今日、特にマーケティングにおいて、物事が以前に始まった状況とは大きく異なります。
ビジネスに完璧なマーケティングを行う方法については、何千ものヒントやコツが増え続けており、AI もすでに存在しています。
この世代におけるこれらすべての新たな発展にも関わらず、 メールマーケティング その有効性により、その関連性が失われることはありません。
ほとんどのマーケティング担当者が言うように、電子メール マーケティングは依然として重要な手段の 1 つです。 最も簡単で効果的な より高いコンバージョン率で潜在顧客にリーチする方法。
それだけでなく。また、より多くの製品/サービスを販売し、より多くの顧客を獲得し、全体的なビジネスの信頼性を構築する機会もビジネスに与えられます。
実際、によれば、 オプティモンスター, 99% 人のユーザーが毎日メールをチェックしています。
メールマーケティングとは
電子メール マーケティングは、技術的には、電子メールを介して人々のグループにコマーシャル メッセージや販促資料を送信するデジタル マーケティング戦略として定義されます。
電子メール マーケティングの目的は、製品やサービスを宣伝し、ブランド認知度を高め、潜在顧客または既存顧客との関係を確立することです。
電子メール マーケティングの定義は広いように思えますが、 チェイス・ダイモンド LinkedIn の投稿に「電子メール マーケティングはデートのようなもの」と投稿されました。
電子メール マーケティングがどのように機能するかを理解するのに役立つように、彼は、デートのような電子メール マーケティングを開始するときに行うことを次のように示しました。
あなたは彼らに連絡します（電子メールが送信されます）： 見込み顧客に連絡を取り、メーリング リストに参加していることに価値があると感じてもらいます。
彼らはあなたが興味深い人だと思っています (件名): 第一印象は重要であり、キャッチーで興味深い件名は彼らの注意を引くことができます。
自己紹介（メール内容）： 誠実なフレンドリーなメッセージで、あなた自身、あなたの会社、そしてあなたがどのようにお手伝いできるかを紹介します。
デートに誘います (CTA): メールの主な目的は、明確な行動喚起でユーザーの行動を促すことです。 YESと言ってもらうのと同じこと。
彼らは以下のものを受け入れます（購入します）： 彼らがあなたのオファーを受け入れて購入したときが成功です。
デートに行ったことがあるなら、おそらくメール マーケティングができるでしょう。
電子メール マーケティングの 6 つの主要コンポーネント
電子メール マーケティング ゲームを強化する場合、最終的に確実に成功させるための完璧な公式はありませんが、ビジネスに電子メール マーケティングを成功させる可能性を高めるために確認する必要がある重要な要素があります。
レイニエ・マトス・パディラの E コマース プロダクト マネージャーは、電子メール マーケティングを開始する際に留意すべき 6 つの主要なコンポーネントについて説明しました。
- 到達性 (あなたのメールは見込み客の受信箱に届きますか?)
配信可能性は、評判、認証、コンテンツ、エンゲージメントによって決まります。
- 評判 (電子メールの履歴と行動に基づくあなたのスコアは何ですか?)
評判が良いということは、配信可能性が高いことを意味します。
- 認証 （メール送信時に本人確認をしていますか？）
SPF、DKIM、DMARC を使用して、スプーフィングやフィッシングを防止します。
- コンテンツ （購読者にどんなメッセージを書きますか？）
あなたのコンテンツは関連性があり、価値があり、魅力的である必要があります。そうしないと、人々はあなたの発言にさえ興味を持ちません。スパムや購読解除を避けるためのベスト プラクティスに従ってください。
- 婚約 (購読者はあなたの電子メールをどのように操作しますか?)
エンゲージメントには、開封率、クリック率、返信率、転送率が含まれます。したがって、エンゲージメント率が高いということは、高い信頼と関心を獲得していることを意味します。
- リストの衛生状態 (無効な、非アクティブな、または興味のない購読者を削除して、リストをクリーンで最新の状態に保っていますか?)
