Aujourd’hui, c’est très différent de la façon dont les choses ont commencé avant, notamment dans le domaine du marketing.
L’existence de milliers de trucs et astuces n’a cessé de croître sur la manière de réaliser un marketing parfait pour une entreprise, là où les IA existaient également déjà.
Malgré tous ces nouveaux développements dans cette génération, publicité par e-mail n'a jamais perdu de sa pertinence en raison de son efficacité.
Comme le disent la plupart des spécialistes du marketing, le marketing par e-mail reste l'un des le plus simple et le plus efficace moyen d'atteindre des clients potentiels avec un taux de conversion plus élevé.
Non seulement que. Cela donne également à votre entreprise la possibilité de vendre plus de produits/services, d'engager plus de clients et de renforcer sa crédibilité commerciale globale.
En effet, selon OptiMonster, 99% des utilisateurs consultent leur messagerie chaque jour.
Qu'est-ce que le marketing par e-mail
Le marketing par e-mail est techniquement défini comme une stratégie de marketing numérique qui consiste à envoyer des messages commerciaux ou du matériel promotionnel à un groupe de personnes par e-mail.
L'objectif du marketing par e-mail est de promouvoir un produit ou un service, de renforcer la notoriété de la marque ou d'établir des relations avec des clients potentiels ou existants.
Bien que la définition du marketing par courrier électronique puisse paraître large, Chase Dimond publié sur une publication LinkedIn disant « Le marketing par e-mail, c'est comme les rencontres ».
Pour vous aider à comprendre le fonctionnement du marketing par e-mail, il a répertorié les choses suivantes que vous faites lorsque vous commencez à faire du marketing par e-mail, ce qui ressemble à une rencontre :
Vous les contactez (email envoyé) : Vous contactez vos prospects et leur faites se sentir valorisés en faisant partie de votre liste de diffusion.
Ils pensent que vous êtes intéressant (ligne d'objet) : Les premières impressions sont importantes et un objet accrocheur et intéressant peut capter leur attention.
Vous vous présentez (contenu de l'email) : Dans un message sincère et amical, vous vous présentez, présentez votre entreprise et comment vous pouvez aider.
Vous leur demandez à un rendez-vous (CTA) : L'objectif principal de votre e-mail est de les inciter à agir avec un appel à l'action clair. C'est la même chose que de leur demander de dire OUI.
Ils acceptent (achètent) : Le succès, c'est lorsqu'ils acceptent votre offre et effectuent un achat.
Si vous avez un rendez-vous, vous pouvez probablement faire du marketing par e-mail !
Les 6 principales composantes du marketing par e-mail
Booster votre jeu de marketing par e-mail n'a pas de formule parfaite pour garantir qu'il réussira à terme, mais il y a des éléments clés que vous devez vérifier pour donner à votre entreprise une plus grande chance de réussir votre marketing par e-mail.
Reynier Matos Padilla, chef de produit e-commerce, a mentionné 6 éléments principaux dont vous devez tenir compte lorsque vous démarrez votre marketing par e-mail.
- Délivrabilité (Votre email arrive-t-il dans les boîtes de réception de vos prospects ?)
La délivrabilité dépend de votre réputation, de votre authentification, de votre contenu et de votre engagement.
- Réputation (Quel est votre score en fonction de l'historique et du comportement des e-mails ?)
Une bonne réputation signifie une délivrabilité plus élevée.
- Authentification (Vérifiez-vous votre identité lorsque vous envoyez des e-mails ?)
Utilisez SPF, DKIM et DMARC pour empêcher l'usurpation d'identité ou le phishing.
- Contenu (Quel message écrivez-vous à vos abonnés ?)
Votre contenu doit être pertinent, précieux et engageant, sinon les gens ne se soucieront même pas de ce que vous dites. Suivez les bonnes pratiques pour éviter le spam ou les désabonnements.
- Fiançailles (Comment vos abonnés interagissent-ils avec vos e-mails ?)
Engagement Comprend les taux d'ouverture, de clic, de réponse et de transfert. Ainsi, un taux d’engagement élevé signifie que vous gagnez une confiance et un intérêt élevés.
- Liste d'hygiène (Gardez-vous votre liste propre et à jour en supprimant les abonnés invalides, inactifs ou inintéressés ?)
Notez qu'une liste propre améliore la délivrabilité en réduisant les rebonds, le spam ou le désabonnement. Vous pouvez également utiliser des outils tels que des services de vérification ou des campagnes de réengagement.
