Immagina di essere nel 1978 e di trovarti alle porte di un mondo nuovo e coraggioso, pieno di computer. Il tuo nome è Gary Thuerk e lo sei un'offerta irresistibile da fare.
Ti imbarchi in un audace campagna di marketing e inviare un'e-mail a diverse centinaia di utenti di ARPANET.
Speri in profitti, ma anche le tue azioni segnano la nascita di un fenomeno che conosciamo come spam.
Non è finzione: è il primo esempio di un indesiderata campagna di email marketing.
La risposta è quasi universalmente negativa e non si sono verificati esperimenti simili per decenni dopo l'esplosione di e-mail di Thuerk.
Ecco perché lo spam è diventato un vero problema nei primi anni 2000. Oggi i filtri antispam evolversi costantemente e diventare sempre più sofisticati. Ma anche gli spammer imparano. I sofisticati filtri anti-spam colpiscono soprattutto gli imprenditori e i rivenditori onesti.
Ma poiché l'email marketing lo è uno dei canali di comunicazione più redditizi oggi non puoi permetterti di finire nello spam. Quello è il peggio che possa succedere a una campagna attentamente realizzata.
Per questo motivo, abbiamo creato un articolo dettagliato e completo esempi e suggerimenti per aiutarti elevati al di sopra del rumore e connettiti con il tuo pubblico in modo significativo. E eliminare le parole spam dalla tua email è il primo passo.
Ma prima diamo un'occhiata più da vicino a cosa sono le parole spam!
Definizione delle parole spam
Poiché alcune parole molto comuni risultano dannose per le tue e-mail, l'idea alla base delle parole spam evoluto nel corso degli anni. Oggi li troverai come parole che attivano lo spam – parole e frasi che i provider di posta elettronica hanno contrassegnato come dannose.
Se il tuo provider di posta elettronica rileva tali parole, molto probabilmente la tua email finirà nella cartella spam. Ma la buona notizia è che le parole che attivano lo spam lo sono non l'unico motivo per far sì che le tue email vengano contrassegnate come spam. Al contrario, ci sono molti altri fattori come mancanza di personalizzazione, design ed esecuzione tecnica scadenti, formattazione e punteggiatura ambigue e così via.
Ma la prima sfida fa sempre funzionare la riga dell'oggetto. Per assicurarti che non faccia scattare i filtri antispam, concentrati sull'evitare il più possibile le parole che attivano lo spam. Naturalmente, promuovere le vendite e gli sconti attuali non è impossibile, ma è necessario farlo con cura. Di seguito esploreremo il perché!
Perché è importante evitare di usare parole spam?
Atterrare nella casella di posta dei tuoi clienti non è l'unico motivo per fare attenzione alle parole che attivano lo spam. Ecco perché è così importante per le aziende utilizzare questo canale di comunicazione:
- Migliorare la reputazione e le prestazioni della posta elettronica – più le tue email sono pertinenti e autentiche, maggiori sono le loro possibilità di raggiungere la casella di posta. Se abusi delle parole spam e attivi costantemente i filtri esistenti, i tassi di consegna diminuiranno. Ciò, da un lato, potrebbe far sì che il tuo dominio venga contrassegnato come fonte di spam. Se sottovaluti la gestione delle parole spam, dovrai affrontare anche un calo dei tassi di apertura, poiché le tue email non saranno visibili o verranno immediatamente cestinate. Una visibilità ridotta porta naturalmente a un ROI peggiore.
- Costruire relazioni affidabili con i clienti – l’utilizzo di alcune delle parole spam più scandalose e di basso costo potrebbe danneggiare il marchio distruggendo la tua credibilità esistente. Evitandoli, dimostri ai clienti che non sei solo interessato al denaro, ma cerchi anche di fornire valore aggiuntivo, anche attraverso la personalizzazione, quando invii e-mail. Questo è fondamentale per una comunicazione e-mail di successo, soprattutto per le aziende B2B.
Le parole chiave dello spam influiscono sulla reputazione del mittente e incidono seriamente sulle prestazioni della campagna di email marketing. Evitandoli, puoi mantenere una buona immagine di marca.
Ti stai chiedendo da dove cominciare? Di seguito, puoi scoprire esempi di alcune delle parole peggiori che devi eliminare dall'oggetto oggi.