クリーンなリストは、バウンス、スパム、または購読解除を減らし、配信性を向上させることに注意してください。また、検証サービスやリエンゲージメント キャンペーンなどのツールを使用することもできます。
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eコマース電子メールマーケティングの5つの段階
電子メール マーケティングでは、ユーザーを確実に顧客に変えるために、段階的なプロセスが必要です。
電子メールマーケティングを機能させるためのプロセスを編成する方法の知識がなければ、高いコンバージョン率を期待することは難しくなります。
起こり得る最悪のシナリオは、何の見返りも得られずにお金を投げ捨てることになる可能性すらあるということです。
それでは、eコマース電子メールマーケティングの5つの段階を以下に示します。 アダム・キッチン これが電子メール マーケティングのガイドになる可能性があります。
到達性
到達性とは、電子メールが購読者の受信箱に送信されることと定義されます。
見てもらえなければ人に売ることはできません。
そのため、配信可能性は電子メール マーケティング戦略の焦点となる必要があります。あなたのメッセージが受信者のスパムに送られると、あなたの評判は失墜し、誰もメッセージを読むことができなくなります。
カスタマージャーニーマッピング
カスタマー ジャーニー マッピングは、提供される製品、サービス、またはブランドと対話する際の顧客のエクスペリエンスを視覚化し、理解するための手法です。
カスタマー ジャーニーは 3 つの主要領域に分かれています。
- 購入前の検討事項
- 購入後
- チャーンリスク/顧客離れ
ここでは、顧客を理解し、顧客と話し、データを活用して各段階で異なる方法で顧客とつながる方法を学ぶ必要があります。
データ分析
データ分析は、電子メールの成功を追跡するのに役立つ洞察を提供できる重要な e コマース指標を使用して実行できます。
それだけではありませんが。提供する製品の種類とその製品に対する顧客の行動をより深く理解することは、メールを送信するタイミングと送信しないタイミングに関するデータの分析に大きな影響を与えます。
各ブランドには、考慮する必要がある異なる購入行動を持つ顧客がいます。
結婚指輪を購入する人は、プロテインパウダーを購入する人よりも長い育成シーケンスが必要になる可能性があります。
さらに、消費者は製品ごとに異なる時点でチャーンします。
データを深く掘り下げない限り、メッセージは間違ったタイミングで顧客に届き、効果がなくなる可能性があります。
戦略
戦略とは、マーケティング活動の計画です。計画がなければ、必ず失敗する可能性があります。
スーは戦略を立て、ビジョンを実行に移すことを選択します。そして、強固な基礎に基づいて戦略を構築する強力な立場にある場合は、電子メール/SMS の自動化から始めてください。
トラフィックと視聴者数がある程度のレベルに達したら、キャンペーンに移行する前に、最初はこの種のマーケティングを優先する必要があります。
レポートとテスト
レポートとテストは、行ったすべてが正しい軌道に乗っているかどうかを確認するのに役立ちます。
定義された電子メール/SMS KPI を厳密に追跡し、無限の改善を目指して現在の設定のテストに取り組みます。
あなたの仕事に終わりはなく、常に新しい取り組みに取り組む必要があります。
電子メール マーケティングを使用する 5 つの理由
によると、電子メール マーケティングは電子商取引ビジネスにとって強力なツールです。 サミクシャ・ガーグ。彼女は投稿の中で、電子メール マーケティングを使用する必要がある 5 つの主な理由について言及しました。
その理由は次のとおりです。
対象読者
電子メール マーケティングを使用すると、企業は、顧客の人口統計、行動、会社との過去のやり取りに基づいて、特定の顧客グループに合わせてメッセージを調整することができます。
たとえば、企業は過去に購入した顧客やショッピング カートを放棄した顧客にプロモーション電子メールを送信できます。
電子メール マーケティング キャンペーンは、特定の顧客セグメントをターゲットにすることで、高度にパーソナライズされ、受信者に関連したものにすることができます。
