Imaginați-vă că este 1978 și că sunteți la pașii unei noi lumi curajoase – una plină de computere. Numele tău este Gary Thuerk și așa ai o ofertă irezistibilă de făcut.
Te imbarca pe o campanie de marketing îndrăzneață și trimiteți o explozie de e-mail la câteva sute de utilizatori ai ARPANET.
Speri la profit, dar și acțiunile tale marchează nașterea unui fenomen pe care îl cunoaștem ca spam.
Asta nu este ficțiune – este primul exemplu de an nesolicitate campanie de email marketing.
Răspunsul este aproape universal negativ și nu au avut loc experimente similare timp de zeci de ani după explozia de e-mail a lui Thuerk.
De aceea, spam-ul a devenit o problemă reală la începutul anilor 2000. Astăzi, filtrele de spam evoluează constant și devin din ce în ce mai sofisticați. Dar și spammerii învață. Filtrele de spam sofisticate afectează cel mai mult antreprenorii și comercianții cinstiți.
Dar din moment ce marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai profitabile canale de comunicare astăzi, nu vă puteți permite să ajungeți în spam. Asta e cel mai rău care se poate întâmpla la o campanie atent elaborată.
Din acest motiv, am creat un articol detaliat plin cu exemple și sfaturi care să vă ajute ridicați-vă deasupra zgomotului și conectați-vă cu publicul într-un mod semnificativ. Iar eliminarea cuvintelor spam din e-mail este primul pas.
Dar mai întâi, să aruncăm o privire mai atentă la ce sunt cuvintele spam!
Definiția cuvintelor spam
Deoarece unele cuvinte foarte comune se întâmplă să fie dăunătoare pentru e-mailurile tale, ideea din spatele cuvintelor spam a evoluat de-a lungul anilor. Astăzi le vei găsi ca cuvinte de declanșare spam – cuvinte și expresii pe care furnizorii de e-mail le-au semnalat ca fiind rău intenționate.
Dacă furnizorul dvs. de e-mail detectează astfel de cuvinte, e-mailul dvs. va ajunge cel mai probabil în dosarul de spam. Dar vestea bună este că cuvintele declanșatoare de spam sunt nu singurul motiv pentru ca e-mailurile dvs. să fie semnalate ca spam. Dimpotrivă, există o mulțime de alți factori precum lipsa personalizării, designul și execuția tehnică slabă, formatarea umbrită și punctuația și așa mai departe.
Dar prima provocare Îți pune întotdeauna subiectul să lucreze. Pentru a vă asigura că nu declanșează filtrele de spam, concentrați-vă pe evitarea cuvintelor declanșatoare de spam cât mai mult posibil. Desigur, promovarea vânzărilor și reducerilor actuale nu este imposibilă, dar trebuie fă-o cu grijă. Mai jos, vom explora de ce!
De ce este important să evitați utilizarea cuvintelor spam?
Aterizarea în căsuța de e-mail a clienților dvs. nu este singurul motiv pentru a fi atenți la cuvintele declanșatoare de spam. Iată de ce contează atât de mult pentru companiile care folosesc acest canal de comunicare:
- Îmbunătățirea reputației și performanței e-mailului – cu cât e-mailurile dvs. sunt mai relevante și mai autentice, cu atât sunt mai mari șansele lor de a ajunge în căsuța de e-mail. Dacă abuzați de cuvintele spam și declanșați în mod constant filtrele existente, ratele de livrare vor scădea. Acest lucru, pe de o parte, ar putea face ca domeniul dvs. să fie semnalat ca sursă de spam. Dacă subestimezi gestionarea cuvintelor spam, te vei confrunta și cu o scădere a ratelor de deschidere, deoarece e-mailurile tale nu vor fi vizibile sau vor fi imediat aruncate la gunoi. Vizibilitatea redusă duce în mod natural la o rentabilitate mai slabă a investiției.
- Construirea unor relații de încredere cu clienții – utilizarea unora dintre cuvintele spam mai scandaloase și ieftine ar putea dăuna mărcii, distrugându-ți credibilitatea existentă. Evitându-le, le demonstrați clienților că nu vă ocupați doar de atragerea de numerar, dar încercați și să oferiți valoare suplimentară, inclusiv prin personalizare, atunci când trimiteți e-mailuri. Acest lucru este crucial pentru comunicarea prin e-mail de succes, în special pentru afacerile B2B.
Cuvintele de declanșare spam afectează reputația expeditorului și afectează serios performanța campaniei de marketing prin e-mail. Evitându-le, poți menține o imagine bună a mărcii.
Te întrebi de unde să începi? Mai jos, puteți descoperi exemple ale unora dintre cele mai proaste cuvinte pe care trebuie să le eliminați astăzi din subiecte.