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Les 5 étapes du marketing par e-mail pour le commerce électronique
Le marketing par e-mail nécessite un processus étape par étape pour garantir que votre marketing par e-mail réussira à convertir les personnes en clients.
Sans savoir comment organiser vos processus pour faire fonctionner le marketing par e-mail, il vous sera plus difficile d'espérer un taux de conversion élevé.
Le pire des cas qui puisse arriver est que vous pourriez même finir par jeter vos dollars sans retour.
Voici donc les 5 étapes du marketing par e-mail pour le commerce électronique par Cuisine Adam cela pourrait être votre guide avec le marketing par e-mail :
Délivrabilité
La délivrabilité est définie comme l'envoi de votre e-mail dans la boîte de réception de vos abonnés.
Vous ne pouvez pas vendre aux gens s’ils ne le voient pas.
C'est pourquoi la délivrabilité doit être le point central de votre stratégie de marketing par e-mail. Si vos messages sont envoyés dans le spam de vos destinataires, vous perdrez votre réputation et personne ne pourra jamais les lire.
Cartographie du parcours client
La cartographie du parcours client est une technique permettant de visualiser et de comprendre l'expérience de vos clients lorsqu'ils interagissent avec les produits, services ou marque que vous proposez.
Le parcours client est divisé en 3 domaines principaux :
- Contrepartie pré-achat
- Après l'achat
- Risque de désabonnement/clients abandonnés
Vous devez comprendre et parler aux clients et apprendre à exploiter les données pour vous connecter différemment à chaque étape.
L'analyse des données
L'analyse des données peut être effectuée à l'aide de mesures de commerce électronique importantes qui peuvent vous fournir des informations utiles pour suivre le succès de votre courrier électronique.
Même si ce n'est pas tout. Avoir une compréhension plus approfondie du type de produit que vous proposez et du comportement de vos clients à l'égard du produit a un impact énorme sur l'analyse de vos données pour savoir quand envoyer des e-mails et quand ne pas le faire.
Chaque marque a des clients qui ont des comportements d’achat différents qui doivent être pris en compte.
Quelqu'un qui achète des alliances peut avoir besoin d'une séquence de soins plus longue que quelqu'un qui achète de la poudre de protéines.
De plus, les consommateurs se désabonnent également à différents moments pour chaque produit.
À moins d’approfondir les données, vos messages risquent d’atteindre les clients au mauvais moment et d’être inefficaces.
Stratégie
La stratégie est votre plan d’action marketing. Sans aucun plan, vous pouvez être voué à l’échec.
Alors choisissez d’élaborer une stratégie et de mettre votre vision en action. Et si vous êtes désormais en position de force pour construire votre stratégie sur des fondamentaux solides, commencez par l'automatisation des e-mails/SMS.
Ce type de marketing devrait être la priorité au début avant de passer aux campagnes une fois que vous atteignez un niveau de trafic et d'audience décent.
Rapports et tests
Les rapports et les tests peuvent vous aider à vous assurer que tout ce que vous avez fait est sur la bonne voie !
Suivez rigoureusement les KPI e-mail/SMS définis et engagez-vous à tester votre configuration actuelle dans la quête d'une amélioration infinie.
Votre travail n'est jamais terminé et il y a toujours de nouvelles initiatives sur lesquelles travailler.
Les 5 raisons d'utiliser le marketing par e-mail
Le marketing par e-mail est un outil puissant pour les entreprises de commerce électronique selon Samiksha Garg. Dans son article, elle a mentionné 5 raisons principales pour lesquelles vous devez utiliser le marketing par e-mail.
Voici quelques raisons pour lesquelles :
Public visé
Le marketing par e-mail offre aux entreprises la possibilité d'adapter leur message à des groupes spécifiques de clients, en fonction de leurs données démographiques, de leurs comportements ou de leurs interactions passées avec l'entreprise.
Par exemple, les entreprises peuvent envoyer des e-mails promotionnels aux clients qui ont déjà effectué un achat ou à ceux qui ont abandonné leur panier.
Les campagnes de marketing par e-mail peuvent être hautement personnalisées et pertinentes pour le destinataire en ciblant des segments de clientèle spécifiques.
Cela augmente les chances que le client interagisse avec l'e-mail et entreprenne l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou visiter le site Web de l'entreprise.
