, hogy egy Claire's határozottan profitált a nem feltűnő panelből, és szeretjük a fokozott elkötelezettség ügyfeleinkkel együtt hoz létre.extrém növekedést nemcsak az elköteleződés, hanem a konverziók terén is.” Ebonie Logan, a globális leányvállalati partnerségi menedzser
Egyedi megoldások
A Digitális asszisztens kombinálta az ajánlott termékeket, a böngészési előzményeket, az intelligens keresést és a promóciós üzeneteket, hogy bevonja Claire webhelyének látogatóit, és kezelje elhagyási vágyuk okait.
Ennek az egyedi megoldásnak a használatával Claire látta a AOV növekedés 25,68 GBP-ra, szemben a hagyományos felugró fedvények 24,60 GBP-jével, ami a termék finomításainak fejlődéséről tanúskodik.
2.5%
Az AOV növekedése
83%
Felemelkedés az eljegyzésben*
3,3x
A hozzárendelt értékesítés növekedése*
* Termékfejlesztést követően
Információ és felelősség
„A cikk tartalma a VE Global, egy már nem létező vállalat korábbi esettanulmányán alapul. Átvettük és továbbfejlesztettük a tárgyalt technológiát, és a betekintések továbbra is értékesek a hasonló termékben végrehajtott fejlesztések megértéséhez.”
