cuando hablamos de venta guiada, tendemos a centrarnos en la forma en que ayuda al usuario final a realizar compras informadas o en cómo ayuda a las marcas a interactuar con sus clientes en línea.
Si rasca la superficie, se sorprenderá al descubrir el poder oculto de la venta guiada.
Aunque el uso principal de la venta guiada es llevar a sus clientes al el mejor producto para sus necesidades individuales, estas tácticas también pueden ayudarle a descubrir más información sobre sus clientes.
Aún mejor, es información que se proporciona voluntariamente. En el clima actual de clientes preocupados por la privacidad, es una situación en la que todos salen ganando.
¿Por qué son tan importantes los conocimientos de los clientes en este momento?
Si analizamos los conocimientos de nuestros propios clientes, uno de los mayores problemas que tienen nuestros clientes es no comprender lo suficiente a sus clientes.
Las marcas a menudo no pueden identificar por qué algunos productos se compran en lugar de otros, por qué los clientes miran escaparates sin comprar nada o por qué algunas categorías de productos tienen tanto tráfico y pocas conversiones.
Sin conocer las razones detrás de estos comportamientos de compra, poco podemos hacer para influir en ellos.
Al aumentar la cantidad de datos que tenemos sobre los deseos y necesidades de nuestros clientes en cada categoría de producto, podemos asegurarnos de que ofrecemos los productos adecuados a las personas adecuadas y en el momento adecuado. En última instancia, al comprender y mejorar los procesos de compra de los clientes, deberíamos poder vender más.
En un momento en el que los consumidores son más sensibles que nunca a la forma en que se recopilan sus datos, el enfoque de venta guiada de datos de parte cero ofrece una gran solución.
Cómo utilizar la venta guiada para obtener mejores conocimientos del consumidor
La venta guiada es una estrategia de comercio electrónico que permite a las marcas simular consultas en la tienda en línea. Por naturaleza, las consultas implican un intercambio de valor: proporcionar información a cambio de asesoramiento o conocimiento.
Al utilizar la venta guiada para simular una consulta en la tienda, las marcas pueden eliminar las conjeturas. Los clientes declaran su intención de compra y brindan información de primera mano sobre lo que buscan en sus productos.
Este datos de partido cero Puede responder preguntas como "¿qué marcas interesan más a mis clientes?", "¿compran para sí mismos o para otra persona?". o '¿cuánto están dispuestos a pagar?'.
Cómo poner en práctica estos conocimientos
Genial, entonces tienes las ideas. Usted sabe que 62% de los que participaron en su consulta de venta guiada seleccionaron "Eficiencia energética" cuando se les preguntó acerca de la característica más importante al comprar un refrigerador.
También cabe mencionar que 21% seleccionó "Espacio suficiente para toda la familia".
¿Ahora que?
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Hay varias formas de utilizar estos datos para realizar algunas pruebas AB. Aquí tienes una entrada para diez.
AB prueba diferentes estructuras de páginas según las características del producto. Por ejemplo, AB prueba la página de inicio de tu refrigerador actual con una diseñada específicamente para modelos energéticamente eficientes y ve si esto aumenta las conversiones.
Mensajes de prueba en su página de inicio con enlaces a las diferentes páginas de prueba. En nuestro ejemplo, enlace a una página de inicio de "eficiencia energética" o a "refrigeradores familiares extragrandes".
Vuelva a comercializar las páginas de categorías de refrigeradores para priorizar los refrigeradores energéticamente eficientes, seguidos de los modelos más grandes.
Modifique las descripciones de sus productos para resaltar estos puntos de prueba populares.
Cree una campaña de marketing en torno a estos dos puntos de consideración, generando tráfico a su sitio web.
La venta guiada hace posibles todas estas oportunidades al proporcionar información útil sobre los clientes.
¿Listo para empezar a aprender?
Chatea con el Equipo Vibratrace hoy, para escuchar cómo la venta guiada podría ayudar a aumentar el conocimiento de sus clientes.