Rentable
L’un des avantages du marketing par courrier électronique par rapport aux autres canaux de marketing est sa rentabilité.
Comparé aux méthodes de publicité traditionnelles telles que la presse écrite ou la télévision, le marketing par courrier électronique peut être beaucoup plus abordable, ce qui signifie qu'il peut constituer une excellente option pour les entreprises de toutes tailles, des petites startups aux grandes entreprises.
Étant donné que le marketing par e-mail ne nécessite pas de coûts d'impression ou de production élevés, les entreprises peuvent investir une plus grande partie de leur budget dans la création d'un contenu de haute qualité qui trouve un écho auprès de leur public cible.
De plus, de nombreuses plateformes de marketing par e-mail proposent des plans tarifaires basés sur le nombre d'abonnés ou d'e-mails envoyés, permettant aux entreprises d'adapter leurs campagnes à mesure de leur croissance.
Mesurable
Les campagnes de marketing par e-mail fournissent aux entreprises des analyses détaillées qui leur permettent de suivre et de mesurer leurs performances.
Ces données peuvent être extrêmement précieuses pour les entreprises, car elles fournissent des informations sur la manière dont les clients interagissent avec leur marque et leurs campagnes.
En suivant des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion, les entreprises peuvent voir quels e-mails trouvent un écho auprès de leur audience et lesquels ne le sont pas.
Ces données peuvent ensuite être utilisées pour optimiser les futures campagnes, par exemple en ajustant la ligne d'objet ou l'appel à l'action, ou en testant différents éléments de messagerie et de conception.
Automatisation
Les plateformes de marketing par e-mail offrent aux entreprises la possibilité d'automatiser leurs campagnes par e-mail.
Cela signifie que les entreprises peuvent programmer l'envoi d'e-mails à des heures précises ou être déclenchés par certains événements, comme un client effectuant un achat ou abandonnant son panier.
L'automatisation des campagnes par e-mail peut faire gagner beaucoup de temps et de ressources aux entreprises, car elles n'ont plus besoin d'envoyer manuellement chaque e-mail ou de segmenter leur liste de diffusion.
Au lieu de cela, les entreprises peuvent mettre en place des flux de travail automatisés qui transmettent des messages ciblés aux clients au bon moment, sans nécessiter aucun effort supplémentaire de la part de l'équipe marketing.
Personnalisation
Le marketing par e-mail permet aux entreprises de personnaliser leurs communications avec les clients.
Cela peut inclure des éléments tels que l'utilisation du nom du destinataire dans la ligne d'objet ou dans le corps de l'e-mail, l'adaptation du contenu de l'e-mail en fonction des intérêts du destinataire, ou même la proposition d'offres ou de promotions personnalisées.
Dans l’ensemble, le marketing par e-mail peut être un outil puissant pour les entreprises de commerce électronique, les aidant à atteindre un public ciblé, à économiser du temps et de l’argent et à personnaliser leurs communications avec les clients.
4 Démystifier le marketing par e-mail
Vous avez probablement déjà effectué de nombreuses recherches sur le marketing par courrier électronique et vous vous êtes senti submergé par des tonnes d'informations dans lesquelles vous ne parveniez plus à identifier la vérité et les idées fausses.
Selon un article de Sella Yoffe, vous devez comprendre plusieurs choses pour dissiper vos idées fausses sur le marketing par e-mail.
Le taux d'ouverture des e-mails est la mesure de courrier électronique la plus importante
Les spécialistes du marketing par e-mail accordent à tort trop d'importance aux mesures ouvertes comme mesure de succès. Cependant, la vérité est que les mesures ouvertes n’ont jamais été entièrement précises.
Par exemple, le fait d'ouvrir et de lire un e-mail sur MS Outlook ne sera enregistré comme ouvert que si le destinataire télécharge les images. À l’inverse, le simple fait d’effacer les notifications d’une boîte de réception, sans interagir avec le contenu de l’e-mail, peut également déclencher une métrique d’ouverture.
L’introduction récente de la « prélecture d’images » par Apple dans IOS 15 a encore plus brouillé les cartes pour les plateformes de messagerie. En conséquence, les entreprises peuvent constater une augmentation de leurs taux d'ouverture, mais cela ne se traduit pas nécessairement par un taux d'engagement ou de conversion plus élevé.