Cuvinte comune spam
| TIP | CUVÂNT |
| Exagerare | 100% |
| #1 | |
| Cel mai bun preț | |
| Miracol | |
| Fara riscuri | |
| Acces liber | |
| A fi platit | |
| A face bani | |
| Satisfactie garantata | |
| Premiu | |
| Înșelător și lipsit de etică | Anulați în orice moment |
| Nicio captură | |
| Fara obligatii | |
| Aceasta nu este o înșelătorie | |
| Urăm spam-ul | |
| Costuri ascunse | |
| Fără costuri | |
| Nicio dezamăgire | |
| Fara intrebari | |
| Slăbi | |
| Urgenţă | actioneaza acum |
| Informațiile pe care le-ați solicitat | |
| Timp limitat | |
| Înregistrează-te gratuit | |
| Nu o să-ți cred ochilor | |
| Comanda acum | |
| Urgent | |
| Asta nu va dura | |
| Ia măsuri | |
| Ai fost selectat | |
| Jargon | Totul nou |
| Primă | |
| Bani gheata | |
| Afacere | |
| Luxos | |
| Certificat | |
| Creanţă | |
| Înscrieți-vă | |
| Nelimitat | |
| Proces |
Spam-ul declanșează cuvinte și expresii care vă pot răni liniile de subiect mai multe categorii largi. Acestea includ:
A. Limbajul ofensator
Injuriile, insultele și termenii derogatori nu trebuie să apară niciodată în subiectul dvs. Limbajul explicit și inadecvat este jignitor și va declanșa imediat filtrele de spam.
Argoul ar putea, de asemenea, să declanșeze filtrele și să vă afecteze livrarea e-mailului. Ține asta limbaj mai informal pentru conturile de rețele sociale și nu acționați niciodată ofensiv, chiar dacă este pentru atenție.
B. Expresii cu majuscule
Cele mai sofisticate filtre de spam poate detecta toate majusculele în linia de subiect și corpul e-mailului. Acest lucru ar putea trimite e-mailul dvs. direct în folderul de spam.
Și dacă, dintr-un motiv oarecare, nu este suficient pentru a fi considerat spam, mulți oameni din publicul tău ar putea considera că este nepoliticos. Și nu vrei să creadă că ești nepoliticos sau că nu-ți lipsește eticheta de bază.
Vrei să fii la curent cu Marketingul?
Abonați-vă la buletinul informativ dedicat Marketing Automation!
Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
C. Clickbait
Cu toții am primit e-mailuri clickbait cu linii de subiect ca „Îmi pare rău că te-am mințit”, „Ar fi trebuit să fiu sincer cu asta”, „Acest lucru se întâmplă o dată în viață” și așa mai departe.
Tehnicile clickbait ar putea funcționa pentru mass-media, dar în marketingul prin e-mail, va afecta capacitatea de livrare și reputația mărcii. Mai ales că liniile clickbait sunt adesea irelevante sau înșelătoare – clienții îți vor abandona rapid marca, chiar dacă găsești o modalitate de a evita filtrele de spam printr-o frază inteligentă.
D. Emoji neadecvate
Am discutat pe larg despre emoji-urile pentru marketing prin e-mail – consultați cele dedicate emoji-uri în rândurile de subiect ale e-mailului articol pentru o privire în profunzime asupra subiectului. Nu uitați să evitați emoji-urile cu o conotație nepotrivită, gesturile explicite și imaginile violente și discriminatorii. De asemenea, nu uitați folosiți-le moderat!
E. Promisiuni rapide de bani
Schemele și promisiunile pentru îmbogățire rapidă sunt învechit. Cererile pentru numerar instantaneu, obținerea ușoară de bani și libertatea financiară peste noapte vă afectează atât dvs., cât și publicul țintă. Evitați-le cu orice preț dacă doriți să continuați să ajungeți la un public relevant comunicare semnificativă care poate construi încredere și poate converti.
Trebuie să iei pași atenți către eliminarea cuvintelor declanșatoare de spam și elemente din rândurile de subiect și corpul e-mailului. Mai jos, am adunat câteva sfaturi valoroase pe care le poți integra în strategia ta de marketing prin e-mail astăzi pentru a spori performanța de marketing prin e-mail de mâine.
De asemenea, vă încurajăm să utilizați un preferat tester de linie de subiect. Astfel de instrumente vă pot ajuta să determinați calitatea liniilor de subiect în momentul în care le găsiți. Ei vor identifica chiar și cuvinte care vor avea un impact negativ asupra sănătății acelei exemplare de dimensiunea unei mușcături.
Sfaturi pentru a evita utilizarea cuvintelor spam
Amintiți-vă că dacă un e-mail ajunge în dosarul de spam depinde de un amestec de factori, precum contextul specific al e-mailului și intenția campaniei lansate.
Faceți o prioritate să nu induceți clienții în eroare și să ramai profesionist (chiar și atunci când folosiți jocuri de cuvinte sau jocuri de cuvinte în rândurile de subiect).
Iată cum să susține eforturile de marketing prin e-mail și oferă valoare, nu doar materiale promoționale, pe care clienții vor fi bucuroși să le vadă în căsuțele lor de e-mail:
A. Folosiți un limbaj profesional
Listele cu cuvinte de declanșare spam sunt actualizat constant. De aceea, scrierea unor linii de subiect de succes este una dintre sarcinile cele mai grele de timp pentru agenții de marketing prin e-mail. Trebuie să creați un subiect care să atragă atenția cititorilor, nu a filtrelor de spam.