これにより、顧客が電子メールに関心を持ち、購入や会社の Web サイトへの訪問など、望ましいアクションを起こす可能性が高まります。
費用対効果の高い
他のマーケティング チャネルに対する電子メール マーケティングの利点の 1 つは、その費用対効果です。
印刷物やテレビなどの従来の広告方法と比較して、電子メール マーケティングははるかに手頃な価格で利用できるため、小規模な新興企業から大企業まで、あらゆる規模の企業にとって優れた選択肢となる可能性があります。
電子メール マーケティングには高額な印刷費や制作費が必要ないため、企業はターゲット ユーザーの共感を呼ぶ高品質のコンテンツの作成により多くの予算を投資できます。
さらに、多くの電子メール マーケティング プラットフォームは、購読者数または送信された電子メールの数に基づいた料金プランを提供しているため、企業は成長に合わせてキャンペーンを拡大できます。
測定可能
電子メール マーケティング キャンペーンは、企業にパフォーマンスの追跡と測定を可能にする詳細な分析を提供します。
このデータは、顧客がブランドやキャンペーンとどのように関わっているかについての洞察を提供するため、企業にとって非常に価値があります。
開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などの指標を追跡することで、企業はどのメールが視聴者の共感を呼んでいるのか、どのメールがそうでないのかを把握できます。
このデータは、件名や行動喚起を調整したり、さまざまなメッセージングやデザイン要素をテストしたりするなど、将来のキャンペーンを最適化するために使用できます。
オートメーション
電子メール マーケティング プラットフォームは、企業に電子メール キャンペーンを自動化する機能を提供します。
つまり、企業は、特定の時間に電子メールを送信したり、顧客の購入やカートの放棄などの特定のイベントをトリガーとして電子メールを送信したりするようにスケジュールできます。
電子メール キャンペーンを自動化すると、各電子メールを手動で送信したり、電子メール リストを分割したりする必要がなくなるため、企業は時間とリソースを大幅に節約できます。
代わりに、企業は、マーケティング チームによる追加の労力を必要とせずに、ターゲットを絞ったメッセージを適切なタイミングで顧客に配信する自動化されたワークフローを設定できます。
パーソナライゼーション
電子メール マーケティングを使用すると、企業は顧客とのコミュニケーションをパーソナライズできます。
これには、電子メールの件名や本文に受信者の名前を使用したり、受信者の興味に合わせて電子メールの内容を調整したり、パーソナライズされた取引やプロモーションを提供したりすることが含まれます。
全体として、電子メール マーケティングは電子商取引企業にとって強力なツールとなり、対象ユーザーにリーチし、時間とコストを節約し、顧客とのコミュニケーションをパーソナライズするのに役立ちます。
4 電子メールマーケティングにおける誤解を打ち破る
おそらく、あなたはすでに電子メール マーケティングに関して多くの調査を行っており、真実と誤解を識別することができなくなった大量の情報に圧倒されていると感じているでしょう。
Sella Yoffe 氏の投稿によると、電子メール マーケティングに関する誤解を解くためには、理解する必要があることがいくつかあります。
電子メール開封率は最も重要な電子メール指標です
電子メールマーケティング担当者は、成功の尺度としてオープンな指標を誤って重視しすぎています。しかし、実際のところ、オープンな指標は決して完全に正確ではありません。
たとえば、MS Outlook で電子メールを開いて読むという行為は、受信者が画像をダウンロードした場合にのみ開封として登録されます。逆に、電子メールの内容に関与せずに受信トレイから通知を消去するだけでも、オープン指標がトリガーされる可能性があります。
最近 Apple が iOS 15 で「画像プリフェッチ」を導入したことにより、電子メール プラットフォームの状況はさらに混乱しました。その結果、企業の開封率が向上する可能性がありますが、それが必ずしもエンゲージメント率やコンバージョン率の向上につながるわけではありません。