Les métriques ouvertes sont des métriques d’engagement, pas des métriques commerciales. Pour vraiment comprendre l'impact d'une campagne par e-mail sur les résultats, les entreprises doivent se concentrer sur des indicateurs tels que le revenu par e-mail (RPE), qui mesure l'impact commercial d'une campagne par e-mail.
Pour suivre l'efficacité de leur programme de marketing par e-mail, les entreprises doivent considérer les taux d'ouverture comme une prévision météorologique plutôt que comme une mesure définitive du succès. Au lieu de cela, ils doivent utiliser à la fois les mesures de clic et d'ouverture pour identifier les tendances et optimiser leur stratégie en conséquence.
N'utilisez pas de mots spammés
Dans le passé, le filtrage des e-mails reposait largement sur l'identification de mots-clés ou d'expressions spécifiques (appelés mots spammés) dans l'objet et le corps des e-mails.
Les e-mails contenant des mots tels que « gratuit » ou « remise » étaient souvent signalés comme spam à l'aide de divers outils au sein des plateformes de messagerie ou d'outils Web externes qui attribuaient un score de spam à chaque e-mail.
Cependant, l'utilisation de mots spammés n'est plus un facteur pertinent dans le filtrage anti-spam pour Gmail et d'autres grands fournisseurs de boîtes aux lettres. Au lieu de cela, Gmail prend en compte divers autres facteurs pour déterminer si un e-mail est promotionnel et doit être envoyé vers l'onglet Promotions.
Cela étant dit, l'utilisation de mots spammés peut toujours être pertinente dans certaines situations, telles que les e-mails B2B, où le filtrage anti-spam basé sur des mots clés est toujours utilisé. Dans ces cas, les entreprises doivent faire attention à la langue qu’elles utilisent dans leurs e-mails pour éviter de déclencher des filtres anti-spam et garantir que leurs messages parviennent aux destinataires prévus.
Dans l'ensemble, le filtrage des e-mails a évolué au-delà de la simple recherche de mots contenant du spam et prend désormais en compte une série d'autres facteurs pour déterminer le placement et la délivrabilité des e-mails.
L'authentification de domaine garantira presque le placement dans la boîte de réception.
Lorsque vous envoyez des e-mails via votre ESP, si vous voyez « via » ou « au nom de » dans les informations sur l'expéditeur, cela signifie que vous utilisez un domaine partagé au lieu de votre propre domaine.
Cela peut avoir un impact négatif sur votre délivrabilité des e-mailsf et réputation d’envoi d’e-mails.
Pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails et prendre le contrôle de votre réputation d'envoi d'e-mails, il est important d'authentifier votre domaine.
Il s’agit d’une première étape cruciale pour les marques afin de s’assurer que leurs e-mails ne sont pas signalés comme spam ou tentatives de phishing.
Il convient de noter que chaque domaine ne peut avoir qu'un seul enregistrement SPF et que la limite de recherche DNS est fixée à un maximum de 10.
Par conséquent, il est important de vérifier l'exactitude de vos enregistrements et vous pouvez utiliser des outils gratuits comme kbxscore.com pour le faire.
En authentifiant votre domaine et en garantissant l'exactitude de vos enregistrements, vous pouvez améliorer considérablement la délivrabilité de vos e-mails et éviter d'être signalé comme spam ou tentative de phishing.
Onglet Promotion Gmail = Spam
Gmail a été lancé pour la première fois par Google le 1er avril 2004. En 2013, une modification importante a été apportée à la boîte de réception, qui a été organisée en sept catégories pour améliorer les capacités de filtrage et de recherche.
L'une des catégories introduites est l'onglet Promotion, dédié aux e-mails commerciaux, aux e-mails de vente, aux offres, aux newsletters, aux offres, aux e-mails contenant un appel à l'action et aux e-mails provenant de listes de diffusion (que Gmail peut identifier comme telles).
L'onglet Promotion = Boîte de réception
Le dossier Spam dans Gmail est entièrement distinct.
Onglet Promotion Gmail = SPAM
Une enquête réalisée par Validity a montré que seuls 20% environ consultent l'onglet Promotion.
Il ne s’agit donc probablement pas d’acheteurs potentiels.
Bien qu'il soit possible de jailbreaker depuis l'onglet Promotion, je n'y consacrerais pas beaucoup d'efforts. Un nouvel onglet Promotion a été lancé en 2018 avec un certain nombre d'avantages pour les spécialistes du marketing, notamment les annotations Gmail.