Parole comuni di spam
| TIPO | PAROLA |
| Esagerazione | 100% |
| #1 | |
| Miglior prezzo | |
| Miracolo | |
| Privo di rischio | |
| Accesso libero | |
| Essere pagato | |
| Fare soldi | |
| Soddisfazione garantita | |
| Premio | |
| Fuorviante e non etico | Annulla in qualsiasi momento |
| Nessuna cattura | |
| Nessun obbligo | |
| Questa non è una truffa | |
| Odiamo lo spam | |
| Costi nascosti | |
| Nessun costo | |
| Nessuna delusione | |
| Nessuna domanda chiesta | |
| Perdere peso | |
| Urgenza | agisci adesso |
| Informazioni che hai richiesto | |
| Tempo limitato | |
| Iscriviti gratis | |
| Non crederò ai tuoi occhi | |
| Ordina adesso | |
| Urgente | |
| Questo non durerà | |
| Agire | |
| Sei stato selezionato | |
| Gergo | Tutto nuovo |
| Bonus | |
| Contanti | |
| Affare | |
| Lusso | |
| Certificato | |
| Debito | |
| Accettazione | |
| Illimitato | |
| Prova |
Lo spam attiva parole e frasi che possono danneggiare l'oggetto diverse ampie categorie. Questi includono:
A. Linguaggio offensivo
Insulti, insulti e termini dispregiativi non devono mai apparire nella riga dell'oggetto. Il linguaggio esplicito e inappropriato è offensivo e attiverà immediatamente i filtri antispam.
Lo slang potrebbe anche far scattare i filtri e compromettere la consegna della posta elettronica. Tienilo linguaggio più informale per gli account sui social media e non agire mai in modo offensivo, anche se è per attirare l'attenzione.
B. Frasi in maiuscolo
I filtri antispam più sofisticati può rilevare tutto maiuscolo nella riga dell'oggetto e nel corpo dell'e-mail. Ciò potrebbe inviare la tua email direttamente nella cartella spam.
E se, per qualche motivo, non è sufficiente per essere considerato spam, molte persone del tuo pubblico potrebbero considerarlo scortese. E non vuoi che pensino che sei scortese o che manchi dell'etichetta di base.
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C. Clickbait
Abbiamo tutti ricevuto email clickbait con righe dell'oggetto come "Mi dispiace di averti mentito", "Avrei dovuto essere onesto", "Succede una volta nella vita" e così via.
Le tecniche di clickbait potrebbero funzionare per i mass media, ma nell’email marketing danneggeranno la consegna e la reputazione del marchio. Soprattutto perché le linee clickbait sono spesso irrilevanti o fuorvianti – i clienti abbandoneranno rapidamente il tuo marchio, anche se trovi un modo per evitare i filtri antispam attraverso frasi intelligenti.
D. Emoji inappropriati
Abbiamo discusso a lungo degli emoji per l'email marketing: dai un'occhiata alla sezione dedicata emoji nelle righe dell'oggetto delle email articolo per un approfondimento sull'argomento. Non dimenticare di evitare emoji con connotazione inappropriata, gesti espliciti e immagini violente e discriminatorie. Inoltre, non dimenticarlo usali moderatamente!
E. Promesse di soldi veloci
Lo sono gli schemi e le promesse per arricchirsi rapidamente obsoleto. Le richieste di denaro immediato, guadagni facili e libertà finanziaria dall'oggi al domani danneggiano sia te che il tuo pubblico target. Evitali a tutti i costi se vuoi continuare a raggiungere un pubblico rilevante comunicazione significativa che può creare fiducia e convertire.
Devi prendere passi consapevoli verso la rimozione delle parole che attivano lo spam ed elementi dalle righe dell'oggetto e dal corpo dell'e-mail. Di seguito, abbiamo raccolto diversi preziosi suggerimenti che puoi integrare nella tua strategia di email marketing oggi per migliorare le prestazioni dell'email marketing di domani.
Ti invitiamo inoltre a utilizzare un preferito tester della riga dell'oggetto. Tali strumenti possono aiutarti a determinare la qualità degli argomenti nel momento in cui li inventi. Identificheranno anche le parole che avranno un impatto negativo sulla salute di quel piccolo pezzo di testo.
Suggerimenti per evitare l'uso di parole spam
Ricorda che se un'e-mail finisce nella cartella spam dipende da un mix di fattori, come il contesto specifico dell'e-mail e l'intenzione della campagna lanciata.
Dai la priorità a non indurre in errore i clienti e a rimani professionale (anche quando usi giochi di parole o giochi di parole nelle righe dell'oggetto).