オープン指標はエンゲージメント指標であり、ビジネス指標ではありません。電子メール キャンペーンが収益に与える影響を真に理解するには、企業は電子メール キャンペーンのビジネスへの影響を測定する電子メールあたりの収益 (RPE) などの指標に焦点を当てる必要があります。
電子メール マーケティング プログラムの効果を追跡するには、企業は成功の決定的な尺度ではなく、開封率を天気予報として捉える必要があります。代わりに、クリックとオープンの両方の指標を使用して傾向を特定し、それに応じて戦略を最適化する必要があります。
スパム的な言葉を使用しないでください
これまで、電子メールのフィルタリングは、電子メールの件名や本文内の特定のキーワードやフレーズ (スパム語と呼ばれる) を識別することに大きく依存していました。
「無料」や「割引」などの単語を含む電子メールは、各電子メールにスパム スコアを割り当てる電子メール プラットフォーム内のさまざまなツールや外部 Web ツールを使用して、スパムとしてフラグが立てられることがよくありました。
ただし、スパムのような単語の使用は、Gmail やその他の主要なメールボックス プロバイダーのスパム フィルタリングに関連する要素ではなくなりました。代わりに、Gmail は他のさまざまな要素を考慮して、メールがプロモーション用であり、[プロモーション] タブに送信する必要があるかどうかを決定します。
そうは言っても、キーワード ベースのスパム フィルタリングが依然として利用されている B2B 電子メールなど、特定の状況ではスパム ワードの使用が依然として関連する可能性があります。このような場合、企業はスパム フィルターのトリガーを回避し、メッセージが目的の受信者に確実に届くように、電子メールで使用する言語に注意する必要があります。
全体として、電子メール フィルタリングは、単にスパム語をスキャンするだけでなく進化しており、電子メールの配置と到達可能性を決定するために他のさまざまな要素が考慮されるようになりました。
ドメイン認証により、受信トレイへの配置がほぼ保証されます。
ESP 経由で電子メールを送信するときに、送信者情報に「経由」または「代理」と表示されている場合は、独自のドメインではなく共有ドメインを使用していることを意味します。
これは悪影響を与える可能性があります 電子メールの到達性fとメール送信の評判。
電子メールの到達性を向上させ、電子メール送信の評判を制御するには、ドメインを認証することが重要です。
これは、ブランドがメールにスパムやフィッシングのフラグが立てられないようにするための重要な最初のステップです。
各ドメインが持つことができる SPF レコードは 1 つだけであり、DNS ルックアップの制限は最大 10 に設定されていることに注意してください。
したがって、記録の正確性を確認することが重要であり、そのために kbxscore.com などの無料ツールを使用できます。
ドメインを認証し、記録の正確性を確保することで、電子メールの到達性が大幅に向上し、スパムやフィッシングの試みとしてフラグが立てられるのを回避できます。
Gmail プロモーション タブ = スパム
Gmail は、2004 年 4 月 1 日に Google によって初めて公開されました。2013 年に受信トレイに大幅な変更が加えられ、受信トレイが 7 つのカテゴリに編成され、フィルタリングおよび検索機能が強化されました。
導入されたカテゴリの 1 つである [プロモーション] タブは、商用メール、営業メール、セール、ニュースレター、オファー、行動喚起を含むメール、およびメーリング リストから発信されたメール (Gmail がそのように識別できる) に特化しています。
「プロモーション」タブ = 受信箱
Gmail の迷惑メール フォルダーは完全に独立しています。
Gmail プロモーション タブ = スパム
Validity による調査によると、プロモーション タブをチェックしているのは約 20% のみであることがわかりました。
したがって、彼らは潜在的な買い手ではない可能性があります。
「プロモーション」タブから脱獄することも可能ですが、私はそれにはあまり力を入れません。 2018 年に新しいプロモーション タブが開始され、Gmail 注釈など、マーケティング担当者にとって多くのメリットが提供されました。