Când vine vorba de utilizarea unui limbaj profesional, nu înseamnă că trebuie să acționați dureros de formal. Ține-te de tonul vocii cu care este obișnuit publicul dvs, cea asociată mărcii dvs., fără exagerări sau argou inutile:
- Alegeți cuvinte și expresii care păstrează tonul civil și transmite vocea mărcii tale;
- Mereu să fii politicos și respectuos;
- Nu încerca încurcă-ți publicul cu expresii colocviale;
- Adresați-vă oamenilor utilizând titluri și nume adecvate au împărtășit.
În plus, acordați atenție modului în care oamenii s-au abonat la e-mailurile dvs. Este posibil ca cineva să-și fi trimis prenumele fără majuscule. Asigura-te ca curățați datele și editați orice intrare care poate beneficia de aceasta înainte de a trimite e-mailuri.
B. Evitați frazele nespecifice
Fiți specific când trimiteți e-mailuri. Aceasta este o linie directă de comunicare și vrei evita ambiguitatea dacă nu doriți să înstrăinați abonații. Cuvinte și expresii precum „uimitor”, „ofertă incredibilă”, „șansă o dată în viață” nu adăugați valoare copiei. In schimb:
- Furnizați specific Detalii;
- Ține-o drept până la punctul;
- Stau relevante la interesele clienților dvs.;
- Explicați în termeni simpli propunerea ta de valoare.
Altfel, riști să devii irelevant și să pierzi credibilitatea. Acest lucru va crește numărul de utilizatori neabonați și va reduce calitatea e-mailurilor dvs. Ca urmare, acestea ar putea ajunge în folderul de spam.
C. Fii atent la formatare
După cum se menționează, păstrați formatarea ciudată la minimum. Aceasta include alegerea fonturilor, folosirea multor caractere aldine sau cursive și strigătul la abonații dvs. în ALL-MAJUSCULE. Orice formatare excesivă vă va trimite e-mailul direct în dosarul de spam.
În schimb, asigurați-vă că e-mailul dvs. este ușor de citit, informația este bine organizat, iar scrierea cu majuscule și punctuația excesivă sunt minime. Aici, trebuie să menționăm emoji-urile ca parte a formatării - utilizați numai emoji-uri relevante și cu moderație.
D. Examinați conținutul înainte de a trimite
Fiecare platformă modernă de e-mail vă permite previzualizați e-mailurile și trimiteți teste. Profită de asta. În afară de recitirea e-mailului și a subiectului înainte de a lansa campania, trimiteți-le colegilor. S-ar putea să prindă ceva ce ați ratat în tonul dvs. sau cum vă adresați clienților.
În plus, întotdeauna verificați de două ori pentru gramatică și ortografie. Asigurați-vă că reparați sau eliminați orice imagini și link-uri rupte și tăiați orice nu este necesar care umfla corpul, dar nu reușește să creeze valoare.
Dacă faci aceste acțiuni, vei fi cu un pas mai aproape de căsuțele de e-mail ale clienților tăi și un pas mai departe de folderul de spam. Fiți atenți la abonați și la ceea ce le pasă. Și nu ratați ocazia personalizați e-mailurile.
În concluzie
Cuvintele de declanșare spam sunt Cel mai mare dușman al agenților de marketing prin e-mail. Chiar și cel mai mic lucru poate declanșa filtrele de spam ale unor furnizori și vă poate condamna e-mailul în tărâmurile umbrelor.
Și să fii atent la subiectele tale insuficient. Cuvintele declanșatoare de spam pot apărea în ele, dar și în corpul tău, chiar și CTA-uri și semnături, iar asta este un motiv de îngrijorare.
Fiți atenți la modul în care vă creați copie prin e-mail. Mereu utilizați cele mai bune practici în marketingul prin e-mail dacă doriți să evitați filtrele de spam. Adevărul dur este că listele negre continuă să crească, iar cuvinte noi apar în mod constant.
Pentru un serviciu cuprinzător, nu ezitați contactați experții VibeTrace sau explorați baza noastră de cunoștințe de marketing prin e-mail pentru a afla mai multe despre eticheta prin e-mail.
Verificați-ne subiecte de linie de subiect pentru inspirație și îndrumări de specialitate cu privire la crearea unor linii de subiect de calitate pentru a ajuta la lansarea eforturilor de succes de marketing prin e-mail!
Alte link-uri pe care ați dori să le verificați:
https://instantly.ai/blog/spam-trigger-words#the-ultimate-list-of-700-spam-trigger-words https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/30684/the -ultimate-list-of-email-spam-trigger-words.aspx https://www.softwarepundit.com/email-marketing/email-spam-words#nogo https://www.activecampaign.com/blog/spam-words https://www.mailmodo.com/guides/spam-words/ https://www.businessnewsdaily.com/16325-email-spam-trigger-words.html https://ortto.com/learn/email-spam -trigger-words/ https://www.sendx.io/help/list-of-spam-trigger-words https://mailmeteor.com/blog/spam-words