Ecco come fare supportare gli sforzi di email marketing e fornire valore, non solo materiale promozionale, che i clienti saranno felici di vedere nella loro casella di posta:
A. Utilizzare un linguaggio professionale
Gli elenchi con le parole che attivano lo spam sono costantemente aggiornato. Ecco perché scrivere righe di oggetto di successo è uno dei compiti più dispendiosi in termini di tempo per gli esperti di email marketing. È necessario creare un oggetto che attiri l'attenzione dei lettori, non dei filtri antispam.
Quando si tratta di usare un linguaggio professionale, ciò non significa che devi agire in modo dolorosamente formale. Attenersi a il tono di voce a cui è abituato il tuo pubblico, quello associato al tuo brand, senza inutili esagerazioni o slang:
- Scegli le parole e le frasi che mantieni il tono civile e trasmettere la voce del tuo marchio;
- Essere sempre educato e rispettoso;
- Non provarci confondere il tuo pubblico con espressioni colloquiali;
- Rivolgiti alle persone utilizzando il titoli e nomi appropriati hanno condiviso.
Inoltre, presta attenzione al modo in cui le persone si sono iscritte alle tue e-mail. Qualcuno potrebbe aver inviato il proprio nome senza la lettera maiuscola. Assicurati che pulisci i tuoi dati e modificali qualsiasi voce che possa trarne vantaggio prima di inviare e-mail.
B. Evitare frasi non specifiche
Sii specifico quando invii e-mail. Questa è una linea di comunicazione diretta e tu lo desideri evitare ambiguità se non vuoi alienare gli abbonati. Parole e frasi come “fantastico”, “offerta incredibile”, “occasione irripetibile” non aggiungere valore alla copia. Invece:
- Fornire specifica dettagli;
- Tienilo dritto al punto;
- Rimanere pertinente agli interessi dei tuoi clienti;
- Spiega in termini semplici la tua proposta di valore.
Altrimenti rischi di diventare irrilevante e di perdere credibilità. Ciò aumenterà il numero di utenti non iscritti e inciderà negativamente sulla qualità delle tue email. Di conseguenza, potrebbero finire nella cartella spam.
C. Prestare attenzione alla formattazione
Come accennato, mantenere la formattazione strana al minimo. Ciò include la scelta dei caratteri, l'uso di molto grassetto o corsivo e l'urlare ai tuoi iscritti in TUTTO MAIUSCOLO. Qualsiasi formattazione eccessiva invierà la tua email direttamente nella cartella spam.
Assicurati invece che la tua email lo sia facile da leggere, l'informazione è ben organizzato, e le maiuscole e la punteggiatura eccessiva sono minime. Qui dobbiamo menzionare gli emoji come parte della formattazione: usa solo emoji rilevanti e con moderazione.
D. Rivedi il contenuto prima dell'invio
Ogni moderna piattaforma di posta elettronica te lo consente visualizzare in anteprima le tue email e inviare test. Approfittatene. Oltre a rileggere la tua email e l'oggetto prima di lanciare la campagna, inviala ai tuoi colleghi. Potrebbero cogliere qualcosa che ti è sfuggito nel tuo tono o nel modo in cui ti rivolgi ai clienti.
Inoltre, sempre ricontrolla la grammatica e l'ortografia. Assicurati di correggere o rimuovere eventuali immagini e collegamenti interrotti e di tagliare tutto ciò che non è necessario che gonfia il corpo ma non riesce a creare valore.
Se intraprendi queste azioni, lo sarai un passo avanti verso la casella di posta dei tuoi clienti e un passo avanti rispetto alla cartella spam. Sii rispettoso degli abbonati e di ciò a cui tengono. E non perdere l'occasione di farlo personalizzare le email.
Per riassumere
Le parole che attivano lo spam sono il più grande nemico degli esperti di email marketing. Anche la più piccola cosa può attivare i filtri antispam di alcuni provider e condannare la tua posta elettronica nelle terre dell'ombra.
Ed essere consapevoli dell'oggetto lo è non abbastanza. In essi possono apparire parole che attivano lo spam, ma anche nel tuo corpo, persino CTA e firme, e questo è motivo di preoccupazione.
Sii consapevole di come realizzi il tuo copia e-mail. Sempre utilizzare le migliori pratiche nell'email marketing se vuoi evitare i filtri antispam. La dura verità è che le liste nere continuano a crescere e nuove parole compaiono costantemente.
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